Một số người dùng Windows không thể vượt qua màn hình khởi động ban đầu trên máy tính HP. Khi kiểm tra ban đầu, đường dẫn khởi động trả về mã lỗi 'BIOHD4'. Một số người dùng bị ảnh hưởng nói rằng sự cố chỉ xảy ra đôi khi, trong khi những người khác báo cáo lỗi này xuất hiện ở mọi lần thử khởi động.
Sau khi điều tra kỹ lưỡng sự cố này, hóa ra có một số nguyên nhân ngầm khác nhau có thể gây ra mã lỗi BIOHD-4. Dưới đây là danh sách ngắn gọn các vấn đề tiềm ẩn có thể kích hoạt mã lỗi này:
- Dữ liệu BCD hoặc MBR bị hỏng – Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Sự cố hỏng liên quan đến dữ liệu BCD hoặc MBR chịu trách nhiệm tải các tệp cần thiết để khởi động hệ điều hành. Nhiều người dùng gặp cùng vấn đề báo cáo sự cố được giải quyết sau khi họ sửa chữa BCD và MBR từ Command Prompt nâng cao.
- Vấn đề liên quan đến bộ nhớ – Ổ đĩa hỏng hoặc sector hỏng trên HDD/SSD cũng có thể gây ra mã lỗi này. Nếu sự cố bề mặt, bạn có thể khắc phục qua quét CHKDSK. Nhưng trong trường hợp nghiêm trọng, cách duy nhất là thay thế ổ đĩa bị sự cố.
- Hỏng tệp hệ thống – Hỏng tệp hệ thống cũng có thể gây ra sự không thể hoàn tất quá trình khởi động. Một số người dùng gặp cùng vấn đề xác nhận sự cố được giải quyết sau khi họ đặt lại mọi thành phần Windows bằng cài đặt sạch hoặc sửa chữa cài đặt.
Bây giờ bạn đã biết mọi nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra lỗi khởi động này, đây là danh sách các bản sửa đã được xác minh mà người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để khắc phục sự cố:
Phương pháp 1: Sửa chữa Dữ liệu Cấu hình Khởi động
Khi khắc phục sự cố này, điều đầu tiên bạn nên điều tra là sự hỏng hóc tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến tệp MBR hoặc dữ liệu cấu hình khởi động.
Lưu ý: Điều này rất có thể nếu thông báo dưới lỗi BIOHD4 là 'Phát hiện sector khởi động chưa khởi tạo/Hỏng'.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể sử dụng tiện ích Dữ liệu Cấu hình Khởi động (BCD) để định vị tệp khởi động Windows trên tất cả các ổ đĩa và thêm chúng trở lại danh sách khởi động để trình tự khởi động có thể định vị chúng khi khởi động. Phương pháp này đã được nhiều người dùng trước đây gặp lỗi BIOHD4 sử dụng thành công.
Xây dựng lại các cụm tệp BCD cũng hiệu quả trong trường hợp bạn đang dual-boot.
QUAN TRỌNG: Phương pháp này yêu cầu phương tiện cài đặt Windows tương thích. Nếu bạn không có sẵn, bạn có thể tạo phương tiện cài đặt Windows từ đầu và tải lên USB.
Sau khi đảm bảo bạn đáp ứng tất cả yêu cầu, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Bắt đầu bằng cách cắm USB chứa phương tiện cài đặt.
- Khởi động máy tính bình thường qua nút nguồn.
- Ở màn hình đầu tiên, truy cập phím Setup bằng cách nhấn phím tương ứng tùy thuộc vào nhà sản xuất bo mạch chủ.
Lưu ý: Phím Setup sẽ khác nhau tùy nhà sản xuất. Nhưng trong hầu hết trường hợp, phím Setup là một trong các phím F (F2, F4, F6, F8), hoặc phím Esc. Nếu bạn gặp khó khăn truy cập menu Setup, hãy tìm kiếm hướng dẫn cụ thể trực tuyến.
- Trong menu Setup, truy cập tab Khởi động và đảm bảo đặt USB chứa phương tiện cài đặt làm tùy chọn khởi động đầu tiên.
- Lưu thay đổi và khởi động lại máy tính để cho phép nó khởi động từ phương tiện cài đặt.
- Sau khi khởi động thành công từ phương tiện cài đặt, nhấp vào Sửa máy tính của bạn từ góc dưới bên phải màn hình.
- Sau khi menu Khôi phục tải, truy cập menu Khắc phục sự cố và nhấp vào Command Prompt từ danh sách tùy chọn.
Lưu ý: Trên một số phiên bản Windows 10, bạn cũng có thể khởi động từ menu Khôi phục (không cần khởi động từ phương tiện cài đặt) bằng cách ép 3 lần ngắt khởi động liên tiếp trong quá trình khởi động.
- Trong Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để sửa phụ thuộc MBR liên quan đến cài đặt Windows của bạn:
bootrec /fixmbr
- Sau khi lệnh bootrec đầu tiên xử lý thành công, gõ lệnh sau và nhấn Enter để sửa Dữ liệu Cấu hình Khởi động liên quan đến cài đặt Windows của bạn:
bootrec /fixboot
Lưu ý: Nếu gặp lỗi 'Truy cập bị từ chối' khi nhập một trong 2 lệnh trên, làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố truy cập bootrec.
- Tiếp theo, gõ lệnh sau và nhấn Enter để quét tất cả ổ đĩa tìm phương tiện cài đặt Windows:
bootrec /scanos
Lưu ý: Thao tác này có thể mất hơn 10 phút tùy thuộc vào kích thước phân vùng. Đừng đóng cửa sổ này cho đến khi thao tác hoàn tất.
- Sau khi thao tác hoàn tất thành công, gõ lệnh sau để xây dựng lại hiệu quả dữ liệu cấu hình BCD:
bootrec /rebuildbcd
- Khi được yêu cầu xác nhận, gõ Y và nhấn Enter để xác nhận và bắt đầu thao tác.
- Cuối cùng, gõ 'exit' và nhấn Enter để thoát khỏi CMD nâng cao và cho phép Windows khởi động bình thường.
Nếu kết quả cuối cùng vẫn giống nhau và bạn vẫn gặp lỗi biohd-4 khi quét toàn vẹn hệ thống ban đầu, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Chạy quét CHKDSK
Nếu phương pháp đầu tiên không hiệu quả và bạn đã xác nhận lỗi không do hỏng hóc MBR hoặc BCD, điều tiếp theo bạn nên làm là điều tra vấn đề lưu trữ HDD/SSD.
Nếu BIOHD4 xảy ra do sector lưu trữ bị hỏng, quét CHKDSK (Kiểm tra ổ đĩa) sẽ cho phép bạn xác định bất kỳ sector logic nào hoạt động không đúng và thay thế chúng bằng các sector chưa sử dụng.
CHKDSK được cài sẵn trên mọi phiên bản Windows gần đây bao gồm Windows 7 và Windows 8.1 - Bạn có thể khởi động quét Kiểm tra ổ đĩa bất kể phiên bản Windows. Quét này sẽ khắc phục hầu hết các trường hợp hỏng hóc và lỗi logic có thể kích hoạt mã lỗi này trên máy tính HP.
LƯU Ý: Để tối đa hóa cơ hội chạy quét CHKDSK hiệu quả, khuyến nghị của chúng tôi là khởi động nó từ Command Prompt nâng cao. Làm theo hướng dẫn chạy quét CHKDSK từ CMD nâng cao.
Lưu ý: Nếu tiện ích này tiết lộ các yếu tố ổ đĩa bị hỏng không thể thay thế bằng sector trống, có thể ổ đĩa của bạn đang hỏng đến mức không thể cứu vãn. Trong trường hợp này, bạn cần sao lưu dữ liệu và tìm thay thế ngay.
Nếu bạn đã thử sửa này và vẫn thấy cùng mã lỗi (và không gặp ổ đĩa hỏng), hãy chuyển sang sửa tiềm năng tiếp theo.
Phương pháp 3: Đặt lại mọi thành phần Windows
Nếu bạn đã thử mọi sửa tiềm năng ở trên và vẫn gặp lỗi BIOHD4 trong trình tự khởi động, có thể bạn đang đối mặt với hỏng tệp hệ thống ngoài dữ liệu MBR và BCD.
Trong trường hợp này, bước hợp lý tiếp theo là đặt lại mọi thành phần Windows bằng quy trình như cài đặt sạch hoặc sửa chữa cài đặt (in-place repair).
Con đường dễ dàng là cài đặt sạch – Lưu ý rằng trừ khi bạn sao lưu dữ liệu trước, bạn có thể mất tất cả dữ liệu cá nhân trên ổ hệ điều hành. Tuy nhiên, lợi thế lớn là bạn không cần phương tiện cài đặt tương thích.
Nếu bạn tìm kiếm cách tiếp cận tập trung sẽ loại trừ tệp cá nhân trên ổ hệ điều hành khỏi thao tác, bạn sẽ cần phương tiện cài đặt tương thích để khởi động sửa chữa cài đặt (quy trình sửa chữa tại chỗ).
Lưu ý: Thao tác này phức tạp hơn cài đặt sạch. Nhưng lợi thế chính là bạn có thể làm mới mọi thành phần hệ điều hành bị hỏng mà không mất dữ liệu từ ứng dụng, trò chơi, tài liệu và phương tiện cá nhân hiện lưu trên ổ hệ điều hành.
Phương pháp 4: Liên hệ Hỗ trợ HP
Nếu không sửa tiềm năng nào ở trên hiệu quả, điều duy nhất bạn có thể làm bây giờ là liên hệ hỗ trợ HP. Một số người dùng bị ảnh hưởng đi đường này báo cáo kỹ thuật viên đã khắc phục thành công sự cố cho họ từ xa.
Trong các trường hợp khác, nhân viên hỗ trợ HP yêu cầu họ gửi máy để sửa chữa.
Theo tất cả báo cáo của người dùng đi đường này, hỗ trợ HP khá phản hồi tốt, bạn có thể mong đợi gặp nhân viên trực tiếp mà không gặp nhiều khó khăn. Họ sẽ hỗ trợ qua điện thoại qua một loạt bước khắc phục sự cố và nếu vấn đề vẫn tồn tại, bạn sẽ được yêu cầu gửi thiết bị để sửa chữa.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh liên hệ nhân viên HP trực tiếp:
- Mở trình duyệt mặc định và truy cập trang hỗ trợ chính thức của HP.
- Từ danh sách tùy chọn, cuộn xuống và nhấp vào Laptop hoặc Máy để bàn (tùy theo danh mục áp dụng).
- Khi đến màn hình tiếp theo, nhập số serial máy in vào hộp Số Serial và nhấp Gửi.
- Sau khi xác định thành công thiết bị HP của bạn, bạn có thể tiến đến menu bằng cách điều hướng qua HP Contact Forms > Lấy số điện thoại.
- Sử dụng số điện thoại được khuyến nghị để liên hệ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sau đó làm theo các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị.