Một số người dùng Netflix gặp phải mã lỗi T1 sau khi phát video thất bại trên máy tính Windows 10 (khi sử dụng ứng dụng Netflix nền tảng Windows Universal - UWP). Một số người bị ảnh hưởng báo cáo lỗi xảy ra với mọi nội dung họ cố gắng phát, trong khi những người khác chỉ gặp lỗi này với một số tiêu đề cụ thể.
Sau khi điều tra vấn đề, hóa ra có một số nguyên nhân khác nhau có thể kích hoạt mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Dữ liệu tạm thời xung đột - Lỗi này có thể xuất hiện do dữ liệu tạm được lưu bởi phiên bản UWP của ứng dụng Netflix. Trong trường hợp này, người dùng báo cáo vấn đề được giải quyết sau khi khởi động lại máy tính theo cách thông thường.
- Sự không nhất quán TCP/IP - Tùy thuộc vào thiết bị mạng và nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vấn đề này cũng có thể xảy ra do sự cố TCP hoặc IP do cấp phát IP động. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể khắc phục bằng cách khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến (router) hoặc modem.
- Nút thắt cổ chai kết nối Internet - Nếu bạn cố gắng ép phát 4K trên kết nối Wi-Fi không đủ khả năng, bạn có thể gặp mã lỗi này. Lúc này, việc chuyển sang kết nối dây (Ethernet) hoặc cài đặt bộ mở rộng Wi-Fi nếu máy tính quá xa thiết bị mạng sẽ giúp ích.
- Lỗi ứng dụng UWP - Nếu bạn gặp vấn đề này trên Windows 10, cũng có thể bạn đang gặp lỗi đang ảnh hưởng đến một số người dùng trong chương trình Windows Insider. Trong trường hợp này, giải pháp duy nhất khả thi là chuyển sang xem Netflix trên trình duyệt bên thứ ba và tránh dùng ứng dụng UWP cho đến khi lỗi được sửa.
Bây giờ bạn đã biết các nguyên nhân tiềm ẩn, dưới đây là danh sách các phương pháp khắc phục mà một số người dùng đã áp dụng thành công:
Phương pháp 1: Khởi động lại máy tính
Hóa ra, cách khắc phục phổ biến nhất cho lỗi này trên Windows 10 là đơn giản chỉ cần khởi động lại máy tính và chờ quá trình khởi động hoàn tất. Thao tác này sẽ xóa mọi file tạm có thể đang can thiệp vào quá trình phát video.
Một số người dùng xác nhận thao tác này đã cho phép họ sử dụng ứng dụng Netflix UWP để phát nội dung bình thường trở lại.
Vì vậy, nếu bạn chưa thử, hãy khởi động lại máy tính theo cách thông thường và chờ khởi động hoàn tất trước khi thử phát lại.
Nếu bạn vẫn gặp mã lỗi T1 sau khi khởi động lại máy tính, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến/modem
Vì mã lỗi này thường chỉ ra vấn đề kết nối mạng ngăn cản máy tính truy cập Netflix, bạn cũng nên khắc phục sự không nhất quán TCP/IP.
Bạn có thể gặp mã lỗi T1 khi ISP cấp phát IP động thuộc dải bị hạn chế.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục lỗi bằng một trong các phương pháp sau:
- Khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem - Cách này làm mới dữ liệu TCP và IP bằng cách buộc bộ định tuyến làm mới thông tin mạng liên quan đến máy tính của bạn.
- Đặt lại bộ định tuyến hoặc modem - Việc đặt lại sẽ xóa mọi cài đặt tùy chỉnh có thể góp phần gây ra lỗi trong ứng dụng Netflix UWP.
A. Khởi động lại bộ định tuyến/modem
Nếu bạn muốn khắc phục sự không nhất quán của bộ định tuyến/modem mà tránh mất dữ liệu nhạy cảm, đây là cách làm.
Bằng cách khởi động lại thiết bị mạng, bạn sẽ xóa mọi dữ liệu tạm (TCP/IP) mà bộ định tuyến hoặc modem đang duy trì. Nếu mã lỗi T1 do dữ liệu tạm mạng gây ra, thao tác này sẽ khắc phục hoàn toàn vấn đề.
Để khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem, hãy tìm nút ON/OFF trên thiết bị mạng (thường nằm ở mặt sau bộ định tuyến).
Khi tìm thấy, nhấn một lần để ngắt nguồn, sau đó rút dây nguồn và chờ đợi một phút đầy đủ để đảm bảo tụ điện được xả hoàn toàn.
Sau khi chờ xong, cắm lại dây nguồn và khởi động bộ định tuyến hoặc modem theo cách thông thường, xem vấn đề đã được giải quyết trong Netflix khi truy cập Internet được khôi phục chưa.
B. Đặt lại bộ định tuyến/modem
Nếu khởi động lại đơn giản không hiệu quả và bạn vẫn nghi ngờ cài đặt mạng hiện tại gây ra vấn đề, hãy tiến hành thủ tục đặt lại.
Lưu ý: Thao tác này sẽ khôi phục trạng thái bộ định tuyến hoặc modem về trạng thái gốc xuất xưởng. Tức là mọi dữ liệu đã lưu sẽ bị mất. Bao gồm thông tin đăng nhập PPPoE, cổng chuyển tiếp, thiết bị bị chặn và mọi dữ liệu khác.
Nếu bạn quyết định thực hiện, hãy bắt đầu thủ tục đặt lại bằng cách tìm nút Reset (ở mặt sau thiết bị) và dùng vật nhọn như que tăm hoặc tua vít nhấn giữ khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thấy tất cả đèn LED mặt trước nhấp nháy cùng lúc.
Sau khi thủ tục đặt lại hoàn tất, thiết lập lại truy cập Netflix và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Lưu ý: Nếu ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) của bạn sử dụng PPPoE, bạn cũng cần cấu hình lại bộ định tuyến với thông tin đăng nhập tùy chỉnh để khắc phục sự cố.
Tuy nhiên, nếu bạn đã thử khởi động lại và đặt lại thiết bị mạng nhưng vẫn gặp cùng mã lỗi, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Cải thiện kết nối
Nếu các phương pháp trên không giúp được, bạn nên cân nhắc khả năng bạn đang gặp nút thắt cổ chai với kết nối Internet hiện tại.
Nếu tình huống này áp dụng, một việc bạn có thể làm là chuyển từ kết nối không dây sang kết nối dây (Ethernet) để cải thiện tốc độ kết nối.
Chuyển sang dây có thể hơi bất tiện, nhưng sẽ tạo ra sự khác biệt lớn nếu bạn buộc phải làm việc với tốc độ Internet không đạt chuẩn.
Nếu không thể làm vậy và bạn buộc phải dùng kết nối không dây, bạn có thể gặp lỗi T1 do thiết bị quá xa bộ định tuyến. Lúc này, bạn nên cân nhắc mua bộ mở rộng phạm vi Wi-Fi để khắc phục.
Lưu ý: Nếu không muốn đầu tư thiết bị mới, bạn cũng có thể chuyển điện thoại Android thành bộ mở rộng Wi-Fi.
Nếu tốc độ Internet không phải nguyên nhân gây ra mã lỗi T1, hãy chuyển sang phương pháp thay thế cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 4: Sử dụng Netflix từ trình duyệt bên thứ ba
Nếu bạn đã thử mọi phương pháp khắc phục ở trên nhưng vẫn bị mã lỗi T1 khi cố gắng phát nội dung từ Netflix trên ứng dụng UWP, bạn có thể cân nhắc dùng phương án thay thế bên thứ ba.
Một số người dùng gặp cùng vấn đề xác nhận họ đã phát được nội dung Netflix mà không gặp mã lỗi này sau khi chuyển từ ứng dụng UWP trên Windows 10 sang dùng Netflix trực tiếp trên trình duyệt bên thứ ba.
Chức năng hoàn toàn giống nhau, 유일한 nhược điểm tiềm ẩn là bạn có thể gặp mức sử dụng GPU & CPU cao hơn khi phát Netflix từ trình duyệt.
Dưới đây là một số trình duyệt bên thứ ba bạn nên cân nhắc:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Brave Browser
- Opera Browser