Một số người dùng Windows gặp 'Lỗi H7053-1807' khi cố gắng phát nội dung từ Netflix trên máy tính. Vấn đề này xác nhận xảy ra với Windows 7, Windows 8.1, và Windows 10.
Sau khi điều tra kỹ lưỡng, có một số nguyên nhân khác nhau có thể kích hoạt mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân tiềm ẩn được xác nhận gây ra vấn đề Lỗi H7053-1807 bên trong Netflix:
- Ứng dụng Netflix cũ – Có trường hợp có tài liệu cho thấy vấn đề này thực sự do bản dựng Netflix cũ nghiêm trọng khi dùng phiên bản UWP của ứng dụng. Để khắc phục, bạn chỉ cần cập nhật ứng dụng Netflix UWP lên phiên bản mới nhất.
- Cookie hoặc cache Netflix bị hỏng – Theo nhiều người dùng bị ảnh hưởng, vấn đề này xảy ra nếu bạn gặp cookie bị hỏng một phần hoặc dữ liệu cache lưu không tốt thuộc về Netflix. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục theo 2 kịch bản – Bạn có thể làm sạch hoàn toàn để xóa toàn bộ fleet cookie và cache hoặc chỉ dọn dẹp dữ liệu liên quan đến Netflix.
- Xung đột với bộ ứng dụng bên thứ 3 – Chúng tôi đã xác định một số báo cáo người dùng khẳng định trong trường hợp của họ, vấn đề do bộ bảo mật bên thứ 3 can thiệp. Để khắc phục, bạn cần cập nhật bộ AV, tắt tạm thời bộ bên thứ 3 (khi phát Netflix), hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật gây vấn đề hoàn toàn.
- Cài đặt cục bộ Netflix UWP bị hỏng – Nếu bạn chỉ gặp sự cố khi dùng phiên bản UWP của Netflix (phát qua trình duyệt thì ổn), bạn có thể gặp cài đặt cục bộ bị hỏng. Một số người dùng gặp cùng vấn đề đã xác nhận họ khắc phục bằng cách reset hoặc cài đặt lại Netflix UWP.
Bây giờ bạn đã biết mọi thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra sự cố này, đây là danh sách các phương pháp đã xác minh hiệu quả trong việc khắc phục Lỗi H7053-1807:
Phương Pháp 1: Dọn Dẹp Cookie Netflix
Một trong những trường hợp phổ biến nhất gây ra lỗi này là cookie bị hỏng một phần hoặc dữ liệu cookie lưu không tốt buộc máy chủ Netflix chính phải ngắt kết nối.
Nếu bạn rơi vào kịch bản này, có 2 phương pháp khắc phục tiềm ẩn bạn có thể triển khai:
- Dọn dẹp hoàn toàn để xóa toàn bộ thư mục cache trên trình duyệt và xóa mọi cookie hiện tại mà trình duyệt sử dụng.
- Tập trung chỉ xóa cookie và cache thuộc về Netflix.
Lưu Ý: Hãy nhớ nếu bạn muốn phương pháp tập trung, bạn chỉ nên xóa cookie liên quan đến Netflix. Tuy nhiên, nếu bạn gặp can thiệp do cookie nằm ngoài phạm vi Netflix, phương pháp tốt nhất là dọn dẹp toàn bộ cookie & dữ liệu cache.
Để dễ dàng hơn, chúng tôi đã chuẩn bị 2 hướng dẫn riêng biệt sẽ hướng dẫn bạn qua cả hai quy trình:
A. Dọn Dẹp Cookie và Cache Netflix CHỈ
- Mở trình duyệt gặp vấn đề 'Lỗi H7053-1807' , truy cập trang chuyên dụng xóa Cookie Netflix.
Lưu Ý: Trang này chứa script tự động do Netflix phát triển sẽ tự động xóa cookie chuyên dụng Netflix lưu trên hầu hết trình duyệt phổ biến – Hoạt động trên hầu hết trình duyệt bên thứ 3 cũng như Internet Explorer và Edge. - Sau khi truy cập thành công trang trên, bạn sẽ tự động đăng xuất tài khoản Netflix. Truy cập lại trang Netflix và đăng nhập lại tài khoản bằng cách nhập lại thông tin xác thực
- Sau khi đăng nhập lại tài khoản Netflix, thử phát nội dung một lần nữa và xem sự cố đã khắc phục chưa.
B. Xóa Toàn Bộ Cookie và Cache Trình Duyệt
Nếu chỉ xóa cookie Netflix chưa đủ trong trường hợp của bạn hoặc bạn dùng trình duyệt không được hỗ trợ bởi script dọn dẹp Netflix, có thể tốt hơn là xóa toàn bộ cookie và cache của trình duyệt.
Để dễ dàng hơn, chúng tôi đã chuẩn bị một loạt hướng dẫn con sẽ hướng dẫn bạn quy trình dọn dẹp cookie và cache từ mọi trình duyệt chính trên Windows.
Khi tìm thấy hướng dẫn tương thích với trình duyệt cụ thể của bạn, hãy làm theo hướng dẫn liên quan đến nó.
Lưu Ý: Hãy nhớ nếu bạn dùng trình duyệt dựa trên chromium không được bao gồm trong hướng dẫn, bạn có thể làm theo hướng dẫn cho Google Chrome.
Nếu bạn đã thử xóa cookie và cache nhưng vẫn gặp Lỗi H7053-1807, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm ẩn tiếp theo.
Phương Pháp 2: Khắc Phục Xung Đột Với AV Bên Thứ 3
Hãy nhớ một số bộ bảo mật bên thứ 3 được biết đến can thiệp vô tình với Netflix do false positive. Một số người dùng bị ảnh hưởng rơi vào kịch bản này đã báo cáo sự cố khắc phục sau khi họ cập nhật bộ bảo mật, tạm thời tắt bộ (khi xem nội dung Netflix) hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật gây vấn đề hoàn toàn.
A. Cập Nhật Bộ AV Của Bạn
Hãy nhớ tùy thuộc vào bộ antivirus của bạn, bạn có thể gặp lỗi này khi chữ ký virus cũ xác định bộ AV gắn cờ kết nối với Netflix là có hại tiềm ẩn.
Mặc dù chúng tôi không thể chỉ ra hướng dẫn chính xác, với hầu hết bộ AV, bạn có thể kích hoạt quét chữ ký virus mới trực tiếp từ biểu tượng khay của bộ bảo mật. Chỉ cần nhấp chuột phải vào biểu tượng khay antivirus và tìm tùy chọn cho phép cập nhật.
Nếu tìm thấy phiên bản mới, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt chữ ký AV mới hơn, sau đó khởi động lại máy tính và xem sự cố đã khắc phục khi khởi động máy tính tiếp theo chưa.
B. Tắt Bộ Bên Thứ 3
Nếu bạn đã dùng chữ ký virus mới nhất cho giải pháp AV, cũng có thể xung đột tạm thời khiến tính năng giám sát kết nối thời gian thực chặn kết nối với Netflix.
Nếu bạn rơi vào kịch bản này, điều tiếp theo bạn nên thử là tắt bảo vệ thời gian thực qua biểu tượng khay (trước khi cố gắng phát nội dung từ Netflix).
Với hầu hết bộ AV, bạn có thể làm đơn giản bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng khay của AV và tìm tùy chọn cho phép tắt bảo vệ thời gian thực.
Sau khi bảo vệ thời gian thực bị tắt, phát nội dung từ Netflix lại và xem sự cố đã khắc phục chưa.
C. Gỡ Cài Đặt Bộ Bên Thứ 3
Nếu bạn không khắc phục được bằng cách cập nhật chữ ký virus hoặc tắt bộ AV gây vấn đề, điều cuối cùng bạn có thể làm là gỡ cài đặt bộ bảo mật quá bảo vệ hoàn toàn để đảm bảo nó không can thiệp vào các tác vụ phát trực tuyến.
Cách làm trực tiếp từ menu Chương Trình và Tính Năng:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Khi vào hộp Run, gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở menu Chương Trình và Tính Năng.
- Từ menu Chương Trình và Tính Năng, cuộn xuống danh sách chương trình đã cài đặt và tìm bộ AV gây vấn đề.
- Khi tìm thấy đúng mục, nhấp chuột phải và chọn Gỡ Cài Đặt từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn để hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính và chờ khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu sự cố vẫn chưa khắc phục, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm ẩn tiếp theo.
Phương Pháp 3: Cập Nhật Ứng Dụng Netflix UWP (Nếu Áp Dụng)
Nếu bạn gặp 'Lỗi H7053-1807' trên phiên bản UWP của Netflix, bạn nên đảm bảo đã cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận họ khắc phục được sau khi phát hiện phiên bản mới của ứng dụng Netflix UWP có sẵn.
Nếu kịch bản này áp dụng, làm theo hướng dẫn dưới đây để buộc cập nhật ứng dụng trực tiếp từ menu Microsoft Store:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Khi vào hộp Run, gõ 'ms-windows-store:' và nhấn Enter để mở ứng dụng Microsoft Store.
- Trong Microsoft Store, nhấp vào nút hành động (gần biểu tượng tài khoản) ở phần trên bên phải, sau đó nhấp vào Tải Xuống và Cập Nhật từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Trong màn hình Tải Xuống và Cập Nhật, nhấp vào tab Sẵn Sàng Cài Đặt và xem có cập nhật mới cho phiên bản UWP của Netflix không.
- Nếu có cập nhật mới, nhấp Cài Đặt, làm theo hướng dẫn để hoàn tất cập nhật trước khi khởi động lại máy tính và xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu vấn đề vẫn chưa khắc phục, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục cuối cùng.
Phương Pháp 4: Cài Đặt Lại / Reset Ứng Dụng Netflix
Nếu không có phương pháp nào ở trên hoạt động, rất có thể bạn gặp sự cố với một số file tạm được lưu cục bộ và đang can thiệp vào lần thử phát nội dung của ứng dụng Netflix UWP.
Một số người dùng cũng gặp vấn đề này đã báo cáo sự cố cuối cùng khắc phục sau khi họ reset hoặc cài đặt lại ứng dụng UWP.
Nếu bạn rơi vào kịch bản này, khuyến nghị của chúng tôi là bắt đầu với thủ tục reset và chỉ tiến hành cài đặt lại nếu phương pháp đầu tiên thất bại.
A. Reset Ứng Dụng Netflix
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ 'ms-settings:appsfeatures' và nhấn Enter để mở menu Ứng Dụng & Tính Năng của ứng dụng Cài Đặt.
- Trong menu Ứng Dụng & Tính Năng , xuống phần bên phải, tìm phiên bản UWP của Netflix trong các ứng dụng UWP bạn đã cài đặt.
- Khi tìm thấy đúng danh sách, nhấp một lần để mở rộng menu, sau đó nhấp vào Tùy Chọn Nâng Cao.
- Sau khi làm vậy, cuộn xuống tab Reset và nhấp vào nút Reset (hai lần để xác nhận).
Lưu Ý: Thao tác này sẽ xóa mọi dữ liệu tạm liên quan đến ứng dụng Netflix và khôi phục mọi cài đặt cục bộ liên quan đến ứng dụng về mặc định. - Sau khi thao tác hoàn tất, khởi chạy ứng dụng Netflix UWP và xem sự cố đã khắc phục chưa.
B. Cài Đặt Lại Ứng Dụng Netflix
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ "ms-settings:appsfeatures" vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở tab Chương Trình và Tính Năng của ứng dụng Cài Đặt.
- Trong menu Chương Trình và Tính Năng, tìm ứng dụng Netflix UWP trong danh sách bằng cách cuộn xuống hoặc dùng chức năng tìm kiếm.
- Sau khi tìm thấy đúng mục, nhấp vào ứng dụng Netflix, sau đó nhấp vào siêu liên kết Menu Nâng Cao.
- Từ menu mới xuất hiện, nhấp vào Gỡ Cài Đặt (trong phần Gỡ Cài Đặt), để xác nhận quy trình gỡ cài đặt.
- Sau khi thao tác hoàn tất, khởi động lại máy tính và chờ khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Khi máy tính khởi động lại, nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run khác. Nhưng lần này, gõ 'ms-windows-store://home' và nhấn Enter để mở Microsoft Store.
- Tiếp theo, dùng chức năng tìm kiếm của Microsoft Store (phần trên bên phải) để tìm Netflix.
- Khi đến đúng danh sách, nhấp vào nút Lấy liên kết với phiên bản UWP của Netflix để tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất lại.
- Phát nội dung từ phiên bản UWP của Netflix một lần nữa và xem sự cố đã khắc phục chưa.