Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Truyền Thông Xã Hội

Khắc phục lỗi Netflix U7353 trên Windows

Một số người dùng có đăng ký Netflix hoạt động báo cáo gặp Mã lỗi U7353 khi cố gắng phát một số tiêu đề từ máy tính hoặc máy tính bảng Windows. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề xảy ra với ứng dụng UWP (Universal Windows Platform) của Netflix được tải xuống từ Microsoft Store.

Nguyên nhân gây ra lỗi Netflix U7353

Chúng tôi đã điều tra vấn đề này bằng cách xem xét các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được dùng để khắc phục sự cố này trên máy tính Windows.

Mã lỗi này chỉ ra một số thông tin bị hỏng/không chính xác hiện có trên máy tính và cần được làm mới để ứng dụng Netflix có thể xác thực tài khoản.

Có một số nguyên nhân tiềm ẩn có thể kích hoạt mã lỗi này:

  • Lỗi Netflix UWP – Có một lỗi lặp lại với phiên bản Netflix từ Microsoft Store. Sau hơn một năm, Netflix đã phát hành bản vá nóng cho thông báo lỗi này. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật phiên bản Netflix UWP lên mới nhất qua Microsoft Store.
  • Ứng dụng Netflix UWP bị hỏng – Một nguyên nhân khác có thể gây ra sự cố là sự hỏng hóc trong thư mục ứng dụng chính. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại ứng dụng Netflix hoặc gỡ cài đặt & cài đặt lại ứng dụng UWP từ máy tính.
  • Địa chỉ DNS không đúng – Netflix không hoạt động tốt với một số địa chỉ DNS được tạo mặc định. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách thay đổi địa chỉ DNS sang DNS của Google.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giải quyết mã lỗi Netflix này, bài viết này sẽ cung cấp một số bước khắc phục sự cố. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một số phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng thành công để khắc phục vấn đề và khôi phục chức năng mặc định của Netflix.

Để hiệu quả nhất, bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ trình được trình bày vì các sửa chữa tiềm năng được sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Một trong các phương pháp chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề trong trường hợp của bạn, bất kể nguyên nhân gây ra sự cố.

Phương pháp 1: Cập nhật Netflix UWP lên phiên bản mới nhất

Vấn đề này cũng có thể xảy ra do lỗi lặp lại của ứng dụng Netflix chỉ có ở phiên bản UWP. Sự cố này đã biết xảy ra với người dùng từng tải nội dung xuống để xem ngoại tuyến.

May mắn thay, Netflix đã phát hành bản vá nóng cho sự cố này qua Microsoft Store. Thông thường, bản cập nhật sẽ tự động áp dụng, nhưng nếu cập nhật tự động bị tắt trên máy của bạn, đây là những gì bạn cần làm:

  1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ "ms-windows-store://home" và nhấn Enter để mở trang chủ của Microsoft Store.
  2. Bên trong Microsoft Store, nhấp vào nút hành động (góc trên bên phải) và chọn Tải xuống và cập nhật từ danh sách.
  3. Từ màn hình Tải xuống và cập nhật, nhấp vào Lấy cập nhật và chờ cho đến khi ứng dụng Netflix được cập nhật với phiên bản mới nhất.
  4. Sau khi cập nhật được cài đặt, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết khi khởi động tiếp theo hay không.

Nếu cùng sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 2: Đặt lại ứng dụng Netflix

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp nhanh, cơ hội tốt nhất là đơn giản đặt lại ứng dụng Netflix bằng tiện ích Ứng dụng & Tính năng. Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo sau khi thực hiện các bước dưới đây và khởi động lại máy, sự cố được giải quyết và họ có thể sử dụng ứng dụng Netflix mà không gặp mã lỗi U7353.

Đây là những gì bạn cần làm:

  1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ "ms-settings:appsfeatures" và nhấn Enter để mở menu Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Cài đặt.
  2. Bên trong cửa sổ Ứng dụng & Tính năng, cuộn xuống đến Ứng dụng & Tính năng và cuộn qua danh sách ứng dụng cho đến khi tìm thấy ứng dụng Netflix.
  3. Khi thấy nó, nhấp vào mục Netflix một lần, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao.
  4. Cuộn xuống tab Đặt lại, sau đó nhấp vào nút Đặt lại bên dưới.
  5. Cuối cùng, nhấp vào Đặt lại một lần nữa để xác nhận quá trình đặt lại. Khi bạn làm như vậy, ứng dụng sẽ được cài đặt lại và khôi phục về cài đặt mặc định – điều này sẽ giải quyết mã lỗi U7353.
  6. Sau khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết khi khởi động tiếp theo hay không.

Phương pháp 3: Gỡ cài đặt & tải lại ứng dụng Netflix

Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo sự cố chỉ được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt ứng dụng Netflix và tải lại từ Microsoft Store. Tuy nhiên, một số người dùng dùng phương pháp này báo cáo rằng đối với họ, bản sửa chỉ tạm thời vì lỗi quay lại sau vài ngày.

Vì vậy, hãy lưu ý rằng cho đến khi Netflix quyết định sửa ứng dụng UWP của họ, bạn có thể cần lặp lại quy trình này theo thời gian. Đây là những gì bạn cần làm:

  1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ "ms-settings:appsfeatures" và nhấn Enter để mở tab Chương trình & Tính năng của ứng dụng Cài đặt chính.
  2. Bên trong tab Chương trình & Tính năng, cuộn xuống qua danh sách ứng dụng và tìm ứng dụng Netflix.
  3. Khi thấy nó, nhấp vào nó một lần và sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao.
  4. Bên trong menu Nâng cao của ứng dụng Netflix, cuộn xuống phần Gỡ cài đặt, nhấp vào Gỡ cài đặt và sau đó nhấp vào nút Gỡ cài đặt tiếp theo một lần nữa để xác nhận quy trình.
  5. Sau khi quy trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và chờ cho đến khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
  6. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy khác. Sau đó, gõ "ms-windows-store://home" và nhấn Enter để khởi chạy trang chủ của Microsoft Store.
  7. Bên trong ứng dụng Microsoft Store, sử dụng chức năng tìm kiếm ở phần trên bên phải để tìm Netflix.
  8. Sau đó, nhấp vào Lấy để tải xuống & cài đặt ứng dụng.
  9. Xem bạn có còn gặp mã lỗi U7353 hay không. Nếu cùng sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 4: Thay đổi DNS mặc định sang DNS của Google

Sự cố này thường được báo cáo xảy ra với các cấu hình đang sử dụng DNS mặc định. Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo sự cố đã được giải quyết sau khi thay đổi địa chỉ DNS sang DNS của Google và xóa bộ nhớ đệm DNS.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm điều này:

Lưu ý: Hướng dẫn dưới đây áp dụng cho mọi phiên bản Windows.

  1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ "ncpa.cpl" và nhấn Enter để mở tab Kết nối mạng.
  2. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng đang hoạt động và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
  3. Bên trong Thuộc tính của kết nối mạng, chuyển đến tab Mạng, chọn Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) và nhấp vào nút Thuộc tính bên dưới.
  4. Từ menu tiếp theo, chọn tab Chung và chọn nút bật tắt Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau.
  5. Đặt 8.8.8.8 làm Má chủ DNS ưu tiên và 8.8.4.4 làm Máy chủ DNS thay thế.
  6. Nhấp OK để lưu cấu hình.
  7. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ "cmd" và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền quản trị. Khi được nhắc bởi cửa sổ UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
  8. Bên trong Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau để xóa bộ nhớ đệm DNS:
    ipconfig /flushdns
  9. Khi nhận được thông báo thành công "Đã xóa thành công Bộ nhớ đệm trình phân giải DNS", đóng command prompt nâng cao, mở ứng dụng Netflix và xem sự cố có được giải quyết hay không.