DirecTV là nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh Mỹ là công ty con của AT&T. Nó có hàng nghìn người dùng và thường được coi là dịch vụ首选 cho phát sóng vệ tinh. Gần đây, nền tảng này cũng được cung cấp cho thiết bị Android và iOS.
Khi sử dụng dịch vụ trên Google Chrome, người dùng gặp nhiều vấn đề khác nhau trong đó có video không phát, bị treo khi đệm, hoặc màn hình bị treo với đệm đầy. Có một số biến thể của lỗi có thể xảy ra ở phía bạn và không được liệt kê ở đây. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem qua tất cả các nguyên nhân có thể khiến các vấn đề này xảy ra và các biện pháp khắc phục.
Nguyên nhân khiến DirecTV Now không hoạt động trên Google Chrome
Vì DirecTV Now phát video trực tuyến như Netflix hay YouTube, nguyên nhân không hoạt động của chúng tương tự như các đối tác. Chúng tôi đã thực hiện khảo sát rộng rãi và sau khi tổng hợp tất cả kết quả, kết luận có một số lý do khiến các vấn đề này xảy ra. Một số trong số đó được liệt kê dưới đây:
- Dữ liệu cache bị hỏng: Gần như mọi trang web (đặc biệt là dịch vụ phát trực tuyến) đều sử dụng cache của Google Chrome để lưu trữ dữ liệu tạm thời. Dữ liệu này đôi khi bị hỏng và gây ra sự cố.
- Nhiều thẻ: Chúng tôi cũng gặp một số trường hợp nếu trang web được mở ở nhiều thẻ thì không phát trực tuyến đúng cách.
- Tiện ích mở rộng và chặn quảng cáo: Tiện ích mở rộng và chặn quảng cáo sửa đổi trải nghiệm web bằng cách phân tích lưu lượng và cung cấp các dịch vụ hoặc tính năng khác nhau. Chúng đôi khi xung đột với trình duyệt và gây ra một số vấn đề.
- Thời gian không chính xác: DirecTV Now sử dụng thời gian máy tính của bạn cho mục đích nội bộ. Thời gian không chính xác có thể xung đột với cơ chế của nó và khiến nó ngừng hoạt động.
- Sự cố máy chủ: DirecTV Now, như các dịch vụ khác, có sự cố máy chủ thỉnh thoảng. Bạn không thể làm gì ở đây ngoại trừ chờ đợi.
Đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập sẵn sàng vì bạn có thể được yêu cầu đăng nhập lại vào nền tảng. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn đăng nhập với tư cách quản trị viên.
Giải pháp 1: Đóng các thẻ đang mở nhiều
Giống như Netflix, DirecTV Now cũng không hỗ trợ nhiều thẻ. Video hoặc bị treo khi phát hoặc không đệm được. Đây là tình huống rất phổ biến và nhiều thẻ thường không được hỗ trợ trên các nền tảng video này vì máy chủ backend chỉ có thể theo dõi một phiên bản đang chạy tại một thời điểm.
Khi bạn mở nhiều thẻ, có hai truyền tải thay vì một và backend không thể theo dõi luồng nào để xử lý đối với tài khoản của bạn. Vì vậy đóng bất kỳ thẻ phụ nào bạn đang sử dụng và thử dùng dịch vụ lại.
Giải pháp 2: Xóa Cache và Dữ liệu Tạm thời
Các trang web/dịch vụ sử dụng cache để lưu trữ dữ liệu tạm thời về hành động đang được thực hiện hoặc các tùy chọn được sử dụng lặp đi lặp lại. Dữ liệu này có thể bị hỏng hoặc rơi vào trạng thái lỗi thỉnh thoảng. Vấn đề này có thể làm dừng hoạt động của DirecTV Now và từ chối truy cập video của bạn. Trong giải pháp này, chúng ta sẽ điều hướng đến cài đặt Chrome và xóa cache và dữ liệu tạm thời.
- Gõ "chrome://settings" vào thanh địa chỉ của Google Chrome và nhấn Enter. Thao tác này sẽ mở cài đặt của trình duyệt.
- Điều hướng đến cuối trang và nhấp vào "Nâng cao".
- Sau khi menu Nâng cao đã mở rộng, trong phần "Quyền riêng tư và Bảo mật", nhấp vào "Xóa dữ liệu duyệt web".
- Một menu khác sẽ bật lên xác nhận các mục bạn muốn xóa cùng với ngày. Chọn "Tất cả thời gian", tích tất cả các tùy chọn, và nhấp "Xóa dữ liệu duyệt web".
- Sau khi xóa cookie và dữ liệu duyệt web, khởi động lại máy tính hoàn toàn.
Giải pháp 3: Vô hiệu hóa tất cả Tiện ích mở rộng và Chặn quảng cáo
Có lượng lớn người dùng dùng Chặn quảng cáo khi sử dụng DirecTV Now. Dù tiện ích mở rộng như Chặn quảng cáo cải thiện trải nghiệm người dùng, vẫn có một số trường hợp chúng xung đột và chặn 'nội dung thực tế' hiển thị trên màn hình. Cùng tình huống xảy ra với DirecTV Now. Bạn nên thử vô hiệu hóa tất cả các loại tiện ích mở rộng bạn đang dùng và xem có khắc phục được sự cố không.
Để kiểm tra tiện ích mở rộng trình duyệt trên Chrome, gõ "chrome://extensions" vào thanh địa chỉ và nhấn Enter. Bạn có thể vô hiệu hóa bất kỳ tiện ích nào bằng cách bỏ chọn tùy chọn "bật". Thao tác này sẽ tự động vô hiệu hóa tiện ích đó không cho phép nó thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với giao diện của bạn. Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem phát video có khả thi không.
Lưu ý: Hãy thử vô hiệu hóa tất cả tiện ích mở rộng (bao gồm cả các tiện ích bổ sung cho trình phát video). Điều này có thể giúp khắc phục sự cố nếu bất kỳ ứng dụng cụ thể nào đang gây ra vấn đề.
Giải pháp 4: Sửa thời gian trên máy tính
DirecTV Now ghi nhận thời gian trên máy tính cục bộ của bạn và sử dụng nó cho các mục đích nội bộ tại máy chủ backend. Nếu thời gian trên máy tính của bạn và thời gian khu vực không khớp, nó có thể gây ra vấn đề. Các trường hợp tương tự được thấy khi phát Netflix hoặc YouTube. Chúng tôi cũng thấy một số trường hợp thời gian tự động bị sai nên hãy đảm bảo bạn kiểm tra thủ công.
- Nhấn Windows + S để khởi chạy thanh tìm kiếm. Gõ "settings" trong hộp thoại và mở kết quả. Bây giờ nhấp vào Thời gian & Ngôn ngữ.
- Bây giờ chọn tab Ngày & Giờ. Kiểm tra xem ngày và giờ có được đặt chính xác không. Nếu không, bỏ chọn các tùy chọn nói là "đặt thời gian tự động" và "đặt múi giờ tự động".
- Nhấp "Thay đổi" bên dưới Thay đổi ngày và giờ. Đặt thời gian cho phù hợp và cũng chọn múi giờ thích hợp. Ngoài ra, vô hiệu hóa "Tự động đồng bộ thời gian".
- Lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại trình duyệt Chrome và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không.
Giải pháp 5: Kiểm tra xem Máy chủ có trực tuyến không
Vì DirecTV Now cũng tuân theo cơ sở hạ tầng máy chủ, bạn nên kiểm tra xem dịch vụ có sẵn sàng hay không. Giống như tất cả các nền tảng phát trực tuyến khác, DirecTV Now cũng có một chút thời gian ngừng hoạt động thỉnh thoảng. Điều này có thể do bảo trì máy chủ hoặc một số sự cố/lỗi ở hệ thống.
Bạn nên kiểm tra các trang web như Down Detector hoặc tìm kiếm trong các diễn đàn liên quan (như Reddit) và kiểm tra xem máy chủ có thực sự ngừng hoạt động không. Hãy chắc chắn hoàn toàn rằng máy chủ đang hoạt động nếu không bạn sẽ lãng phí thời gian khắc phục sự cố.
Giải pháp 6: Cài đặt lại Google Chrome
Khoảng giữa năm 2017, DirecTV thông báo rằng nó sẽ chỉ hỗ trợ dịch vụ web của mình trên trình duyệt Google Chrome. Điều này là do các trình duyệt khác được sử dụng rất thưa và không có lý do để cung cấp hỗ trợ liên tục. Vì bạn chỉ có thể dùng Chrome và nếu bạn đang đọc bài này sau khi thử tất cả các giải pháp mà không may mắn, có khả năng trình duyệt chính là vấn đề. Trong giải pháp này, chúng ta sẽ gỡ cài đặt Chrome hiện tại và cài đặt bản mới.
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trình quản lý ứng dụng, tìm Google Chrome, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt.
- Bây giờ nhấn Windows + R và gõ "%appdata%" trong địa chỉ và nhấn Enter.
- Khi ở thư mục Dữ liệu ứng dụng, tìm Google > Chrome. Xóa thư mục Chrome khỏi thư mục.
- Bây giờ điều hướng đến trang web chính thức của Google Chrome và tải xuống phiên bản mới nhất vào vị trí dễ truy cập.
- Chạy tệp thực thi và cài đặt Chrome. Bây giờ thử truy cập DirecTV Now và xem sự cố có được giải quyết không.