Hulu có thể không hoạt động trên Chrome do phiên bản Chrome cũ hoặc hệ điều hành (OS) lỗi thời. Ngoài ra, cấu hình sai hoặc cũ của Chrome (như tăng tốc phần cứng, xử lý phím đa phương tiện phần cứng, Widevine Content Decryption Module, v.v.) cũng gây ra lỗi này.
Vấn đề xảy ra khi người dùng truy cập trang web Hulu trên Chrome. Một số người đăng nhập được nhưng không phát được nội dung. Một số khác phát được video nhưng bị giật, tự động tạm dừng/tiếp tục; cuối cùng màn hình đen.

Trước khi áp dụng giải pháp, hãy khởi động lại máy tính và thiết bị mạng. Đảm bảo OS của máy tính được hỗ trợ bởi Google để nhận cập nhật Chrome.
Giải pháp 1: Cập nhật trình duyệt Chrome lên bản mới nhất
Google cập nhật Chrome thường xuyên để thêm tính năng và vá lỗi. Phiên bản Chrome cũ có thể thiếu các tính năng mới cần thiết cho Hulu. Cập nhật Chrome có thể khắc phục.
- Mở Chrome, nhấp 3 chấm dọc (góc trên bên phải).
- Chọn Cài đặt, ở khung bên trái nhấp Giới thiệu Chrome.

- Kiểm tra cập nhật, nếu có thì cập nhật trình duyệt (nếu bản rất cũ, tốt nhất để cập nhật qua đêm) và khởi động lại.

- Sau khi khởi động lại, kiểm tra Hulu trên Chrome.
Giải pháp 2: Cập nhật hệ điều hành máy tính lên bản mới nhất
OS được cập nhật thường xuyên để thêm tính năng và vá lỗi. OS cũ có thể gây lỗi. Cập nhật OS (loại bỏ sự không tương thích giữa các thành phần OS) lên bản mới nhất có thể khắc phục. Minh họa cho Windows PC.
- Nhấn phím Windows, trong ô Tìm kiếm Windows gõ Cập nhật. Chọn Kiểm tra cập nhật.

- Trong cửa sổ Cập nhật Windows, nhấp Kiểm tra cập nhật. Nếu có cập nhật, cài đặt (đừng quên kiểm tra cập nhật tùy chọn) và khởi động lại máy.

- Sau khi khởi động lại, kiểm tra Hulu trên Chrome.
Giải pháp 3: Tạo hồ sơ Chrome mới cho người dùng
- Mở Chrome, nhấp biểu tượng hồ sơ người dùng (góc trên bên phải).
- Nhấp Thêm (phần Người khác) và điền thông tin theo ý muốn.

- Đừng quên tích chọn Tạo lối tắt trên màn hình máy tính cho người dùng này.

- Thoát Chrome, sau đó nhấp vào lối tắt Chrome của hồ sơ mới trên màn hình máy tính để kiểm tra lỗi Hulu.
Giải pháp 4: Tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt Chrome
Tiện ích mở rộng thêm chức năng cho trình duyệt. Tuy nhiên, tiện ích phát triển kém có thể gây nhiều vấn đề. Tắt tiện ích mở rộng có thể khắc phục (tiện ích chế độ tối và chặn quảng cáo được báo cáo gây lỗi). Bạn cũng có thể thử chế độ ẩn danh của Chrome để loại trừ can thiệp từ tiện ích (nếu không tiện ích nào được cấp quyền truy cập ẩn danh).
- Mở Chrome, nhấp biểu tượng Tiện ích mở rộng (góc trên bên phải).
- Chọn Quản lý tiện ích mở rộng.

- Trong menu tiện ích, tắt tất cả tiện ích bằng cách chuyển công tắc sang tắt.

- Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra Hulu trên Chrome.
- Nếu hoạt động, bật các tiện ích một по одному cho đến khi tìm ra tiện ích gây lỗi. Giữ tiện ích gây lỗi ở trạng thái tắt cho đến khi sự cố được giải quyết.
Giải pháp 5: Tắt/Bật Tăng tốc phần cứng trong cài đặt trình duyệt
Tăng tốc phần cứng (khi bật) giúp trình duyệt thực thi nhanh hơn và cải thiện trải nghiệm. Tuy nhiên, tính năng này có thể làm hỏng hoạt động của trình duyệt hoặc trang web, gây ra lỗi Hulu không hoạt động (trong một số trường hợp báo cáo ngược lại). Do đó, bật hoặc tắt tăng tốc phần cứng có thể khắc phục.
- Mở Chrome, mở menu bằng cách nhấp 3 chấm dọc (góc trên bên phải).
- Chọn Cài đặt, mở rộng Nâng cao (khung bên trái).
- Mở Hệ thống, sau đó tắt (hoặc bật) Tăng tốc phần cứng bằng cách chuyển công tắc sang tắt.

- Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra lỗi Hulu.
Giải pháp 6: Tắt cờ Xử lý phím đa phương tiện phần cứng (Hardware Media Key Handling)
Bạn có thể dùng phím đa phương tiện trên bàn phím để điều khiển phiên bản đa phương tiện đang hoạt động trong Chrome nếu cờ Hardware Media Key Handling được bật. Nhưng cờ này có thể làm hỏng hoạt động của trình duyệt hoặc trang web Hulu, gây ra lỗi. Tắt cờ này có thể khắc phục.
- Mở Chrome,在地址栏输入以下内容:
chrome://flags/#hardware-media-key-handling
- Nhấp menu thả xuống trước Hardware Media Key Handling và chọn Đã tắt.

- Nhấp nút Khởi động lại (ở dưới cửa sổ).
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra trang web Hulu trên Chrome.
Giải pháp 7: Cập nhật Adobe Flash Player lên bản mới nhất
Adobe Flash Player dùng để phát file đa phương tiện trên Chrome. Flash Player cũ có thể gây lỗi với Hulu. Cập nhật Flash Player lên bản mới nhất có thể khắc phục. Giải pháp này áp dụng cho người dùng đã bật Flash Player trong cài đặt trình duyệt.
- Mở Chrome,在地址栏输入:
chrome://components/
- Cuộn xuống tìm Adobe Flash Player, nhấp nút Kiểm tra cập nhật.

- Làm mới trang và khởi động lại Chrome để kiểm tra lỗi Hulu.
Giải pháp 8: Xóa Cookie, Cache và Dữ liệu của trình duyệt Chrome
Giống nhiều trình duyệt khác, Chrome dùng cookie (lưu trữ giao tiếp client/server) và cache (tăng hiệu suất, cải thiện trải nghiệm). Dù có ích, cookie hỏng có thể cản trở hoạt động trang web.
Xóa cookie và cache/dữ liệu của trình duyệt (có thể phải đăng nhập lại các trang) có thể khắc phục. Bạn cũng có thể thử chế độ ẩn danh của Chrome nếu lỗi liên quan đến cookie.
- Mở Chrome, truy cập trang web Hulu.
- Nhấp biểu tượng khóa (bên trái thanh địa chỉ Chrome) > Cookie.

- Chọn bất kỳ cookie nào, nhấp Xóa. Lặp lại cho mọi cookie, sau đó nhấp Xong.

- Khởi động lại trình duyệt, kiểm tra Hulu trên Chrome.
- Nếu chưa, mở menu Chrome (3 chấm dọc, góc trên bên trái).
- Di chuột qua Công cụ khác > Xóa dữ liệu duyệt web.

- Nhấp nút Đăng xuất gần dưới màn hình.
- Chọn khoảng thời gian Tất cả và chọn tất cả các danh mục.

- Nhấp Xóa dữ liệu > Khởi động lại trình duyệt.
- Mở trang Hulu, kiểm tra hoạt động.
Giải pháp 9: Cập nhật Widevine Content Decryption Module lên bản mới nhất
Widevine Content Decryption Module được chủ sở hữu nội dung dùng để phân phối video an toàn bằng các lược đồ mã hóa và bảo mật phần cứng. Widevine cũ có thể cản trở Chrome hoặc Hulu, gây lỗi. Cập nhật thành phần này có thể khắc phục.
- Thoát Chrome, đảm bảo không có tiến trình Chrome nào chạy trong Task Manager.
- Mở File Explorer, điều hướng đến đường dẫn (C là ổ hệ thống):
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\
- Mở thư mục chỉ chứa số làm tên (số giống phiên bản Chrome, hiện tại 85.0.4183.102).

- Xóa thư mục tên WidevineCdm (có thể đổi tên để an toàn).

- Khởi động Chrome,在地址栏输入:
chrome://components
- Cuộn xuống tìm thành phần Widevine Content Decryption Module, nhấp nút Kiểm tra cập nhật (nếu không cập nhật được, thử tắt nội dung được bảo vệ trong Cài đặt trang web của Chrome).

- Làm mới trang, ghi nhớ phiên bản của module.
- Thoát Chrome, đảm bảo không tiến trình Chrome nào chạy trong Task Manager.
- Mở File Explorer, điều hướng đến:
%userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\WidevineCdm
- Kiểm tra xem tên thư mục ở đây khớp với phiên bản Widevine đã cập nhật không, nếu không thì đổi tên thư mục để khớp. Kiểm tra Chrome cho Hulu.

Giải pháp 10: Cài đặt lại trình duyệt Chrome
Nếu không cách nào hiệu quả, lỗi Hulu có do cài đặt Chrome bị hỏng. Cài đặt lại Chrome có thể khắc phục. Minh họa cho Windows PC.
- Sao lưu thông tin quan trọng như dấu trang, đăng nhập, v.v. và thoát Chrome.
- Nhấn nút Windows > biểu tượng bánh răng để mở Cài đặt hệ thống.

- Mở Ứng dụng, mở rộng Google Chrome.
- Nhấp Gỡ cài đặt và xác nhận gỡ Chrome.

- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt.
- Khởi động lại máy, sau đó cài đặt lại Chrome, hy vọng lỗi Hulu đã khắc phục.
Nếu vẫn không khắc phục, hãy thử trình duyệt khác hoặc thiết bị khác để xem nội dung Hulu. Bạn cũng có thể thử quay lại phiên bản Chrome cũ (nếu phiên bản Chrome của bạn hỗ trợ).