Một số người dùng Chrome gặp khó khăn sử dụng reCAPTCHA từ trình duyệt Google Chrome. Hầu hết báo cáo reCAPTCHA hiển thị ban đầu nhưng khi chuột phải vào nó, toàn bộ reCAPTCHA mờ đi. Khi tải lại trang, người dùng nhận được cảnh báo Your computer or network may be sending automated queries (Máy tính hoặc mạng của bạn có thể đang gửi truy vấn tự động).
Nguyên nhân gây ra vấn đề 'Recaptcha not Working in Chrome'?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa họ triển khai. Dựa trên thông tin thu thập, có một số kịch bản phổ biến kích hoạt lỗi này:
- Chrome chưa cập nhật lên phiên bản mới nhất - Một trong những lý do phổ biến nhất là phiên bản Chrome lỗi thời. ReCaptcha sẽ chủ động xem phiên bản trình duyệt trước khi cho phép truy cập. Áp dụng cho tất cả trình duyệt, không chỉ Chrome. Giải pháp là cập nhật Google Chrome lên phiên bản mới nhất.
- Hồ sơ trình duyệt Chrome bị hỏng (Corrupted Chrome browser profile) - Một số người dùng báo cáo vấn đề biến mất vĩnh viễn ngay khi họ buộc Chrome tạo hồ sơ trình duyệt mới. Bước này có thể làm thủ công bằng cách đổi tên hồ sơ trình duyệt hiện có (Default). Xem Phương pháp 2 chi tiết.
- Dịch vụ VPN hoặc Proxy không tương thích với reCaptcha - Như một số người dùng chỉ ra, có một số dịch vụ VPN và Proxy tạo ra vấn đề này với xác minh reCaptcha V2. Trong hầu hết trường hợp, giải pháp tốt nhất là liên hệ hỗ trợ nhà cung cấp VPN/proxy hoặc chuyển sang nhà cung cấp khác.
- Địa chỉ IP máy tính nằm trong dải bị cấm - Vấn đề có thể xảy ra nếu bạn không may được cấp IP nằm trong dải bị cấm mà cơ sở dữ liệu Captchas biết. Nếu bạn dùng IP động, một giải pháp là buộc ISP cấp IP khác (hy vọng không trong dải bị cấm).
- Nhiễm mã độc (Malware infection) - Nhiễm mã độc cũng có thể chịu trách nhiệm. Browser hijackers và adware injectors gửi quá nhiều yêu cầu tiến trình đến reCaptcha cho đến khi phần mềm quyết định ngăn bạn dùng. Giải pháp là dọn dẹp hệ thống khỏi mã độc và cài đặt lại Google Chrome.
Nếu bạn đang gặp khó khăn khắc phục vấn đề này, bài viết cung cấp một vài bước khắc phục đã xác minh. Dưới đây bạn sẽ khám phá tập hợp các phương pháp người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng để vượt qua reCaptcha.
Để tối đa hiệu quả, hãy làm theo các phương pháp dưới theo thứ trình bày. Bạn cuối cùng sẽ gặp sửa chữa khắc phục vấn đề cho bạn.
Phương pháp 1: Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất
Bạn có thể gặp vấn đề do bug Chrome đã được vá. Cũng nhớ rằng một trong những yêu cầu quan trọng nhất của reCaptcha V2 là duy trì phiên bản trình duyệt. Với điều này, hãy vô hiệu hóa bất kỳ plug-in hoặc phần mềm nào chặn quá trình cập nhật (nếu có) và làm theo hướng dẫn:
- Mở Google Chrome chuột phải nút hành động (ba chấm) góc trên phải. Vào Help > About Google Chrome.
- Khi truy cập cửa sổ tiếp theo, Chrome sẽ quét xem có phiên bản mới không. Nếu có, bạn sẽ được nhắc cài đặt.
- Ở lần khởi động trình duyệt tiếp theo, truy cập lại cửa sổ reCaptcha xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gặp cùng vấn đề, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Tạo hồ sơ trình duyệt Chrome mới
Một vài người dùng gặp khó khăn khắc phục cùng vấn đề báo cáo đã khắc phục sau khi tạo hồ sơ trình duyệt mới. Phương pháp này gợi ý hồ sơ trình duyệt bị hỏng cũng có thể gây ra vấn đề này.
Làm theo các bước dưới để tạo hồ sơ trình duyệt mới nhằm khắc phục vấn đề Recaptcha not Working in Chrome:
- Đóng Google Chrome hoàn toàn (đảm bảo tiến trình không còn mở trong khay hệ thống).
- Mở Windows Explorer (Windows key + E) điều hướng đến vị trí sau bằng cách dán vào thanh điều hướng nhấn Enter:
%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
- Trong thư mục User Data, chuột phải vào thư mục Default chọn Rename (Đổi tên). Đổi thành Backup Default. Điều này buộc trình duyệt Chrome tạo thư mục Default mới ở lần khởi động tiếp theo, tạo hồ sơ trình duyệt mới.
- Mở Google Chrome buộc nó tạo hồ sơ trình duyệt mới và điều hướng đến trang reCaptcha xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Phương pháp 3: Tắt dịch vụ VPN hoặc Proxy
Như một số người dùng bị ảnh hưởng chỉ ra, chức năng reCaptcha cũng có thể bị cản trở bởi giải pháp VPN. Nếu bạn đang dùng ứng dụng VPN, tắt nó tạm thời xem vấn đề reCaptcha có bị loại bỏ không.
Nếu vấn đề không còn xảy ra khi VPN tắt và bạn trả phí dịch vụ cao cấp, bạn cần liên hệ nhà cung cấp dịch vụ hỏi hướng dẫn kết nối đúng cách.
Tương tự nếu bạn dùng dịch vụ Proxy - Bắt đầu bằng tắt nó xem vấn đề còn xảy ra không. Nếu không, tìm nhà cung cấp khác hoặc liên hệ hỗ trợ.
Phương pháp 4: Đặt lại địa chỉ IP (Reset IP address)
Nếu bạn gặp vấn đề này với nhiều trình duyệt (không chỉ Chrome), một giải pháp giúp nhiều người dùng là đặt lại địa chỉ IP. Hãy nhớ có số lượng lớn cơ sở dữ liệu (công khai hoặc riêng tư) theo dõi địa chỉ IP đáng ngờ.
Nếu bạn không may có IP trong dải bị nghi ngờ, lời nhắc reCAPTCHA có thể trình bày thêm rào cản. Trong trường hợp này, buộc router/modem gán địa chỉ IP mới sẽ giúp khắc phục.
Vì hầu hết ISP hiện nay cung cấp địa chỉ IP động, bạn sẽ đặt lại IP chỉ bằng cách ngắt kết nối internet và kết nối lại để nhận IP mới. Hoặc làm theo các bước dưới để đặt lại IP thủ công:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ cmd nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Command Prompt nâng cao. Nếu được nhắc bởi UAC (User Account Control), chuột phải Yes cấp quyền quản trị.
- Trong Command Prompt nâng cao, gõ các lệnh sau theo thứ tự nhấn Enter sau mỗi lệnh đặt lại IP:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew
- Sau khi tất cả lệnh xử lý thành công, mở Google Chrome lại xem re-Captcha có hoạt động bình thường không.
Phương pháp 5: Quét hệ thống với Malwarebytes
Vấn đề ReCaptcha cũng liên quan đến malware như browser hijackers và trojans. Trường hợp phổ biến nhất là nhiễm file trong thư mục Chrome (adware và hijackers).
Trong trường hợp này, hầu hết người dùng báo cáo vấn đề "tự động biến mất" sau khi dùng Malwarebytes dọn nhiễm. Hướng dẫn nhanh cài Malwarebytes chạy quét trước khi cài lại Chrome sạch:
- Trước hết, loại bỏ malware bằng quét Malwarebytes.
Malwarebytes - Windows 10 - Sau khi quét xong và malware bị loại bỏ, nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ appwiz.cpl nhấn Enter mở Programs and Features.
- Trong Programs and Features, lướt qua danh sách tìm Google Chrome. Khi thấy, chuột phải chọn Uninstall (Gỡ cài đặt). Làm theo hướng dẫn gỡ Chrome hoàn toàn.
- Sau khi gỡ Chrome, khởi động lại máy tính.
- Truy cập liên kết này (tại đây) từ IE hoặc trình duyệt khác tải phiên bản Chrome mới nhất. Mở file cài đặt làm theo hướng dẫn cài lại trình duyệt.
- Điều hướng đến cửa sổ reCaptcha xem tính năng có hoạt động bình thường không.
Nếu không phương pháp/giải pháp nào trên hiệu quả. Thứ nhất, bạn có thể thử đổi trình duyệt khác như Opera, Mozilla Firefox, v.v. Bạn có thể thử power-cycle (chu kỳ nguồn) WiFi router để nhận địa chỉ IP mới từ DHCP của router. Để power-cycle router, tắt router và tắt tất cả thiết bị kết nối router đó hoặc tắt WiFi từ thiết bị đó. Đợi khoảng 30 giây cắm router lại, đợi tất cả đèn kiểm tra stability (ổn định), rồi kết nối lại router. Nếu vẫn không hiệu quả, thử liên hệ ISP giải thích tình huống.