Nhiều người dùng báo cáo Google Chrome không nhớ phiên đăng nhập tài khoản Google, dẫn đến không lưu mật khẩu và các mục tự động điền khác. Vấn đề không riêng biệt với phiên bản Windows cụ thể vì xảy ra trên Windows 7, 8.1 và 10.
Cập nhật: Vấn đề thậm chí không riêng biệt với hệ điều hành vì cũng được báo cáo trên máy MAC.
Nguyên nhân gây ra vấn đề không lưu mật khẩu trên Chrome?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách xem các báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa phổ biến. Dựa trên thông tin thu thập, có một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này:
- Lỗi của Google Chrome - Vấn đề này được biết đến do một lỗi đã được Google vá. Nếu bạn dùng phiên bản cũ, chỉ cần cập nhật trình duyệt có thể tự động khắc phục.
- Chrome bị cấm lưu dữ liệu cục bộ - Có một cài đặt, nếu được bật, có thể ngăn trình duyệt nhớ bất kỳ mật khẩu nào bạn lưu. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể tắt cài đặt này trong Cài đặt nội dung (Content Settings).
- Tính năng lưu mật khẩu bị tắt trong Chrome - Chrome sẽ không lưu mật khẩu (hộp thoại không hiện) nếu bạn đã tắt tùy chọn trong tab Autofill (Tự động điền). Khắc phục bằng cách bật ô Offer to save passwords (Đề nghị lưu mật khẩu).
- Hồ sơ Chrome bị hỏng - Hỏng file trong thư mục hồ sơ Chrome cũng gây ra vấn đề. Buộc trình duyệt tạo hồ sơ mới sẽ giải quyết nhanh chóng.
- Thư mục cache bị hỏng (Chỉ MAC) - Có báo cáo trên Mac mà vấn đề do một loạt thư mục cache. Xóa thủ công sẽ khắc phục.
Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này, bài viết cung cấp các bước khắc phục mà người dùng khác đã thành công. Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo thứ tự các phương pháp dưới đây vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề của bạn.
Phương pháp 1: Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất
Một số người dùng báo cáo vấn đề không còn xảy ra sau khi cập nhật Chrome lên bản build mới nhất. Điều này cho thấy lỗi có thể do bug/glitch đã được vá trong các bản phát hành gần đây.
Mặc định Chrome cập nhật tự động, nhưng kế hoạch nguồn tùy chỉnh, ứng dụng tối ưu hóa của bên thứ ba hoặc tương tác thủ công có thể ngăn trình duyệt tự cập nhật.
Hướng dẫn cập nhật thủ công:
- Mở Google Chrome, chuột phải vào nút hành động (góc trên phải). Chọn Help (Trợ giúp) rồi About Google Chrome (Giới thiệu Google Chrome).
- Đợi quét ban đầu hoàn tất. Nếu tìm thấy phiên bản mới, trình hướng dẫn sẽ tự động chuẩn bị cài đặt. Làm theo các bước trên màn hình.
- Khi được nhắc cài đặt, hãy làm theo và kiểm tra xem vấn đề lưu mật khẩu có được khắc phục ở lần khởi động tiếp theo không.
Phương pháp 2: Sửa cài đặt Chrome để cho phép lưu dữ liệu cục bộ
Một số người dùng báo cáo vấn đề xảy ra khi Chrome bị ngăn lưu bất cứ dữ liệu cục bộ nào khi đóng trình duyệt. Tùy chọn này không được bật mặc định, nhưng một số người dùng khẳng định họ chưa từng thay đổi hành vi mặc định này.
Cách đảm bảo cài đặt Chrome không được cấu hình để cấm lưu trữ dữ liệu khi đóng trình duyệt:
- Mở Google Chrome, truy cập nút hành động (góc trên phải), chọn Settings (Cài đặt).
- Trong menu Settings, cuộn xuống dưới cùng, chuột phải vào menu thả xuống Advanced (Nâng cao) để hiện thêm cài đặt.
- Cuộn xuống tab Privacy & Security (Quyền riêng tư & Bảo mật), chọn Content Settings (Cài đặt nội dung).
- Trong Content settings, chọn Cookies.
- Trong menu Cookies, đảm bảo công tắc liên quan đến Keep local data only until you quit your browser (Chỉ giữ dữ liệu cục bộ cho đến khi bạn thoát trình duyệt) KHÔNG được bật.
- Nếu đã thay đổi cài đặt, khởi động lại trình duyệt để áp dụng thay đổi.
- Sau khi khởi động lại, thử lưu mật khẩu lại xem có thành công không.
Nếu vẫn gặp vấn đề, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Bật ô Lưu mật khẩu (Save password)
Một số người dùng gặp vấn đề lâu dài báo cáo đã khắc phục được sau khi phát hiện Chrome được cấu hình để không đề nghị lưu mật khẩu web. Nếu bạn cũng gặp trường hợp này, phương pháp này sẽ giải quyết. Hướng dẫn nhanh đảm bảo Chrome được cấu hình để lưu mật khẩu:
- Mở Google Chrome, chuột phải vào nút hành động góc trên phải, chọn Settings từ menu mới.
- Trong màn hình Settings, vào tab Autofill (Tự động điền), chọn Passwords (Mật khẩu).
- Trong tab Passwords, đảm bảo công tắc Offer to save passwords (Đề nghị lưu mật khẩu) được bật.
- Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Phương pháp 4: Sử dụng hồ sơ Chrome mới
Một số người dùng báo cáo vấn đề không còn xảy ra sau khi buộc Chrome tạo hồ sơ người dùng mới. Điều này củng cố ý tưởng rằng vấn đề có thể do hồ sơ Chrome bị hỏng.
Thủ tục này không lý tưởng vì bạn sẽ mất các tùy chọn người dùng và mật khẩu đã lưu trước đó.
Nếu quyết định làm theo cách này, đây là cách tạo hồ sơ Chrome mới:
- Mở Chrome, chuột phải vào biểu tượng tài khoản (góc trên phải).
- Từ menu tài khoản, chọn Manage People (Quản lý người).
- Từ menu tiếp theo, chọn Add person (Thêm người).
- Đặt tên và ảnh đại diện cho hồ sơ mới, chọn Add (Thêm).
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem Chrome có lưu hồ sơ trên hồ sơ mới không.
Phương pháp 5: Sử dụng trình quản lý mật khẩu
Nếu không thể buộc Chrome lưu mật khẩu, hãy cân nhắc sử dụng trình quản lý mật khẩu có thể tích hợp liền mạch với trình duyệt.
LastPass, Dashlane và Sticky Password đều là giải pháp tốt có plugin cài đặt trên Chrome. Cả 3 đều có phiên bản miễn phí.
Nếu gặp vấn đề trên máy MAC, hãy làm theo phương pháp dưới đây.
Phương pháp 6: Xóa thư mục Cache (Chỉ dành cho Mac)
Nếu gặp vấn đề trên máy Mac, có một giải pháp biết đến khắc phục được trên máy Apple. Về cơ bản, điều này buộc trình duyệt tạo hồ sơ mới từ đầu, giải quyết vấn đề nếu do hỏng file.
Hướng dẫn nhanh:
- Điều hướng đến thư mục ~/<username>/Library.
Lưu ý: <UserName> chỉ là placeholder cho tên người dùng của bạn. - Xóa thư mục Google chính từ ~/Library/Application Support.
- Xóa tất cả thư mục liên quan từ ~/Library/Caches.
- Sau khi thực hiện, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề đã giải quyết chưa.
