Gần đây, một số người dùng báo cáo rằng ứng dụng Google Chrome trên Windows của họ bị sập (crashing), bị treo (freezing), và đôi khi không khởi chạy được. Các vấn đề này thường đi kèm với các thông báo lỗi như err_connection_reset_chrome, err_connection_closed, và err_connection_failed.
Chúng tôi đã tìm hiểu vấn đề và phát hiện ra rằng nó có thể do một số lý do bao gồm những thứ được đề cập dưới đây:
- Một tiện ích mở rộng gây ra vấn đề – Một số tiện ích mở rộng (đặc biệt là trình quản lý tải xuống) có thể góp phần vào vấn đề này. Một số người dùng trong tình huống tương tự đã khắc phục được bằng cách vô hiệu hóa các tệp tiện ích mở rộng bị hỏng.
- Cài đặt Chrome bị hỏng – Một cài đặt Chrome không đúng hoặc không hoàn chỉnh cũng có thể là nguyên nhân. Bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại hoàn toàn Google Chrome nếu tình huống này áp dụng.
- Lỗi Chrome (Chrome bug) – Mặc dù chúng tôi chưa thể xác minh, một số người dùng gợi ý vấn đề cũng có thể do một bug chưa được khắc phục. Cài đặt lại Chrome có thể giúp bạn khắc phục vấn đề này.
- Ứng dụng không tương thích – Nếu bạn đang sử dụng các ứng dụng không tương thích với Chrome chạy ngầm, chúng có thể can thiệp vào các quy trình hợp pháp của Chrome, dẫn đến vấn đề đang xem xét.
Bây giờ chúng ta đã biết nguyên nhân gây ra vấn đề sập của Google Chrome, hãy xem một số bước khắc phục sự cố hiệu quả sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Khởi Động Lại Chrome
Nếu Chrome bị sập hoặc treo, điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại nó hoàn toàn. Có lúc một sự cố tạm thời gây ra vấn đề và khởi động lại quy trình Chrome có thể giải quyết ngay lập tức.
Đây là cách bạn có thể khởi động lại Chrome hoàn toàn:
- Nhấp nút menu ba chấm ở góc trên bên phải cửa sổ và chọn Exit (Thoát) từ menu ngữ cảnh.
- Bây giờ gõ Task Manager (Trình quản lý tác vụ) trong khu vực tìm kiếm thanh tác vụ và nhấp Open.
- Trong cửa sổ Task Manager, nhấp chuột phải vào Chrome và chọn End task (Kết thúc tác vụ). Điều này sẽ dừng tất cả các quy trình liên quan đến Chrome trên Windows.
- Khi xong, khởi chạy lại Chrome và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu bạn vẫn đối mặt với vấn đề, hãy tiến hành phương pháp tiếp theo dưới đây.
Vô Hiệu Hóa Tiện Ích Mở Rộng Chrome
Tiếp theo, hãy thử vô hiệu hóa tiện ích mở rộng Chrome. Nếu bạn có quá nhiều tiện ích mở rộng, trình duyệt có thể chậm lại, và tiện ích mở rộng độc hại có thể khiến Chrome hoạt động sai, gây ra các vấn đề như đang xem xét.
Đây là cách bạn có thể vô hiệu hóa tiện ích mở rộng Chrome để giải quyết vấn đề:
- Điều hướng đến thư mục cài đặt Google Chrome, thường là:
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\
- Tìm 'chrome.exe', nhấp chuột phải vào nó, và chọn Properties (Thuộc tính) từ menu ngữ cảnh.
- Điều hướng đến tab Shortcut (Phím tắt).
- Trong hộp Target (Mục tiêu), gõ vào nội dung sau:
--disable-extensions
- Bây giờ khởi chạy Chrome và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Tắt Tăng Tốc Phần Cứng (Hardware Acceleration)
Về bản chất, Hardware Acceleration (Tăng tốc phần cứng) sử dụng phần cứng máy tính nhằm mục đích tăng tốc một số tác vụ thường được thực hiện bởi phần mềm. Bằng cách sử dụng Hardware Acceleration, đồ họa máy tính được render mượt mà và nhanh hơn bằng phần cứng đồ họa (Graphics Processing Units - GPU) thay vì phần mềm và CPU. Mục đích của Hardware Acceleration là làm cho đồ họa tốt hơn bằng cách chuyển chúng từ CPU sang GPU, cho phép hiệu suất tốt hơn.
Trong một số trường hợp, Hardware Acceleration có thể can thiệp vào quy trình của Chrome, dẫn đến sập Chrome. Nếu bạn đang sử dụng tính năng này, giải pháp rất đơn giản. Tất cả những gì bạn cần làm là vô hiệu hóa tính năng này để khắc phục vấn đề.
Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Khởi chạy Google Chrome.
- Nhấp ba chấm ở góc trên bên phải cửa sổ và sau đó chọn Settings (Cài đặt) từ menu ngữ cảnh.
- Cuộn xuống Advanced settings (Cài đặt nâng cao) và nhấp vào nó.
- Đi đến phần System section (Phần hệ thống) và tìm Hardware Acceleration.
- Tắt nó.
- Đóng trình duyệt và sau đó thử khởi động lại nó.
Đóng Các Tab Không Hoạt Động
Khi máy tính có RAM hạn chế, bạn có khả năng thấy lỗi khi nó không thể xử lý tất cả các trang web hoạt động. Với các tương tác mới nhất của Google Chrome, nó làm công việc quản lý tài nguyên tốt hơn, nhưng bạn vẫn có thể gặp lỗi này nếu bạn đang chạy nhiều tab cùng lúc.
Điều duy nhất bạn có thể làm nếu thấy lỗi này chỉ khi dùng PC cấu hình thấp là đóng tất cả các tab Google Chrome không hoạt động. Điều này sẽ cho phép Chrome xử lý dữ liệu mà không ép nó phải sập.
Bạn có thể đóng các tab không hoạt động bằng cách nhấp vào biểu tượng X liên kết với mỗi tab cho đến khi bạn chỉ còn lại những tab bạn đang làm việc tích cực. Hy vọng điều này sẽ giải quyết vấn đề sập Google Chrome.
Sử Dụng Hồ Sơ Khác (Another Profile)
Như đã chỉ ra, Google Chrome cũng có thể sập bất ngờ nếu hồ sơ người dùng của bạn bị nhiễm một loại bug hoặc lỗi hỏng hóc. Trong trường hợp này, bạn có thể tạo hồ sơ người dùng mới và chuyển sang nó.
Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải cửa sổ.
- Chọn nút Add (Thêm) trong cửa sổ bật lên.
- Bây giờ, nhấp vào nút Sign-in (Đăng nhập) và tạo hồ sơ mới. Bạn sẽ cần thiết lập tên và ảnh hồ sơ để làm vậy.
- Khi hồ sơ được tạo, kiểm tra xem bạn có còn gặp vấn đề sập Google Chrome không. Nếu bạn làm được, bạn có thể tiếp tục dùng hồ sơ này và xóa hồ sơ bị hỏng.
Kiểm Tra Phần Mềm Độc Hại (Malware)
Thay vào đó, hệ điều hành của bạn có thể bị hỏng bởi virus hoặc bug ngăn ứng dụng hoạt động đúng. Ngoài ra, một chương trình độc hại có thể làm rối cài đặt bảo mật hoặc cài đặt mạng của trình duyệt và gây ra các vấn đề như đang xem xét.
Một số người dùng đã khắc phục được vấn đề sập Google Chrome bằng cách quét máy tính bằng chương trình antivirus, đó là lý do chúng tôi khuyên bạn nên thử. Tất cả những gì bạn cần làm là chạy quét bằng chương trình antivirus, và áp dụng các bản sửa lỗi được khuyến nghị. Nếu virus đang gây ra sập Chrome, quét antivirus sẽ khắc phục vấn đề.
Gỡ Bỏ Ứng Dụng Không Tương Thích
Có lúc một số ứng dụng hoặc chương trình chạy ngầm không tương thích với Chrome ngăn nó hoạt động đúng. Đây là cách bạn có thể xem liệu ứng dụng không tương thích có gây ra vấn đề:
- Khởi chạy Chrome và nhấp vào ba chấm ở góc trên–bên phải.
- Chọn Settings (Cài đặt) từ menu ngữ cảnh.
- Ở dưới cùng, nhấp Advanced (Nâng cao).
- Nhấp Reset and clean up (Đặt lại và dọn dẹp) sau đó Update or remove incompatible applications (Cập nhật hoặc gỡ ứng dụng không tương thích). Không có vấn đề với ứng dụng này nếu bạn không thấy tùy chọn này.
- Bây giờ chọn bạn muốn cập nhật hay gỡ từng ứng dụng trong danh sách.
- Nếu bạn muốn cập nhật ứng dụng gây vấn đề, bạn có thể làm qua Windows Store.
Cài Đặt Lại Chrome (Reinstall Chrome)
Trong trường hợp không có gợi ý nào ở trên hiệu quả cho bạn và bạn vẫn không thể dùng Chrome đúng cách, lựa chọn thực tế duy nhất là gỡ cài đặt Chrome trước khi cài đặt lại phiên bản hiện tại từ trang Cập nhật Google chính thức.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên xóa thư mục bộ nhớ đệm để đảm bảo không có dữ liệu hỏng gây ra lỗi được chuyển sang cài đặt mới.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Đóng Google Chrome và các quy trình của nó bằng Task Manager như đã mô tả ở trên.
- Bây giờ mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows + R keys cùng lúc.
- Trong trường văn bản của hộp thoại, gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để khởi chạy cửa sổ Programs and Features (Chương trình và Tính năng).
- Khi bạn đã ở trong menu Programs and Features, nhấp chuột phải vào Chrome và nhấp Uninstall (Gỡ cài đặt). Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ trình duyệt thành công.
- Sau khi Google Chrome đã được gỡ cài đặt, khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động, mở hộp thoại Run lại và lần này, gõ %localappdata%. Nhấn Enter để mở.
- Bây giờ mở thư mục Chrome, nhấp chuột phải vào Chrome và xóa toàn bộ thư mục.
- Khi thư mục bộ nhớ đệm bị xóa, đã đến lúc cài đặt lại Chrome. Để làm vậy, truy cập trang tải xuống của Google Chrome và tải phiên bản mới nhất có sẵn.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt. Khi xong, kiểm tra xem việc sập Google Chrome đã được giải quyết chưa.