Gần đây, một số người dùng đã báo cáo rằng ứng dụng Google Chrome trên Windows của họ liên tục bị treo, đóng băng và đôi khi không khởi chạy được. Các vấn đề này thường xảy ra sau các thông báo lỗi như err_connection_reset_chrome, err_connection_closed và err_connection_failed.
Chúng tôi đã xem xét vấn đề và phát hiện ra rằng vấn đề có thể do một số nguyên nhân, bao gồm những nguyên nhân được đề cập bên dưới:
- Tiện ích mở rộng đang gây ra sự cố - Một số tiện ích mở rộng (đặc biệt là trình quản lý tải xuống) có thể góp phần gây ra sự cố này. Một số người dùng trong tình huống tương tự đã cố gắng khắc phục sự cố bằng cách tắt các tệp tiện ích mở rộng bị hỏng.
- Cài đặt Chrome bị lỗi - Cài đặt Chrome không đúng hoặc không đầy đủ cũng có thể là nguyên nhân của sự cố này. Bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt lại hoàn toàn Google Chrome nếu tình huống này xảy ra.
- Lỗi Chrome - Mặc dù chúng tôi chưa thể xác minh điều đó, nhưng một số người dùng cho rằng sự cố cũng có thể do lỗi chưa được giải quyết. Cài đặt lại Chrome có thể giúp bạn khắc phục sự cố này.
- Các ứng dụng không tương thích - Nếu bạn đang sử dụng các ứng dụng không tương thích với Chrome ở chế độ nền, chúng có thể đang can thiệp vào các quy trình hợp pháp của Chrome, dẫn đến sự cố.
Giờ chúng ta đã biết về nguyên nhân của sự cố Google Chrome gặp sự cố, hãy cùng xem một số bước khắc phục sự cố hiệu quả sẽ giúp bạn giải quyết sự cố.
Khởi động lại Chrome
Nếu Chrome bị treo hoặc bị treo, điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại hoàn toàn. Đôi khi trục trặc tạm thời gây ra sự cố và việc khởi động lại quy trình Chrome có thể giải quyết vấn đề này ngay lập tức.
Đây là cách bạn có thể khởi động lại hoàn toàn Chrome:
- Nhấp vào nút trình đơn ba chấm ở trên cùng bên phải cửa sổ của bạn và chọn Thoát từ menu ngữ cảnh.
- Bây giờ, hãy nhập Trình quản lý tác vụ trong khu vực tìm kiếm của thanh tác vụ của bạn và nhấp vào Mở .
- Trong cửa sổ Trình quản lý tác vụ, nhấp chuột phải vào Chrome và chọn Kết thúc tác vụ . Điều này sẽ dừng tất cả các quy trình liên quan đến Chrome trên Windows của bạn.
- Sau khi hoàn tất, hãy khởi chạy lại Chrome và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Tắt tiện ích mở rộng của Chrome
Tiếp theo, hãy thử tắt các tiện ích mở rộng của Chrome. Nếu bạn có quá nhiều tiện ích mở rộng, trình duyệt của bạn có thể chạy chậm lại và các tiện ích mở rộng độc hại có thể khiến Chrome hoạt động sai, gây ra các sự cố như hiện tại.
Dưới đây là cách bạn có thể tắt các tiện ích mở rộng của Chrome để giải quyết vấn đề:
- Điều hướng đến thư mục cài đặt Google Chrome của bạn, thường là:
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\
- Tìm ‘ chrome.exe ', Nhấp chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
- Điều hướng đến tab Phím tắt .
- Trong hộp Target, nhập nội dung sau:
--disable-extensions
- Bây giờ, hãy khởi chạy Chrome và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Tắt Tăng tốc phần cứng
Về bản chất, Hardware Acceleration sử dụng phần cứng của máy tính nhằm mục đích tăng tốc một số tác vụ thường được thực hiện bởi phần mềm. Bằng cách sử dụng Tăng tốc phần cứng, đồ họa máy tính được hiển thị mượt mà hơn và nhanh hơn khi sử dụng phần cứng đồ họa (Đơn vị xử lý đồ họa) thay vì phần mềm và CPU. Mục đích của Tăng tốc phần cứng là làm cho đồ họa tốt hơn bằng cách chuyển chúng từ CPU sang GPU, cho phép hiệu suất tốt hơn.
Trong một số trường hợp, tính năng Tăng tốc phần cứng có thể can thiệp vào các quy trình của Chrome, điều này có thể khiến Chrome gặp sự cố. Nếu bạn đang sử dụng tính năng đã nói, giải pháp cho điều này rất đơn giản. Tất cả những gì bạn cần làm là vô hiệu hóa tính năng này để khắc phục sự cố.
Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Khởi chạy Google Chrome.
- Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ, sau đó chọn Cài đặt từ trình đơn ngữ cảnh.
- Cuộn xuống Cài đặt nâng cao và nhấp vào nó.
- Đi tới phần Hệ thống và định vị Tăng tốc phần cứng .
- Tắt nó đi.
- Đóng trình duyệt của bạn rồi thử khởi động lại.
Đóng các tab không hoạt động
Khi PC của bạn có RAM hạn chế, bạn có thể gặp lỗi khi nó không thể xử lý tất cả các trang web đang hoạt động. Với các tương tác mới nhất của Google Chrome, nó thực hiện công việc quản lý tài nguyên tốt hơn, nhưng bạn vẫn có thể gặp phải lỗi này nếu bạn đang chạy nhiều tab cùng một lúc.
Một điều bạn có thể làm nếu chỉ gặp lỗi này khi sử dụng PC cấp thấp là đóng tất cả các tab Google Chrome không hoạt động của bạn. Điều này sẽ cho phép Chrome của bạn xử lý dữ liệu mà không buộc nó gặp sự cố.
Bạn có thể đóng các tab không hoạt động bằng cách nhấp vào biểu tượng X được liên kết với từng tab cho đến khi bạn chỉ còn lại những tab bạn đang tích cực làm việc. Hy vọng rằng điều này sẽ giải quyết được sự cố Google Chrome.
Sử dụng một cấu hình khác
Hóa ra, Google Chrome cũng có thể gặp sự cố bất ngờ nếu hồ sơ người dùng của bạn bị nhiễm một số loại lỗi hoặc lỗi tham nhũng. Trong trường hợp này, bạn có thể tạo hồ sơ người dùng mới và chuyển sang hồ sơ đó.
Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ.
- Chọn nút Thêm trong cửa sổ bật lên.
- Bây giờ, hãy nhấp vào nút đăng nhập và tạo một hồ sơ mới. Bạn sẽ cần thiết lập tên và ảnh hồ sơ của mình để làm như vậy.
- Khi cấu hình được tạo, hãy kiểm tra xem bạn có còn gặp phải sự cố Google Chrome bây giờ không. Nếu quản lý được, bạn có thể tiếp tục sử dụng hồ sơ này và xóa hồ sơ bị hỏng.
Kiểm tra phần mềm độc hại
Ngoài ra, hệ điều hành của bạn có thể bị hỏng do vi-rút hoặc lỗi ngăn các ứng dụng hoạt động bình thường. Ngoài ra, một chương trình độc hại có thể gây rối với cài đặt bảo mật hoặc cài đặt mạng của trình duyệt của bạn và gây ra các sự cố như sự cố đang xảy ra.
Một số người dùng đã cố gắng khắc phục sự cố Google Chrome bị treo bằng cách quét máy tính của họ bằng các chương trình chống vi-rút, đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên thử. Tất cả những gì bạn cần làm là quét bằng chương trình chống vi-rút và áp dụng các bản sửa lỗi được đề xuất. Nếu vi-rút đang khiến Chrome gặp sự cố, quá trình quét chống vi-rút sẽ khắc phục được sự cố.
Xóa các ứng dụng không tương thích
Đôi khi một số ứng dụng nền hoặc chương trình không tương thích với Chrome khiến Chrome không thể hoạt động bình thường. Đây là cách bạn có thể xem liệu một ứng dụng không tương thích có đang gây ra sự cố hay không:
- Khởi chạy Chrome và nhấp vào ba chấm nằm ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn Cài đặt từ menu ngữ cảnh.
- Ở dưới cùng, nhấp vào Nâng cao .
- Nhấp vào Đặt lại và dọn dẹp và sau đó Cập nhật hoặc xóa các ứng dụng không tương thích . Không có vấn đề gì với ứng dụng này nếu bạn không thấy tùy chọn này.
- Bây giờ, hãy chọn xem bạn muốn cập nhật hay xóa từng ứng dụng trong danh sách.
- Nếu muốn cập nhật ứng dụng có vấn đề, bạn có thể thực hiện việc này thông qua Windows Store.
Cài đặt lại Chrome
Trong trường hợp không có đề xuất nào ở trên phù hợp với bạn và bạn vẫn không thể sử dụng Chrome đúng cách, tùy chọn thiết thực duy nhất của bạn là gỡ cài đặt Chrome trước khi cài đặt lại phiên bản hiện tại từ trang Google Update chính thức.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên xóa thư mục đã lưu trong bộ nhớ cache để đảm bảo rằng không có dữ liệu bị hỏng nào gây ra lỗi được chuyển sang cài đặt mới.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Đóng Google Chrome và các quy trình của nó bằng Trình quản lý tác vụ như chúng tôi đã mô tả ở trên.
- Bây giờ hãy mở Run hộp thoại bằng cách nhấn Windows + Phím R đồng thời.
- Trong trường văn bản của hộp thoại, nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để khởi chạy cửa sổ Chương trình và Tính năng.
- Khi bạn ở bên trong trình đơn Chương trình và Tính năng, hãy nhấp chuột phải vào Chrome và nhấp vào Gỡ cài đặt . Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để xóa trình duyệt thành công.
- Sau khi gỡ cài đặt xong Google Chrome, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Khi khởi động lại, hãy mở Run hộp thoại một lần nữa và lần này, hãy nhập % localappdata% . Nhấn Enter để mở.
- Bây giờ, hãy mở thư mục Chrome, nhấp chuột phải vào Chrome và xóa toàn bộ thư mục.
- Sau khi xóa thư mục đã lưu trong bộ nhớ cache, đã đến lúc cài đặt lại Chrome. Để làm như vậy, hãy truy cập trang tải xuống của Google Chrome và tải xuống phiên bản mới nhất hiện có.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt. Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra xem sự cố Google Chrome đã được giải quyết chưa.