Mã lỗi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER trong Firefox cho biết rằng một trang web đang cố gắng sử dụng chứng chỉ SSL do tổ chức phát hành không đáng tin cậy cấp. 
Khóa cơ sở hạ tầng công cộng (PKI) được thiết kế để chỉ tổ chức phát hành chứng chỉ tin cậy (CA) mới có thể cấp chứng chỉ đáng tin cậy. CA tuân theo các nguyên tắc nghiêm ngặt về vấn đề này để đảm bảo rằng họ đang thực hiện trách nhiệm giải trình liên quan đến việc xác thực và cấp chứng chỉ một cách thiện chí. Thông báo SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER cho biết rằng trình phát hành chứng chỉ của bạn không được trình duyệt của bạn tin cậy.
Mã lỗi tương tự đôi khi cũng được hiển thị với một thông báo cho biết ‘cảnh báo:nguy cơ bảo mật tiềm ẩn phía trước’. Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể phải đối mặt với lỗi nếu máy tính của bạn bị nhiễm một số loại lỗi tham nhũng hoặc vi-rút.
Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê một số giải pháp khắc phục sự cố hiệu quả để bạn giải quyết vấn đề này, vì vậy hãy bắt đầu ngay!
Tắt tiện ích mở rộng
Có thể có một lỗi tạm thời trong Firefox đang gây ra sự cố. Có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tạm thời các tiện ích mở rộng. Làm như vậy sẽ đặt lại các mô-đun và bắt đầu lại chúng.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Khởi chạy trình duyệt Firefox và nhấp vào menu bánh hamburger ở đầu cửa sổ để mở menu.
- Nhấp vào Trình bổ sung trong menu ngữ cảnh được hiển thị.
- Cuối cùng, tắt từng tiện ích mở rộng bằng cách gạt công tắc sang vị trí tắt và kiểm tra xem làm như vậy có giải quyết được sự cố không.
Xóa phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba
Sự gián đoạn giữa người dùng cuối và máy chủ cũng có thể do chương trình chống vi-rút bảo vệ quá mức gây ra. Các chương trình như vậy ngăn các quy trình hợp pháp của trình duyệt hoàn tất thành công.
Trong trường hợp bạn chắc chắn rằng trang web bạn đang cố gắng truy cập là hợp pháp, bạn có thể thử tắt tạm thời công cụ của bên thứ ba. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem chương trình chống vi-rút của bạn có phải là thủ phạm gây ra lỗi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER hay không. Nếu tình cờ xảy ra, bạn có thể muốn thay thế nó bằng một chương trình khác.
Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Để mở hộp thoại Chạy, hãy nhấn phím Windows + R đồng thời.
- Nhập ‘ appwiz.cpl 'Trong trường văn bản của hộp thoại và nhấn Enter để mở cửa sổ Chương trình và Tính năng.
- Bên trong cửa sổ Chương trình và Tính năng, hãy tìm bộ phần mềm của bên thứ 3 mà bạn hiện đang sử dụng bằng cách cuộn xuống danh sách.
- Khi bạn đã xác định được vị trí, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh tiếp theo.
- Khi bạn đến menu gỡ cài đặt, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
- Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp bạn không muốn gỡ bỏ hoàn toàn chương trình chống vi-rút của mình, bạn có tùy chọn tắt chức năng quét SSL trong phần mềm bảo mật của mình. Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê các bước thực hiện trong phần mềm chống vi-rút Avast. Mặc dù các bước cho các chương trình khác nhau có thể khác nhau, nhưng nguyên tắc cơ bản vẫn giống nhau.
- Khởi chạy Avast và điều hướng đến Trình đơn > Cài đặt > Bảo vệ > Cốt lõi Tấm chắn .
- Đi tới Định cấu hình cài đặt lá chắn .
- Chọn Web Shield và đảm bảo rằng Bật quét HTTPS không được chọn.
Quét tìm phần mềm độc hại
Như chúng ta đã thảo luận trước đó, các lỗi như mã SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER thường xảy ra sau khi một phần mềm độc hại lây nhiễm vào hệ thống của bạn. Trong trường hợp này, quét hệ thống của bạn để tìm phần mềm độc hại, sau đó xóa những phần mềm được tìm thấy có thể giúp ích cho bạn.
Sử dụng Bộ bảo vệ Windows sẽ cho phép bạn làm như vậy, nhưng nếu bạn yêu cầu một chương trình có nhiều tính năng hơn, bạn cũng có thể cài đặt chương trình chống vi-rút của bên thứ ba mạnh mẽ cho Windows 10.
Tắt proxy mạng (Nếu có)
Một nguyên nhân khác có thể gây ra sự cố SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER là máy chủ lưu trữ từ chối cho phép người dùng cuối sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy tắt proxy mạng của bạn và thử truy cập lại trang web mong muốn. Nếu sự cố do dịch vụ proxy của bạn gây ra, thì việc tắt dịch vụ proxy sẽ giúp bạn.
Thực hiện theo các hướng dẫn từng bước sau để tiếp tục:
- Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn phím Windows + R đồng thời.
- Trong trường văn bản của hộp thoại, nhập ‘ms-settings:network-proxy’ và nhấn Enter để khởi chạy tab Proxy của ứng dụng Cài đặt.
- Bây giờ hãy chuyển đến phần Thiết lập proxy thủ công tiết diện.
- Điều hướng đến phần bên phải của màn hình và nhấp vào nút bật / tắt bên cạnh Sử dụng máy chủ proxy để hủy kích hoạt nó.
- Cuối cùng, khởi động lại máy tính của bạn và đợi thao tác hoàn tất. Sau khi khởi động lại, hãy lặp lại thao tác đã gây ra lỗi trước đó và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Bạn cũng có thể muốn xóa ứng dụng VPN của mình để cố gắng giải quyết vấn đề.
Xác nhận rằng trang web được định cấu hình chính xác
Khi lỗi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER xuất hiện, trên nút Nâng cao bên dưới lỗi đó. Kiểm tra xem thông báo lỗi có nêu bất kỳ điều nào sau đây không:
- Chứng chỉ không được tin cậy vì chứng chỉ của tổ chức phát hành không xác định.
- Máy chủ có thể không gửi các chứng chỉ trung gian thích hợp.
- Có thể cần phải nhập thêm chứng chỉ gốc.
Nếu có, thì chứng chỉ trung gian từ trang web bị thiếu. Nếu trường hợp này xảy ra với bạn, hãy làm theo các bước được đề cập bên dưới để kiểm tra xem trang web có được định cấu hình chính xác hay không:
- Truy cập trang Kiểm tra máy chủ SSL.
- Nhập tên máy chủ vào trường văn bản và nhấn Gửi .
- Nếu thông báo “Các vấn đề về dây chuyền:Chưa hoàn thành” hiển thị, điều đó cho thấy rằng không có chứng chỉ trung gian thích hợp nào tồn tại. Bạn nên liên hệ với chủ sở hữu trang web về điều này.
Tạo cấu hình Firefox mới
Bạn cũng có thể gặp phải lỗi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER nếu hồ sơ người dùng Firefox của bạn bị hỏng. Bạn có thể thử tạo hồ sơ người dùng mới để khắc phục sự cố này. Đảm bảo sao lưu dữ liệu trình duyệt Firefox và các tiện ích mở rộng của nó trước khi tiếp tục.
Nếu lỗi tham nhũng trong hồ sơ người dùng của bạn là thủ phạm, việc tạo hồ sơ mới sẽ giải quyết được vấn đề cho bạn.
Bỏ qua cảnh báo
Bạn có thấy thông báo cho biết 'Chứng chỉ không đáng tin cậy vì nó tự ký', sau khi bạn nhấp vào nút Nâng cao? Nếu có, thì điều này có nghĩa là tổ chức phát hành chứng chỉ được công nhận đã không ký chứng chỉ.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể bỏ qua cảnh báo bằng cách nhấp vào Chấp nhận rủi ro và Tiếp tục trên trang “rủi ro bảo mật tiềm ẩn phía trước”. Tuy nhiên, đây là một bước đi mạo hiểm. Đây là lý do tại sao bạn chỉ nên tiếp tục nếu hoàn toàn rõ ràng rằng việc truy cập trang web sẽ không gây rủi ro cho hệ thống của bạn.