Lỗi CC-502 là một trong những lỗi phổ biến nhất xảy ra khi nói đến ứng dụng ngân hàng Quicken. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đều báo cáo rằng họ gặp sự cố khi cố gắng cập nhật tài khoản ngân hàng mới vào ứng dụng. Vấn đề không phải là riêng đối với một phiên bản Windows cụ thể vì nó đã được xác nhận là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Điều gì gây ra lỗi Lỗi CC-502?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục thông báo lỗi cụ thể này. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có nhiều trường hợp được xác định là có thể kích hoạt thông báo lỗi này:
- Phiên bản ứng dụng khách Quicken đã lỗi thời - Trong phần lớn các trường hợp, vấn đề cụ thể này xảy ra do ngân hàng đã thực hiện một thay đổi mà Quicken chưa được định cấu hình để thích ứng. Chỉ cần một sửa đổi nhỏ trong máy chủ web của họ có thể phá vỡ chức năng cập nhật trong Quicken. May mắn thay, Quicken thường nhanh chóng đáp ứng các thay đổi mới nhất với hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng, vì vậy việc cập nhật lên phiên bản ứng dụng mới nhất sẽ giải quyết được vấn đề trong hầu hết các trường hợp.
- Thông tin tài khoản trực tuyến không đồng bộ - Một khả năng khác có thể dẫn đến vấn đề này là các trường hợp thông tin tài khoản trực tuyến không đồng bộ. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách làm mới thông tin bắt buộc, buộc ứng dụng khách Quicken cập nhật tệp hiện đang được sử dụng.
- Tệp nhanh chóng bị lỗi - Tệp bị hỏng bên trong thư mục chứa dữ liệu Quicken được sử dụng bởi tài khoản trực tuyến cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố cụ thể này. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ hủy kích hoạt tài khoản, xác thực tệp và sau đó thêm lại tài khoản mà họ gặp sự cố. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, cách khắc phục duy nhất sẽ hiệu quả là tạo một tệp Quicken mới từ đầu.
- Bảo trì dịch vụ web của ngân hàng - Cũng có thể sự cố đang xảy ra do nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng đang thực hiện thời gian bảo trì. Trong trường hợp này, Quicken sẽ ném mã lỗi cụ thể này vì nó không thể truy cập thông tin từ ngân hàng của bạn. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, thì sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và cách khắc phục duy nhất là bạn chỉ cần chờ nó ra ngoài.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết cùng một lỗi, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố sẽ giúp bạn khắc phục hoặc khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một số chiến lược sửa chữa mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Mỗi phương pháp nêu dưới đây được xác nhận là hoạt động bởi ít nhất một người dùng.
Để duy trì hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự được trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra nó là gì.
Phương pháp 1:Cập nhật Quicken lên bản phát hành mới nhất
Trong hầu hết các trường hợp sự cố này được báo cáo, sự cố xuất hiện do sự cố liên quan đến cách Quicken giao tiếp với máy chủ ngân hàng. Một tình huống mà sự mâu thuẫn này xảy ra là nếu ngân hàng thực hiện một số thay đổi dẫn đến phá vỡ một số chức năng Quicken.
Giờ đây, Quicken được biết đến là rất nhanh trong việc thích ứng với những thay đổi mới nhất, vì vậy một cách khắc phục nhanh thường được báo cáo về thời gian là có hiệu quả là cập nhật lên bản phát hành Quicken mới nhất. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi thực hiện các bước bên dưới.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Bên trong Quicken, hãy đóng hộp lỗi để bạn quay lại màn hình trang tổng quan mặc định.
- Sử dụng trình đơn ruy-băng ở đầu màn hình để chọn Trợ giúp>
Giới thiệu về Quicken .
- Nếu bạn không sử dụng bản phát hành mới nhất, hãy sử dụng lại trình đơn ruy-băng để truy cập Trợ giúp và nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật .
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt bản cập nhật.
- Khởi động lại ứng dụng Quicken của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa bằng cách thực hiện cùng một hành động trước đó đã gây ra Lỗi CC-502.
Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Làm mới thông tin tài khoản trực tuyến
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng đối với họ, vấn đề đã được giải quyết sau khi họ làm mới thông tin tài khoản trực tuyến của mình. Nhưng hãy nhớ rằng nếu đang sử dụng nhiều tài khoản, bạn sẽ cần phải lặp lại các bước với từng tài khoản. Quy trình này kết thúc việc định cấu hình lại kết nối Quicken với máy chủ ngân hàng, giúp giải quyết vấn đề trong hầu hết các trường hợp.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách làm mới thông tin tài khoản trực tuyến của tài khoản Quicken của bạn:
- Điều đầu tiên, hãy mở ứng dụng Quicken và chọn tài khoản mà bạn đang gặp sự cố. Bạn có thể chọn nó từ Tài khoản ở phần bên trái của màn hình.
- Sau khi chọn đúng tài khoản, hãy sử dụng trình đơn ở trên cùng (dưới thanh ruy-băng) để nhấp vào Cập nhật và sau đó nhấp vào Cập nhật một bước .
- Khi bạn đã thực hiện xong việc này (ngay cả khi bạn gặp lỗi), hãy đảm bảo vẫn chọn đúng tài khoản và nhấp vào biểu tượng bánh răng (biểu tượng cài đặt) trong phần bên phải của màn hình. Sau đó, từ trình đơn mới xuất hiện, nhấp vào Cập nhật ngay bây giờ .
- Tại lời nhắc xác nhận, hãy đảm bảo rằng hộp kiểm được liên kết với các giao dịch và số dư được chọn, sau đó nhấp vào Cập nhật ngay bây giờ để bắt đầu quá trình cập nhật.
- Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy lặp lại bước 1 đến bước 4 với tất cả các tài khoản đó.
- Sau khi tất cả thông tin tài khoản của bạn được cập nhật, hãy cố gắng thực hiện thao tác trước đây đã gây ra Lỗi CC-502 và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Hủy kích hoạt tài khoản và xác thực tệp
Một số người dùng cũng gặp phải vấn đề cụ thể này đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được vấn đề bằng cách hủy kích hoạt tài khoản đang tạo ra Lỗi CC-502 và xác thực tệp đang được sử dụng trong quá trình này.
Điều này sẽ giải quyết mọi trường hợp xảy ra sự cố do tệp bị hỏng hoặc tệp bị hỏng dẫn đến việc cấm ứng dụng Quicken giao tiếp với máy chủ ngân hàng của bạn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách hủy kích hoạt tài khoản và giải quyết mọi vấn đề hỏng hóc liên quan đến tệp:
- Bên trong Ứng dụng Quicken, đi tới thanh ruy-băng ở trên cùng và chọn Công cụ> Danh sách tài khoản .
- Bên trong Danh sách Tài khoản cửa sổ, chọn Tất cả tài khoản từ trình đơn dọc ở bên trái và nhấp vào Chỉnh sửa được liên kết với tài khoản đang gây ra sự cố.
- Từ cửa sổ Chi tiết Tài khoản, chuyển đến Dịch vụ Trực tuyến và nhấp vào nút Hủy kích hoạt cái nút. Xác nhận nếu được nhắc làm như vậy.
- Sau khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy rằng Thiết lập ngay bây giờ nút bây giờ xuất hiện bên trong Dịch vụ trực tuyến chuyển hướng. Nếu Thiết lập ngay bây giờ nút xuất hiện, sau đó bạn tốt để đi. Nếu không, hãy lặp lại các bước từ 2 đến 4 một lần nữa cho đến khi nút này hiển thị.
Lưu ý: Nếu bạn chưa thấy nút này, hãy khởi động lại ứng dụng Quicken của bạn và bạn sẽ tìm thấy nó ở đó vào lần khởi động tiếp theo.
- Không nhấp vào nút Thiết lập nhưng thay vào đó hãy nhấp vào Ok và sau đó vào Hoàn tất để đóng cửa sổ.
- Đóng ứng dụng Quicken và mở lại sau vài giây.
- Sử dụng thanh ruy-băng ở trên cùng, đi tới Tệp>
Thao tác với tệp>
Xác thực và sửa chữa .
- Từ Xác thực và Sửa chữa tệp Quicken của bạn , chọn hộp được liên kết với Xác thực tệp , bỏ chọn mọi thứ khác và nhấp vào Ok.
- Nếu được nhắc nếu bạn muốn lưu giao dịch trước khi tiếp tục, hãy nhấp vào Lưu và đợi quá trình hoàn tất.
- Sau khi tệp được xác thực, bạn sẽ thấy một báo cáo với những phát hiện của quá trình xác thực. Nếu không có dấu hiệu lỗi hoặc quá trình quét phát hiện ra các tệp bị hỏng mà Quicken có thể sửa được thì bạn nên tiếp tục.
- Không phải thêm lại tài khoản mà chúng tôi đã làm việc trước đây, hãy chuyển đến Công cụ (sử dụng dải băng ở trên cùng) và chọn Danh sách tài khoản .
- Bên trong Danh sách Tài khoản , chọn Tất cả tài khoản từ menu dọc bên trái. Sau đó, nhấp vào Chỉnh sửa nút liên kết với tài khoản ngân hàng đã bị vô hiệu hóa trước đó.
- Bên trong Chi tiết Tài khoản màn hình, đi tới Dịch vụ trực tuyến và nhấp vào Thiết lập ngay bây giờ .
- Bên trong Kích hoạt cập nhật một bước màn hình, chèn thông tin đăng nhập của bạn và nhấn vào nút Kết nối để thiết lập tài khoản một lần nữa. Nếu được nhắc nhập mật khẩu của bạn, hãy cung cấp mật khẩu đó và nhấp vào Đăng nhập .
- Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa bằng cách thực hiện các bước tương tự trước đây đã gây ra Lỗi CC-502 và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu lỗi chính xác vẫn xuất hiện, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Tạo tệp Quicken mới
Nếu tất cả các bước trên không giúp bạn giải quyết vấn đề, cuối cùng bạn có thể thành công bằng cách tạo tệp Quicken mới. Một số người dùng bị ảnh hưởng tương tự bởi Lỗi CC-502 mã đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ tạo một tệp mới và bắt đầu sử dụng tệp đó thay vì tệp cũ.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Từ màn hình Quicken mặc định, sử dụng thanh ruy-băng ở trên cùng để nhấp vào Tệp và sau đó trên Tệp Quicken mới .
- Từ Tệp Quicken Mới cửa sổ, chọn nút chuyển đổi được liên kết với Tệp Quicken mới và nhấp vào Ok .
- Từ màn hình tiếp theo, thiết lập tên và vị trí cho Quicken và nhấn Lưu.
- Tiếp theo, bạn sẽ được nhắc đăng nhập lại bằng Id Intuit của mình. Cung cấp thông tin đăng nhập cần thiết và nhấp vào Đăng nhập để thăng tiến.
- Sau khi quá trình đăng ký hoàn tất, hãy làm theo các bước cần thiết để thêm lại tài khoản Credit Cad cần thiết và kết nối với tài khoản đó.
- Cập nhật lại bằng Cập nhật một bước và xem liệu Lỗi CC-502 đã được giải quyết.
Nếu vẫn xảy ra thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Chờ sự cố
Nếu tất cả các phương pháp trên không giúp bạn giải quyết vấn đề, rất có thể mã lỗi nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Trong một số trường hợp, mã lỗi được đưa ra do thời gian bảo trì trên trang web ngân hàng của bạn.
Khoảng thời gian bảo trì này thường kéo dài tối thiểu vài giờ, vì vậy hãy nhớ kiểm tra kịp thời. Hoặc nếu bạn không có bất kỳ công việc khẩn cấp nào để làm trong Quicken, hãy kiểm tra vào ngày làm việc tiếp theo để xem sự cố có được giải quyết tự động hay không.
Nếu vấn đề nghiêm trọng và có vẻ kéo dài hơn 5 giờ, bạn nên kiểm tra các kênh truyền thông xã hội của Ngân hàng để biết bất kỳ thông báo nào về trạng thái máy chủ của họ.