Một số người dùng Windows đã gặp lỗi BSOD nghiêm trọng với mã lỗi 0x1000007e. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng đối với họ, sự cố dường như xảy ra ngẫu nhiên mà không có kích hoạt rõ ràng. Điều khó chịu hơn nữa là họ gặp phải sự cố nghiêm trọng chỉ vài phút sau khi khởi động PC. Hóa ra, sự cố không phải dành riêng cho một phiên bản Windows nhất định vì nó đã gặp phải trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Điều gì gây ra Mã lỗi 0x1000007e?
Chúng tôi đã điều tra mã lỗi cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và phân tích các bản sửa lỗi khác nhau được đề xuất bởi những người dùng khác cũng gặp sự cố này. Hóa ra, một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra lỗi 0x1000007e . Dưới đây là danh sách các thủ phạm có thể gây ra BSOD ngẫu nhiên:
- Phiên bản Silverlight đã lỗi thời - Hóa ra, sự cố cụ thể này có thể xảy ra do phiên bản Silverlight đã lỗi thời nghiêm trọng. May mắn thay, Microsoft đã phát hành một hotfix cho sự cố, giải quyết sự cố bằng cách cài đặt phiên bản ổn định mới nhất. Để tận dụng bản sửa lỗi, bạn cần cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý vì bản cập nhật này được đưa vào một trong các bản cập nhật Tích lũy.
- Xung đột AV của bên thứ ba - Theo nhiều báo cáo của người dùng, sự cố này cũng có thể phát sinh do xung đột giữa bộ chống vi-rút bảo vệ quá mức và quy trình Kernel. Trong những tình huống như thế này, cách dễ nhất để giải quyết vấn đề là chỉ cần rời khỏi bộ AV đang gây ra sự cố và hoàn nguyên về bộ bảo mật mặc định (Bộ bảo vệ Windows).
- Tệp Hệ thống bị hỏng - Một trường hợp tiềm năng khác mà mã lỗi này sẽ xảy ra là lỗi tệp hệ thống. Nếu một số Windows nhất định bị ảnh hưởng bởi tham nhũng, nó có thể gây ra sự bất ổn định chung của hệ thống và có thể kích hoạt các BSOD thuộc loại này. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chạy một số tiện ích có khả năng giải quyết các vấn đề hỏng hệ điều hành (DISM và SFC).
- Sự can thiệp của dịch vụ bên thứ 3 - Cũng có thể một số loại dịch vụ hoặc quy trình khởi động đang can thiệp vào một thành phần của hệ điều hành, dẫn đến sự cố hệ thống khi gặp một số trường hợp nhất định. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đạt được trạng thái khởi động sạch và xác định quy trình đang gây ra sự cố.
- Tệp hệ thống cơ bản bị hỏng - Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi xảy ra sau đó kích hoạt mã lỗi này nghiêm trọng đến mức không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong những tình huống như thế này, cách khắc phục khả thi duy nhất là đặt lại mọi thành phần hệ điều hành hoặc hoàn nguyên chúng về một thời điểm lành mạnh. Để thực hiện việc này, bạn có thể sử dụng điểm khôi phục hệ thống khả thi hoặc bạn có thể tiến hành cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch.
- Các vấn đề liên quan đến phần cứng - Một số người dùng đã xác nhận rằng mã lỗi cụ thể này cũng có thể xảy ra do một số vấn đề phần cứng đang góp phần vào sự không ổn định chung của hệ thống. Trong trường hợp này, cách khắc phục khả thi duy nhất là kiểm tra các thành phần khác nhau để tìm ra thủ phạm hoặc đưa PC của bạn trực tiếp đến kỹ thuật viên được chứng nhận.
Nếu bạn hiện đang loay hoay tìm cách giải quyết lỗi 0x1000007e và cho phép bạn sử dụng máy tính bình thường mà không có BSOD gây phiền nhiễu, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các chiến lược khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy lựa chọn các chiến lược sửa chữa đã được xác nhận là có hiệu quả bởi những người dùng bị ảnh hưởng khác nhận thấy mình trong tình huống tương tự.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện theo các bản sửa lỗi tiềm năng bên dưới theo thứ tự mà chúng tôi đã sắp xếp (thông qua hiệu quả và độ khó). Cuối cùng, bạn sẽ gặp phải một phương pháp có thể áp dụng được bất kể trường hợp nào bạn gặp phải sự cố.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý
Hóa ra, một lý do cụ thể sẽ gây ra lỗi BSOD với mã lỗi 0x1000007e là một trường hợp trong đó phiên bản Silverlight mới nhất không được cài đặt trên máy bị ảnh hưởng. Điều này thật kỳ lạ khi Silverlight sắp ra mắt vì công nghệ mới đang dần thay thế nó, nhưng có vẻ như Microsoft đã phát hành một bản cập nhật để khắc phục sự không ổn định do phiên bản cũ hơn gây ra.
Để tận dụng bản sửa lỗi, bạn sẽ cần cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý mà Windows đã sắp xếp cho bạn (Quan trọng và Không quan trọng).
Một số người dùng cũng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý và khởi động lại máy tính của mình.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý trên máy tính Windows của bạn:
Lưu ý: Hướng dẫn này sẽ hoạt động bất kể phiên bản Windows mà bạn đang sử dụng.
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập “ ms-settings:windowsupdate” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng.
Lưu ý: Nếu bạn không sử dụng Windows 10, hãy nhập “wuapp” thay vì “ ms-settings:windowsupdate”.
- Sau khi bạn ở bên trong Windows Update màn hình, di chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật , sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
Lưu ý: Nếu trong quá trình cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý, bạn được nhắc khởi động lại, hãy làm như vậy, nhưng hãy đảm bảo quay lại chính màn hình này ở trình tự khởi động tiếp theo để đảm bảo rằng bạn cài đặt mọi bản cập nhật.
- Sau khi cài đặt mỗi bản cập nhật Windows, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố có được giải quyết hay không bằng cách tìm kiếm 0x1000007e BSOD khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu vẫn xảy ra lỗi nghiêm trọng tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Gỡ cài đặt bộ bảo mật của bên thứ 3 (nếu có)
Hóa ra, 0x1000007e cũng có thể xảy ra lỗi do xung đột giữa bộ bảo mật của bên thứ 3 và quy trình Kernel. Chúng tôi đã quản lý để xác định một số báo cáo của người dùng đổ lỗi cho Comodo AV về vấn đề này, nhưng có thể có các bộ khác gây ra hành vi tương tự.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng và bạn đang sử dụng bộ bảo mật của bên thứ ba, bạn nên tắt tính năng bảo vệ chống vi-rút theo thời gian thực của mình và xem liệu sự cố có ngừng xảy ra hay không. Nhưng để đảm bảo rằng bộ AV bên thứ 3 của bạn không có vai trò gì trong việc xuất hiện các BSOD gây phiền nhiễu, bạn cần gỡ cài đặt chương trình bảo mật và xóa mọi tệp còn sót lại.
Nhưng trước tiên, hãy bắt đầu bằng cách tắt tính năng bảo vệ thời gian thực - Quy trình này khác với các bộ AV bên thứ 3 khác nhau, nhưng bạn thường có thể làm như vậy thông qua menu thanh tác vụ chuyên dụng.
Để tính năng bảo vệ thời gian thực bị vô hiệu hóa trong một thời gian và xem liệu sự cố có còn xảy ra hay không. Nếu đúng như vậy, hãy thử gỡ cài đặt hoàn toàn chương trình bảo mật và xóa mọi tệp còn sót lại vẫn có thể gây ra sự cố này. Trong trường hợp bạn quyết định đi theo tuyến đường này, hãy làm theo bài viết này ( tại đây ) để biết hướng dẫn từng bước về cách gỡ cài đặt bộ bảo mật của bên thứ 3 và xóa tất cả các tệp còn sót lại.
Nếu phương pháp này không thể áp dụng được hoặc bạn đã thực hiện việc này và lỗi BSOD nghiêm trọng vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Giải quyết lỗi tệp hệ thống
Trong hầu hết các trường hợp được ghi lại, 0x1000007e lỗi xảy ra do một số loại lỗi tệp hệ thống dẫn đến làm hỏng một số thành phần quan trọng mà đến lượt nó lại gây ra sự mất ổn định của hệ thống. Một số người dùng bị ảnh hưởng gặp phải trường hợp tương tự đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách chạy một loạt tiện ích có khả năng sửa lỗi logic và lỗi tệp hệ thống.
Chúng tôi khuyên bạn nên tránh sử dụng các giải pháp của bên thứ 3 và sử dụng các công cụ sửa chữa do Microsoft - DISM và SFC cung cấp. Cả DISM (Phục vụ và Quản lý Hình ảnh Triển khai) và SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống) được trang bị để xử lý các tệp hệ thống bị hỏng, nhưng chúng thực hiện nhiệm vụ này theo cách khác.
DISM là một công cụ hiện đại hơn dựa vào thành phần WU (Windows Update) để thay thế các bản sao bị hỏng bằng các bản sao lành mạnh, trong khi SFC không cần kết nối Internet vì nó sử dụng kho lưu trữ cục bộ để xử lý các tệp hệ thống bị hỏng.
QUAN TRỌNG: Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên chạy cả hai tiện ích để đảm bảo rằng bạn tối đa hóa cơ hội khắc phục sự cố tệp hệ thống của mình.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy cả hai lần quét để giải quyết lỗi tệp hệ thống và giải quyết 0x1000007e lỗi:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “cmd” bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền truy cập của quản trị viên. Khi bạn thấy UAC (Lời nhắc tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị.
- Khi bạn quản lý để vào bên trong Dấu nhắc Lệnh nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Khi bạn bắt đầu quá trình này, KHÔNG làm gián đoạn (bằng cách đóng cửa sổ CMD hoặc khởi động lại máy tính của bạn) nó cho đến khi hoạt động kết thúc. Làm điều này có thể tạo ra các lỗi logic bổ sung có thể gây ra các sự cố khác trên PC của bạn.
- Khi quá trình quét SFC hoàn tất, hãy đóng cửa sổ CMD nâng cao và khởi động lại máy tính của bạn. Trong lần khởi động tiếp theo, hãy đợi cho đến khi hệ điều hành của bạn được tải đầy đủ, sau đó thực hiện lại bước 1 để mở một CMD nâng cao khác. Sau khi bạn thực hiện xong việc này, hãy nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để bắt đầu quét DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Trước khi bạn bắt đầu quét DISM, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet ổn định, nếu không tiện ích sẽ không thể tải xuống các bản sao mới cần thiết để thay thế lỗi. Lệnh đầu tiên (scanhealth) sẽ quét các điểm không nhất quán trong khi (khôi phục sức khỏe) thứ hai sẽ khắc phục mọi loại lỗi được phát hiện.
- Sau khi quá trình quét DISM hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố BSOD ngẫu nhiên với lỗi 0x1000007e, chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Đạt được trạng thái khởi động sạch
Nếu bạn đã thực hiện các bước phù hợp để làm sạch hệ thống của mình không bị hỏng và bạn vẫn gặp phải lỗi 0x1000007e , một số loại dịch vụ hoặc quy trình của bên thứ 3 có khả năng can thiệp vào thành phần của hệ điều hành, dẫn đến sự cố hệ thống trong một số trường hợp nhất định.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã đổ lỗi cho bộ bảo mật của bên thứ ba, trong khi những người khác đã chỉ ra một phần mềm phân vùng gây ra sự cố này. Vì chúng tôi không thể đề cập đến mọi ứng dụng có thể kích hoạt 0x1000007e BSOD này hành động tốt nhất sẽ là định cấu hình máy tính của bạn để bắt đầu ở trạng thái khởi động sạch.
Điều này sẽ ngăn không cho bất kỳ dịch vụ hoặc quy trình khởi động nào của bên thứ ba chạy, ngăn chặn hiệu quả sự cố BSOD do sự can thiệp của bên thứ ba. Nếu sự cố không xảy ra trong khi hệ thống của bạn khởi động sạch, rõ ràng là một số chương trình của bên thứ 3 trước đó đã gây ra BSOD khó chịu.
Làm theo hướng dẫn bên dưới để đạt được trạng thái khởi động sạch và sau đó xác định chương trình của bên thứ 3 đang gây ra 0x1000007e lỗi :
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, nhập “msconfig” và nhấn Enter để mở Cấu hình hệ thống thực đơn. Sau khi bạn ở UAC (Lời nhắc tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Sau khi bạn quản lý để vào bên trong Cấu hình hệ thống , nhấp vào Dịch vụ từ đầu trình đơn, sau đó chọn hộp được liên kết với “ Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft " lựa chọn. Sau khi bạn thực hiện xong việc này, tất cả các dịch vụ Windows sẽ bị xóa khỏi danh sách, điều này sẽ giúp bạn không vô hiệu hóa nhầm một dịch vụ Windows.
- Sau khi tất cả các dịch vụ Windows bị loại trừ khỏi danh sách đó, hãy nhấp vào nút Tắt tất cả để ngăn chặn hiệu quả bất kỳ dịch vụ bên thứ 3 nào được gọi hoạt động ở lần khởi động máy tiếp theo.
- Sau khi bạn hoàn tất việc này, hãy chọn Khởi động và nhấp vào Mở Trình quản lý Tác vụ từ menu mới xuất hiện.
- Khi bạn đã ở bên trong tab Khởi động của Trình quản lý Tác vụ, hãy bắt đầu chọn từng dịch vụ khởi động một cách có hệ thống và sau đó nhấp vào nút Tắt ở cuối màn hình. Quy trình này sẽ đảm bảo rằng không có dịch vụ khởi động nào được gọi vào lần khởi động hệ thống tiếp theo.
- Sau khi thực hiện xong bước trên, bạn đã vô hiệu hóa hiệu quả mọi dịch vụ hoặc quy trình có thể góp phần vào 0x1000007e BSOD. Tất cả những gì còn lại cần làm bây giờ là tận dụng trạng thái khởi động sạch bằng cách khởi động lại máy tính của bạn.
- Ở lần khởi động tiếp theo, máy tính của bạn sẽ khởi động trực tiếp ở trạng thái khởi động sạch, điều này cho phép bạn xem liệu quy trình hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thực sự gây ra sự cố hay không.
- Nếu sự cố không còn xảy ra trong khi khởi động sạch, hãy thiết kế ngược các bước ở trên và bật lại từng dịch vụ đã bị vô hiệu hóa trước đó cùng với khởi động lại ngẫu nhiên cho đến khi bạn tìm ra mục nào chịu trách nhiệm cho sự cố. Sau khi bạn quản lý để phát hiện ra nó, hãy tắt nó đi để tránh những vấn đề như thế này xảy ra tiếp theo.
Nếu bạn đã làm theo các hướng dẫn ở trên và bạn xác nhận rằng sự cố không xảy ra do quy trình hoặc dịch vụ của bên thứ ba, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Sử dụng Khôi phục Hệ thống
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn loại bỏ 0x1000007e BSOD khó chịu và sự cố chỉ mới bắt đầu xảy ra gần đây, bạn có thể giải quyết sự cố kịp thời bằng cách sử dụng tiện ích Khôi phục Hệ thống để khôi phục máy tính của bạn trở lại trạng thái bình thường khi các trường hợp được biết là nguyên nhân gây ra sự cố không tồn tại.
Tiện ích Khôi phục Hệ thống sử dụng ảnh chụp nhanh để khôi phục máy về trạng thái chính xác của thời điểm trước đó. Theo mặc định, Windows tạo ảnh chụp nhanh mới tại mọi sự kiện quan trọng (cài đặt ứng dụng, cập nhật lớn, v.v. vì vậy nếu bạn chưa thay đổi hành vi mặc định, bạn sẽ có nhiều ảnh chụp nhanh để lựa chọn.
Nhưng trước khi bạn bắt đầu sử dụng Khôi phục Hệ thống để khôi phục trạng thái máy tính của mình về thời điểm trước đó, hãy nhớ rằng tất cả các thay đổi được thực hiện sau khi tạo ảnh chụp nhanh sẽ bị mất. Điều này có nghĩa là mọi cài đặt ứng dụng, tùy chọn người dùng đã thiết lập và bất kỳ thứ gì khác được thực thi trong thời gian đó sẽ được hoàn nguyên.
Nếu bạn quyết định thử và sửa lỗi 0x1000007e bằng cách khôi phục hệ thống, đây là hướng dẫn từng bước về toàn bộ:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Bên trong hộp văn bản, nhập “rstrui” và nhấn Enter để mở Khôi phục hệ thống Thuật sĩ.
- Sau khi bạn ở trong Khôi phục hệ thống trình hướng dẫn, nhấp vào Tiếp theo ở lời nhắc ban đầu để chuyển sang menu tiếp theo.
- Tiếp theo, hãy tiếp tục bằng cách chọn một điểm khôi phục có ngày trước khi xuất hiện 0x1000007e lỗi khó chịu và nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang menu cuối cùng.
Lưu ý: Tất cả các thay đổi bạn đã thực hiện sau khi tạo ảnh chụp nhanh sẽ bị mất nếu bạn thực hiện bước tiếp theo.
- Để bắt đầu quá trình khôi phục, hãy nhấp vào Kết thúc, sau đó nhấp vào Có tại dấu nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình khôi phục.
- Sau vài giây, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái mới sẽ được thực thi ở lần khởi động hệ thống tiếp theo. Sau khi trạng thái cũ được thực thi, hãy xem có cùng một lỗi 0x1000007e không vẫn đang diễn ra.
Nếu bạn vẫn gặp phải BSOD ngẫu nhiên ngay cả sau khi sử dụng Khôi phục hệ thống, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6:Thực hiện sửa chữa / cài đặt sạch
Nếu không có phương pháp nào dưới đây cho phép bạn giải quyết sự cố BSOD trỏ về phía 0x1000007e lỗi, rõ ràng là hệ thống của bạn đang gặp phải sự cố cơ bản mà không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong trường hợp này, cách khắc phục khả thi duy nhất sẽ xử lý sự cố trong mọi tình huống xảy ra sự cố do một thành phần phần mềm là đặt lại mọi thành phần hệ điều hành.
Một số người dùng Windows gặp trường hợp tương tự đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã giải quyết được sự cố bằng cách cài đặt sạch hoặc bằng cách thực hiện sửa chữa tại chỗ (cài đặt sửa chữa) .
A cài đặt sửa chữa (sửa chữa tại chỗ) là một thủ tục dài hơn, với ưu điểm chính là nó cho phép bạn giữ tất cả dữ liệu của mình bao gồm các ứng dụng, trò chơi, tùy chọn người dùng và phương tiện cá nhân.
Mặt khác, cài đặt sạch rất đơn giản và hiệu quả, nhưng hãy chuẩn bị cho việc mất toàn bộ dữ liệu trừ khi bạn không sao lưu dữ liệu của mình trước khi bắt đầu quy trình này. Tất cả các tệp cá nhân của bạn (phương tiện cá nhân, ứng dụng, trò chơi, tùy chọn người dùng, v.v.) sẽ bị mất sau khi cài đặt sạch.
Nếu bạn đã thực hiện một trong các quy trình ở trên và vẫn gặp phải lỗi BSOD tương tự, bạn có thể kết luận rằng sự cố đang xảy ra do một thành phần phần cứng. Trong trường hợp này, cách lý tưởng để giải quyết vấn đề là đưa PC của bạn đến một kỹ thuật viên được chứng nhận.