Một số người dùng Windows đang báo cáo rằng họ đã phát hiện ra nhiều lỗi ESENT 490 bên trong Trình xem sự kiện . Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này được báo cáo là xảy ra sau khi Windows 10 được cập nhật lên phiên bản 18362.86.
Sau khi điều tra vấn đề này, nó chỉ ra rằng có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau được biết là tạo ra mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các phương pháp gây ra mã lỗi này trên Windows 10:
- Bản sửa lỗi Windows 10 chưa được cài đặt - Hãy nhớ rằng Microsoft đã biết về vấn đề này với bản dựng 18362.86 và đã phát hành bản sửa lỗi sẽ giải quyết vấn đề cụ thể này. Để thực thi, bạn chỉ cần cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý từ màn hình Cập nhật Windows.
- Đường dẫn được tham chiếu không hoàn chỉnh - Hóa ra, bạn có thể thấy mã lỗi này xảy ra nếu Sự kiện được kích hoạt vì một đường dẫn không hoàn chỉnh được tham chiếu bởi khóa đăng ký. Trong trường hợp này, bạn có thể sửa đường dẫn có vấn đề theo cách thủ công.
- Cấu phần Windows Update / Windows Store bị hỏng - Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do một số loại lỗi tệp hệ thống ảnh hưởng đến Windows Update hoặc Windows Store trên Windows 10. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đặt lại từng thành phần.
- Tệp hệ thống bị hỏng - Không hiếm khi gặp lỗi này do một số loại lỗi tệp hệ thống đang ảnh hưởng đến một số tệp hệ điều hành nhất định. Trong trường hợp này, bạn nên bắt đầu bằng cách chạy nhanh các lần quét CHKDSK, SFC và DISM hoặc triển khai cài đặt mới hoặc cài đặt sửa chữa nếu sự cố này không hiệu quả.
Bây giờ bạn đã quen thuộc với mọi phương pháp có khả năng gây ra mã lỗi cụ thể này, dưới đây là danh sách các phương pháp mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề này:
Phương pháp 1:Cài đặt Windows 10 Hotfix (nếu có)
Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố này ngay sau khi cập nhật phiên bản Windows 10 của mình để xây dựng 18362.86 (hoặc bạn nghi ngờ đây có thể là nguyên nhân chính của sự cố), bạn nên bắt đầu hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách cài đặt hotfix mà Microsoft đã phát hành cho sự cố cụ thể này.
Một số người dùng đang gặp phải vấn đề tương tự đã xác nhận rằng không có trường hợp Lỗi ESENT mới nào được tạo bên trong Trình xem sự kiện sau khi họ cài đặt mọi bản cập nhật Windows 10 đang chờ xử lý và khởi động lại máy tính của họ.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn cụ thể về cách cài đặt hotfix trên Windows 10, hãy làm theo các bước bên dưới để sử dụng tab Windows Update bên trong ứng dụng Cài đặt để cài đặt mọi bản cập nhật Windows 10 đang chờ xử lý:
- Bắt đầu bằng cách nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ” ms-settings:windowsupdate’ và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng.
- Sau khi bạn ở bên trong màn hình cập nhật Windows, hãy tiếp tục và nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật. Tiếp theo, làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật Windows hiện đang chờ xử lý.
- Hãy nhớ rằng nếu bạn có nhiều bản cập nhật đang chờ xử lý, bạn sẽ được nhắc khởi động lại trước khi mọi bản cập nhật được cài đặt. Trong trường hợp này, hãy khởi động lại theo hướng dẫn nhưng đảm bảo quay lại màn hình này vào lần khởi động tiếp theo và hoàn tất quá trình cài đặt các bản cập nhật còn lại.
- Sau khi mọi bản cập nhật đang chờ xử lý được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem kiểm tra Trình xem sự kiện để xem liệu các trường hợp mới của lỗi ESENT 490 đã ngừng xảy ra.
Trong trường hợp vấn đề tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Hoàn thành đường dẫn đã sửa
Hóa ra, trong hầu hết các trường hợp được ghi lại, bạn sẽ gặp phải vấn đề này do một đường dẫn xấu không tồn tại trong thực tế. nếu bạn không muốn giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng một công cụ làm sạch toàn diện hơn, thì một thao tác không gây hại sẽ là tạo thủ công đường dẫn mà hệ điều hành của bạn mong đợi theo lỗi được hiển thị bởi Trình xem sự kiện .
Nếu bạn muốn thử bản sửa lỗi tiềm năng này, hãy tiếp tục và xem lỗi bên trong Trình xem sự kiện và xem có đề cập đến vị trí bị hỏng hay không. Một cái gì đó như:
C:\ WINDOWS \ system32 \ config \ systemprofile \ AppData \ Local \ TileDataLayer \ Database \ EDB.log .
Sau khi bạn quản lý để xác định vị trí được báo hiệu bởi Lỗi sự kiện, hãy mở File Explorer và cố gắng điều hướng tự nhiên qua vị trí đó. Nếu bất kỳ thư mục nào bị thiếu trong danh sách, hãy sửa lại đường dẫn và tạo một tệp trống để quá trình quét có thể truy cập được.
Sau khi làm như vậy, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu các trường hợp mới có cùng loại lỗi ESENT 490 hay không vẫn đang xuất hiện.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện việc này trực tiếp từ lời nhắc CMD nâng cao:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘cmd’ bên trong Run hộp thoại và nhấn Ctrl + Shift + Nhập để mở Command Prompt nâng cao. Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở bên trong dấu nhắc lệnh nâng cao, hãy nhập các lệnh bên dưới (mỗi lần một lệnh) và nhấn Enter sau mỗi lệnh để bắt đầu một loạt lệnh nhằm đảm bảo rằng đường dẫn đến TileDataLayer đã hoàn tất:
cd config\systemprofile\AppData\Local mkdir TileDataLayer cd TileDataLayer mkdir Database
- Sau khi lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được khắc phục hay không khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết và bạn vẫn thấy các lối vào Trình xem sự kiện mới liên quan đến ESENT 490 , chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Thực hiện quét CHKDSK, SFC và DISM
Vì sự cố này rất có thể liên quan đến một số loại hỏng tệp hệ thống, nên nỗ lực tiếp theo của bạn trong việc khắc phục ESENT 490 nên bằng cách chạy một vài tiện ích được thiết kế để xử lý các tệp Windows bị hỏng.
May mắn thay, mọi phiên bản Windows gần đây đều được trang bị CHKDSK (tiện ích Kiểm tra đĩa) ( SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống) và DISM (Phục vụ và Quản lý Hình ảnh Triển khai) .
Khuyến nghị của chúng tôi là chạy nhanh cả ba tiện ích liên tiếp (theo hướng dẫn bên dưới) thông qua Trình đơn khôi phục để tối đa hóa cơ hội sửa các tệp bị hỏng mà không cần phải xóa cài đặt Windows của bạn.
Làm theo hướng dẫn từng bước dưới đây để biết hướng dẫn về cách
- Chèn phương tiện cài đặt tương thích, khởi động máy tính của bạn bình thường và nhấn phím bất kỳ khi bạn được hỏi có muốn khởi động từ phương tiện cài đặt hay không.
- Sau khi bạn đến màn hình cài đặt Windows ban đầu, hãy nhấp vào Sửa chữa máy tính của bạn để mở Trình đơn khôi phục .
Lưu ý: Hãy nhớ rằng ngay cả khi bạn không có quyền truy cập vào phương tiện cài đặt tương thích, bạn vẫn có thể buộc menu Khôi phục bằng cách tắt 3 lần tắt đột ngột trong khi PC của bạn đang khởi động. Ngoài ra, bạn có thể tạo phương tiện cài đặt của riêng mình tương thích với cài đặt Windows của bạn.
- Sau khi bạn đến bên trong Trình đơn khôi phục , nhấp vào Khắc phục sự cố từ danh sách các tùy chọn có sẵn, sau đó nhấp vào Command Prompt từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Bên trong Dấu nhắc Lệnh nâng cao, nhập lệnh sau và bắt đầu CHKDSK quét:
CHKDSK X:
Lưu ý: X chỉ là trình giữ chỗ cho trình điều khiển hiện lưu cài đặt Windows của bạn. Đảm bảo thay thế ký tự bằng ổ đĩa chứa cài đặt Windows của bạn (C:trong hầu hết các trường hợp)
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn theo hướng dẫn, sau đó thực hiện lại tất cả các bước từ 1 đến 3 ở trên để mở một lời nhắc CMD nâng cao khác qua trình đơn Khôi phục.
- Trong trường hợp sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét SFC :
sfc /scannow
Lưu ý: Hãy nhớ rằng tiện ích này có thể bị đóng băng trong thời gian ngẫu nhiên. Khi điều này xảy ra, đừng làm gián đoạn hoạt động vì bạn có nguy cơ tạo thêm lỗi logic.
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu bạn có thể khởi động bình thường hay không. Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự, hãy làm theo các bước từ 1 đến 3 một lần nữa để mở Dấu nhắc lệnh nâng cao khác.
- Cuối cùng, nhập lệnh sau và nhấn Enter để chạy quét DISM:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
Lưu ý :Trước khi bắt đầu quét DISM, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet ổn định. Điều này quan trọng vì DISM sử dụng một thành phần phụ của Windows Update để tải xuống các bản sao lành mạnh nhằm thay thế các tệp hệ thống bị hỏng
- Sau khi quá trình quét DISM kết thúc, hãy khởi động lại máy tính của bạn lần cuối và xem liệu bạn có thể khởi động bình thường hay không.
Trong trường hợp bạn khởi động sao lưu và bạn thấy cùng một loại lỗi ESENT bên trong Trình xem sự kiện tiện ích, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Đặt lại mọi Windows Update &Windows Store
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn có thể thấy sự cố này xảy ra do một số loại lỗi tệp hệ thống đang ảnh hưởng đến Windows Update hoặc Windows Firewall và kết thúc là tạo ra nhiều danh sách khác nhau bên trong Event Viewer.
Hóa ra, hầu hết những lần xuất hiện này được tạo ra bởi vì một trong những dịch vụ được đề cập ở trên bị mắc kẹt ở trạng thái lấp lửng (chúng không mở cũng không đóng).
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố nhanh chóng bằng cách đặt lại Windows Update hoặc Windows Store, tùy thuộc vào chương trình đang gây ra sự cố này.
Vì không có cách nào để kiểm tra thành phần nào đang gây ra sự cố này, nên chúng tôi khuyến nghị đặt lại cả hai để loại bỏ 2 thủ phạm tiềm ẩn của danh sách.
Làm theo hướng dẫn phụ đầu tiên bên dưới và hướng dẫn tiếp theo sau để đặt lại cả Windows Update và Windows Store trên hệ điều hành Windows 10 của bạn:
A. Đặt lại Windows Store
- Bắt đầu bằng cách mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘cmd’ bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao cửa sổ. Khi bạn thấy Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) nhắc, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu đặt lại Windows Store hoàn chỉnh (và cũng xóa mọi phụ thuộc liên quan):
wsreset.exe
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật ứng dụng và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
B. Đặt lại Windows Update
- Bắt đầu bằng cách nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘cmd’ và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở cửa sổ Command Prompt nâng cao.
Lưu ý: Sau khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đang ở bên trong cửa sổ CMD nâng cao, hãy nhập các lệnh sau theo bất kỳ thứ tự nào và nhấn Enter sau mỗi cái:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Lưu ý: Để bạn hiểu những lệnh này sẽ làm gì với hệ thống của mình - Các lệnh này sẽ ngăn tất cả các dịch vụ Windows Update có liên quan đang chạy:dịch vụ BITS, dịch vụ mật mã, dịch vụ MSI Installer, dịch vụ cập nhật Windows (chính).
- Tiếp theo, sau khi bạn quản lý để dừng mọi dịch vụ có liên quan, hãy chạy các lệnh sau để xóa và đổi tên hai thư mục WU quan trọng (SoftwareDistribution và Catroot2):
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Lưu ý:SoftwareDistribution và Catroot là hai thư mục chính chịu trách nhiệm lưu giữ và duy trì các tệp Windows Update. Bạn sẽ không thể xóa chúng theo cách thông thường, vì vậy cách tốt nhất để đảm bảo rằng chúng không có bất kỳ tệp nào bị hỏng có thể gây ra lỗi này là đổi tên chúng để buộc hệ điều hành của bạn tạo các tệp tương đương mới và lành mạnh.
- Sau khi hai thư mục đã được đổi tên, hãy chạy các lệnh sau để bật lại các dịch vụ mà bạn đã tắt trước đó (ở bước 2):
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
Sau khi mọi dịch vụ liên quan đã được khởi động lại, hãy lặp lại hành động WU trước đó đã gây ra Lỗi sự kiện và xem liệu các sự kiện mới có ngừng xảy ra hay không.
Phương pháp 5:Đặt lại mọi thành phần Windows
Trong trường hợp không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn dừng sự xuất hiện của các trường hợp mới của lỗi sự kiện ESENT 490 , bạn nên nghiêm túc xem xét rằng bạn có thể đang xử lý trường hợp tệp hệ thống bị hỏng.
Nếu bạn thấy mình trong một tình huống như thế này, điều duy nhất bạn có thể làm vào lúc này là đặt lại mọi thành phần Windows có liên quan và loại bỏ mọi thành phần có khả năng bị hỏng - Khi thực hiện điều này, bạn có hai cách để tiếp tục:
- Cài đặt sạch - Sử dụng phương pháp này nếu bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi nhanh chóng có thể được triển khai mà không cần sử dụng phương tiện cài đặt Windows tương thích. Bạn có thể triển khai quy trình cài đặt sạch trực tiếp từ menu GUI của cài đặt Windows. Tuy nhiên, trừ khi sao lưu trước dữ liệu của mình, bạn sẽ mất mọi dữ liệu cá nhân hiện đang được lưu trữ trên ổ đĩa hệ điều hành.
- Cài đặt Sửa chữa - Nếu bạn có bất kỳ thông tin quan trọng nào trên ổ đĩa hệ điều hành mà bạn định giữ lại, bạn nên cài đặt sửa chữa, ngay cả khi quy trình này hơi tẻ nhạt. Bạn buộc phải sử dụng phương tiện cài đặt tương thích, nhưng bạn sẽ có thể giữ các tệp cá nhân, ứng dụng đã cài đặt, trò chơi và thậm chí một số tùy chọn của người dùng bắt nguồn từ ổ đĩa hệ điều hành.