Một số người dùng Windows báo phát hiện nhiều lỗi ESENT 490 trong Event Viewer (Trình xem sự kiện). Vấn đề thường xảy ra sau khi cập nhật Windows 10 lên phiên bản 18362.86.
Sau điều tra, có một số nguyên nhân gây ra mã lỗi này:
- Chưa cài bản vá nóng (hotfix) Windows 10 – Microsoft đã biết sự cố với build 18362.86 và đã phát hành bản vá. Để áp dụng, chỉ cần cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ từ màn hình Windows Update.
- Đường dẫn tham chiếu không đầy đủ – Lỗi có thể xảy ra nếu sự kiện được kích hoạt vì registry key tham chiếu đường dẫn không hoàn chỉnh. Có thể sửa thủ công đường dẫn bị lỗi.
- Thành phần Windows Update / Windows Store bị hỏng – Theo một số người dùng, lỗi cũng do hỏng file hệ thống ảnh hưởng đến Windows Update hoặc Windows Store. Khắc phục bằng cách reset từng thành phần.
- Hỏng file hệ thống – Không hiếm khi lỗi do hỏng file hệ thống ảnh hưởng đến file OS nhất định. Khắc phục bằng cách chạy CHKDSK, SFC và DISM liên tiếp hoặc cài đặt sạch/sửa chữa nếu không hiệu quả.
Dưới đây là các phương pháp người dùng khác đã khắc phục thành công:
Phương pháp 1: Cài đặt bản vá nóng Windows 10 (nếu áp dụng)
Nếu sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật lên build 18362.86 (hoặc nghi ngờ đây là nguyên nhân chính), hãy bắt đầu bằng cách cài bản vá nóng Microsoft đã phát hành.
Một số người dùng xác nhận không còn lỗi ESENT mới xuất hiện trong Event Viewer sau khi cài hết bản cập nhật Windows 10 đang chờ và khởi động lại.
Hướng dẫn cài bản vá nóng qua tab Windows Update trong Settings:
- Nhấn Windows + R, gõ ms-settings:windowsupdate và nhấn Enter để mở tab Windows Update.
- Nhấp Kiểm tra cập nhật (Check for updates). Làm theo hướng dẫn để cài mọi bản cập nhật đang chờ.
- Nếu nhiều bản cập nhật, bạn sẽ được yêu cầu khởi động lại trước khi cài xong mỗi bản. Hãy khởi động lại theo hướng dẫn, nhưng nhớ quay lại màn hình này sau khi khởi động để hoàn tất các bản còn lại.
- Sau khi cài xong mọi bản cập nhật, khởi động lại và kiểm tra Event Viewer xem lỗi ESENT 490 có còn xuất hiện không.
Nếu vẫn gặp sự cố, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Hoàn thiện đường dẫn đã sửa
Trong hầu hết trường hợp có tài liệu, lỗi do đường dẫn xấu không tồn tại thực tế. Nếu không muốn dùng công cụ dọn dẹp toàn diện, một thao tác không gây hại là tự tạo thủ công đường dẫn mà hệ thống mong đợi theo lỗi hiển thị trong Event Viewer.
Nếu muốn thử, hãy xem lỗi trong Event Viewer tìm đề cập đến vị trí bị lỗi. Ví dụ:
C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\AppData\Local\TileDataLayer\Database\EDB.log.
Khi tìm thấy vị trí bị báo lỗi, mở File Explorer và thử điều hướng tự nhiên qua vị trí đó. Nếu thiếu thư mục nào, hãy sửa đường dẫn và tạo file rỗng để quét có thể truy cập.
Sau đó, khởi động lại và kiểm tra xem lỗi ESENT 490 còn xuất hiện không.
Ngoài ra, có thể làm trực tiếp từ CMD nâng cao:
- Nhấn Windows + R, gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở CMD nâng cao. Nếu UAC hỏi, nhấn Yes.
- Trong CMD nâng cao, gõ lần lượt các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để đảm bảo đường dẫn đến TileDataLayer hoàn chỉnh:
cd config\systemprofile\AppData\Local mkdir TileDataLayer cd TileDataLayer mkdir Database
- Sau khi lệnh xử lý thành công, khởi động lại và kiểm tra.
Nếu vẫn chưa khắc phục và vẫn thấy sự kiện ESENT 490 mới, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Thực hiện quét CHKDSK, SFC và DISM
Vì sự cố rất có thể liên quan đến hỏng file hệ thống, lần thử tiếp theo là chạy các tiện ích thiết kế để xử lý file Windows hỏng.
Mọi phiên bản Windows gần đây đều có CHKDSK (Check Disk), SFC (System File Checker) và DISM (Deployment Image Servicing and Management).
Khuyên nên chạy cả ba tiện ích liên tiếp (theo hướng dẫn dưới) qua Menu Khôi phục (Recovery Menu) để tối đa hóa cơ hội sửa file hỏng mà không cần cài sạch Windows.
Hướng dẫn từng bước:
- Cắm phương tiện cài đặt tương thích, khởi động máy bình thường và nhấn phím bất kỳ khi được hỏi có muốn boot từ phương tiện cài đặt.
- Tại màn hình cài đặt Windows ban đầu, nhấp Sửa máy tính của bạn (Repair your computer) để mở Menu Khôi phục.
Lưu ý: Nếu không có phương tiện cài đặt, vẫn có thể buộc menu Khôi phục bằng cách ép 3 lần tắt máy bất ngờ khi boot. Hoặc tự tạo phương tiện cài đặt tương thích.
- Trong Menu Khôi phục, nhấp Khắc phục sự cố (Troubleshoot), sau đó Command Prompt.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau để chạy CHKDSK:
CHKDSK X:
Lưu ý: X là placeholder cho ổ chứa cài đặt Windows. Thay bằng ổ thực tế (thường là C:).
- Sau khi xong, khởi động lại theo hướng dẫn, sau đó lặp lại bước 1-3 để mở CMD nâng cao khác qua Menu Khôi phục.
- Nếu vẫn chưa khắc phục, gõ lệnh sau và nhấn Enter để chạy SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Tiện ích này có thể đơ ngẫu nhiên. Khi đó, không ngắt quãng vì có nguy cơ tạo thêm lỗi logic.
- Sau khi xong, khởi động lại và xem có boot bình thường không. Nếu vẫn lỗi, lặp lại bước 1-3 để mở CMD nâng cao khác.
- Cuối cùng, gõ lệnh sau và nhấn Enter để chạy DISM:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
Lưu ý: Trước khi chạy DISM, đảm bảo kết nối Internet ổn định. DISM dùng thành phần Windows Update để tải bản khỏe thay thế file hệ thống hỏng.
- Sau khi DISM xong, khởi động lại lần cuối và kiểm tra.
Nếu boot lại vẫn thấy lỗi ESENT trong Event Viewer, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Reset Windows Update & Windows Store
Theo một số người dùng, lỗi do hỏng file hệ thống ảnh hưởng đến Windows Update hoặc Windows Firewall, tạo nhiều mục trong Event Viewer.
Đa số xảy ra vì một dịch vụ trên bị kẹt ở trạng thái limbo (chưa mở cũng chưa đóng).
Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục nhanh bằng cách reset Windows Update hoặc Windows Store, tùy chương trình gây ra vấn đề.
Vì không biết thành phần nào gây ra, khuyên nên reset cả hai để loại bỏ 2 nguyên nhân tiềm ẩn.
Làm theo hướng dẫn con dưới đây để reset cả Windows Update và Windows Store:
A. Reset Windows Store
- Mở hộp thoại Run (Windows + R). Gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở CMD nâng cao. Tại UAC, nhấn Yes.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để reset hoàn toàn Windows Store (và xóa phụ thuộc liên quan):
wsreset.exe
- Sau khi xong, thử cài đặt cập nhật ứng dụng lại xem đã khắc phục chưa.
B. Reset Windows Update
- Mở hộp thoại Run (Windows + R). Gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở CMD nâng cao.
Lưu ý: Tại UAC, nhấn Yes.
- Trong CMD nâng cao, gõ lần lượt các lệnh sau (thứ tự tùy ý) và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Lưu ý: Các lệnh này dừng tất cả dịch vụ Windows Update liên quan: dịch vụ BITS, dịch vụ mật mã, dịch vụ MSI Installer, dịch vụ Windows Update (chính).
- Sau khi dừng xong các dịch vụ, chạy lệnh sau để xóa và đổi tên 2 thư mục WU quan trọng (SoftwareDistribution và Catroot2):
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Lưu ý: SoftwareDistribution và Catroot là 2 thư mục chính chứa và duy trì file Windows Update. Không thể xóa theo cách thông thường, nên đổi tên để buộc OS tạo mới các thư mục khỏe mạnh.
- Sau khi đổi tên xong, chạy lệnh sau để bật lại các dịch vụ đã tắt (bước 2):
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
Sau khi khởi động lại mọi dịch vụ, lặp lại hành động WU gây lỗi Event trước đây và xem sự kiện mới có còn xuất hiện không.
Phương pháp 5: Reset mọi thành phần Windows
Nếu không phương pháp nào trên ngăn chặn được sự xuất hiện của lỗi ESENT 490 mới, bạn nên cân nhắc kỹ rằng có thể đang gặp hỏng file hệ thống.
Trong trường hợp này, chỉ có cách đặt lại mọi thành phần Windows liên quan và loại bỏ mọi yếu tố hỏng tiềm ẩn. Có 2 lựa chọn:
- Cài đặt sạch (Clean Install) – Dùng nếu muốn sửa nhanh, không cần phương tiện cài đặt Windows tương thích. Có thể triển khai trực tiếp từ menu GUI của Windows. Nhưng nếu không sao lưu trước, sẽ mất mọi dữ liệu cá nhân trên ổ hệ điều hành.
- Sửa chữa cài đặt (Repair Install) – Nếu có dữ liệu quan trọng trên ổ hệ điều hành muốn giữ, sửa chữa cài đặt là lựa chọn phù hợp dù thủ tục hơi phức tạp. Bắt buộc dùng phương tiện cài đặt tương thích, nhưng giữ được file cá nhân, ứng dụng, game, thậm chí một số tùy chọn người dùng trên ổ hệ điều hành.