Một số người dùng Windows 10 gặp mã lỗi 0x81000019 khi cố gắng tạo bản sao lưu (backup) Windows 10. Sau vài phút xử lý, mã lỗi hiện ra kèm thông báo 'A shadow copy could not be created'. Lỗi thường liên quan đến log sự kiện VSS và SPP. Vấn đề dường như chỉ xuất hiện trên Windows 10.
Nguyên nhân gây ra lỗi Windows Backup 0x81000019
Chúng tôi điều tra vấn đề qua các báo cáo người dùng và thử các chiến lược sửa phổ biến mà người dùng khác thành công. Có một số tình huống khác nhau có thể dẫn đến lỗi. Danh sách ngắn các nghi ngờ:
- Không gian phân vùng System Reserved không đủ: Vấn đề thường do không gian dự trữ (System Reserved partition) quá nhỏ. Windows Backup trao đổi nhiều dữ liệu qua phân vùng này khi tạo backup, gây lỗi nếu không gian không đủ. Khắc phục bằng cách mở rộng phân vùng System Reserved.
- Dịch vụ Volume Shadow Copy đặt ở Manual: Nguyên nhân tiềm ẩn khác là thể hiện không đúng của dịch vụ Volume Shadow Copy (VSS). Nếu dịch vụ đặt ở Manual, thủ tục backup sẽ bị ảnh hưởng. Chuyển trạng thái dịch vụ sang Automatic sẽ khắc phục.
- Can thiệp Antivirus thứ ba: Bộ AV quá bảo vệ cũng có thể gây mã lỗi 0x81000019. Avast, Comodo, McAfee thường bị báo cáo. Tắt real-time protection hoặc gỡ suite bảo mật sẽ giải quyết.
- Hỏng file hệ thống (System file corruption): Trường hợp hiếm, lỗi do hỏng file hệ thống can thiệp vào thành phần backup. Chạy DISM và SFC hoặc cài lại/sửa cài OS (in-place upgrade) sẽ khắc phục.
Nếu bạn đang gặp lỗi này và tìm cách khắc phục, các bước dưới sẽ giúp sửa mã lỗi 0x81000019 vĩnh viễn. Mỗi phương pháp tiềm năng dưới đây được xác nhận hoạt động bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.
Để hiệu quả nhất, khuyến khích làm theo thứ tự chúng tôi sắp xếp (theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng). Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy cách khắc phục bất kể nguyên nhân gốc rễ.
Bắt đầu!
Phương pháp 1: Mở rộng phân vùng System Reserved
Nhiều người dùng báo cáo lỗi do không gian phân vùng hệ thống dự trữ không đủ. Trong quá trình backup, Windows trao đổi nhiều dữ liệu qua phân vùng System Reserved. Nếu không gian không đủ, mã lỗi 0x81000019 xuất hiện.
Một số người dùng khắc phục bằng cách dùng ứng dụng thứ ba mở rộng phân vùng System Reserved lên trên 500 MB (khuyến nghị ít nhất 1 GB) bằng cách lấy dung lượng từ ổ C hoặc ổ thông thường khác.
Nếu tình huống này áp dụng, làm theo hướng dẫn từng bước mở rộng phân vùng System Reserved dùng Partition Wizard:
Lưu ý: Dùng bản miễn phí Partition Wizard, nhưng tự do dùng sản phẩm khác nếu thoải mái hơn.
- Truy cập link (tại đây), nhấp Download Freeware màn hình sau để tải bản miễn phí Partition Wizard.
- Đợi tải xong, chạy file cài Partition Wizard, làm theo hướng dẫn cài phần mềm phân vùng thứ ba.
- Làm theo mọi màn hình cài đặt, khởi động lại máy khi xong. Chú ý bỏ tích hộp đồng ý để tránh cài PUP không cần thiết.
- Lúc boot tiếp theo, mở Partition Wizard, màn hình đầu nhấp Disk & Partition Management.
- Ở phần đúng, chuột phải phân vùng System Reserved, menu ngữ cảnh chọn Extend.
- Trong phần Extend, chọn ổ muốn lấy dung lượng. Dùng thanh trượt mở rộng System Reserved lên ít nhất 1 GB, nhấp OK lưu và bắt đầu.
- Đợi hoàn tất, khởi động lại máy và kiểm tra lúc boot tiếp theo.
- Lúc boot tiếp theo, thử backup lại xem còn gặp lỗi không.
Nếu vẫn gặp mã lỗi 0x81000019, chuyển phương pháp 2.
Phương pháp 2: Đặt dịch vụ Volume Shadow Copy thành AUTOMATIC
Nguyên nhân tiềm ẩn khác kích hoạt mã lỗi 0x81000019 là thể hiện không đúng của dịch vụ Volume Shadow Copy (thường gọi VSS). Hầu hết trường hợp thủ tục backup không hoàn tất vì dịch vụ VSS đặt ở Manual.
Nhiều người dùng cũng gặp khó khăn báo cáo cuối cùng khắc phục bằng cách đổi kiểu khởi động Volume Shadow Copy sang Automatic. Hầu hết báo cáo sau khi làm vậy, họ hoàn tất backup mà không gặp mã lỗi 0x81000019.
Hướng dẫn đổi kiểu khởi động dịch vụ Volume Shadow Copy sang Automatic:
- Win+R, gõ service.msc, Enter mở cửa sổ Services.
- Trong Services, cuộn danh sách dịch vụ cục bộ, tìm Volume Shadow Copy. Chuột phải, chọn Properties.
- Trong Properties của dịch vụ Volume Shadow Copy, chọn tab General, đổi Startup type thành Automatic. Nhấp Apply lưu.
- Khởi động lại máy và chạy lại thủ tục backup lúc boot tiếp theo.
Nếu vẫn gặp mã lỗi 0x81000019 khi lặp lại thao tác, chuyển phương pháp 3.
Phương pháp 3: Tắt bộ AV thứ ba (nếu áp dụng)
Trong một số trường hợp, yếu tố quyết định gây thất bại backup với mã lỗi 0x81000019 là bộ security thứ ba quá bảo vệ. Một số bộ security thứ ba biết can thiệp vào thành phần Windows bao gồm Backup.
Avast, Comodo, McAfee chỉ là một vài nghi ngờ có thể gây mã lỗi 0x81000019. Nhiều người dùng cùng hoàn cảnh đã khắc phục bằng cách tắt real-time protection khi backup đang tạo hoặc gỡ hoàn toàn bộ security suite xâm lấn.
Nếu muốn cách ít xâm lấn, bắt đầu bằng vào cài đặt AV tắt real-time protection. Có khả năng lớn bạn sẽ hoàn tất backup không gặp lỗi nữa (trừ khi component tường lửa cũng tham gia). Với hầu hết suite thứ ba, làm dễ dàng bằng chuột phải biểu tượng khay hệ thống truy cập menu nhanh.
Nếu vẫn lỗi sau khi tắt real-time protection, khuyến khích gỡ hoàn toàn bộ suite thứ ba – để chắc chắn AV không thực thi quy tắc bảo mật thụ động vẫn hoạt động khi real-time protection đã tắt.
Nếu cần cách nhanh và hiệu quả, xem bài viết (tại đây) hướng dẫn từng bước gỡ AV thứ ba và xóa mọi file thừa.
Nếu đã làm phương pháp này không thành công hoặc không áp dụng (vì không dùng AV thứ ba), chuyển phương pháp tiềm năng tiếp theo.
Phương pháp 4: Chạy quét DISM và SFC
Vấn đề đặc biệt này cũng có thể do hỏng file hệ thống. Được báo cáo liên tục bởi nhiều người dùng Windows 10 khác nhau gợi ý thành phần backup bị ức chế bởi dữ liệu hỏng trong thư mục quan trọng.
Nếu áp dụng, sửa bằng cách chạy cặp công cụ tích hợp thiết kế xử lý hỏng file hệ thống làm hỏng thành phần quan trọng. DISM (Deployment Image Servicing and Management) và SFC (System File Checker).
SFC tập trung sửa lỗi logic, DISM giỏi sửa phụ thuộc ảnh hưởng backup và cập nhật. Với đó, khuyến khích chạy cả hai để tối đa cơ hội khôi phục thành phần backup.
Hướng dẫn chạy SFC và DISM từ CMD nâng cao:
- Win+R, gõ cmd, Ctrl+Shift+Enter mở CMD nâng cao. UAC hỏi, chọn Yes.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau và Enter chạy SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: SFC dùng bản copy cache cục bộ thay file hỏng bằng file khỏe. Một khi bắt đầu quét, tuyệt đối không ngắt quãng – đóng cửa sổ trước khi xong sẽ tạo lỗi logic thêm trên ổ cứng.
- Hoàn tất, khởi động lại máy, đợi boot xong. Làm lại bước 1 mở CMD nâng cao khác.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau và Enter chạy DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý: Quan trọng: DISM cần kết nối Internet vĩnh viễn. Điều này then chốt vì tiện ích mượn thành phần WU (Windows Component) tải file khỏe để thay thế file hỏng sau. Do đó, đảm bảo kết nối mạng không bị ngắt trong quá trình.
- Sau khi DISM xong, khởi động lại máy và kiểm tra thành phần backup lúc boot tiếp theo.
Nếu mã lỗi 0x81000019 vẫn xảy ra, chuyển phương pháp 5.
Phương pháp 5: Thực hiện Repair Install / Clean Install
Nếu sửa chữa hệ thống chung ở trên không khắc phục được, rất có thể bạn đang đối mặt với hỏng file hệ thống không giải quyết được truyền thống. Nếu tình huống này áp dụng, sửa hoàn toàn bằng cách reset mọi thành phần Windows kèm dữ liệu boot.
Hai lựa chọn:
- Clean install – Dễ hơn trong hai cách, làm được vài bước, không cần media cài đặt. Nhược điểm lớn: mất hết file cá nhân trừ khi backup tất cả file quan trọng trước và lưu ngoài ổ OS.
- Repair install (In-place repair) – Phức tạp hơn, cần media cài đặt tương thích. Nhưng ưu điểm lớn: chỉ ảnh hưởng thành phần Windows. Tức là mọi file cá nhân (app, game, media, thậm chí một số tùy chọn) sẽ giữ nguyên.
Tự do chọn phương pháp phù hợp với ý định của bạn.