Một số người dùng Windows không thể cài đặt một số bản cập nhật bằng cách thông thường. Mã lỗi xuất hiện sau khi cập nhật thất bại là 800F0A13. Mặc dù một số người dùng gặp vấn đề này với một số bản cập nhật khác nhau, những người khác nói mã lỗi chỉ xuất hiện với một bản cập nhật (các bản còn lại đã cài đặt một thời gian). Vấn đề phổ biến hơn trên Windows 7, nhưng cũng có một số trường hợp xảy ra trên Windows 8.1.
Nguyên nhân gây ra lỗi Windows Update 800F0A13
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và kiểm tra các chiến lược sửa chữa khác nhau được khuyến nghị bởi những người dùng khác đã giải quyết thành công vấn đề. Có một số kịch bản khác nhau sẽ kích hoạt thông báo lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn gọn các nguyên nhân có thể kích hoạt vấn đề này:
- Lỗi WU chung – Có vẻ như, trong hầu hết các trường hợp, vấn đề này sẽ xảy ra do một lỗi chung đã được Microsoft ghi nhận. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề đơn giản bằng cách chạy Windows Update Troubleshooter và áp dụng bản sửa lỗi được khuyến nghị.
- Hỏng file hệ thống – Sau khi điều tra một số báo cáo người dùng, có thể vấn đề do một loại hỏng file hệ thống nào đó ảnh hưởng đến thành phần Windows Update. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách chạy một loạt tiện ích có khả năng khắc phục thành phần OS bị hỏng (DISM và SFC).
- Can thiệp AV bên thứ ba – Nếu bạn đang sử dụng bộ bảo mật bên thứ ba, có khả năng bạn đang dùng bộ quá bảo vệ đang can thiệp vào kết nối giữa WU và OS của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách tắt can thiệp bên thứ ba (bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực hoặc gỡ cài đặt bộ AV bên thứ ba).
- Sự không nhất quán khởi động – Trong một số điều kiện nhất định, mã lỗi cụ thể này có thể xảy ra trong các trường hợp một số mục khởi động, tiến trình kernel hoặc tiến trình nền thuộc về OS của bạn bị hỏng. Vì không thể khắc phục theo cách thông thường, bạn sẽ cần thực hiện startup repair để giải quyết vấn đề.
Nếu bạn hiện đang gặp cùng lỗi 800F0A13 và bạn đang tìm kiếm bản sửa lỗi, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một vài hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để khắc phục vấn đề.
Nếu bạn muốn hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo hướng dẫn dưới đây theo cùng thứ tự chúng tôi sắp xếp (theo độ khó và hiệu quả). Cuối cùng, bạn sẽ tìm thấy bản sửa lỗi giải quyết vấn đề bất kể nguyên nhân gây ra vấn đề.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update
Mặc dù nhiều kịch bản sẽ sinh ra lỗi này, trong hầu hết các trường hợp, vấn đề sẽ xảy ra vì WU (Windows Update) bị ảnh hưởng theo cách nào đó. Vì vậy, bạn nên xem xem cài đặt Windows của bạn có khả năng giải quyết vấn đề tự động trước khi thử bất kỳ bản sửa lỗi thủ công nào.
Trong trường hợp vấn đề xảy ra do sự không nhất quán đã được Microsoft bao phủ, Windows Update Troubleshooter nên có khả năng giải quyết vấn đề tự động nếu kịch bản được bao phủ. Một số người dùng Windows cũng gặp khó khăn với mã lỗi này đã báo cáo rằng vấn đề hoàn toàn được giải quyết sau khi họ chạy trình khắc phục sự cố này và áp dụng chiến lược sửa chữa được khuyến nghị.
Nếu bạn không chắc làm thế nào để chạy Windows Update Troubleshooter trên máy tính Windows 7/Windows 8.1 của bạn, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, gõ 'control.exe /name Microsoft.Troubleshooting' và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting của giao diện Control Panel cổ điển.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc bởi dấu nhắc UAC (User Account Control), click Yes để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi đã ở trong màn hình Troubleshooting, chuyển sang phần bên tay phải của màn hình và click vào Fix problems with Windows Update (dưới System and Security).
- Ở màn hình Windows update ban đầu, click vào Advanced, sau đó tích hộp liên quan đến Apply repair automatically trước khi click Next. Điều này đảm bảo bản sửa lỗi sẽ được áp dụng tự động nếu tìm thấy một bản khả thi.
- Chờ phân tích hoàn tất. Quy trình này sẽ xác định xem bất kỳ chiến lược sửa chữa nào đi kèm với Windows Update troubleshooter có áp dụng trong kịch bản cụ thể của bạn hay không.
- Nếu một chiến lược sửa chữa khả thi được xác định, bạn sẽ thấy một cửa sổ khác nơi bạn sẽ có tùy chọn click vào Apply this fix. Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để thực thi bản sửa lỗi. Nhưng hãy nhớ rằng tùy thuộc vào bản sửa lỗi được khuyến nghị, bạn có thể hoặc không cần làm theo một loạt hướng dẫn thêm.
- Khi bạn thành công áp dụng bản sửa lỗi được khuyến nghị, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi 800F0A13 khi bạn cố gắng cài đặt một hoặc nhiều bản cập nhật Windows, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Chạy quét DISM và SFC
Nếu Windows Update troubleshooter không hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề tự động, bạn có thể muốn điều tra kịch bản hỏng file hệ thống can thiệp vào thành phần WU và khiến cập nhật thất bại với mã lỗi 800F0A13 .
Trong trường hợp kịch bản như vậy áp dụng cho tình huống của bạn, cách hiệu quả nhất giải quyết vấn đề là chạy một vài tiện ích có khả năng khắc phục cả lỗi logic và hỏng file hệ thống. Và bạn thậm chí không cần dựa vào bộ bên thứ ba vì Windows có hai tiện ích tích hợp có khả năng làm điều này: SFC (System File Corruption) và DISM (Deployment Image Servicing and Management).
Hãy nhớ rằng SFC sẽ thay thế mục bị hỏng bằng cách dựa trên bản sao cached cục bộ trong khi DISM sử dụng một thành phần phụ của WU để tải xuống bản sao khỏe mạnh cho các file bị hỏng cần thay thế. DISM hiệu quả hơn với hỏng hệ thống trong khi SFC tốt hơn với lỗi logic, vì vậy chúng tôi khuyến nghị bạn chạy cả hai liên tiếp nhanh chóng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy cả SFC và DISM để khắc phục lỗi 800F0A13 :
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ 'cmd' trong hộp văn bản mới xuất hiện và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở CMD prompt nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi dấu nhắc UAC (User Account Control), click Yes để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn mở được cửa sổ CMD nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi dòng để khởi động quét DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Hãy nhớ rằng DISM yêu cầu kết nối Internet tin cậy để thay thế các thể hiện bị hỏng bằng bản sao khỏe mạnh. Lệnh đầu tiên sẽ thay thế sự không nhất quán trong khi lệnh thứ hai sẽ khởi động quy trình sửa chữa.
- Sau khi quét DISM hoàn tất, khởi động lại máy tính và tiếp tục với các bước dưới đây. Ngay cả khi không có sửa chữa file được báo cáo, bạn nên tiếp tục với hướng dẫn tiếp theo.
- Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, làm theo bước 1 lại để mở một CMD prompt nâng cao khác. Nhưng lần này, gõ lệnh sau thay vào đó và nhấn Enter để khởi động quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Dưới bất kỳ hoàn cảnh nào, bạn không nên ngắt quãng quy trình này sau khi quét ban đầu bắt đầu. Việc làm này sẽ phơi bày hệ thống của bạn trước các lỗi logic khác có thể kết thúc tạo ra các lỗi khác trong tương lai.
- Ngay khi quét này xong, khởi động lại máy tính và xem lỗi 800F0A13 có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu cùng mã lỗi vẫn xảy ra trong khi bạn cố gắng cài đặt bản cập nhật Windows đang chờ, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 3: Tắt can thiệp bên thứ ba (nếu áp dụng)
Theo một số báo cáo người dùng khác nhau, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do bộ AV quá bảo vệ ngăn thành phần WU giao tiếp với máy chủ Microsoft để tải xuống bản cập nhật.
Một số bộ bên thứ ba được ký ra gây ra vấn đề này, nhưng Avast là thủ phạm phổ biến nhất. McAfee Sophos và Comodo cũng được báo cáo là bộ bảo mật có thể gây ra vấn đề này.
Nếu bạn đang sử dụng trình quét bảo mật mà bạn nghi ngờ chịu trách nhiệm cho lỗi 800F0A13, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật bên thứ ba chịu trách nhiệm cho can thiệp.
Đầu tiên, bạn nên bắt đầu bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực và kiểm tra xem vấn đề có vẫn xảy ra hay không. Tất nhiên, quy trình này sẽ khác nhau tùy thuộc vào client bảo mật mà bạn đang sử dụng. Nhưng với绝大多数 bộ AV bên thứ ba, bạn có thể làm điều này trực tiếp từ biểu tượng taskbar. Chỉ cần click chuột phải vào biểu tượng bộ bảo mật của bạn và tìm tùy chọn tắt bảo vệ thời gian thực.
Sau khi bạn tắt được bảo vệ thời gian thực, hãy thử cập nhật lại và xem vấn đề có được giải quyết hay không.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi 800F0A13, bạn nên gỡ cài đặt AV hoàn toàn và xóa bất kỳ file thừa nào vẫn sẽ thực thi cùng quy tắc bảo mật. Nếu bạn quyết định làm điều này, hãy làm theo các bước được phác thảo trong bài viết này (tại đây). Nó sẽ chỉ cho bạn cách gỡ cài đặt chương trình bảo mật mà không để lại file thừa nào vẫn sẽ kích hoạt cùng vấn đề.
Nếu phương pháp này không áp dụng hoặc bạn đã xác nhận bộ AV bên ngoài của bạn không gây ra vấn đề, hãy chuyển sang phương pháp cuối cùng dưới đây.
Phương pháp 4: Thực hiện Startup Repair
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn giải quyết vấn đề, có khả năng bạn đang đối mặt với một loại hỏng hóc không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong kịch bản như vậy, bản sửa lỗi khả thi tốt nhất bạn có thể áp dụng mà không gây mất dữ liệu là thực hiện Startup Repair.
Quy trình này sẽ sửa chữa bất kỳ file nào quan trọng cho quy trình khởi động Windows bao gồm dữ liệu boot, tiến trình Kernel và tiến trình nền gốc. Nhưng hãy nhớ rằng để thực hiện quy trình startup repair, bạn sẽ cần phương tiện cài đặt Windows hoặc đĩa khôi phục hệ thống.
Nếu bạn không có cả hai thứ này, bạn vẫn có thể thực hiện quy trình bằng cách tạo phương tiện startup repair. Nếu bạn quyết tâm bắt đầu làm theo quy trình này, hãy làm theo hướng dẫn từng bước (tại đây).