Cách khắc phục lỗi Windows Update mã 9c48

Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi với câu hỏi sau khi gặp Mã lỗi 9c48 mỗi khi họ cố gắng cài đặt một bản cập nhật cụ thể. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng vấn đề chỉ xảy ra với một bản cập nhật cụ thể của Internet Explorer 11 hoặc Edge mà từ chối cài đặt. Vấn đề không dành riêng cho phiên bản Windows nào vì nó được gặp trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Nguyên nhân gây ra lỗi Windows Update mã 9c48

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem các báo cáo người dùng và thử các bản sửa khác nhau hiện được khuyến khích bởi người dùng khác đã khắc phục thành công vấn đề này. Như kết quả, một số kịch bản khác nhau sẽ tạo ra tình huống này. Dưới đây là danh sách ngắn các nguyên nhân đã biết gây ra vấn đề này:

• Lỗi chung của Windows Update – Gián đoạn máy tính trong quá trình cập nhật có thể tạo ra cái thường được gọi là lỗi chung của Windows Update có thể ảnh hưởng đến các bản cập nhật trong tương lai. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Update và áp dụng chiến lược sửa chữa phù hợp.
• Bộ antivirus bên thứ ba quá bảo vệ – Như kết quả, có một số bộ AV khác nhau được biết đến can thiệp vào kết nối giữa WU và máy chủ Microsoft chính thức (điều này tạo ra nhiều mã lỗi khác nhau, bao gồm cả mã này. Trong trường hợp này, các bản sửa duy nhất là vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực trong khi cập nhật được cài đặt hoặc gỡ cài đặt bộ bên thứ ba khỏi máy.
• Windows Module Installer bị vô hiệu hóa – Như được báo cáo bởi nhiều người dùng, mã lỗi này cũng có thể xảy ra khi một tiến trình quan trọng (Windows Module Installer) bị vô hiệu hóa (do can thiệp thủ công của người dùng hoặc phần mềm quản lý tài nguyên). Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách truy cập màn hình Dịch vụ và bật lại dịch vụ Windows Module Installer.
• Cài đặt Internet Explorer không tương thích – Nhiều người dùng bắt đầu gặp vấn đề này sau khi cài đặt IE11 trên máy tính Windows 7 bằng tệp thực thi (cài đặt thủ công). Như kết quả, cài đặt sẽ thành công ngay cả khi phiên bản IE không hoàn toàn tương thích. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách quay lại Internet Explorer 10 bằng Command Prompt nâng cao.
• Hỏng tệp hệ thống – Sự hỏng hóc bên trong tệp hệ thống cũng có thể chịu trách nhiệm cho thông báo lỗi này. Một số người dùng cũng gặp vấn đề này đã khắc phục được bằng cách dùng snapshot đã lưu trước đó để trả máy về trạng thái khỏe mạnh hoặc thực hiện cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch để làm mới mọi thành phần Windows.

Phương pháp 1: Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update

Có một số lý do phổ biến khác nhau tại sao mã lỗi cụ thể này sẽ xuất hiện. Thay vì thử từng bản sửa, bạn có thể tiết kiệm nhiều thời gian bằng cách sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows Update – một tiện ích tích hợp của Microsoft chứa bản sửa cho hầu hết các vấn đề phổ biến gây ra mã lỗi trong quá trình cài đặt bản cập nhật Windows.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ giải quyết được vấn đề vô thời hạn chỉ bằng cách chạy tiện ích này. Sau khi xác định vấn đề, Trình khắc phục sự cố Windows Update đã khuyến khích một chiến lược sửa chữa khả thi được áp dụng tự động và kết thúc việc khắc phục vấn đề.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy trình khắc phục sự cố Windows Update:

1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, gõ "ms-settings:troubleshoot" và nhấn phím Enter để mở tab Khắc phục sự cố của ứng dụng Cài đặt.

2. Một khi bạn vào tab Khắc phục sự cố, chuyển sang phần bên tay phải và tìm phần Đi và chạy. Khi thấy, nhấp vào Windows Update, sau đó nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố từ menu mở rộng mới xuất hiện.

3. Tiện ích sẽ bắt đầu và mặc dù có vẻ như nó bị treo, đừng đóng cửa sổ cho đến khi quét ban đầu hoàn tất. Phần này của phân tích sẽ xác định xem bất kỳ chiến lược sửa chữa nào đi kèm tiện ích có áp dụng cho tình huống hiện tại không.

4. Nếu bản sửa phù hợp được xác định, bạn sẽ thấy cửa sổ mà bạn có thể nhấp vào Áp dụng bản sửa này, để áp dụng chiến lược sửa chữa phù hợp. Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể cần làm theo một số hướng dẫn thủ công để áp dụng chiến lược sửa chữa.

5. Một khi chiến lược sửa chữa được khuyến khích được áp dụng, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.

Nếu bạn vẫn thấy Mã lỗi 9c48 khi cố gắng cài đặt một bản cập nhật Windows cụ thể, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo dưới đây.

Phương pháp 2: Vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực hoặc gỡ cài đặt antivirus bên thứ ba

Một nguyên nhân khác được biết đến can thiệp vào cài đặt một số bản cập nhật Windows là bộ AV quá bảo vệ. Như kết quả, có một số trình quét bảo mật (với bảo vệ thời gian thực) sẽ ngăn kết nối giữa WU và máy chủ bên ngoài dùng để tải tệp cập nhật. Sophos, McAfee, AVAST, và Comodo đều được báo cáo gây ra vấn đề này.

Nếu bạn đang dùng bộ bên thứ ba (dù nó không nằm trong danh sách trên) nó có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của Mã lỗi 9c48 khi bạn cố cài đặt một bản cập nhật cụ thể.

Để kiểm tra xem tuyên bố này có đúng không, bạn nên vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực và xem cập nhật có cài đặt thành công khi bộ bảo mật bên thứ ba bị vô hiệu hóa không. Nếu cài đặt hoàn tất mà không có vấn đề trong khi antivirus bên thứ ba bị vô hiệu hóa, rõ ràng nó trước đó đang can thiệp vào thành phần WU (Windows Update).

Nhưng hãy nhớ quy trình vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực sẽ khác nhau tùy thuộc vào bộ bên thứ ba bạn dùng. Tuy nhiên, bạn thường có thể làm bằng cách dùng biểu tượng khay hệ thống.

Sau khi vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực, thử cài đặt bản cập nhật lại và xem quy trình có thành công mà không xuất hiện Mã lỗi 9c48 không.

Nếu cài đặt thành công, bạn có thể muốn đảm bảo bộ AV bên thứ ba không can thiệp vào các bản cập nhật khác của thành phần Windows – Cách hiệu quả nhất là thay thế giải pháp bảo mật hiện tại bằng chương trình bên thứ ba khác hoặc chuyển sang giải pháp tích hợp (Windows Defender).

Nếu bạn sẵn sàng đi theo con đường này, làm theo bài viết này (tại đây) để gỡ cài đặt bộ bên thứ ba hiện tại và đảm bảo bạn không để lại tệp rác.

Nếu bạn đã cài đặt antivirus và vẫn gặp vấn đề hoặc kịch bản này không áp dụng cho bạn, chuyển xuống phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 3: Bật dịch vụ Windows Module Installer

Như kết quả, Mã lỗi 9c48 cũng có thể xảy ra do dịch vụ cập nhật Windows quan trọng bị vô hiệu hóa bởi can thiệp thủ công của người dùng hoặc bởi chương trình tối ưu hóa bên thứ ba đã vô hiệu hóa dịch vụ để giải phóng tài nguyên hệ thống.

Một số người dùng cũng gặp vấn đề này đã báo cáo rằng sau khi bật lại dịch vụ này (bằng cách đặt Loại khởi động thành Tự động) và khởi động lại máy tính, Mã lỗi 9c48 ngừng xảy ra trong quá trình cài đặt bản cập nhật Windows.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh bật dịch vụ Windows Module Installer:

1. Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, trong hộp văn bản, gõ "services.msc" và nhấn Enter để mở màn hình Dịch vụ.

2. Một khi bạn vào màn hình Dịch vụ, chuyển sang phần bên tay phải và cuộn xuống danh sách dịch vụ cài đặt cho đến khi bạn tìm thấy dịch vụ Windows Module Installer.
3. Khi xác định dịch vụ, nhấp chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.

4. Trong màn hình Thuộc tính của dịch vụ này, chọn tab Chung và thay đổi Loại khởi động thành Tự động.

5. Nhấp Áp dụng để lưu thay đổi, sau đó cố gắng cài đặt lại bản cập nhật Windows trước đó thất bại với Mã lỗi 9c48.

Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, chuyển xuống phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 4: Quay lại Internet Explorer 10 (Chỉ Windows 7)

Một số người dùng cũng đang cố gắng giải quyết Mã lỗi 9c48 đã cuối cùng khắc phục được vấn đề vô thời hạn bằng cách quay lại IE10 (Internet Explorer 10). Như kết quả, điều này đã phục vụ như bản sửa hiệu quả cho nhiều người dùng gặp vấn đề trên Windows 7, sau khi cài đặt phiên bản IE mới nhất thủ công.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh quay lại IE10 thủ công từ Command Prompt nâng cao:

1. Đảm bảo mọi phiên bản Internet Explorer hoàn toàn đóng.
2. Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Trong hộp văn bản, gõ "cmd" và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp Có để cấp đặc quyền quản trị.

3. Trong Command Prompt nâng cao, gõ/dán lệnh sau và nhấn Enter để chạy:

FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"

4. Đừng lo lắng nếu bạn gặp lỗi "Operation failed". Điều đó bình thường vì bạn sẽ không có quyền chỉnh sửa tất cả các mục.
5. Một khi thao tác hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết ở chuỗi khởi động tiếp theo không.

Phương pháp 5: Thực hiện Khôi phục hệ thống

Nếu không có bản sửa tiềm năng nào trên giúp bạn giải quyết Mã lỗi 9c48, có khả năng bạn đang đối mặt với một loại hỏng tệp hệ thống đang can thiệp vào cài đặt một số bản cập nhật Windows đang chờ.

Trong tình huống như vậy, một bản sửa hạn chế thiệt hại là dùng Khôi phục hệ thống. Tiện ích tích hợp này có thể xử lý các vấn đề nghiêm trọng loại này bằng cách khôi phục toàn bộ cài đặt Windows về trạng thái khỏe mạnh mà những hoàn cảnh gây ra vấn đề hiện tại không tồn tại.

Nhưng để phương pháp này hoạt động, nó cần snapshot đã tạo trước đó để khôi phục hệ điều hành về một thời điểm trước đó mà vấn đề không xảy ra. May mắn là, trừ khi bạn thay đổi hành vi mặc định, Windows được cấu hình mặc định để liên tục lưu Snapshot (sau mỗi bản cập nhật được cài đặt).

Tuy nhiên, đi con đường này và dùng snapshot khôi phục hệ thống có nghĩa là mọi thay đổi hệ thống (bao gồm cài đặt ứng dụng, thay đổi cài đặt người dùng và bất cứ điều gì khác) sẽ bị khôi phục lại. Nếu bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro này, đây là hướng dẫn từng bước quy trình thực hiện Khôi phục hệ thống từ snapshot đã tạo trước:

1. Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Trong hộp văn bản, gõ "rstrui" và nhấn Enter để mở menu Khôi phục hệ thống.

2. Một khi bạn vào cửa sổ Khôi phục hệ thống, nhấp Tiếp theo để tiến đến màn hình tiếp theo.

3. Một khi bạn đến màn hình tiếp theo, bắt đầu bằng cách chọn hộp liên quan đến Hiển thị thêm điểm khôi phục. Tiếp theo, xem kỹ các ngày và chọn điểm khôi phục hệ thống có ngày trước sự xuất hiện của Mã lỗi 9c48. Sau khi chọn snapshot đúng, nhấp Tiếp theo để tiến đến menu tiếp theo.

4. Bây giờ mọi thứ đã sẵn sàng, nhấp nút Hoàn tất để bắt đầu quy trình. Sau vài giây, máy sẽ khởi động lại và trong chuỗi khởi động tiếp theo, trạng thái máy cũ sẽ được mount.
5. Sau khi chuỗi khởi động hoàn tất, lặp lại hành động trước gây ra Mã lỗi 9c48 và xem vấn đề có được giải quyết không.

Nếu cùng mã lỗi vẫn xảy ra khi bạn cố cài đặt một bản cập nhật Windows cụ thể, chuyển xuống phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 6: Thực hiện cài đặt sửa chữa

Nếu không phương pháp nào trên cho phép bạn giải quyết vấn đề, có khả năng bạn đang đối mặt với vấn đề hỏng tệp hệ thống nghiêm trọng hơn không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong trường hợp này, bản sửa khả thi duy nhất sẽ giải quyết vấn đề trong đại đa số trường hợp là đặt lại mọi thành phần Windows có thể gây ra Mã lỗi 9c48.

Có hai phương pháp khác nhau cho phép bạn làm điều này: giải pháp triệt để (một cài đặt sạch) hoặc giải pháp hạn chế thiệt hại (một cài đặt sửa chữa).

Cài đặt sạch rất hiệu quả, nhưng nhược điểm lớn là nó cũng sẽ xóa mọi dữ liệu cá nhân bao gồm tài liệu, media, game và bất kỳ ứng dụng nào.

Nếu bạn muốn cách ít phá hoại hơn để đặt lại mọi thành phần Windows, hãy chọn cài đặt sửa chữa (cài đặt tại chỗ). Bên cạnh việc cho phép giữ dữ liệu cá nhân, bạn cũng sẽ được phép giữ một số tùy chọn người dùng.