Một số người dùng Windows liên hệ với chúng tôi với câu hỏi sau khi phát hiện một tiến trình (Zam.exe) dường như liên tục sử dụng một lượng tài nguyên hệ thống đáng kể hoặc làm cho kết nối Internet chậm hơn. Vì hành vi này, một số người dùng thắc mắc liệu họ có đang đối mặt với file thực thi độc hại. File Zam.exe không độc quyền cho một phiên bản Windows cụ thể vì nó xuất hiện trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
ZAM.exe là gì?
File zam.exe chính hiệu là file thực thi chính thuộc Zemana AntiMalware – một bộ gỡ mã độc được đánh giá cao. Tất nhiên, file thực thi zam.exe không cách nào thiết yếu cho hệ điều hành của bạn vì nó chỉ là thành phần bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ hệ thống.
Cũng có thể file thực thi này được mang theo bởi Zemana AntiLogger (dù bạn không cài đặt Zemana AntiMalware).
CẬP NHẬT: Có vẻ như file thực thi này cũng có thể thuộc về một vài ứng dụng khác: League of Legend, Watchdog Anti-Malware, Malware Killer, MalwareFox AntiMalware
Nếu file thuộc về Zemana AntiMalware, mục đích của file thực thi này là gọi và quản lý các dịch vụ tham gia vào hoạt động quét và loại bỏ mã độc, adware và loại virus khác (được xử lý bởi Zemana AntiMalware).
Chúng tôi đã xác nhận rằng file thực thi này có tiềm năng sử dụng nhiều tài nguyên hệ thống, nhưng chỉ trong các kịch bản Zemana Antimalware hoặc Zemana AntiLogger đang chủ động thực hiện quét.
ZAM.exe có an toàn không?
File thực thi zam.exe chính hiệu là một phần tích hợp của thành phần chống mã độc (nếu bạn cài đặt Zemana AntiMalware), vì vậy bạn không có gì phải lo lắng về vi phạm bảo mật. Nhưng phần quan trọng ở đây là tìm ra xem file thực thi bạn đang đối mặt có thực sự chính hiệu hay không.
Tuy nhiên, hầu hết sản phẩm mã độc hiện đại thành công được thiết kế với khả năng ngụy trang để tránh phát hiện bởi bộ bảo mật – Điều này có nghĩa là chúng được lập trình để ngụy trang thành các tiến trình đáng tin cậy khác để tránh phát hiện.
Với điều này trong tâm trí, chúng tôi thực sự khuyến nghị bạn dành thời gian điều tra xem file thực thi bạn đang đối mặt có chính hiệu hay không. Nơi tốt nhất để bắt đầu ở đây là xem xem bạn có cài đặt bất kỳ ứng dụng cha nào có thể cài đặt zam.exe. Đây là danh sách ngắn gọn phần mềm có file thực thi này (zam.exe):
- League of Legend
- Watchdog Anti-Malware
- Malware Killer
- MalwareFox AntiMalware
- Zemana AntiLogger
- Zemana AntiMalware
Nếu không có phần mềm nào trong số này được cài đặt trên máy tính của bạn (và không được cài đặt tại một số điểm), bạn có thể bắt đầu xem xét khả năng file thực thi gian lận.
Lưu ý: Nếu bạn xác định được ứng dụng cha và bạn xác nhận file thực thi zam.exe là chính hiệu, bạn có thể chuyển trực tiếp đến phần Có nên xóa Zam.exe?.
Trong trường hợp không có ứng dụng cha nào được cài đặt, bạn nên bắt đầu điều tra vị trí để xem file có phải là file thừa từ ứng dụng đã cài đặt trước đó hay không. Để làm điều này, nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở cửa sổ Task Manager.
Trong Task Manager, chọn tab Processes từ menu ngang, sau đó cuộn xuống danh sách Background processes và tìm zam.exe.
Nếu vị trí không nằm trong thư mục con của Program Files hoặc Program Files (x86) và bạn không cài đặt nó ở vị trí tùy chỉnh, có khả năng bạn đang đối mặt với bộ bảo mật. Nếu vị trí là đường dẫn hệ thống như C:\Windows hoặc C:\Windows\System32, cơ hội đối mặt với file thực thi mã độc là cao.
Nếu file nằm ở vị trí đáng ngờ, thực sự khuyến nghị bạn tải file zam.exe lên cơ sở dữ liệu virus để được phân tích. Quy trình này sẽ cho phép bạn xác định xem file có thực sự bị nhiễm hay không. Có một vài cơ sở dữ liệu virus khác nhau cho phép bạn làm điều này, nhưng chúng tôi khuyến nghị VirusTotal vì về cơ bản nó là một aggregator bao gồm hầu hết cơ sở dữ liệu virus hiện có trên thị trường.
Để tải file lên VirusTotal, chỉ cần truy cập liên kết (tại đây), tải file lên và chờ phân tích hoàn tất.
Nếu phân tích không tiết lộ bất kỳ sự không nhất quán nào với file zam.exe, bạn có thể an toàn chuyển trực tiếp đến phần Có nên xóa Zam.exe?.
Nhưng trong trường hợp phân tích VirusTotal chỉ ra nhiễm bảo mật, bạn nên tiếp tục với phần tiếp theo dưới đây để có hướng dẫn từng bước giải quyết nhiễm virus.
Xử lý mối đe dọa bảo mật
Nếu các điều tra trên nêu ra một số nghi ngờ về tính hợp pháp của zam.exe, bạn nên thực hiện một loạt việc dọn dẹp để xóa mọi dấu vết nhiễm mã độc (bao gồm zam.exe).
Hãy nhớ rằng trong trường hợp file mã độc ngụy trang, phát hiện và xử lý chúng khó khăn hơn đáng kể so với file mã độc truyền thống. Không phải tất cả bộ bảo mật đều có khả năng phát hiện và loại bỏ chúng đúng cách. Nếu bạn có đăng ký trình quét bảo mật Premium, bạn có thể khởi động quét với nó.
Nhưng nếu bạn không có và bạn đang tìm kiếm một lựa chọn thay thế không tốn kém, bạn nên cài đặt và sử dụng Malwarebytes. Trình quét bảo mật này miễn phí và sẽ cho phép bạn xóa phần lớn mã độc có khả năng ngụy trang.
Điểm quan trọng khi sử dụng Malwarebytes là triển khai quét sâu (Deep scan) (không phải quét tiêu chuẩn). Để đảm bảo bạn làm đúng điều này, bạn có thể làm theo bài viết tại đây.
Nếu quét xác định và xóa các mục bị nhiễm, hãy khởi động lại máy tính và theo dõi tình hình để xem zam.exe có vẫn tiêu thụ nhiều tài nguyên hệ thống hay không.
Trong trường hợp cùng vấn đề vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây để có hướng dẫn ngăn chặn file thực thi chính hiệu làm giới hạn hiệu suất hệ thống.
Có nên xóa 'ZAM.exe'?
Nếu các điều tra trên không tiết lộ vấn đề bảo mật nào, bạn có thể an toàn giả định file thực thi bạn đang đối mặt là chính hiệu. Nếu tiêu thụ tài nguyên của zam.exe vẫn cao, bạn có thể an toàn xóa nó mà không lo nó sẽ ảnh hưởng đến bất kỳ thành phần Windows nào của bạn.
Nhưng hãy nhớ rằng để xóa Zam.exe hiệu quả, bạn sẽ cần gỡ cài đặt ứng dụng cha, đó có thể là một bộ bảo mật. Tuy nhiên, gỡ cài đặt bộ bảo mật không có nghĩa là bạn sẽ để hệ thống của mình bị phơi bày trước các nhiễm mã độc khác – Ngay khi bộ AV bên thứ ba bị xóa, Windows sẽ tự động kích hoạt lại tùy chọn bảo mật tích hợp sẵn (Windows Defender).
Trong trường hợp bạn quyết tâm xóa zam.exe cùng với ứng dụng cha của nó, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Cách xóa 'ZAM.exe'?
Nếu tất cả các điều tra bạn thực hiện trên đã xác nhận file thực thi không phải là độc hại nhưng bạn vẫn nhận thấy zam.exe tiêu thụ nhiều tài nguyên hệ thống, bạn có thể an toàn xóa nó cùng với ứng dụng cha để giải quyết vấn đề.
Hãy nhớ rằng chỉ xóa file thực thi chính (zam.exe) mà không gỡ cài đặt ứng dụng có thể sẽ không giải quyết vấn đề. Trong trường hợp này, có khả năng cao cài đặt ứng dụng chính sẽ tái tạo file thực thi ngay cả khi bạn xóa nó.
Lựa chọn tốt nhất của bạn ở đây là gỡ cài đặt zam.exe cùng với ứng dụng cha để đảm bảo tiêu thụ tài nguyên quá mức sẽ dừng lại. Đây là hướng dẫn nhanh làm điều này:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Features.
- Khi đã ở trong cửa sổ Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng và tìm ứng dụng cha của zam.exe.
- Khi bạn thấy nó, click chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi đã ở trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo dấu nhắc trên màn hình để hoàn tất hoạt động, sau đó khởi động lại máy tính.