Một số người dùng Windows 10 đã báo cáo sự cố khi tải xuống một hoặc nhiều ứng dụng trên trò chơi từ Windows Store. Trong khi một số người dùng nói rằng sự cố đang bật và tắt, có một số trường hợp người dùng không thể tải xuống bất kỳ thứ gì thông qua Windows Store từ một tháng hoặc lâu hơn. Sau khi họ cố gắng tải xuống nội dung nào đó, mã lỗi xuất hiện là 0x803FB107. Hóa ra, mã lỗi cụ thể này dường như chỉ dành riêng cho Windows 10.
Điều gì đang gây ra Mã lỗi Windows Store 0x803FB107?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và thử các chiến lược sửa chữa khác nhau mà hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề. Hóa ra, có một vài trường hợp khác nhau có khả năng gây ra mã lỗi cụ thể này. Dưới đây là danh sách rút gọn với những thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra vấn đề:
- Sự cố máy chủ Microsoft - Mã lỗi có thể xảy ra do sự cố máy chủ của Microsoft. Trong trường hợp cụ thể này, hướng dẫn khắc phục sự cố khả thi duy nhất là xác nhận rằng sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và đợi các kỹ sư của Microsoft khắc phục sự cố.
- Cập nhật Windows không hợp lệ - Một nguyên nhân khác có thể xảy ra đối với mã lỗi cụ thể này là sự cố được giới thiệu với bản cập nhật 1803. May mắn thay, kể từ đó, Microsoft đã phát hành một hotfix cho sự cố này để khắc phục sự cố hoàn toàn. Để tận dụng lợi thế của nó, tất cả những gì bạn cần làm là cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý trên máy tính Windows 10 của mình.
- Windows Store trục trặc - Hóa ra sự cố này cũng có thể do trục trặc tạm thời được báo cáo là xảy ra với Microsoft store. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đăng xuất và đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn được kết nối với cửa hàng.
- Bộ nhớ cache của Windows Store bị hỏng - Bộ nhớ cache của Windows Store cũng có thể chịu trách nhiệm cho thông báo lỗi cụ thể này. Sự cố có thể được khắc phục bằng máy quét bảo mật hoặc bản cập nhật bị lỗi. Trong trường hợp này, việc thực hiện các bước thích hợp để đặt lại bộ nhớ cache của Windows Store sẽ giải quyết được sự cố ngay lập tức.
- Tệp Windows Store bị hỏng - Cũng có thể sự cố đang được kích hoạt bởi một hoặc nhiều tệp bị hỏng thuộc Windows Store mà không thể đặt lại theo cách thông thường. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại ứng dụng từ cửa sổ Powershell nâng cao.
- Tệp hệ thống bị hỏng - Một thủ phạm ít phổ biến hơn nhưng đã được xác nhận là tham nhũng bên trong thư mục Windows. Vì Windows Store hoạt động với rất nhiều phụ thuộc, sự cố sẽ vẫn tồn tại cho đến khi bạn xử lý các tệp bị hỏng. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết cùng một thông báo lỗi, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Trong phần tiếp theo, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã làm theo thành công để giải quyết mã lỗi 0x803FB107 . Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng bên dưới được xác nhận là đang hoạt động bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự mà chúng tôi đã sắp xếp (chúng tôi sắp xếp chúng theo hiệu quả và độ khó). Nếu bạn tuân theo kế hoạch, cuối cùng bạn sẽ tìm ra một bản sửa lỗi có thể giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra vấn đề là gì.
Trước khi bắt đầu với các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng mạng có dây . Ngoài ra, hệ thống của bạn có đủ dung lượng trống trên ổ đĩa hệ thống. Hơn nữa, hãy kiểm tra Internet của bạn xem có bị gián đoạn không. Quan trọng nhất, hãy đảm bảo hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu để chạy trò chơi / ứng dụng từ Windows Store. Ngoài ra, hãy đảm bảo ngày, giờ và múi giờ của hệ thống của bạn đúng. Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ proxy / VPN nào, hãy tắt chúng và kiểm tra xem Windows Store có hoạt động tốt hay không.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Loại trừ sự cố máy chủ
Trước khi chúng tôi khám phá các chiến lược sửa chữa khác, hãy đảm bảo rằng vấn đề không nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Có một khả năng thực sự là sự cố xảy ra do sự cố máy chủ. Đó có thể là bảo trì theo lịch trong khu vực của bạn hoặc đơn giản là sự cố mất điện đột xuất.
Nếu bạn cho rằng Mã lỗi 0x803FB107 xảy ra do sự cố máy chủ, bạn có thể dễ dàng thực hiện một số xác minh để xác định xem những người dùng Windows Store khác cũng đang gặp phải sự cố tương tự hay không. Dưới đây là 3 dịch vụ khác nhau sẽ cho phép bạn điều tra các sự cố Windows Store:
- Báo cáo ngừng hoạt động
- ISItDownRightNow
- DownDetector
Nếu bạn nhận thấy một số báo cáo của người dùng chỉ ra sự cố nhưng bạn vẫn chưa bị thuyết phục, thì một nơi tốt khác để kiểm tra các sự cố máy chủ là tài khoản Twitter chính thức của Windows Store. Nó chỉ ra rằng họ khá nhanh chóng trong việc báo cáo bất kỳ sự cố máy chủ nào với nền tảng, nhưng họ chủ yếu tập trung vào Bắc Mỹ.
Trong trường hợp cuộc điều tra của bạn khiến bạn tin rằng Windows Store đang gặp sự cố máy chủ, thì cách tốt nhất lúc này là đợi vài giờ và xem liệu sự cố có được giải quyết bởi các kỹ sư của Microsoft hay không. Xem xét các lần xuất hiện trước đây, không có khoảng thời gian ngừng hoạt động lớn hoặc bảo trì theo lịch trình kéo dài hơn một ngày hoặc lâu hơn.
Nếu cuộc điều tra của bạn không cho thấy bất kỳ sự cố máy chủ cơ bản nào với Windows Store, hãy chuyển ngay bên cạnh phương pháp bên dưới để bắt đầu nhiệm vụ khắc phục sự cố của bạn.
Phương pháp 2:Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý
Vì nó đã được một số người dùng khác nhau báo cáo, rất có thể bạn sẽ giải quyết được 0x803FB107 sự cố bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý trên máy tính Windows 10 của bạn. Hóa ra là Microsoft đã phát hành một hotfix (ngay sau bản cập nhật 1803) để khắc phục bất kỳ trường hợp nào của sự cố này do một bản cập nhật không hợp lệ.
Nếu máy tính của bạn chưa được cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn tiếp theo để cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập “ ms-settings:windowsupdate ‘Và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng.
- Sau khi bạn ở bên trong Windows Update , nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật và đợi quá trình quét hoàn tất.
- Sau khi quá trình quét hoàn tất, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho đến khi bạn cập nhật máy tính của mình.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trước khi cài đặt mọi bản cập nhật, hãy làm như vậy. Nhưng hãy đảm bảo quay lại cùng màn hình này vào lần khởi động hệ thống tiếp theo và hoàn tất quá trình cài đặt các bản cập nhật còn lại. - Sau khi bạn quản lý cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật cho Windows Store hay không. Nếu vậy, hãy cập nhật Windows Store lên phiên bản mới nhất và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu giống 0x803FB107 vẫn xảy ra lỗi khi bạn cố gắng sử dụng Windows Store, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Chạy Trình gỡ rối ứng dụng Windows
Windows Troubleshooter có một loạt các chiến lược sửa chữa tự động được thiết kế để khắc phục các lỗi phổ biến nhất sẽ hạn chế chức năng của Windows Store và các ứng dụng UWP cài sẵn khác. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố chỉ bằng cách chạy trình gỡ rối ứng dụng Windows.
Nếu lỗi 0x803FB107 là do sự cố đã được trình khắc phục sự cố này giải quyết, khi đó tiện ích sẽ tự động áp dụng bản sửa lỗi và tự động giải quyết sự cố.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy trình gỡ rối ứng dụng Windows Stor:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập “ ms-settings:khắc phục sự cố” và nhấn Enter để mở Khắc phục sự cố tab Cài đặt ứng dụng.
- Sau khi bạn quản lý để vào bên trong tab khắc phục sự cố, hãy cuộn xuống Tìm và khắc phục các sự cố khác và nhấp vào tab Windows Store. Khi bạn nhìn thấy trình đơn ngữ cảnh, hãy nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố .
- Bên trong Windows Store trình khắc phục sự cố ứng dụng, bắt đầu quét và sau đó kiên nhẫn đợi cho đến khi hoàn tất. Nếu phát hiện ra vấn đề nằm trong một trong các chiến lược sửa chữa, tiện ích sẽ đề xuất cách hành động phù hợp. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần làm để áp dụng là nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này .
Lưu ý: Nếu không tìm thấy chiến lược sửa chữa phù hợp, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
- Sau khi áp dụng thành công bản sửa lỗi, hãy xem liệu sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không bằng cách khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu cùng một lỗi Windows Store 0x803FB107 vẫn tiếp tục, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Đăng xuất rồi đăng nhập lại Windows Store
Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do trục trặc tạm thời mà rất có thể do thay đổi mạng gây ra. Một số người dùng cũng gặp phải 0x803FB107 đã báo cáo rằng họ đã tìm cách khắc phục sự cố chỉ bằng cách đăng xuất khỏi Microsoft Store rồi đăng nhập lại.
Nhưng hãy nhớ rằng phương pháp này chỉ là một giải pháp thay vì sửa chữa vì rất có thể sự cố sẽ trở lại sau đó.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đăng xuất và đăng nhập Microsoft Store:
- Mở Microsoft Store theo cách thông thường và nhấp vào biểu tượng tài khoản của bạn (trên cùng bên phải) ở góc màn hình. Sau đó, nhấp vào tài khoản của bạn từ menu ngữ cảnh.
- Từ màn hình tiếp theo, hãy nhấp vào nút Đăng xuất được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.
- Sau khi tài khoản bị ngắt kết nối, hãy nhấp lại vào biểu tượng tài khoản và chọn Đăng nhập từ menu ngữ cảnh.
- Từ màn hình tiếp theo, hãy chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập lại và nhấn Tiếp tục. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận danh tính của mình bằng cách cung cấp mã PIN (hoặc tùy chọn bảo mật ưa thích của bạn)
- Khi bạn đã đăng nhập lại vào tài khoản của mình, hãy lặp lại hành động trước đây đã gây ra sự cố và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi Windows Store 0x803FB107, chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Đặt lại Bộ nhớ cache của Windows Store
Một nguyên nhân gây ra sự cố tiềm ẩn khác sẽ kích hoạt lỗi Windows Store 0x803FB107 là tệp hệ thống bị hỏng ở một mức độ nào đó. Trong hầu hết các trường hợp, điều này có thể áp dụng trong các tình huống mà máy quét bảo mật gần đây đã cách ly một số mục. Một trường hợp phổ biến khác là một trường hợp trong đó một bản cập nhật bị lỗi đã thực hiện một cách kém hiệu quả trong việc cập nhật Microsoft Store đúng cách.
Một số người dùng cũng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được 0x803FB107 mã lỗi bằng cách đặt lại Windows Store tất cả các thành phần được liên kết với nó.
May mắn thay, có hai cách khác nhau để thực hiện điều này trên Windows 10. Tùy chọn đầu tiên nhanh hơn, nhưng nó liên quan đến việc thực hiện mọi thứ từ thiết bị đầu cuối CMD. Tùy chọn thứ hai bao gồm nhiều bước hơn nhưng chắc chắn hấp dẫn hơn đối với những người không có nhiều khả năng kỹ thuật (tất cả đều nằm trong GUI của Windows).
Vui lòng làm theo bất kỳ phương pháp nào phù hợp hơn với tình huống cụ thể của bạn:
Đặt lại Windows Store qua cửa sổ CMD
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘cmd’ bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Nếu bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) cửa sổ, nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn quản lý để vào bên trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để đặt lại Windows Store cùng với tất cả các phụ thuộc của nó:
wsreset.exe
- Sau khi lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Đặt lại Windows Store qua ứng dụng Cài đặt
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:appsfeatures ‘Trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng trình đơn của Cài đặt ứng dụng.
- Sau khi bạn quản lý để vào bên trong Ứng dụng và tính năng màn hình, cuộn qua các ứng dụng UWP đã cài đặt và tìm Microsoft Store .
- Sau khi bạn nhìn thấy nó, hãy tìm Tùy chọn nâng cao và nhấp vào liên kết đó (thuộc Tập đoàn Microsoft).
- Tiếp theo, cuộn xuống tab Đặt lại và nhấp vào nút Đặt lại một lần để bắt đầu quá trình và lần thứ hai để xác nhận.
- Chờ cho đến khi quy trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu cùng một mã lỗi Windows Store ( 0x803FB107) vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6:Đặt lại Windows Store thông qua lệnh PowerShell nâng cao
Nếu việc đặt lại bộ nhớ đệm không giải quyết được sự cố, bạn có thể cho rằng đã xảy ra sự cố với ứng dụng Windows Store của mình. Trong những trường hợp như thế này, bạn nên sử dụng một cách tiếp cận nghiêm khắc hơn…
Một phương pháp đã được xác nhận là hoạt động bởi nhiều người dùng bị ảnh hưởng là sử dụng cửa sổ Powershell nâng cao để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên ứng dụng Windows Store - như thể bạn khởi động nó lần đầu tiên.
Thủ tục này sẽ giải quyết được hầu hết các trường hợp mà vấn đề là do tệp bị hỏng. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại Windows Store qua cửa sổ PowerShell nâng cao:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập “PowerShell” và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở lời nhắc Powershell nâng cao. Khi bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) cửa sổ, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đang ở bên trong cửa sổ Powershell nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để đặt lại Windows Store:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose} - Sau khi lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có còn xảy ra ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn gặp phải 0x803FB107 mã lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 7:Tạm thời vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút / tường lửa
Trong vũ trụ không luật lệ của world wide web, Tường lửa / Chống vi-rút của bạn là một trong những ứng dụng bảo mật quan trọng nhất để bảo vệ hệ thống của bạn khỏi các mối đe dọa trực tuyến. Nhưng đôi khi các ứng dụng này bắt đầu chặn hoạt động hợp pháp của các ứng dụng phần mềm chính hãng và điều đó cũng có thể gây ra lỗi Windows Store hiện tại. Trong trường hợp đó, tạm thời tắt Chống vi-rút / Tường lửa có thể giải quyết được sự cố.
Cảnh báo :Tự chịu rủi ro vì vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút / Tường lửa khiến hệ thống của bạn dễ bị tấn công bởi các mối đe dọa như vi-rút, phần mềm độc hại, nhiễm trùng và phần mềm độc hại, v.v.
- Tắt phần mềm chống vi-rút.
- Tắt Tường lửa.
- Bây giờ hãy truy cập Windows Store và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không. Nếu bạn có một số phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba khác, bạn cũng phải tắt phần mềm đó.
Phương pháp 8:Tạo hồ sơ người dùng mới
Nếu hồ sơ người dùng của bạn bị hỏng, thì nó có thể gây ra lỗi 0x803FB107 của Windows Store. Trong trường hợp đó, việc tạo hồ sơ / tài khoản người dùng mới và truy cập Windows Store thông qua tài khoản đó có thể giải quyết được vấn đề. Mỗi tài khoản người dùng trong Windows đều có cấu hình và sở thích cá nhân riêng. Những điều này đôi khi có thể ảnh hưởng đến cơ chế của Cửa hàng và do đó gây ra thông báo lỗi.
- Tạo tài khoản / hồ sơ người dùng mới.
- Bây giờ hãy truy cập Windows Store và kiểm tra xem nó có đang hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào không. Nếu đúng như vậy, bạn có thể cân nhắc chuyển tệp của mình từ tài khoản cũ sang tài khoản mới.
Phương pháp 9:Thực hiện Đặt lại Windows
Nếu không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên cho phép bạn giải quyết vấn đề, thì rất có thể bạn đang gặp phải trường hợp hỏng nghiêm trọng mà chỉ có thể được giải quyết bằng cách đặt lại mọi thành phần Windows. Cách dễ nhất để làm điều này là thực hiện cài đặt sạch ( tại đây ), nhưng quy trình này cũng sẽ khiến bạn mất bất kỳ tệp cá nhân, ứng dụng và tùy chọn người dùng nào.
Một cách hiệu quả hơn để giải quyết các trường hợp bị hỏng là thực hiện sửa chữa tại chỗ (cài đặt sửa chữa). Lộ trình này sẽ vẫn đặt lại tất cả các Thành phần Windows + dữ liệu khởi động, nhưng nó sẽ cho phép bạn giữ lại tất cả các tệp của mình (ứng dụng, trò chơi, video, hình ảnh, ứng dụng, v.v.)
Nếu bạn muốn tiếp tục và thực hiện cài đặt sửa chữa, hãy làm theo hướng dẫn ( tại đây ) để biết hướng dẫn từng bước về cách thực hiện việc này.