Một số người dùng Windows 10 báo cáo vấn đề tải một hoặc nhiều ứng dụng/game từ Windows Store. Trong khi một số nói vấn đề đi rồi lại, có trường hợp người dùng không thể tải bất cứ thứ gì qua Windows Store từ một tháng nay. Sau khi thử tải, mã lỗi xuất hiện là 0x803FB107. Như đã chỉ ra, mã lỗi cụ thể này dường như chỉ dành cho Windows 10.
Nguyên nhân gây ra Windows Store Error Code 0x803FB107
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem các báo cáo người dùng và thử các chiến lược sửa chữa khác nhau mà hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã dùng thành công để khắc phục. Như đã chỉ ra, có một vài kịch bản khác nhau có khả năng kích hoạt mã lỗi cụ thể này. Đây là danh sách ngắn các nguyên nhân tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm:
- Vấn đề server Microsoft – Mã lỗi có thể do vấn đề server Microsoft. Trong trường hợp này, hướng dẫn khắc phục duy nhất là xác nhận vấn đề ngoài tầm kiểm soát và đợi kỹ sư Microsoft khắc phục.
- Cập nhật Windows xấu (Bad Windows update) – Nguyên nhân tiềm ẩn khác là lỗi do cập nhật 1803 gây ra. May mắn là Microsoft đã phát hành hotfix cho vấn đề này nên khắc phục hoàn toàn. Để tận dụng, bạn chỉ cần cài mọi cập nhật đang chờ trên Windows 10.
- Lỗi Windows Store (Windows Store glitch) – Vấn đề này cũng có thể do lỗi tạm thời xảy ra với Microsoft Store. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Microsoft kết nối với Store.
- Cache Windows Store hỏng – Cache Windows Store cũng có thể chịu trách nhiệm cho mã lỗi này. Vấn đề có do trình quét bảo mật hoặc cập nhật bị lỗi. Trong trường hợp này, thực hiện các bước đặt lại cache Windows Store sẽ khắc phục ngay.
- File Windows Store hỏng – Có thể vấn đề do một hoặc nhiều file hỏng của Windows Store không thể đặt lại theo cách thông thường. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách reset app từ cửa sổ PowerShell nâng cao (elevated).
- Hỏng file hệ thống – Một nguyên nhân ít gặp nhưng được xác nhận là hỏng bên trong thư mục Windows. Vì Windows Store làm việc với nhiều dependency (phụ thuộc), vấn đề sẽ tồn tại cho đến khi xử lý file hỏng. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách thực hiện repair install (cài đặt sửa chữa).
Nếu bạn đang gặp khó khăn giải quyết cùng thông báo lỗi, bài viết này cung cấp một số hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Phần sau, bạn sẽ tìm thấy tập hợp phương pháp người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng thành công để khắc phục mã lỗi 0x803FB107. Mỗi phương pháp sửa chữa tiềm ẩn dưới đây được xác nhận hoạt động bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.
Để kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn làm theo các phương pháp theo cùng thứ tự chúng tôi sắp xếp (đã sắp theo hiệu quả và độ khó). Nếu tuân thủ kế hoạch, bạn cuối cùng sẽ tìm thấy phương pháp khắc phục vấn đề bất kể nguyên nhân gây ra.
Trước khi bắt đầu giải pháp, hãy chắc chắn bạn dùng mạng dây (wired network). Cũng, hệ thống có đủ dung lượng trống trên ổ hệ thống. Hơn nữa, kiểm tra Internet không bị gián đoạn. Quan trọng nhất, hãy chắc chắn hệ thống đáp ứng yêu cầu tối thiểu chạy game/ứng dụng từ Windows Store. Cũng, hãy chắc chắn ngày, giờ và múi giờ của hệ thống đúng. Nếu bạn dùng proxy/VPN thì tắt chúng và kiểm tra Windows Store có hoạt động tốt không.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Loại trừ vấn đề Server
Trước khi khám phá các chiến lược sửa chữa khác, hãy chắc chắn vấn đề không ngoài tầm kiểm soát. Có khả năng thực sự vấn đề do server. Có thể là bảo trì kế hoạch trong khu vực hoặc đơn giản là sự cố outage (ngắt quãng) bất ngờ.
Nếu bạn nghĩ Mã lỗi 0x803FB107 do vấn đề server, bạn có thể dễ dàng xác minh để xác định xem người dùng Windows Store khác có gặp cùng vấn đề không. Đây là 3 dịch vụ khác nhau cho phép điều tra vấn đề Windows Store:
- Outage Report
- ISItDownRightNow
- DownDetector
Nếu bạn tìm thấy báo cáo người dùng chỉ về vấn đề nhưng chưa tin tưởng, nơi tốt khác kiểm tra vấn đề server là tài khoản Twitter chính thức của Windows Store. Điều ra là họ báo cáo khá nhanh bất kỳ vấn đề server nào với nền tảng, nhưng chủ yếu tập trung vào Bắc Mỹ.
Nếu điều tra khiến bạn tin Windows Store gặp vấn đề server, hành động tốt nhất bây giờ là đợi vài giờ xem vấn đề có được kỹ sư Microsoft khắc phục không. Xem các lần trước, không kỳ bảo trì lớn hay outage kéo dài quá một ngày.
Nếu điều tra không tiết lộ vấn đề server ngầm với Windows Store, hãy nhảy ngay sang phương pháp dưới để bắt đầu quest khắc phục sự cố.
Phương pháp 2: Cài đặt mọi cập nhật Windows đang chờ
Như đã báo cáo bởi một số người dùng khác nhau, có khả năng bạn sẽ khắc phục được vấn đề 0x803FB107 bằng cách cài mọi cập nhật đang chờ trên Windows 10. Microsoft đã phát hành hotfix (ngay sau cập nhật 1803) sẽ khắc phục mọi trường hợp vấn đề này do cập nhật xấu gây ra.
Nếu máy tính chưa cập nhật, làm theo hướng dẫn sau để cài mọi Windows Update đang chờ:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ "ms-settings:windowsupdate" và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Settings.
- Khi đã ở trong màn hình Windows Update, nhấp Check for updates (Kiểm tra cập nhật) và đợi quét hoàn tất.
- Sau khi quét xong, làm theo hướng dẫn trên màn hình cài mọi cập nhật đang chờ cho đến khi máy tính cập nhật.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trước khi mọi cập nhật cài xong, hãy làm vậy. Nhưng chắc chắn quay lại màn hình này ở lần khởi động tiếp theo và hoàn tất cài đặt các cập nhật còn lại. - Khi cài xong mọi cập nhật, khởi động lại máy tính một lần nữa và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Cũng kiểm tra xem có cập nhật cho Windows Store không. Nếu có, cập nhật Windows Store lên phiên bản mới nhất và xem vấn đề có giải quyết không.
Nếu cùng lỗi 0x803FB107 vẫn xảy ra khi bạn dùng Windows Store, chuyển xuống phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Chạy Windows App Troubleshooter
Windows Troubleshooter chứa lựa chọn các chiến lược sửa chữa tự động được thiết kế khắc phục các lỗi phổ biến nhất hạn chế chức năng Windows Store và các ứng dụng UWP tích hợp khác. Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ khắc phục được vấn đề đơn giản bằng cách chạy Windows App troubleshooter.
Nếu lỗi 0x803FB107 do vấn đề đã được troubleshooter này bao phủ, tiện ích sẽ tự động áp dụng sửa chữa và khắc phục vấn đề tự động.
Đây là hướng dẫn nhanh chạy Windows Store App troubleshooter:
- Mở hộp thoại Run bằng Windows key + R. Tiếp theo, gõ "ms-settings:troubleshoot" và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting của ứng dụng Settings.
- Khi vào được tab khắc phục sự cố, cuộn xuống phần Find and fix other problems và nhấp tab Windows Store. Khi thấy menu ngữ cảnh, nhấp Run the troubleshooter (Chạy trình khắc phục sự cố).
- Trong trình khắc phục sự cố Windows Store apps, khởi động quét và đợi kiên nhẫn cho đến khi hoàn tất. Nếu tìm thấy vấn đề được bao phủ bởi một chiến lược sửa chữa, tiện ích sẽ khuyến nghị hướng xử lý phù hợp. Trong trường hợp này, tất cả bạn cần làm để áp dụng là nhấp Apply this fix (Áp dụng sửa chữa này).
Lưu ý: Nếu không tìm thấy chiến lược sửa chữa phù hợp, chuyển xuống phương pháp dưới.
- Khi sửa chữa áp dụng thành công, xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo bằng cách khởi động lại máy tính.
Nếu cùng lỗi Windows Store 0x803FB107 vẫn tồn tại, chuyển xuống phương pháp dưới.
Phương pháp 4: Đăng xuất và Đăng nhập lại Windows Store
Như đã chỉ ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể do lỗi tạm thời nhiều khả năng do thay đổi mạng. Một số người dùng gặp lỗi 0x803FB107 báo cáo họ khắc phục đơn giản bằng cách đăng xuất Microsoft Store và đăng nhập lại.
Nhưng hãy nhớ phương pháp này hơn là workaround (giải pháp thay thế) hơn là fix (khắc phục gốc rễ) vì khả năng vấn đề sẽ quay lại sau.
Đây là hướng dẫn nhanh đăng xuất và đăng nhập Microsoft Store:
- Mở Microsoft Store theo cách thông thường và nhấp vào biểu tượng tài khoản (góc trên bên phải). Sau đó nhấp vào tài khoản từ menu ngữ cảnh.
- Từ màn hình tiếp theo, nhấp nút Sign Out (Đăng xuất) liên kết với tài khoản Microsoft.
- Sau khi tài khoản ngắt kết nối, nhấp biểu tượng tài khoản một lần nữa và chọn Sign In (Đăng nhập) từ menu ngữ cảnh.
- Từ màn hình tiếp theo, chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập lại và nhấn Continue (Tiếp tục). Sau đó bạn sẽ được yêu cầu xác nhận danh tính bằng PIN (hoặc tùy chọn bảo mật ưa thích).
- Sau khi đăng nhập lại, lặp lại hành động trước đây kích hoạt vấn đề và xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi Windows Store 0x803FB107, chuyển xuống phương pháp dưới.
Phương pháp 5: Đặt lại Cache Windows Store (Reset the Windows Store Cache)
Một nguyên nhân tiềm ẩn khác kích hoạt lỗi Windows Store 0x803FB107 là mức độ hỏng file hệ thống. Trong hầu hết trường hợp, áp dụng khi trình quét bảo mật gần đây cách ly một số mục. Kịch bản phổ biến khác là cập nhật bị lỗi làm việc kém cập nhật Microsoft Store đúng.
Một số người dùng gặp vấn đề này báo cáo họ khắc phục mã lỗi 0x803FB107 bằng cách đặt lại Windows Store và tất cả thành phần liên quan.
May mắn là có hai cách khác nhau làm điều này trên Windows 10. Lựa chọn đầu tiên nhanh hơn, nhưng liên quan đến việc làm từ terminal CMD. Lựa chọn thứ hai nhiều bước hơn nhưng chắc chắn hấp dẫn hơn cho người không có nhiều kỹ năng kỹ thuật (tất cả từ GUI của Windows).
Hãy thoải mái làm theo phương pháp thuận tiện cho kịch bản cụ thể của bạn:
Đặt lại Windows Store qua cửa sổ CMD
- Mở hộp thoại Run bằng Windows key + R. Tiếp theo, gõ 'cmd' vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao (elevated). Nếu thấy cửa sổ UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp đặc quyền admin.
- Khi vào được Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để đặt lại Windows Store cùng tất cả dependency:
wsreset.exe
- Khi lệnh xử lý thành công, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Đặt lại Windows Store qua ứng dụng Settings
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'ms-settings:appsfeatures' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Apps & Features của ứng dụng Settings.
- Sau khi vào màn hình Apps & Features, cuộn qua các ứng dụng UWP đã cài và tìm Microsoft Store.
- Khi thấy, tìm siêu liên kết Advanced options (Tùy chọn nâng cao) và nhấp vào nó (dưới Microsoft Corporation).
- Tiếp theo, cuộn xuống tab Reset (Đặt lại), và nhấp nút Reset một lần để khởi động quy trình và lần hai để xác nhận.
- Đợi quy trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu cùng mã lỗi Windows Store (0x803FB107) vẫn xảy ra, chuyển xuống phương pháp dưới.
Phương pháp 6: Đặt lại Windows Store qua lệnh PowerShell nâng cao (Elevated PowerShell Command)
Nếu đặt lại cache không khắc phục vấn đề, bạn có thể giả định có gì đó sai với ứng dụng Windows Store. Trong trường hợp như vậy, bạn nên dùng cách tiếp cận nghiêm trọng hơn...
Một phương pháp được xác nhận hoạt động bởi nhiều người dùng bị ảnh hưởng là dùng cửa sổ PowerShell nâng cao để hard reset (đặt lại cứng) ứng dụng Windows Store – như thể bạn khởi động nó lần đầu.
Thủ tục này sẽ khắc phục hầu hết trường hợp vấn đề do hỏng file gây ra. Đây là hướng dẫn nhanh đặt lại Windows Store qua cửa sổ PowerShell nâng cao:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ "PowerShell" và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở PowerShell prompt nâng cao. Khi thấy cửa sổ UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp quyền admin.
- Khi đã ở trong cửa sổ PowerShell nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để đặt lại Windows Store:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose} - Sau khi lệnh xử lý thành công, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có còn xảy ra ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn gặp mã lỗi 0x803FB107, chuyển xuống phương pháp dưới.
Phương pháp 7: Tạm thời tắt Anti-Virus/Firewall
Trong vũ trụ vô pháp của web, Anti-virus/Firewall là một trong những ứng dụng bảo mật quan trọng nhất bảo vệ hệ thống khỏi mối đe dọa trực tuyến. Nhưng đôi khi các ứng dụng này bắt đầu chặn hoạt động hợp pháp của phần mềm thực tế và đó cũng có thể gây ra lỗi Windows Store hiện tại. Trong trường hợp đó, tạm thời tắt Anti-virus/Firewall có thể khắc phục vấn đề.
Cảnh báo: Thực hiện tại your own risk (rủi ro của bạn) vì tắt antivirus/Firewall làm hệ thống dễ bị đe dọa như virus, malware, nhiễm trùng, v.v.
- Tắt Antivirus.
- Tắt Firewall.
- Bây giờ truy cập Windows Store và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không. Nếu bạn có phần mềm Antivirus thứ ba khác, bạn phải tắt nó cũng.
Phương pháp 8: Tạo hồ sơ người dùng mới (Create a New User Profile)
Nếu hồ sơ người dùng của bạn hỏng, nó có thể gây ra lỗi 0x803FB107 của Windows Store. Trong trường hợp đó, tạo hồ sơ/tài khoản người dùng mới và truy cập Windows Store qua tài khoản đó có thể khắc phục vấn đề. Mọi tài khoản trong Windows có tùy chọn và cấu hình cá nhân riêng. Chúng có thể can thiệp đôi khi với cơ chế Store và gây ra thông báo lỗi.
- Tạo hồ sơ/tài khoản người dùng mới.
- Bây giờ truy cập Windows Store và kiểm tra xem nó có hoạt động không vấn đề. Nếu có, bạn có thể cân nhắc chuyển file từ tài khoản cũ sang mới.
Phương pháp 9: Thực hiện Windows Reset (Đặt lại Windows)
Nếu không có phương pháp khắc phục tiềm ẩn nào cho phép bạn giải quyết vấn đề, khả năng bạn đang đối mặt với trường hợp hỏng nghiêm trọng chỉ có thể khắc phục bằng cách đặt lại mọi thành phần Windows. Cách dễ nhất là cài đặt sạch (đây), nhưng thủ tục này cũng làm bạn mất file cá nhân, ứng dụng, và tùy chọn người dùng.
Cách hiệu quả hơn giải quyết trường hợp hỏng là thực hiện in-place repair (repair install - cài đặt sửa chữa tại chỗ). Tuyến đường này vẫn đặt lại tất cả thành phần Windows + dữ liệu boot, nhưng cho phép bạn giữ tất cả file (ứng dụng, game, video, ảnh, ứng dụng, v.v.)
Nếu bạn muốn tiến hành repair install, làm theo hướng dẫn (đây) để có hướng dẫn từng bước cách làm.