Một số người dùng Windows đã liên hệ sau khi gặp liên tục Stop Error 0x0000009f cuối cùng dẫn đến BSOD (Blue Screen of Death - Màn hình xanh tử thần) làm sập hệ thống. Một số báo cáo chỉ thấy lỗi khi thực hiện hành động nhất định, người khác nói sập máy hoàn toàn ngẫu nhiên. Dù phổ biến trên Windows 7, cũng tìm thấy trường hợp trên Windows 8.1 và 10.
Nguyên nhân gây ra Stop Error 0x0000009f
Chúng tôi điều tra vấn đề bằng cách xem báo cáo người dùng và thử các chiến lược sửa chữa người dùng đã dùng thành công để tìm ra gốc rễ. Kết quả cho thấy một số tình huống khác nhau có thể sinh ra vấn đề này. Danh sách ngắn nguyên nhân tiềm ẩn:
- Can thiệp AV bên thứ 3 – Thủ phạm phổ biến là bộ bảo mật quá bảo vệ. Avast và Comodo thường gây vấn đề sau khi can thiệp thành phần OS quan trọng. Nếu áp dụng, khắc phục bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật bên thứ 3.
- Lỗi BIOS cấp thấp (Low-Level BIOS glitch) – Một số người dùng xác nhận vấn đề do phiên bản BIOS hoặc driver chipset cấp thấp. Khắc phục bằng cách cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất.
- Hỏng tệp hệ thống – Trong trường hợp nhất định, hành vi này có thể do hỏng file ảnh hưởng đến dịch vụ/tiến trình quan trọng cho ổn định hệ thống. Nếu áp dụng, khắc phục bằng tiện ích sửa chữa tích hợp (DISM và SFC) hoặc làm mới mọi thành phần OS bằng cài sạch hoặc cài sửa chữa.
- Driver Intel bị hỏng – Nếu dùng driver mạng do Intel Corp. cung cấp, có thể là nguyên nhân gây bất ổn định. Hai driver phổ biến (Intel(R) Gigabit Network Connection Driver hoặc WiFi Link Driver) có thể kích hoạt hành vi này. Nếu áp dụng, khắc phục BSOD ngẫu nhiên bằng cách thay driver bằng phiên bản mới nhất hoặc driver generic.
- Can thiệp driver giả lập (Emulation driver interference) – Nhiều người dùng xác nhận vấn đề cũng do một hoặc hai driver giả lập thuộc Daemon Tools (Sptd.sys và amm9h5at.sys). Nếu áp dụng, có thể khắc phục bằng gỡ cài đặt toàn bộ Daemon Tools hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt bộ bảo mật bên thứ 3 (nếu áp dụng)
Lỗi stop ngẫu nhiên này có thể do bộ AV quá bảo vệ làm sập hệ thống bằng cách can thiệp thành phần quan trọng. Hầu hết can thiệp xảy ra ở cấp kernel.
Nếu bạn dùng bộ bảo mật bên thứ 3 và nghi ngờ tình huống này, bạn có thể xác nhận hoặc loại bỏ nghi ngờ bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực của bộ AV hoặc gỡ cài đặt hoàn toàn.
Lý tưởng nên bắt đầu bằng tắt bảo vệ thời gian thực. Nhưng nhớ quy trình này khác tùy loại bộ AV bạn dùng. Tuy nhiên, hầu hết có thể làm trực tiếp từ biểu tượng thanh tác vụ của bộ diệt virus/tường lửa.
Sau khi làm vậy, lặp lại hành động gây Stop Error 0x0000009f xem vấn đề có khắc phục không.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, loại bỏ khả năng này bằng gỡ cài đặt hoàn toàn và đảm bảo không còn file dư thừa gây vấn đề. Làm theo bài viết (tại đây) hướng dẫn từng bước gỡ cài đặt bộ bảo mật bên thứ 3 và file dư thừa tiềm ẩn.
LƯU Ý: Nếu làm vậy và phát hiện vấn đề khắc phục, bạn không nhất thiết phải chuyển sang bộ bảo mật khác. Windows Defender sẽ tự động thay thế bộ bảo mật bên thứ 3 bị gỡ.
Tuy nhiên, nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra sau khi tắt bộ bảo mật hoặc phương pháp không áp dụng, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Cập nhật phiên bản BIOS
Vấn đề với phiên bản BIOS hoặc driver chipset cấp thấp cũng có thể tạo ra bất ổn định hệ thống chung cuối cùng dẫn đến Stop Error 0x0000009f. Một số người dùng báo cáo họ khắc phục sau khi cập nhật BIOS trên PC.
Nhưng trước khi theo đuổi chiến lược này, hãy được cảnh báo: quy trình cài đặt BIOS không đúng có thể tạo ra vấn đề khác bao gồm lỗi khởi động. Nếu muốn thử bản sửa này, tự chịu rủi ro! Và nếu quyết định làm, làm theo hướng dẫn chính xác.
Nhớ rằng giao diện BIOS và quy trình chính xác sẽ khác tùy cấu hình bạn dùng. Nhưng bất kể nhà sản xuất mainboard, hãy làm theo hướng dẫn cẩn thận.
Dưới đây là tài liệu chính thức cập nhật BIOS cho các nhà sản xuất mainboard phổ biến:
- Dell
- ASUS
- Acer
- Lenovo
- Sony Vayo
Nếu làm theo hướng dẫn trên không thành công hoặc phương pháp không áp dụng tình huống hiện tại, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Chạy quét DISM và SFC
Như nhiều người dùng xác nhận, nguyên nhân phổ biến nhất sinh ra Stop Error 0x0000009f là tiến trình quan trọng bị ảnh hưởng bởi hỏng tệp hệ thống.
Nếu áp dụng, cách hiệu quả nhất khắc phục là chạy các tiện ích tích hợp sửa lỗi cục bộ và hỏng tệp hệ thống. Cả DISM (Deployment Image Servicing and Management) và SFC (System File Checker) đều có thể làm điều này.
Lưu ý: Tự do dùng phương án bên thứ 3 nếu bạn nghĩ ra. Nhưng nếu không muốn cài thêm phần mềm, đây là lựa chọn tốt nhất.
Nhớ rằng dù cả hai tiện ích cuối cùng tập trung cùng điều, chúng có cách tiếp cận khác nhau đối với hỏng tệp hệ thống. Ví dụ, DISM dựa trên thành phần WU (Windows Update) thay thế thể hỏng bằng bản sao khỏe. SFC, mặt khác, hoàn toàn cục bộ và dùng kho lưu trữ cục bộ xử lý hỏng tệp hệ thống.
Vì vậy, lời khuyên là chạy cả hai tiện ích để tối đa hóa cơ hội sửa thể hỏng gây ra Stop Error 0x0000009f. Đây là điều cần làm:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Nhập 'cmd' vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Command Prompt với quyền admin. Khi UAC (User Account Control) nhắc, nhấp Yes cấp đặc quyền.
- Trong cửa sổ CMD nâng cao, nhập lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh khởi động quét DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Nhớ rằng DISM dùng Windows Update tải bản sao khỏe của file hỏng, cần đảm bảo kết nối Internet ổn định trước khi khởi động quy trình. Lệnh đầu (scanhealth) phân tích file hệ thống, lệnh thứ hai (restorehealth) kích hoạt quy trình sửa chữa.
- Khi quét DISM xong, khởi động lại máy ngay và chờ đợi kiên nhẫn trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất. Tiếp theo, làm lại bước 1 mở Command prompt nâng cao khác. Khi quay lại CMD nâng cao, nhập lệnh sau và nhấn Enter khởi động quét SFC khác:
sfc /scannow
Lưu ý: Tuyệt đối không ngắt quy trình sau khi bắt đầu quét SFC. Đóng cửa sổ CMD hoặc gây gián đoạn máy bất ngờ có thể để hệ thống hứng chiu lỗi logic thêm.
- Khởi động lại máy một lần nữa khi thao tác xong, sau đó khởi động lại và xem vấn đề có khắc phục ở lần khởi động tiếp theo bằng cách lặp lại hành động gây sập hệ thống quan trọng.
Nếu vẫn gặp lỗi Stop Error 0x0000009f , chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 4: Cài đặt driver Internet Intel mới nhất (nếu áp dụng)
Sau khi thấy tình huống lặp lại vài lần, rõ ràng vấn đề cũng có thể do thành phần hệ thống thuộc driver Internet Intel. Trường hợp phổ biến nhất, thủ phạm báo cáo là Intel(R) Gigabit Network Connection Driver hoặc WiFi Link Driver. Nếu dùng một trong hai driver không dây này, có thể đây gây bất ổn định.
Một số người dùng tình huống tương tự báo cáo họ khắc phục. Hầu hết gỡ driver hoàn toàn (để driver generic thay thế), những người khác cài lại phiên bản driver Intel mới nhất từ web nhà sản xuất.
Nếu tình huống này áp dụng, làm theo hướng dẫn dưới gỡ hoặc cài lại driver không dây Intel và dừng sập BSOD không bao giờ xảy ra lại. Đây là điều cần làm:
- Mở hộp thoại Run nhấn Windows key + R. Nhập 'devmgmt.msc' và nhấn Enter mở Device Manager. Khi UAC (User Account Control) nhắc, nhấp Yes cấp đặc quyền.
- Trong Device Manager, cuộn danh sách ứng dụng cài và mở rộng menu thả xuống liên kết Network Adapters (Bộ chuyển đổi mạng).
- Đến menu con Network Adapters đúng, nhấp chuột phải vào Intel Wireless WiFi Link Driver hoặc Intel(R) Gigabit Network Connection Driver chọn Uninstall device (Gỡ thiết bị) từ menu ngữ cảnh mới. Khi hỏi xác nhận, nhấp Uninstall lần nữa để làm và bắt đầu quy trình.
- Khi quy trình xong, khởi động lại máy để hoàn tất. Sau trình tự khởi động tiếp theo, bạn có hai lựa chọn – Nếu không làm gì thêm, OS sẽ dùng driver generic thay thế driver bạn gỡ ở bước 3.
Lưu ý: Nếu kiên quyết dùng driver Intel riêng, vào trang web nhà sản xuất tải phiên bản mới nhất driver bạn gỡ. Sau đó nhấp đúp file thực thi và làm theo hướng dẫn màn hình cài driver. - Sau khi driver mới cài xong, dùng máy bình thường và theo dõi xem triệu chứng BSOD có khắc phục không.
Nếu vẫn gặp Stop Error 0x0000009f khoảng thời gian cố định hoặc ngẫu nhiên, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 5: Gỡ cài đặt Daemon Tools (nếu áp dụng)
Thủ phạm hiếm nhưng có thể gây Stop Error 0x0000009f là I/O chờ đợi trong sptd.sys. Như kết quả, Sptd.sys là driver giả lập CD ROM lỗi thuộc Daemon tools. Dựa trên báo cáo khác, cũng có driver Daemon Tools khác (amm9h5at.sys) có thể gây hành vi tương tự.
Một số người dùng gặp vấn đề này báo cáo họ dừng BSOD do Stop Error 0x0000009f bằng cách gỡ cài đặt hoặc cập nhật Daemon Tools.
Nếu tình huống áp dụng, làm theo hướng dẫn dưới hướng dẫn từng bước khắc phục bằng cách xử lý cài đặt Daemon Tools. Hướng dẫn nhanh:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Nhập "appwiz.cpl" vào hộp văn bản và nhấn Enter mở cửa sổ Programs and Features (Chương trình và Tính năng).
- Trong cửa sổ Programs and Files, cuộn xuống danh sách ứng dụng cài và tìm cài đặt Daemon Tools. Khi thấy, nhấp chuột phải và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) từ menu ngữ cảnh.
- Làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất gỡ cài đặt, khởi động lại máy hoàn tất quy trình.
- Ở lần khởi động tiếp theo, theo dõi máy và xem vấn đề còn xảy ra không. Nếu không còn Stop Error 0x0000009f, bạn có thể kết luận an toàn cài đặt Daemon Tools gây vấn đề.
Lưu ý: Nếu bạn phụ thuộc công cụ nhiều, có thể thử cài phiên bản mới nhất từ liên kết (tại đây) xem ổn định hệ thống có được bảo toàn không.
Nếu tình huống không áp dụng hoặc làm theo hướng dẫn trên vẫn gặp Stop Error 0x0000009f, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 6: Thực hiện cài đặt sửa chữa / cài đặt sạch
Nếu làm theo tất cả bản sửa tiềm năng trên mà không thành công, bạn có thể đối mặt với hỏng hóc không thể giải quyết theo cách thông thường. Nếu đến đây chưa giảm bớt vấn đề, bản sửa khả thi duy nhất có tiềm năng khắc phục BSOD do Stop Error 0x0000009f là reset mọi thành phần Windows.
Một số người dùng gặp vấn đề này báo cáo họ khắc phục bằng cách làm mới mọi thành phần Windows qua cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch.
Nhớ rằng cả hai tiện ích cuối cùng giúp đạt cùng mục tiêu, nhưng cách tiếp cận khác:
- Cài đặt sạch (clean install) – Quy trình cực kỳ đơn giản, dễ thực hiện. Mặc dù không cần điều kiện tiên quyết như phương tiện cài đặt, nhược điểm lớn là mất tất cả dữ liệu bao gồm app, game, media cá nhân và tùy chọn người dùng nếu không sao lưu trước.
- Cài đặt sửa chữa (in-place repair) – Cách này phức tạp hơn, nhiều bước hơn và yêu cầu sở hữu (hoặc tạo) phương tiện cài đặt Windows tương thích. Nhưng ưu điểm lớn là cho phép giữ tất cả tệp (bao gồm app, game, tài liệu, nhạc, video và thậm chí một số tùy chọn người dùng).
Bất kể lựa chọn, hãy làm theo hướng dẫn chính xác và xem có khắc phục Stop Error 0x0000009f. Nếu cùng vấn đề vẫn tiếp diễn, kết luận vấn đề do thành phần phần cứng (trường hợp này, mang PC đến kỹ thuật viên chuyên nghiệp điều tra).