Một số người dùng hỏi sau khi gặp liên tục BSoD (Blue Screen of Death) với mã lỗi 0x000000c2. Đa số báo crash nghiêm trọng xảy ra ngẫu nhiên không kích hoạt rõ ràng. Vấn đề xác nhận xảy ra trên Windows 7, 8.1, 10.
Nguyên nhân mã lỗi dừng 0x000000c2?
Chúng tôi điều tra qua báo cáo người dùng và chiến lược sửa thường dùng. Có vài kịch bản khác nhau xác nhận gây hành vi này. Danh sách nguyên nhân tiềm ẩn:
- Xung đột AV – Vấn đề xảy ra khi máy cài 2 bộ antivirus thứ 3 cùng lúc. Nhiều trường hợp gây xung đột sinh ra BSOD 0x000000c2. Nếu áp dụng, khắc phục bằng gỡ một trong 2 bộ security xung đột.
- AMD Quick Stream Technology gây crash – Có phần mềm AMD thường bị báo gây crash này. Quick Stream Technology là tiện ích thứ 3 không thiết yếu gây lỗi 0x000000c2. Khắc phục bằng gỡ phần mềm này.
- BSOD do Advanced System Care – Phần mềm này là "chiếc nam châm BSOD". Lỗi 0x000000c2 chỉ là một trong nhiều vấn đề do nó gây ra. Nếu thích công cụ này, thử cập nhật phiên bản mới nhất (dev đã fix bug). Không thì chỉ cách gỡ bỏ.
- RAM hỏng (Bad Memory) – Một số người xác nhận lỗi do RAM xấu. Nếu nghi ngờ RAM hỏng, kiểm tra bằng Windows Memory Diagnostic. Nếu xác nhận, phải thay RAM mới.
- Hỏng file hệ thống – Hỏng file hệ thống là nguyên nhân phổ biến gây mã lỗi này. Nếu áp dụng, thử khắc phục bằng System Restore, sửa hỏng qua DISM/SFC hoặc repair install.
Phương pháp 1: Giải quyết xung đột AV (nếu áp dụng)
Kịch bản phổ biến gây lỗi: user cài 2 giải pháp security thứ 3 xung đột. Thường gặp BSOD 0x000000c2 sau khi cài Malwarebytes cùng scanner khác như ESET hoặc Avast.
Nhiều người khắc phục bằng gỡ một trong 2 AV thứ 3 xung đột. Quy tắc: không bao giờ chạy 2 chương trình antivirus cùng lúc.
Hướng dẫn nhanh giải quyết xung đột AV bằng gỡ một trong 2 bộ security xung đột:
- Windows + R, gõ appwiz.cpl Enter mở Programs and Features.
- Trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống, chuột phải AV xung đột chọn Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn gỡ, khởi động lại máy.
- Sau khởi động, làm theo bài viết (đây) đảm bảo không còn file thừa gây hành vi tương tự.
- Khởi động lại lần cuối, xem BSOD 0x000000c2 có quay lại từ khởi động tiếp theo không.
Nếu vẫn gặp vấn đề, sang phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Gỡ AMD Quick Stream Technology (nếu áp dụng)
Lỗi cũng do phần mềm AMD tên Quick Stream Technology. Thường xảy ra do phần mềm cài trên Windows không tương thích hoàn toàn – Win 7 và 8.1 biết đến vấn đề với phần mềm này.
CẬP NHẬT: Advanced System Care cũng gây BSOD. Nếu cài công cụ này, gỡ theo hướng dẫn dưới xem lỗi còn không.
Một số người dùng tình huống tương tự khắc phục bằng gỡ AMD Quick Stream Technology. Lưu ý: việc này không ảnh hưởng hoạt động OS – trừ khi bạn dùng app này stream nội dung online.
Hướng dẫn nhanh gỡ AMD Quick Stream Technology:
- Windows + R, gõ appwiz.cpl Enter mở Programs and Features.
- Cuộn danh sách, tìm AMD Quick Stream Technology. Chuột phải chọn Uninstall.
- Trong màn hình gỡ, làm theo hướng dẫn, khởi động lại.
- Sau khởi động, kiểm tra mã lỗi còn xuất hiện không.
Nếu vẫn gặp BSOD 0x000000c2, sang phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Sử dụng điểm khôi phục System Restore
Nếu các phương pháp trên không khắc phục, có thể hỏng file hệ thống nền tảng gây ra. Vì không giải quyết truyền thống, thử System Restore – tiện ích khắc phục lỗi nghiêm trọng bằng khôi phục toàn bộ cài đặt Windows về trạng thái khỏe không có lỗi.
Tuy nhiên, cần snapshot khôi phục mà tiện ích dùng để đưa máy về thời điểm trước. May mắn là trừ khi bạn thay đổi hành vi mặc định, Windows tự lưu snapshot System Restore định kỳ.
Trước khi làm, nhớ: System Restore sẽ revert toàn bộ phần mềm/firmware về trạng thái khi snapshot tạo. Tức là mọi game, app, tùy chọn user... sẽ bị đảo ngược.
Nếu quyết định làm, hướng dẫn từng bước System Restore:
- Windows + R, gõ rstrui Enter mở wizard System Restore.
- Màn hình đầu System Restore, nhấn Next.
- Màn hình sau, tích ô Show more restore points. Chọn restore point cũ hơn thời điểm xuất hiện BSOD 0x000000c2, nhấn Next.
- Nhấn Finish bắt đầu khôi phục. Máy sẽ khởi động lại và trạng thái cũ áp dụng ở khởi động tiếp theo.
- Sau khởi động, xem BSOD 0x000000c2 còn không. Nếu còn, sang phương pháp dưới.
Phương pháp 4: Kiểm tra bộ nhớ (RAM)
Nguyên nhân tiềm ẩn khác gây lỗi: RAM xấu. Một số người báo lỗi xảy ra khi RAM hỏng ngăn cản dữ liệu lưu tạm.
Trước khi mua RAM mới, chạy test dưới xác nhận có thực sự RAM xấu không.
Hướng dẫn nhanh test RAM bằng Windows Memory Diagnostic:
- Windows + R, gõ mdsched nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Windows Memory Diagnostic với quyền admin.
Lưu ý: Nếu UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong công cụ, nhấn Restart now and check for problems.
- Khởi động tiếp theo, máy boot thẳng vào Windows Memory Diagnostic Tool. Đợi kiên nhẫn hoàn tất.
- Nếu quét xác nhận vấn đề RAM, không lựa chọn nào khác ngoài đầu tư RAM mới.
Nếu không phát hiện vấn đề mà vẫn gặp BSOD 0x000000c2, thoát setup sang phương pháp dưới.
Phương pháp 5: Sửa file hệ thống
Nếu đến đây chưa có kết quả, chắc chắn có mức độ hỏng file hệ thống gây BSOD 0x000000c2. Có vài cách sửa hỏng file hệ thống không nghiêm trọng, nhưng cách tiện lợi nhất dùng 2 tiện ích tích hợp – SFC (System File Checker) và DISM (Deployment Image Servicing and Management).
DISM dùng WU (Windows Update) thay file hỏng bằng bản khỏe, SFC dùng kho lưu trữ cục bộ. SFC giỏi sửa lỗi logic, DISM khả năng sửa lớn hơn vì không giới hạn kho cục bộ. Khuyến khích chạy cả 2 tăng cơ hội tìm thủ phạm gây 0x000000c2 BSOD.
Hướng dẫn nhanh chạy 2 tiện ích:
- Mở Run (Windows + R), gõ cmd nhấn Ctrl + Shift + Enter mở CMD nâng cao. UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau Enter chạy SFC scan:
sfc /scannow
Lưu ý: Khuyến khích không đóng CMD hoặc khởi động lại cho đến khi xong. Ngắt quãng bất ngờ ở giai đoạn này có tiềm năng cao sinh lỗi logic khác gây vấn đề sau.
- Sau SFC xong, đóng CMD, khởi động lại.
- Sau khởi động, làm lại bước 1, gõ lệnh sau Enter chạy DISM scan:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý: Trước khi chạy, bắt buộc máy kết nối internet ổn định. DISM tải bản khỏe file hỏng qua WU, cần internet.
- Sau quét xong, khởi động lại lần nữa, xem BSOD 0x000000c2 đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gây lỗi BSOD 0x000000c2, sang phương pháp cuối.
Phương pháp 6: Thực hiện Repair Install
Nếu đến đây vẫn gặp BSOD 0x000000c2, rõ ràng bạn gặp hỏng nghiêm trọng không khắc phục truyền thống. Cách duy nhất lo vấn đề là reset tất cả thành phần Windows đảm bảo xóa mọi instance file hệ thống hỏng.
Nhiều người chọn giải pháp triệt để – clean install làm xong nhưng cũng xóa dữ liệu cá nhân (app, game, media, tài liệu).
Nếu muốn đường ít phá hoại hơn, cho phép làm mới thành phần Windows không ảnh hưởng file cá nhân (game, app, ảnh, tài liệu...), hãy chọn repair install. Thủ tục này giữ nguyên tất cả dữ liệu.
Nếu muốn repair install, làm theo hướng dẫn (đây) từng bước hoàn tất thủ tục.