Một số người dùng Windows liên hệ hỏi sau khi gặp liên tục BSOD (Blue Screen of Death) crash nghiêm trọng trỏ về file netwsw02.sys. Đa số báo crash ngẫu nhiên, không có kích hoạt rõ ràng. Hầu hết nghi ngờ netwsw02.sys chịu trách nhiệm sau khi thấy nó xuất hiện nhiều lần trong minidump crash. Vấn đề không độc quyền phiên bản Windows cụ thể, xác nhận xảy ra trên Win 7, 8.1, 10.
Nguyên nhân BSOD trỏ về file Netwsw02.sys?
Chúng tôi điều tra lỗi nghiêm trọng này qua báo cáo người dùng và test các chiến lược sửa chữa được khuyến nghị bởi người dùng đã khắc phục. Có vài kịch bản khác nhau gây lỗi. Danh sách nguyên nhân tiềm ẩn:
- Driver Intel Wireless bị hỏng/không hoàn chỉnh – Nguyên nhân có xác suất cao nhất là driver Wireless WiFi Link Driver của Intel không đúng hoặc phiên bản mới hơn. Nếu áp dụng, khắc phục bằng gỡ driver hiện tại dùng driver generic hoặc cài phiên bản Intel mới nhất.
- Can thiệp của Antivirus thứ 3 – Một số người báo do bộ security thứ 3 quá bảo vệ cách ly tiến trình thiết yếu cho độ ổn định OS. Sau khi gỡ security suite và loại bỏ false positive, BSOD dừng xảy ra.
- Hỏng file hệ thống – Trường hợp nghiêm trọng, hành vi này do hỏng file hệ thống Windows. Nếu áp dụng, khắc phục bằng bộ tiện ích tích hợp sửa hỏng file hệ thống (DISM và SFC) hoặc làm mới mọi thành phần OS qua clean install/repair install.
Phương pháp 1: Gỡ/Cài lại Intel Wireless WiFi Link Driver
Vấn đề nhiều khả năng do thành phần hệ thống Wireless WiFi Link Driver ký bởi Intel Corporation. Nếu dùng phần mềm Intel cho adapter không dây, đó chính là nguyên nhân gây bất ổn định.
Một số người dùng Windows cũng gặp tình huống tương tự báo khắc phục bằng gỡ hoàn toàn Intel Wireless WiFi Link Driver (dùng driver generic) hoặc gỡ phiên bản hiện tại rồi cài lại phiên bản mới nhất từ web nhà sản xuất.
Nếu tình huống bạn tương tự, làm theo hướng dẫn gỡ hoặc cài lại Intel Wireless WiFi Link Driver để dừng BSOD trỏ netwsw02.sys:
- Windows + R, gõ devmgmt.msc Enter mở Device Manager. Nếu UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong Device Manager, cuộn danh sách mở rộng menu Network Adapters.
- Ở menu đúng, chuột phải Intel Wireless WiFi Link Driver chọn Uninstall. Khi hỏi xác nhận, nhấn Uninstall lần nữa.
- Sau khi xong, khởi động lại máy hoàn tất. Khi khởi động tiếp theo, 2 lựa chọn: để nguyên để OS cài driver generic làm adapter internet.
Lưu ý: Nếu insists dùng Wireless WiFi Link driver, tải phiên bản mới nhất từ link (đây). Mở file thực thi, làm theo hướng dẫn cài đặt. - Sau khi cài driver mới, dùng máy bình thường xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Nếu vẫn gặp BSOD Netwsw02.sys, sang phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Gỡ Antivirus thứ 3 (nếu áp dụng)
Nếu dùng antivirus/tường lửa thứ 3 bảo vệ khỏi malware/adware, có thể dùng scanner quá bảo vệ gây BSOD.
Một số người dùng báo có vài bộ security thứ 3 (AVG, Avast, McAfee) có thể gây BSOD kiểu này khi scanner cách ly item mạng thuộc driver không dây, dẫn đến crash hệ thống.
Nếu tình huống có thể áp dụng, khắc phục bằng gỡ bộ security thứ 3 và chuyển sang bộ cho phép hơn không gây false positive tương tự.
Trước khi gỡ, khuyến khích kiểm tra security suite có gây crash không bằng tắt real-time protection. Nếu BSOD netwsw02.sys không còn xảy ra khi tắt real-time protection, bạn đã xác định thủ phạm an toàn và có thể gỡ.
Tuy nhiên, quy trình tắt real-time protection khác nhau tùy security suite. Nhưng hầu hết làm được từ menu khay hệ thống.
Nếu vẫn crash sau khi tắt real-time protection, sang phương pháp dưới trực tiếp.
Nhưng nếu BSOD ngẫu nhiên đã dừng, bạn có thể gỡ an toàn bộ security thứ 3 và chuyển sang giải pháp khác (Windows Defender tích hợp) không gây vấn đề tương tự. Nếu muốn gỡ security suite không lo file thừa vẫn gây lỗi, làm theo hướng dẫn bài viết đây.
Nếu crash BSOD (netwsw02.sys) vẫn xảy ra ngẫu nhiên, sang phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Chạy quét DISM và SFC
Kịch bản tiềm ẩn khác gây lỗi là hỏng file hệ thống thực sự chịu trách nhiệm crash nghiêm trọng. Nếu áp dụng, file OS hỏng/không đúng bị hỏng gây bất ổn định chung.
Trong tình huống này, cách hiệu quả nhất khắc phục là chạy 2 tiện ích sửa lỗi logic và hỏng file hệ thống. Có thể dùng phần mềm thứ 3 nếu thoải mái, nhưng khuyến khích dùng 2 tiện ích tích hợp Microsoft – SFC (System File Checker) và DISM (Deployment Image Servicing and Management).
2 tiện ích hoạt động hơi khác – SFC dùng kho lưu trữ cục bộ thay thế file hỏng bằng bản khỏe, DISM dựa trên thành phần WU (Windows Update) đổi file hỏng. SFC giỏi sửa lỗi logic, DISM giỏi sửa dịch vụ Windows hỏng. Khuyến khích chạy cả 2 để tối đa cơ hội khắc phục.
Cách làm:
- Mở Run (Windows + R), gõ cmd nhấn Ctrl + Shift + Enter mở CMD nâng cao. Khi UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau Enter sau mỗi lệnh để quét không nhất quán và sửa bằng DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: DISM cần internet ổn định thay thế file hỏng bằng bản khỏe. Đảm bảo mạng ổn định trước khi chạy. Lệnh 1 quét, lệnh 2 sửa.
- Sau khi DISM xong, khởi động lại. Sau khởi động, làm lại bước 1 mở CMD nâng cao. Gõ lệnh sau Enter chạy SFC scan:
sfc /scannow
Lưu ý: Một khi bắt đầu, không ngắt quãng bằng đóng CMD hoặc khởi động lại. Điều này để hệ thống mở ra lỗi logic khác có thể tạo thêm vấn đề.
- Sau khi SFC xong, khởi động lại lại và xem BSOD có dừng không.
Nếu vẫn gặp crash trỏ netwsw02.sys, sang phương pháp cuối.
Phương pháp 4: Thực hiện Repair Install
Nếu không hướng dẫn nào trên khắc phục được BSOD ngẫu nhiên trỏ netwsw02.sys, bạn có thể đang gặp hỏng file hệ thống không sửa được truyền thống.
Nếu rơi vào kịch bản này, fix duy nhất là thủ tục reset mọi thành phần OS. Nếu thao tác này không dừng crash ngẫu nhiên, kết luận vấn đề do phần cứng.
Khi reset mọi thành phần OS, có 2 đường: clean install hoặc repair install phức tạp hơn.
Clean install thủ tục trực tiếp, không cần chuẩn bị, nhưng xóa file cá nhân nếu không backup trước.
Nếu không ngại thêm bước, khuyên dùng repair install (in place repair). Thủ tục này cho phép giữ mọi file cá nhân (media, game, app, thậm chí một số tùy chọn user).