Nhiều người dùng Windows gặp phải lỗi màn hình xanh (BSOD) liên tục do file rtwlanu.sys. Hầu hết báo cáo rằng sự cố xảy ra khi cố gắng đưa máy vào chế độ Sleep hoặc Hibernation. Ngoài file lỗi rtwlanu.sys, màn hình xanh cũng chỉ ra các mã dừng khác nhau như "Driver IRQL Not Less or Equal", "System Thread Exception Not Handled" và "Driver Unloaded Without Canceling Pending Operation".
Vấn đề chủ yếu xuất hiện trên Windows 10, nhưng cũng có báo cáo trên Windows 7 và Windows 8.
Nguyên nhân gây ra BSOD do rtwlanu.sys?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này qua các báo cáo của người dùng và phân tích các chiến lược sửa chữa thành công. Có một số nguyên nhân tiềm ẩn có thể kích hoạt hành vi này. Dưới đây là danh sách:
- Driver WLAN mạng bị hỏng – Đây là một trong những kịch bản phổ biến nhất gây ra loại BSOD này. Driver Realtek thường được báo cáo gây ra hành vi này trên Windows 10. Nếu áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách gỡ driver mạng bị hỏng qua Device Manager và thay thế bằng driver chuyên dụng hoặc driver chung của Windows.
- Driver WLAN không được phép đánh thức máy – Nếu bạn gặp BSOD khi đưa máy vào Sleep/Hibernation hoặc đánh thức, có thể do WLAN không được cấu hình để đánh thức máy tính. Điều này có thể sửa bằng cách vào cài đặt Quản lý nguồn và cho phép thiết bị đánh thức máy tính.
- Hỏng file hệ thống – File hệ thống bị hỏng cũng có thể gây ra lỗi nghiêm trọng này. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách sử dụng điểm khôi phục hệ thống (System Restore) hoặc làm mới tất cả các thành phần Windows bằng cài đặt sạch (clean install) hoặc cài đặt sửa chữa (repair install).
Nếu bạn đang gặp khó khăn với thông báo lỗi này, bài viết này cung cấp một số chiến lược sửa chữa tiềm năng. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà người dùng khác đã áp dụng thành công. Mỗi phương pháp dưới đây được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.
Để hiệu quả nhất, hãy làm theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự chúng tôi sắp xếp (theo độ khó và hiệu quả). Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy giải pháp khắc phục BSOD (ít nhất là xác định nguyên nhân) bất kể thủ phạm gây ra vấn đề.
Phương pháp 1: Gỡ driver mạng bị hỏng
Vấn đề này thường liên quan đến driver mạng bị hỏng. Có một driver cụ thể (Realtek RTL8723AU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter) thường bị chỉ ra là thủ phạm bởi nhiều người dùng gặp BSOD loại này.
Nếu tình huống này áp dụng (Bạn dùng driver Realtek cho kết nối không dây), rất có khả năng bạn sẽ giải quyết được bằng cách gỡ driver gây ra sự cố và cài driver chuyên dụng theo nhà sản xuất mainboard hoặc để Windows cài driver chung.
Hướng dẫn nhanh gỡ driver gây ra sự cố để khắc phục BSOD rtwlanu.sys:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "devmgmt.msc" và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Trong Device Manager, cuộn xuống Network adapters và mở rộng menu thả xuống. Nhấp chuột phải vào Realtek Wireless driver và chọn Uninstall Device từ menu ngữ cảnh.
- Nhấp OK tại hộp xác nhận, sau đó khởi động lại máy tính.
- Ở lần khởi động tiếp theo, Windows đã tự động cài driver chung cho Wireless, bạn nên không còn gặp sự cố. Nhưng nếu muốn, bạn cũng có thể tải driver WLAN chuyên dụng theo nhà sản xuất mainboard.
- Lặp lại hành động trước đây gây ra BSOD và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp BSOD trỏ tới file rtwlanu.sys, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Thay đổi cài đặt LAN
Nhiều người dùng khác đã khắc phục BSOD bằng cách thay đổi hành vi LAN mặc định để cho phép card mạng đánh thức máy tính bất cứ lúc nào.
Cách này đặc biệt hữu ích khi bạn gặp sự cố khi đưa máy vào Sleep/Hibernate và đã được hàng chục người dùng xác nhận.
Hướng dẫn nhanh thay đổi hành vi LAN mặc định cho card mạng để cho phép thiết bị đánh thức máy:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ "devmgmt.msc" và nhấn Enter mở Device Manager.
- Trong Device Manager, cuộn qua danh sách thiết bị và mở rộng menu thả xuống Network Adapters. Nhấp chuột phải vào card mạng của bạn và chọn Properties.
- Trong màn hình Properties, chọn tab Power Management và tích vào ô "Allow this device to wake the computer".
- Sau khi áp dụng thay đổi, khởi động lại máy và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn thấy BSOD trỏ tới rtwlanu.sys khi Sleep/Hibernate, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Thực hiện System Restore (nếu áp dụng)
Với hoàn cảnh này, rất có thể vấn đề do hỏng file hệ thống ngầm không thể khắc phục theo cách thông thường. Trong trường hợp này, biện pháp giảm thiểu thiệt hại là sử dụng System Restore.
Tiện ích này được thiết kế để khôi phục toàn bộ cài đặt Windows về trạng thái khỏe mạnh trước khi sự cố xảy ra. Để sử dụng, hệ điều hành cần đã tạo trước đó một snapshot (điểm khôi phục). Nếu bạn không thay đổi hành vi mặc định, Windows thường được cấu hình lưu snapshot System Restore định kỳ (sau mỗi cập nhật Windows).
Trước khi thực hiện, lưu ý rằng quy trình này sẽ khôi phục mọi thay đổi kể từ khi snapshot được tạo. Điều này có nghĩa là mọi cài đặt ứng dụng, game và tùy chọn người dùng sau snapshot sẽ bị mất.
Nếu quyết định tiến hành, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Mở hộp thoại Run bằng Windows key + R. Gõ "rstrui" và nhấn Enter mở cửa sổ System Restore.
- Trong cửa sổ System Restore, nhấp Next để tiếp tục.
- Ở màn hình tiếp theo, tích vào ô Show more restore points. Chọn một Restore Point cũ hơn thời điểm xuất hiện BSOD rtwlanu.sys và nhấp Next.
- Nhấp Finish để bắt đầu quá trình khôi phục. Máy sẽ khởi động lại và nạp trạng thái máy cũ ở lần khởi động tiếp theo.
- Sau khi khởi động xong, kiểm tra xem bạn còn gặp BSOD trỏ tới rtwlanu.sys không.
Nếu vẫn gặp cùng loại sự cố nghiêm trọng, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Thực hiện repair install hoặc clean install
Nếu các phương pháp trên không khắc phục được, bạn đang đối mặt với vấn đề hỏng hóc nghiêm trọng không thể giải quyết theo cách thông thường. Lúc này, cơ hội duy nhất là reset tất cả các thành phần Windows để loại bỏ mọi trường hợp file hệ thống bị hỏng.
Nếu muốn giải pháp triệt để, clean install làm tốt, nhưng sẽ xóa mọi dữ liệu cá nhân bao gồm tài liệu, media, game và ứng dụng khác.
Cách tiếp cận tập trung và ít phá hoại hơn là làm mới tất cả thành phần Windows mà không ảnh hưởng dữ liệu – đạt được bằng repair install (in-place repair). Ngoài việc giữ lại dữ liệu, bạn thậm chí có thể giữ một số tùy chọn người dùng.
Nếu quyết định repair install, hãy tham khảo bài viết này (tại đây) để có hướng dẫn từng bước thực hiện quy trình này.