Mã lỗi BSOD (Màn hình xanh chết chóc) 0xa0000001 xuất hiện ngẫu nhiên khi máy tính Windows 10 khởi động hoặc khởi động lại. Người dùng khác thấy lỗi này khi cố gắng render video bằng Windows Live Movie Maker.
Có một số nguyên nhân khác nhau có thể góp phần vào việc xuất hiện BSOD 0xa0000001 này:
- Lỗi Windows 10 (Windows 10 glitch) – Như kết quả, Windows 10 dường như đang đối mặt với một loại không tương thích nào đó thường ảnh hưởng đến các mẫu GPU AMD cũ hơn. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn nên có thể khắc phục lỗi tiềm ẩn này bằng cách buộc hệ điều hành cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ cho đến khi bạn đưa hệ điều hành của mình lên bản cập nhật.
- Can thiệp của Antivirus bên thứ 3 (3rd party AV interference) – Nếu bạn đang sử dụng AV bên thứ 3 như AVG, Kaspersky hoặc Comodo AV, có khảability cao rằng vấn đề đang được gây ra bởi biện pháp bảo vệ quá mức bảo vệ kết thúc bằng cách ảnh hưởng đến một quy trình kernel. Trong trường hợp này, bạn nên cố gắng khắc phục vấn đề này bằng cách gỡ cài đặt hoặc ít nhất là nới lỏng các quy tắc bảo mật của antivirus bên thứ 3 của bạn.
- Can thiệp của ứng dụng bên thứ 3 khác (Different 3rd party interference) – Có khả năng hoàn toàn rằng một ứng dụng bên thứ 3 khác đang can thiệp vào driver GPU của bạn và gây ra BSOD này. Bạn có thể kiểm tra lý thuyết này bằng cách đạt được trạng thái clean boot (khởi động sạch) và thu hẹp thủ phạm trong trường hợp các sự cố không xảy ra khi clean boot.
- Driver GPU lỗi thời / Hỏng (Outdated / Corrupted GPU driver) – Sự không tương thích GPU hoặc một cài đặt driver xấu cũng có thể là nguyên nhân gốc rễ có thể kết thúc gây ra loại BSOD này. Nếu bạn nghi ngờ đó là trường hợp, bạn nên bắt đầu bằng cách buộc cập nhật driver qua Device manager hoặc sử dụng tiện ích độc quyền để cập nhật lên phiên bản mới nhất.
- Không nhất quán cài đặt BIOS / UEFI – Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, vấn đề này cũng có thể được tạo điều kiện bởi sự không nhất quán trong cài đặt BIOS hoặc UEFI của bạn. Trong trường hợp này, bạn nên có thể khắc phục vấn đề bằng cách đặt lại cài đặt BIOS hoặc UEFI để quay lại các giá trị mặc định.
- File hệ điều hành bị hỏng (Corrupted OS files) – Dưới một số hoàn cảnh nhất định, vấn đề này cũng có thể được gây ra bởi một vấn đề nền tảng với một số thành phần Windows quan trọng. Trong trường hợp này, bạn nên có thể khắc phục vấn đề bằng cách đặt lại các thành phần Windows của bạn bằng một thủ tục như cài đặt sửa chữa (repair install) hoặc cài đặt sạch (clean install).
Phương pháp 1: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ
Xem xét thực tế rằng Windows 10 có một lỗi kỳ lạ có thể sản xuất loại BSOD này với một số mẫu GPU nhất định, bạn nên bắt đầu hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng vấn đề được giải quyết hoàn toàn sau khi họ tiến hành cài đặt mọi bản cập nhật Windows 10 đang chờ.
Nếu kịch bản của bạn tương tự và bạn có bản cập nhật Windows đang chờ, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ cho đến khi bạn đưa phiên bản Windows của mình lên bản cập nhật:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập ms-settings:windowsupdate bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Settings.
- Khi đã ở bên trong màn hình Windows Update, chuyển sang phần bên phải của màn hình và nhấp vào nút Check for updates để bắt đầu quét.
- Khi quét ban đầu hoàn tất, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ cho đến khi bạn đưa máy tính của mình lên bản cập nhật.
Lưu ý: Nếu bạn có nhiều bản cập nhật đang chờ khác nhau, bạn có thể được nhắc khởi động lại trước khi bạn có cơ hội cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ. Nếu điều này xảy ra, hãy khởi động lại theo hướng dẫn, nhưng đảm bảo quay lại cùng màn hình và tiếp tục cài đặt các bản cập nhật còn lại.
- Sau khi bạn cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ, theo dõi tình hình, và xem bạn có còn thấy BSOD 0xa0000001 ngẫu nhiên hay không.
Trong trường hợp vấn đề vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Gỡ bỏ phần mềm Antivirus bên thứ 3
Như kết quả, một trong những nguyên nhân phổ biến nhất có thể kết thúc gây ra mã lỗi 0xa0000001 là một bộ AV quá bảo vệ kết thúc bằng cách can thiệp vào một quy trình kernel quan trọng. Trong hầu hết các trường hợp, AVG, Kaspersky và Comodo AV được báo cáo gây ra vấn đề này.
Nếu bạn thực sự đang sử dụng antivirus bên thứ 3 mà bạn nghi ngờ có thể chịu trách nhiệm cho các BSOD thường xuyên với mã lỗi 0xa0000001, bạn nên bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt bộ AV bên thứ 3 hiện tại bạn đang kích hoạt và xem vấn đề có được khắc phục không.
Trong trường hợp bạn muốn đi theo con đường này, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để gỡ cài đặt AV bên thứ 3 bạn đang sử dụng:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để mở menu Programs and Features.
- Khi đã ở bên trong menu Programs and Features, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm AV bên thứ 3 bạn định gỡ cài đặt.
- Sau khi bạn tìm thấy ứng dụng, nhấp chuột phải vào nó, và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Bên trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo các lời nhắc trên màn hình để hoàn tất thao tác, sau đó khởi động lại máy tính.
- Khi máy tính khởi động lại, bạn có thể đi thêm một dặm và đảm bảo không có file thừa nào bị lại sau bởi AV của bạn.
- Sau khi cài đặt hoàn tất, Windows Defender nên tự động kích hoạt để đảm bảo hệ thống của bạn không bị bỏ mặc không được bảo vệ. Khởi động lại máy tính này để thực thi các thay đổi, sau đó xem vấn đề hiện đã được khắc phục hay chưa.
Trong trường hợp bạn vẫn đang đối mặt với các BSOD thường xuyên trỏ về BSOD 0xa0000001, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 3: Clean Boot máy tính của bạn
Nếu bạn không sử dụng AV bên thứ 3 và phương pháp trên không áp dụng cho bạn, có khả năng bạn đang đối mặt với một sự can thiệp của bên thứ 3 khác kết thúc bằng cách kích hoạt BSOD 0xa0000001. Vì có rất nhiều thủ phạm tiềm ẩn khác nhau có thể gây ra vấn đề này, bạn nên thử đạt được trạng thái clean boot và xem vấn đề có vẫn đang xảy ra hay không.
Các bước khởi động ở trạng thái sạch hơi rườm rà, nhưng rất đáng giá trong trường hợp bạn muốn tránh việc xóa sạch hệ thống hoàn toàn.
Nếu các BSOD ngẫu nhiên ngừng xuất hiện, bạn vừa xác nhận rằng vấn đề thực sự xảy ra do một loại can thiệp của bên thứ 3 – Trong trường hợp này, nó trở thành vấn đề khám phá thủ phạm bằng cách bật lại có hệ thống các mục bên thứ 3 đã bị vô hiệu hóa.
Nếu bạn đã thực hiện clean boot và bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 4: Cập nhật driver GPU
Như kết quả, sự không tương thích driver GPU cũng có thể chịu trách nhiệm cho các BSOD thường xuyên này (đặc biệt nếu bạn đang sử dụng driver AMD). Nhiều người dùng đang đối mặt với 0xa0000001 đã xác nhận rằng trong trường hợp của họ, vấn đề được tạo điều kiện bởi driver GPU lỗi thời hoặc hỏng hoặc bởi một phụ thuộc then chốt.
Nếu kịch bản cụ thể này dường như có thể áp dụng trong trường hợp cụ thể của bạn, bạn có thể khắc phục vấn đề này bằng cách cập nhật driver GPU và mô-đun vật lý (physics module) bạn đang sử dụng hiện tại (điều này quan trọng trong trường hợp bạn chỉ gặp sự cố khi chạy game hoặc ứng dụng yêu cầu cao).
Nếu bạn không chắc chắn chính xác về cách xóa các driver có thể bị hỏng trước khi cài đặt lại chúng, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để có hướng dẫn từng bước về cập nhật driver GPU hiện tại qua Device Manager hoặc qua công cụ cập nhật độc quyền:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Khi đã ở bên trong Device Manager, cuộn qua danh sách các thiết bị đã cài đặt và mở rộng menu thả xuống Display Adapters.
- Bên trong menu Display Adapters, nhấp chuột phải vào driver GPU bạn định cập nhật và chọn Update driver từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Lưu ý: Nếu bạn gặp vấn đề này với cấu hình 2 GPU khác nhau (riêng và tích hợp), bạn nên cố gắng cập nhật cả hai.
- Ở màn hình cập nhật driver đầu tiên, nhấp vào Search Automatically for updated driver software. Tiếp theo, khi quét hoàn tất, làm theo tập hợp hướng dẫn trên màn hình để cài đặt driver GPU mới nhất mà quét đã xác định.
- Nếu phiên bản driver GPU mới được tìm thấy và cài đặt thành công, khởi động lại máy của bạn và theo dõi tình hình để xem vấn đề có được khắc phục không.
Lưu ý: Trong trường hợp Device Manager không cho phép bạn tìm thấy phiên bản mới của driver hoặc bạn đã cập nhật nó nhưng cùng BSOD vẫn đang xảy ra, bạn nên tiếp tục bằng cách sử dụng phần mềm độc quyền của nhà sản xuất GPU để cập nhật driver GPU của bạn lên phiên bản mới nhất và đảm bảo bạn không đang đối mặt với mô-đun vật lý bị thiếu. Đây là danh sách phần mềm độc quyền cho tất cả các nhà sản xuất GPU sẽ tự động cập nhật phiên bản GPU của bạn:- GeForce Experience – Nvidia
- Adrenalin – AMD
- Intel Driver – Intel
Nếu bạn đã đảm bảo rằng bạn đang sử dụng driver GPU mới nhất có sẵn và bạn vẫn đang đối mặt với cùng vấn đề, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 5: Đặt lại BIOS / UEFI về mặc định
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn khắc phục BSOD 0xa0000001, bạn có thể muốn tập trung sự chú ý vào một vấn đề tiềm ẩn với cài đặt BIOS (Basic Input / Output System) hoặc UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) của bạn.
Trong trường hợp vấn đề được tạo ra bởi một lỗi BIOS / UEFI, bạn sẽ có thể khắc phục vấn đề bằng cách đặt lại menu BIOS / UEFI về các giá trị mặc định. Hãy nhớ rằng tùy thuộc vào thông số kỹ thuật bạn đang sử dụng, các bước thực hiện việc này sẽ khác nhau.
Nhưng bất kể loại thông số kỹ thuật của bạn, chúng tôi đã tạo ra hai hướng dẫn phụ khác nhau sẽ chỉ cho bạn cách đặt lại cài đặt BIOS hoặc UEFI của bạn:
A. Đặt lại cài đặt UEFI về mặc định
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập ms-settings:recovery và nhấn Enter để mở menu Recovery của ứng dụng Settings.
- Khi đã ở bên trong cửa sổ Recovery, nhấp vào nút Restart now (dưới Advanced Startup).
- Đợi cho đến khi máy tính của bạn khởi động lại – Nó sẽ khởi động trực tiếp vào menu Advanced Options.
- Khi đã ở bên trong menu Advanced Options, đi đến Troubleshoot > Advanced Options và nhấp vào UEFI/BIOS Firmware Settings.
- Khi đã ở bên trong menu cài đặt UEFI firmware, nhấp vào Restart để truy cập menu cài đặt UEFI firmware. Ngay khi bạn làm điều này và xác nhận, máy tính của bạn sẽ khởi động trực tiếp vào thiết lập UEFI / BIOS.
- Khi máy tính của bạn khởi động lại và bạn ở bên trong cài đặt UEFI, tìm kiếm qua các menu và chọn Restore Defaults – Vị trí chính xác và tên của tùy chọn này sẽ khác nhau tùy thuộc vào nhà sản xuất mainboard của bạn.
- Xác nhận việc đặt lại cài đặt UEFI của bạn, sau đó khởi động lại máy tính theo cách thông thường để cho phép nó khởi động bình thường.
B. Đặt lại cài đặt BIOS về mặc định
- Bật máy của bạn (hoặc khởi động lại nếu nó đã bật) và nhấn phím Boot (Setup key) liên tục để ngắt trình tự khởi động. Phím boot thường được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Lưu ý: Nếu bạn không biết phím boot, bạn có thể thử đoán bằng cách nhấn phím Esc, các phím F (F1, F2, F4, F8, F12), hoặc phím Del (máy tính Dell) liên tục. Nếu không hoạt động, hãy tìm kiếm trực tuyến cho phím setup chuyên dụng. - Khi bạn cuối cùng đã truy cập cài đặt BIOS, tìm kiếm menu tên Setup Defaults (Reset to Default, Setup Default hoặc Factory Default). Sau đó sử dụng tùy chọn Load Setup Defaults.
Lưu ý: Với hầu hết các biến thể BIOS, bạn có thể tải lên các giá trị mặc định BIOS chỉ bằng cách nhấn phím F9.
- Lưu các thay đổi bạn vừa thực hiện, sau đó thoát menu BIOS và đợi cho lần khởi động hệ thống tiếp theo hoàn tất.
Trong trường hợp cùng vấn đề vẫn đang xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 6: Đặt lại mọi thành phần hệ điều hành
Trong trường hợp không có phương pháp khắc phục tiềm năng nào ở trên cho phép bạn khắc phục vấn đề, bạn có thể đang đối mặt với một vấn đề hệ thống mà bạn sẽ không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong trường hợp này, điều duy nhất còn lại để làm là đặt lại mọi thành phần Windows nhằm khắc phục bất kỳ sự hỏng hóc file hệ thống nào có thể kích hoạt BSOD 0xa0000001.
Khi nói đến việc đặt lại phiên bản Windows của bạn lên phiên bản mới nhất có sẵn, bạn có hai con đường tiến về phía trước:
- Repair install (Cài đặt sửa chữa) – Đây là thao tác được khuyến nghị khi nói đến việc xóa bất kỳ loại hỏng hóc nào trên Windows 10. Bạn sẽ cần sử dụng phương tiện cài đặt tương thích, nhưng lợi thế lớn là bạn sẽ có thể giữ lại game, ứng dụng và phương tiện truyền thông cá nhân mà bạn hiện đang lưu trữ trên ổ hệ điều hành.
- Clean install (Cài đặt sạch) – Đây là thủ tục dễ dàng nhất trong số các phương án vì bạn không cần sử dụng phương tiện cài đặt (bạn có thể khởi động thủ tục này trực tiếp từ menu GUI). Tuy nhiên, nhược điểm lớn là trừ khi bạn sao lưu ổ C:\ trước hand, bạn sẽ mất mọi bit phương tiện cá nhân, game, ứng dụng và tùy chọn người dùng.
Trong trường hợp cùng vấn đề vẫn đang xảy ra ngay cả sau khi bạn cài đặt sạch hoặc cài đặt sửa chữa Windows, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 7: Trả lại hoặc Thay thế GPU
Nếu không có phương pháp khắc phục tiềm năng nào ở trên hoạt động cho bạn, thì rất rõ ràng bạn thực sự đang đối mặt với một vấn đề phần cứng. Cài đặt sạch hoặc cài đặt sửa chữa nên đã giải quyết bất kỳ vấn đề liên quan đến phần mềm nào, vì vậy thủ phạm lớn nhất bạn nên tập trung là GPU của bạn.
Có rất nhiều báo cáo người dùng trỏ về GPU AMD lỗi dẫn đến BSOD 0xa0000001.
Nếu kịch bản này áp dụng, bạn nên cân nhắc chạy công cụ chẩn đoán GPU hoặc gửi đi sửa chữa nếu bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành.