Hướng dẫn khắc phục sự cố này chứa một số phương pháp giúp người dùng sửa lỗi cập nhật Windows 10 như lỗi khi tải hoặc cài đặt bản cập nhật hoặc các vấn đề khác có thể xảy ra khi nâng cấp Windows 10 lên phiên bản (build) mới nhất.
Nhiều chủ sở hữu PC Windows 10 gặp nhiều vấn đề khi cài đặt bản cập nhật quan trọng mới của Windows 10 và trong hầu hết các trường hợp, thông báo lỗi cài đặt như "Something Happened – Windows 10 Installation Has Failed" hoặc "Feature update to Windows 10 Failed to install", không giúp giải quyết vấn đề. (Tôi chưa bao giờ hiểu tại sao cập nhật một hệ thống hoạt động bình thường lại tốn nhiều thời gian và thường thất bại).
Thật không may, không có chỉ một phương pháp để giải quyết tất cả các vấn đề khác nhau có thể xảy ra khi cập nhật hoặc nâng cấp Windows 10, nên tôi quyết định viết hướng dẫn này bao gồm tất cả các phương pháp tôi đã dùng từ thời gian này sang thời gian khác để giải quyết các vấn đề tương tự.
Các vấn đề cập nhật/nâng cấp Windows 10 đã khắc phục bằng hướng dẫn này:
Cài đặt cập nhật Windows 10 bị treo/đóng băng
Cài đặt nâng cấp Windows 10 bị treo/đóng băng
Lỗi cài đặt Windows 10: Something Happened – Windows 10 Installation Has Failed.
Feature update to Windows 10 Failed to install.
Cập nhật Windows 10 không cài đặt được.
Windows 10 không thể hoàn tất cài đặt bản cập nhật.
Windows 10 không tìm thấy hoặc tải được bản cập nhật.
Cách giải quyết vấn đề Cập nhật hoặc Nâng cấp Windows 10
Quan trọng: Trước khi áp dụng các phương pháp dưới để khắc phục sự cố Cập nhật/Nâng cấp Windows 10, hãy thực hiện các bước sau và thử cập nhật Windows 10 lại.
Bước 1. Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng tài khoản có đặc quyền quản trị.
Bước 2. Đảm bảo Ngày, Giờ & Cài đặt khu vực đúng.
Bước 3. Nếu bạn đã bật mã hóa thiết bị (BitLocker, VeraCrypt), hãy giải mã ổ C: trước khi cài bản cập nhật.
Bước 4. Mở Windows Services và đặt các dịch vụ sau khởi động Tự động (Startup type=Automatic) khi Windows khởi động.
- App Readiness
- Background Intelligent Transfer Service
- Cryptographic Services
- Windows Modules Installer
- Windows Update
Bước 5. Ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại vi không cần (ví dụ: USB Drives, Thẻ SD, USB Wireless Mouse/Keyboard Receiver, USB Wireless Network Card, Máy in v.v.).
Bước 6. Tắt Developer Mode:
- Vào Settings -> Update and Security -> For developers -> Chọn Sideload apps rồi nhấp Yes để xác nhận.
- Sau đó, vào Settings –> Apps -> Manage optional features -> Windows Developer Mode –> nhấp Uninstall.
- Khởi động lại PC và thử cập nhật.
Bước 7. Đảm bảo máy tính sạch virus và mã độc. Để làm nhiệm vụ này, bạn có thể dùng Hướng dẫn quét và loại bỏ mã độc để kiểm tra và xóa virus hoặc/va chương trình độc hại có thể đang chạy.
Bước 8. Tại Power Options (trong Control Panel), đặt Put the computer to Sleep thành Never & cũng tắt Fast Startup.
Bước 9. Đảm bảo bạn có đủ dung lượng trống trên ổ đĩa (ít nhất 30GB).
Bước 10. Xóa file rác bằng Disk Cleanup. Dùng hướng dẫn bài: Cách giải phóng dung lượng ổ đĩa với Disk Cleanup.
Bước 11. Tải và cài đặt bản cập nhật Servicing stack mới nhất, cho phiên bản và kiến trúc Windows 10 đã cài (32/64-bit). (Để xem phiên bản/kiến trúc Windows 10: Start -> Settings –> System –> About.)
Bước 12. Cập nhật driver thiết bị thiết yếu. Vào trang hỗ trợ của nhà cung cấp phần cứng, tải và cài driver mới nhất cho Chipset và Adapter đồ họa (VGA). Thêm vào đó, đôi khi cần gỡ driver VGA hoặc cập nhật BIOS hệ thống để cài bản cập nhật.
Bước 13. Vô hiệu hóa - hoặc tốt hơn - tạm thời gỡ cài đặt tất cả phần mềm bảo mật không phải Microsoft (antivirus, antimalware, firewall, v.v.), để tránh vấn đề tương thích với bản cập nhật Windows mới nhất.
Bước 14. Vô hiệu hóa Secure Boot từ cài đặt BIOS.
Phương pháp 1. Chạy Windows Update Troubleshooter (Công cụ khắc phục sự cố cập nhật).
Phương pháp 2. Buộc Windows tạo lại thư mục Windows Update Store.
Phương pháp 3. Cập nhật Windows 10 thủ công với Update Assistant
Phương pháp 4. Cài đặt bản cập nhật Windows 10 ở chế độ Clean Boot.
Phương pháp 5. SỬA lỗi File hệ thống và Dịch vụ bị hỏng bằng DISM & SFC.
Phương pháp 6. Kiểm tra ổ đĩa cho sự cố
Phương pháp 7. Xác định nguyên nhân sự cố với SetupDiag.
Phương pháp 8. Sửa chữa Windows bằng nâng cấp tại chỗ (In-Place Upgrade).
Phương pháp 9: Cập nhật Windows bằng công cụ WSUS Offline Update.
Phương pháp 10. Thực hiện cài đặt sạch Windows 10.
Phương pháp 1. Chạy công cụ khắc phục sự cố Cập nhật Windows 10.
Phương pháp đầu tiên khắc phục sự cố cập nhật Windows 10 là chạy công cụ Windows 10 Update Troubleshooter của Microsoft ở chế độ Administrator. Để làm điều đó:
1. Vào Control Panel –> Troubleshooting –> Fix problems with Windows Update.
2. Khi quy trình khắc phục xong, khởi động lại máy tính.
3. Thử cài đặt bản cập nhật.
Phương pháp 2. Buộc Windows tạo lại thư mục Windows Update Store
Phương pháp thứ hai khắc phục sự cố cập nhật Windows 10, là tạo lại thư mục Windows Update Store ("C:\Windows\SoftwareDistribution"), nơi Windows lưu các bản cập nhật đã tải. Để làm điều đó:
1. Nhấn đồng thời phím Windows 
+ R để mở hộp lệnh run.
2. Trong hộp lệnh run, gõ: services.msc và nhấn Enter.
3. Chuột phải vào dịch vụ Windows Update chọn Stop.
4. Mở Windows Explorer và điều hướng đến thư mục C:\Windows.
5. Chọn và Xóa thư mục “SoftwareDistribution”.*
(Nhấp Continue tại cửa sổ "Folder Access Denied").
* Lưu ý: Lần sau Windows Update chạy, thư mục SoftwareDistribution trống mới sẽ tự động được Windows tạo để lưu cập nhật.
6. Khởi động lại máy tính.
7. Tải và chạy Windows Update Troubleshooter cho Windows 10 từ trang hỗ trợ Microsoft.
8. Reboot máy tính.
9. Kiểm tra và cài đặt bản cập nhật Windows.
Phương pháp 3. Tải và cài đặt bản cập nhật Windows 10 thủ công.
Phương pháp tiếp theo, khắc phục sự cố cập nhật Windows 10, là tải và cài bản cập nhật thất bại thủ công. Làm theo hướng dẫn dưới theo trường hợp:
Trường hợp A: Nếu bạn muốn nâng cấp phiên bản Windows 10 (ví dụ: từ 1703 lên 1709):
1. Truy cập trang tải Windows 10 và nhấp nút Update now.
2. Khi được hỏi, nhấp Run file tải về để bắt đầu cài ngay, hoặc nhấp Save để chạy cài đặt sau.
3. Cuối cùng nhấp nút Update Now và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài bản cập nhật.
Trường hợp B: Nếu bạn gặp sự cố cài đặt bản cập nhật độc lập (standalone):
1. Vào Settings –> Update & Security và mở Update History
2. Tìm số KB của bản cập nhật thất bại. (ví dụ: "KB4025339")
3. Truy cập Microsoft Update Catalog.
4. Gõ số KB của bản cập nhật thất bại và nhấp tìm kiếm.
5. Tải và cài đặt bản cập nhật.
Phương pháp 4. Cài đặt bản cập nhật Windows 10 ở chế độ Selective Startup (Clean Boot Mode).
1. Nhấn đồng thời phím Windows 
+ R để mở hộp lệnh 'Run'.
2. Trong hộp lệnh run, gõ msconfig nhấn Enter mở tiện ích System Configuration.
3. Tab Services, chọn ô Hide all Microsoft services.
4. Sau đó nhấn nút Disable all, tắt tất cả dịch vụ không phải Windows khởi động cùng Windows.
5. Chọn tab Startup và nhấp Open Task Manager.
6. Chọn lần lượt tất cả mục khởi động và nhấp Disable.
7. Cuối cùng nhấp OK và khởi động lại máy tính.
8. Thử cài bản cập nhật. Nếu cài thành công, chạy "msconfig" lại, chọn "Normal Startup" tab General, nhấp OK và khởi động lại bình thường.
Phương pháp 5. SỬA lỗi hỏng Windows bằng công cụ DISM & SFC.
1. Mở command prompt với quyền administrator. Để làm điều đó:
1. Trong hộp tìm kiếm gõ: cmd hoặc command prompt
2. Chuột phải vào command prompt (kết quả) và chọn Run as Administrator.
2. Tại cửa sổ command prompt, gõ lệnh sau & nhấn Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. Kiên nhẫn đợi DISM sửa component store. Khi thao tác xong (bạn sẽ được thông báo component store corruption đã sửa), gõ lệnh này và nhấn Enter:
- SFC /SCANNOW
4. Khi quét SFC xong, khởi động lại máy tính.
5. Thử cập nhật hệ thống lại.
Phương pháp 6. Kiểm tra và sửa lỗi ổ cứng.
Nếu ổ cứng chứa lỗi, cập nhật Windows 10 sẽ không thành công. Vì vậy, hãy kiểm tra và sửa ổ cứng rồi thử cài bản cập nhật lại. Để kiểm tra và sửa lỗi ổ cứng:
1. Mở command prompt với quyền administrator.
2. Tại command prompt, chạy lệnh sau và nhấn Enter: *
- chkdsk /R
* Lưu ý:
1. Bạn sẽ phải reboot nếu chạy CHKDSK trên ổ hệ thống.
2. Mặc định CHKDSK sẽ kiểm tra ổ C: chính cho lỗi. Nếu sau kiểm tra ổ C:, bạn muốn sửa lỗi ổ khác (ví dụ: ổ "E:" ), chuyển sang ổ đó (gõ E: & nhấn Enter) và chạy cùng lệnh.
Phương pháp 7. Xác định nguyên nhân sự cố với SetupDiag.
Phương pháp tiếp theo khắc phục sự cố nâng cấp Windows 10, là chẩn đoán nguyên nhân bằng công cụ SetupDiag. Làm theo hướng dẫn bài: Cách dùng SetupDiag chẩn đoán sự cố nâng cấp Windows 10.
Phương pháp 8. Sửa chữa Windows 10 bằng nâng cấp tại chỗ (in-place Upgrade).
Phương pháp khác thường khắc phục sự cố cập nhật Windows 10, là thực hiện Windows 10 Repair-Upgrade, dùng Media Creation tool tạo ISO hoặc USB cài Windows 10. Làm theo hướng dẫn chi tiết bài: Cách sửa chữa Windows 10.
Phương pháp 9. Cập nhật Windows bằng công cụ WSUS Offline Update. (Windows 10, 8.1, 8 hoặc 7).
1. Tải phiên bản mới nhất WSUS Offline Update utility.
2. Sau tải, giải nén file "wsusoffline.zip".
3. Từ thư mục "wususoffline", nhấp đúp vào ứng dụng UpdateGenerator.exe.
4. Tab Windows, chọn Edition Windows bạn đang dùng.
5. Nhấn nút Start.
6. Kiên nhẫn đợi WSUS Offline Update tải tất cả bản cập nhật có sẵn.
7. Khi tải xong, mở thư mục client (wsusoffline\client), chuột phải vào "UpdateInstaller.exe" chọn Run as Administrator.
8. Cuối cùng nhấn nút Start và kiên nhẫn đợi WSUS Offline Update cài đặt các bản cập nhật đã tải vào hệ thống.
9. Khi cài đặt xong, reboot PC.
Phương pháp 10. Thực hiện cài đặt sạch Windows 10.
Nhiều lần, đặc biệt trên máy tính Chipset và CPU cũ, tốt hơn và tiết kiệm thời gian hơn để sao lưu tệp tin và RESET PC hoặc cài đặt sạch Windows 10, thay vì cố gắng khắc phục sự cố cập nhật Windows 10.
Xong! Phương pháp nào hoạt động cho bạn?
Hãy cho tôi biết hướng dẫn này có giúp được bạn không bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm của bạn. Vui lòng thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp người khác.