Windows 11, phiên bản Windows mới, đã được Microsoft cung cấp cho người dùng Windows 10 từ tháng 10. Hầu hết người dùng có PC không quá cũ đều có thể chạy Windows 11, vì vậy nhiều PC đang chạy Windows 11 tại thời điểm này. Đây là một hệ điều hành khá ổn định, nhưng như mọi phiên bản Windows, bạn có thể gặp phải sự cốoccasionally.
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn sửa chữa các vấn đề Windows 11 bằng các công cụ tích hợp sẵn. Nếu bạn đã biết nguyên nhân gây ra sự cố Windows 11, bạn có thể bỏ qua việc thử nhiều phương pháp và chọn giải pháp tốt nhất. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn không chắc chắn về lý do, chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn này theo thứ tự.
Bắt đầu bằng cách vào Safe Mode (Chế độ an toàn)
Hầu hết các sửa chữa yêu cầu bạn boot vào hệ điều hành. Nếu bạn không thể boot vào Windows, bạn sẽ cần boot vào Safe Mode. Nếu là lần đầu tiên, chúng tôi có hướng dẫn nhanh về cách khởi động Windows 11 trong Safe Mode. Lên lý tưởng, bạn nên boot vào Safe Mode with Networking (Chế độ an toàn có mạng) để sử dụng các công cụ như DISM.
Sử dụng công cụ khắc phục sự cố tích hợp của Windows
Các phiên bản Windows mới hơn được trang bị một loạt công cụ khắc phục sự cố tích hợp cho các vấn đề khác nhau. Việc khắc phục sự cố mà trước đây cần dùng Command Prompt trong các phiên bản Windows cũ hơn giờ có thể thực hiện bằng GUI thân thiện với người dùng.
Các công cụ khắc phục sự cố là cách tuyệt vời để sửa lỗi Windows 11 khi bạn không biết nguyên nhân. Ví dụ, nếu camera của bạn không hoạt động đúng và bạn không biết tại sao, bạn có thể dùng công cụ khắc phục sự cố Camera để xem Windows có tự động xác định và khắc phục vấn đề hay không.
- Bắt đầu bằng cách nhấn Win + I và điều hướng đến System > Troubleshoot > Other troubleshooters (Khắc phục sự cố khác).
- Bạn sẽ thấy tất cả các công cụ khắc phục sự cố tích hợp được liệt kê ở đây. Chọn công cụ khắc phục sự cố liên quan dựa trên vấn đề của bạn bằng cách chọn nút Run (Chạy) bên cạnh nó.
- Làm theo các lời nhắc và để công cụ khắc phục sự cố hoàn tất quy trình.
Nếu công cụ khắc phục sự cố xác định được vấn đề, nó sẽ cố gắng khắc phục tự động. Tuy nhiên, nếu nó không thể xác định vấn đề hoặc không thể khắc phục một vấn đề đã xác định được, nó sẽ đơn giản thông báo cho bạn biết và bạn sẽ cần thử phương pháp khắc phục khác.
Gỡ cài đặt bản cập nhật Windows
Windows thường xuyên cập nhật driver và cài đặt các bản cập nhật bảo mật khác để giữ máy tính an toàn và cập nhật. Tuy nhiên, các bản cập nhật đôi khi gây ra sự cố. Nếu Windows của bạn bắt đầu bị lỗi sau một bản cập nhật gần đây, bạn có thể thử gỡ cài đặt các bản cập nhật đã cài đặt gần đây.
- Nhấn Win + I và điều hướng đến Windows Update > Update history (Lịch sử cập nhật).
- Chọn Uninstall updates (Gỡ cài đặt cập nhật) để khởi chạy Control Panel.
- Sắp xếp các cập nhật theo ngày cài đặt bằng cách nhấp vào nhãn cột Installed On. Chọn các bản cập nhật gần đây được cài đặt và chọn nút Uninstall (Gỡ cài đặt) từ thanh trên. Thay vào đó, bạn có thể nhấp chuột phải vào một bản cập nhật và chọn Uninstall.
Nếu bạn không thấy tùy chọn Uninstall cho một bản cập nhật nhất định, đó là vì Windows coi nó quan trọng cho bảo mật hoặc chạy Windows bình thường.
Khi được nhắc, xác nhận việc gỡ cài đặt. Sau khi gỡ cài đặt tất cả các bản cập nhật gần đây, hãy thử khởi động lại Windows và xem mọi thứ có hoạt động như nó nên không.
Quét System File Checker (SFC)
System File Checker (SFC) là tiện ích Windows giúp tìm và khôi phục các file hệ thống bị hỏng. Các file hệ thống là file cốt lõi mà Windows yêu cầu để hoạt động chính xác.
Nếu bạn đang gặp lỗi bất ngờ với hệ điều hành Windows của mình và không thể nghĩ ra lý do cụ thể nào có thể gây ra nó, một file bị thiếu hoặc hỏng có thể là vấn đề.
- Nhấn Win + R, gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để khởi chạy Command Prompt với đặc quyền quản trị.
- Thực thi lệnh sau:
sfc /scannow
- Để quét hoàn tất.
Sau khi quét hoàn tất, bạn sẽ thấy thông báo trong cửa sổ Command Prompt cho biết quét có tìm thấy vi phạm tính toàn vẹn file nào không. SFC cũng sẽ tự động khắc phục những vi phạm đó bằng cách khôi phục các file liên quan.
Quét Check Disk (CHKDSK)
Chkdsk là tiện ích tích hợp kiểm tra và khắc phục lỗi hệ thống file bằng cách quét siêu dữ liệu hệ thống file. Nó tìm kiếm cả vấn đề logic và vật lý trên ổ cứng của bạn và cố gắng khắc phục chúng tự động.
- Bắt đầu bằng cách khởi chạy Command Prompt nâng cao. Mở menu Start từ thanh tác vụ, gõ cmd và chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị) từ ngăn bên phải.
- Gõ lệnh sau vào Command Prompt và nhấn Enter:
chkdsk e: /f /r /x
- Khi được hỏi Would you like to force a dismount on the volume> (Y/N), gõ Y và nhấn Enter.
Để quét kết thúc. Khi xong, khởi động lại PC để kiểm tra xem mọi thứ có quay lại bình thường không.
Quét Deployment Image Servicing and Management (DISM)
DISM là tiện ích dòng lệnh tích hợp khác có thể giúp bạn sửa chữa Windows 11. Nó mạnh hơn SFC và CHKDSK, và chỉ nên dùng khi bạn không thể khắc phục sự cố bằng SFC hoặc CHKDSK, hoặc không thể chạy SFC.
DISM giúp bạn khắc phục các thành phần hệ thống bị hỏng bằng cách tải hình ảnh Windows từ internet và triển khai nó trên PC của bạn, mà không cần cài đặt Windows từ đầu.
Nếu bạn dùng DISM trong Safe Mode, hãy đảm bảo bạn đã boot vào Safe Mode với mạng được bật và có kết nối internet hoạt động. DISM cần truy cập internet vì nó sẽ kéo file từ Windows Update để khắc phục lỗi.
- Nhấn Ctrl + R, gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để khởi chạy Command Prompt nâng cao.
- Thực thi lệnh sau để quét sức khỏe kho thành phần mà không thay đổi gì:
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- Nếu DISM tìm thấy vấn đề với hình ảnh hệ thống, chạy lệnh sau để khắc phục chúng:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Quy trình có thể mất một chút thời gian. Để quy trình hoàn tất và sau đó khởi động lại PC để xem mọi thứ có hoạt động như nó nên không.
Sử dụng System Restore (Khôi phục hệ thống)
System Restore là máy du hành thời gian cho Windows. Bạn có thể dùng System Restore để đưa PC về trạng thái hoạt động trước đó – một thời điểm khi bạn tạo điểm khôi phục.
Tuy nhiên, bạn trước tiên cần kiểm tra xem có điểm khôi phục nào trên PC của bạn không vì Windows không tạo chúng theo mặc định. Bạn sẽ cần tạo điểm khôi phục thủ công hoặc bật System Restore nếu muốn Windows tự động tạo một điểm khôi phục mỗi lúc một lần.
- Mở menu Start từ thanh tác vụ và tìm kiếm recovery. Chọn Recovery từ kết quả.
- Chọn Open System Restore.
- Một cửa sổ System Restore sẽ bật lên. Nếu bạn thấy điểm khôi phục được khuyến nghị, có nghĩa là PC của bạn có điểm khôi phục và bạn sẽ có thể khôi phục PC về điều kiện hoạt động trước đó. Chọn điểm Recommended restore (Khôi phục được khuyến nghị) hoặc Choose a different restore point (Chọn điểm khôi phục khác) nếu bạn muốn chọn điểm khôi phục khác, và chọn Next. Lưu ý rằng bất kỳ ứng dụng nào bạn cài đặt sau ngày tạo điểm khôi phục sẽ bị xóa.
- Chọn Finish để bắt đầu quy trình khôi phục.
Windows sẽ khởi động lại tại thời điểm này và bắt đầu khôi phục PC của bạn. Khi quy trình hoàn tất, kiểm tra xem mọi thứ có hoạt động tốt không.
Windows 11 Startup Repair (Sửa chữa khởi động)
Nếu bạn không thể sửa chữa Windows 11 bằng các phương pháp trước, hãy thử dùng Windows 11 startup repair. Startup repair cụ thể tìm kiếm các vấn đề khởi động, vì vậy hãy bỏ qua phương pháp này nếu vấn đề của bạn không liên quan đến khởi động.
- Mở menu Start từ thanh tác vụ và chọn nút nguồn. Nhấn-giữ phím Shift và chọn tùy chọn Restart (Khởi động lại). Máy tính sẽ khởi động lại và vào Windows Recovery Environment (RE).
- Điều hướng đến Troubleshoot > Advanced options (Tùy chọn nâng cao) > Startup Repair.
- Bạn có thể được yêu cầu chọn tài khoản và nhập mật khẩu. Nhập chúng và Windows sẽ bắt đầu quy trình.
Nếu Windows tìm thấy vấn đề, nó sẽ cố gắng khắc phục tự động. Tuy nhiên, nếu Windows không xác định được vấn đề hoặc không thể khắc phục vấn đề đã xác định, bạn sẽ thấy thông báo Startup Repair couldn't repair your PC (Sửa chữa khởi động không thể sửa PC của bạn). Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần thử phương pháp khác.
Sửa Boot Loader với Bootrec
Nếu vấn đề của bạn là không thể boot vào Windows, bạn có thể dùng tiện ích Bootrec. Bootrec là công cụ sửa chữa khắc phục master boot record và boot configuration data (BCD).
- Mở menu Start và chọn nút nguồn. Nhấn-giữ phím Shift và chọn Restart. Khi reboot, bạn sẽ vào Windows RE.
Nếu bạn không thể boot vào Safe Mode, hãy nhấn-giữ nút nguồn trên PC khi PC đang bật để hard reboot. Làm điều này hai lần, và lần thứ ba, bạn sẽ tự động vào Windows RE.
- Điều hướng đến Troubleshoot > Advanced options > Command Prompt.
- Chạy từng lệnh sau một cách lần lượt (tức là gõ một lệnh, nhấn Enter, và lặp lại):
- bootrec /fixmbr
- bootrec /fixboot
- bcdedit /export c:\bcdbackup
- attrib c:\boot\bcd -h -r -s
- ren c:\boot\bcd bcd.old
- bootrec /rebuildbcd
Lúc này, bạn sẽ thấy câu hỏi Add installation to boot list? Gõ Y và nhấn Enter. Ngoài ra, nếu bạn nhận được lỗi Access is denied sau lệnh bootrec /fixboot, thực thi lệnh này và sau đó thực thi bootrec /fixboot lại:
bootsect /nt60 sys
Khi xong, thoát Command Prompt và khởi động lại PC.
Đặt lại (Reset) Windows 11
Chỉ đặt lại PC sau khi đã thử các phương pháp trước vì bạn sẽ cần cài lại tất cả chương trình trên PC sau khi reset. Bạn sẽ có tùy chọn bảo toàn file cá nhân. Nếu không có phương pháp khắc phục nào khác hoạt động hoặc nếu bạn muốn Windows 11 của bạn như mới, bạn nên cân nhắc reset.
- Thoát tất cả cửa sổ mở, nhấn Win + I và điều hướng đến System > Recovery.
- Chọn nút Reset PC.
- Chọn tùy chọn Keep my files (Giữ file của tôi) nếu muốn giữ dữ liệu hoặc file cá nhân. Thay vào đó, chọn Remove everything (Xóa mọi thứ) nếu muốn xóa mọi thứ trên ổ cứng. Lưu ý rằng với cả hai tùy chọn, bạn sẽ mất tất cả ứng dụng và cài đặt đã cài đặt, vì vậy bạn sẽ cần cài lại chúng sau khi reset.
Làm theo các lời nhắc và để quy trình reset hoàn tất. Trong hầu hết các trường hợp, reset Windows 11 sẽ khắc phục tất cả các vấn đề liên quan đến phần mềm. Nếu không, đó có thể là vấn đề phần cứng cần sự giúp đỡ của kỹ thuật viên.
Cài lại Windows 11
Cài đặt sạch (clean install) Windows 11 sẽ giải quyết hầu hết mọi vấn đề bạn đang gặp trừ khi đó là vấn đề phần cứng. Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả chương trình đã cài đặt. Bạn cũng sẽ mất file lưu trữ trên ổ đĩa mà bạn cài Windows nếu thiết lập yêu cầu bạn format nó.
Khác với việc reset, cài đặt sạch yêu cầu bạn dùng USB boot hoặc công cụ tạo phương tiện Windows. Bạn có thể tải Windows (dưới dạng file ISO) hoặc công cụ tạo phương tiện (dưới dạng file EXE) và tạo USB boot. Sau khi tạo USB boot, cài bản sao mới Windows 11 trên PC của bạn.
Các vấn đề Windows 11 đã được khắc phục
Bạn nên có thể giải quyết hầu hết các vấn đề không phải phần cứng cụ thể cho hệ điều hành Windows 11 của bạn với các phương pháp thảo luận ở trên. Tuy nhiên, nếu bạn không quá hào hứng với việc tự khắc phục và sửa chữa sự cố, bạn nên thử các công cụ miễn phí của bên thứ ba để sửa chữa Windows 11.