Kể từ khi phát hành Windows 10 và Microsoft chuyển sang mô hình phần mềm dưới dạng dịch vụ cho hệ điều hành旗舰 của họ, các cập nhật đến dày đặc và nhanh chóng. Ít nhất một lần mỗi năm Microsoft phát hành bản cập nhật lớn cho Windows 10, चाहे bạn có muốn hay không. Cũng có nhiều bản cập nhật nhỏ từ bản vá bảo mật quan trọng đến thay đổi giao diện và nhỏ nhặt.
Khi mọi thứ hoạt động đúng, bạn hầu như không biết gì đang xảy ra. Khi lỗi Windows Update xảy ra, kết quả có thể từ chặn cập nhật đến máy tính không còn hoạt động!
Kiểm tra xem bạn có lỗi cập nhật không
Nếu bạn nghi ngờ có lỗi Windows Update trên máy, bạn có thể xác nhận bằng cách kiểm tra trạng thái cập nhật:
- Mở menu Start.
- Gõ Check for Updates (Kiểm tra cập nhật) rồi chọn nó.
- Xem trạng thái Windows Update, nếu có lỗi chúng sẽ được liệt kê ở đây.
Nếu không, bạn sẽ thấy dấu tích xanh và thông báo bạn đang cập nhật. Mặc dù không có lỗi rõ ràng, bạn có thể thấy chỉ báo cập nhật cuối vẫn đang chờ, tải xuống thất bại hoặc cài đặt thất bại. Các giải pháp dưới đây có thể giúp xử lý tất cả các biến thể này.
Ghi lại mã lỗi cập nhật (nếu có)
Khi kiểm tra trạng thái cập nhật, hãy ghi lại mã lỗi Windows Update bạn thấy. Bạn có thể google các mã này để biết lý do cụ thể cập nhật không hoạt động.
Mã lỗi thường có dạng "0x80070070" và có thể có nhiều hơn một mã. Nếu tìm kiếm các mã này, bạn có thể nhận được câu trả lời chính xác về cái gì đã sai.
Kiểm tra cập nhật bị kẹt hoặc thất bại
Mặc dù bạn không thấy lỗi thực sự với mã lỗi, không có nghĩa là bạn không có vấn đề. Windows lưu lịch sử cập nhật, giúp dễ dàng kiểm tra điều gì đã xảy ra khi bạn vắng mặt.
- Mở menu Start và chọn biểu tượng settings cog (bánh răng cài đặt).
- Chọn Update & Security (Cập nhật & Bảo mật) rồi Windows Update.
- Tiếp theo, chọn View Update History (Xem lịch sử cập nhật).
Ở đây bạn có thể thấy nếu có gì cố tải hoặc cài đặt rồi thất bại. Đôi khi bản chất của bản cập nhật bản thân có thể cho bạn manh mối về vấn đề cụ thể.
Trước khi làm gì, hãy khởi động lại
Lúc này bạn đã kiểm tra trạng thái cập nhật và ghi lại mã lỗi có thể xuất hiện, nhưng bạn nên làm gì đầu tiên để giải quyết lỗi Windows Update? Khởi động lại máy tính đơn giản có thể là câu trả lời.
Đôi khi xảy ra rằng bản cập nhật không thể tải và cài đặt vì nó có sự phụ thuộc bị khóa cho đến lần sau Windows tải. Nó cũng có thể cần bản cập nhật khác cài đặt xong trước, nhưng điều đó sẽ không xong cho đến lần khởi động lại tiếp theo.
Nếu bạn mở menu Start rồi nút nguồn, bạn có thể thấy "Update and then restart" (Cập nhật rồi khởi động lại) như một tùy chọn. Đây là dấu hiệu chắc chắn có cập nhật chờ đợi yêu cầu khởi động lại trước khi mọi thứ tiếp tục.
Cài đặt cập nhật của bạn có đúng không?
Nếu bạn không phát hiện lỗi mà bản Windows của bạn dường như không tự cập nhật, có thể chỉ là cài đặt cập nhật bị sai cấu hình:
- Mở menu Start.
- Gõ Windows Update Settings (Cài đặt Windows Update) rồi chọn nó khi xuất hiện.
Kiểm tra xem cập nhật của bạn có bị tạm dừng không hoặc giờ hoạt động (active hours) có đặt theo sở thích không.
Chọn Advanced Options (Tùy chọn nâng cao) để xem thêm lựa chọn cấu hình. Nếu bạn đặt kết nối internet thành "metered" (có giới hạn), bạn phải bật công tắc cho phép tải cập nhật qua kết nối có giới hạn. Chỉ đảm bảo bạn sẵn sàng chi trả phí dữ liệu, nếu có.
Thử trình khắc phục sự cố cập nhật
Microsoft biết hệ thống cập nhật của họ có thể bị lệch ray từ thời gian đến thời gian, nên họ thực sự bao gồm một công cụ chuyên dụng trong Windows để tìm và sửa vấn đề với Windows Update. Cách chạy nó:
- Mở menu Start và chọn Settings cog (bánh răng cài đặt).
- Chọn Update & Security.
- Chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố) rồi Additional troubleshooters (Trình khắc phục sự cố bổ sung).
- Cuối cùng, dưới Get up and running (Khởi động và chạy) chọn Windows Update và Run the troubleshooter (Chạy trình khắc phục sự cố).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Trình khắc phục sự cố Cập nhật thường giải quyết được các vấn đề nhỏ với Windows Update mà không cần bạn làm thêm gì.
Dành cho Windows 7 và 8.1: Thử trình hướng dẫn trực tuyến
Mặc dù bài viết này tập trung vào khổ nạn cập nhật Windows 10, vẫn còn nhiều người dùng phiên bản Windows cũ. Nếu bạn vẫn dùng Windows 7, vấn đề cập nhật chính của bạn có thể do hỗ trợ Windows 7 kết thúc ngày 14 tháng 1 năm 2020.
Tương tự cho Windows 8, đã bị loại bỏ cho 8.1. Thay vì vật vãn thêm, chúng tôi mạnh mẽ khuyên bạn nâng cấp lên phiên bản Windows mới hơn.
Nếu bạn muốn tiếp tục, Microsoft cung cấp trình khắc phục sự cố trực tuyến hướng dẫn thú vị sẽ hỏi một loạt câu hỏi để thu hẹp nguyên nhân có thể của vấn đề.
Bạn có thể đơn giản là hết dung lượng
Khi Windows tải và cài đặt cập nhật, nó cần dung lượng ổ cứng và rất nhiều!畢竟, nó phải tải dữ liệu cập nhật, cần không gian làm việc để cập nhật file và cũng phải lưu bản sao lưu để bạn có thể roll back (quay lại) cập nhật gây sự cố.
Nếu bạn không có đủ không gian cho Windows Update làm việc, hãy tham khảo 7 Ways to Create More Disk Space in Windows 10 (7 cách tạo thêm không gian ổ cứng trong Windows 10) để tạo chút không gian thoáng hơn.
Xóa file Software Distribution
File Windows Update làm việc được lưu trong thư mục software distribution. Một tùy chọn "hơi mang tính hạt nhân" là đơn giản xóa thư mục này. Bạn không thể làm khi dịch vụ Windows Update đang chạy, nên reboot vào Safe Mode (Chế độ an toàn) và làm theo:
- Mở thư mục Windows trong Windows Explorer.
- Chọn thư mục SoftwareDistribution.
- Xóa toàn bộ thư mục.
- Khởi động lại Windows bình thường.
Điều này không gây hại cho máy tính và buộc dịch vụ Windows Update xây dựng lại file làm việc cập nhật từ đầu.
Kiểm tra file hệ thống bị hỏng
Theo một số báo cáo người dùng, có vẻ file hệ thống bị hỏng hoặc thiếu có thể gây rối quá trình cập nhật và gây lỗi Windows Update. Có nhiều lý do file hệ thống bị mất hoặc hỏng, nhưng quan trọng là việc giải quyết dễ dàng như thế nào. Windows đi kèm tiện ích System File Checker (Trình kiểm tra file hệ thống).
Để biết hướng dẫn chính xác cách đảm bảo file hệ thống tốt, xem Use These Command Prompt Commands to Fix or Repair Corrupt Files (Dùng các lệnh Command Prompt này để sửa file hỏng). Bạn có thể nghĩ tiện ích Windows Update có thể tự lo chuyện này, nhưng có vẻ đôi khi cần tay hỗ trợ thủ công.
Đảm bảo driver phần cứng cập nhật
Mặc dù Windows Update có thể cập nhật hầu hết mọi thứ tự động, một số driver phần cứng và tiện ích của bên thứ ba không nằm trong kiểm soát của nó. Nếu đã lâu bạn không cập nhật driver GPU hoặc thành phần quan trọng khác, nó có thể ngăn bản cập nhật Windows mới nhất.
Kiểm tra tất cả driver có thể nhàm chán, nhưng có công cụ tự động hóa và làm mượt quy trình. Driver Booster là công cụ miễn phí chúng tôi có trải nghiệm tốt. Bạn cũng có thể xem How To Automatically Update Device Drivers In Windows 10 (Cách tự động cập nhật driver thiết bị trong Windows 10).
Thử roll back (quay lại) bản cập nhật cuối
Bản cập nhật mới nhất có thể thất bại vì bản cập nhật trước đó bị lỗi cách nào đó. Bạn có cửa sổ 10 ngày để roll back thay đổi do bản cập nhật trước đó làm. Nghĩa là có lẽ bạn không được phép làm điều này khi bản cập nhật tiếp theo đến, nhưng nếu bản cập nhật lỗi được theo sau bởi bản sửa lỗi, bạn có thể phải làm điều này trong một số trường hợp.
- Mở menu Start.
- Gõ Windows Update Settings rồi mở nó khi xuất hiện.
- Chọn Recovery (Khôi phục) từ thanh bên.
- Tìm Go back to the previous version of Windows 10 (Quay lại phiên bản trước của Windows 10).
- Chọn Get Started (Bắt đầu) nếu có sẵn.
Bây giờ chỉ làm theo hướng dẫn. Nếu quá muộn, có cách khác gỡ bỏ cập nhật cụ thể bằng cách gỡ cài đặt trực tiếp.
Gỡ cài đặt cập nhật cụ thể
Bạn có thể xóa cập nhật không muốn hoặc gây sự cố trực tiếp trong Windows 10. Rất dễ, mặc dù chúng tôi cảnh báo bạn hãy chắc chắn cập nhật cụ thể đó là vấn đề. Ví dụ, nếu nhiều người dùng khác báo cáo cập nhật đó can thiệp vào Windows Update hoặc bị lỗi. Cách gỡ cập nhật:
- Mở Control Panel.
- Chọn Programs (Chương trình).
- Chọn View installed updates (Xem cập nhật đã cài).
Bạn sẽ thấy danh sách cập nhật đã cài có thể gỡ. Không phải mọi cập nhật đều ở đây, nhưng một số cập nhật nên xuất hiện. Chuột phải vào cập nhật bạn muốn xóa và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
Tải và cài đặt cập nhật thủ công
Mặc dù dịch vụ cập nhật tự động tiện lợi, đôi khi bạn phải tự làm. Nhiều người dùng có thể không biết Microsoft cung cấp bản cập nhật tích lũy (cumulative updates) dưới dạng tải xuống độc lập. Khi nghĩ về nó, điều đó hoàn toàn hợp lý.
Vì không phải tất cả máy tính chạy Windows 10 có truy cập internet đầy đủ. Một số người dùng cũng có nhiều máy cần cập nhật và bộ cài đặt ngoại tuyến làm không cần thiết tải cùng dữ liệu cập nhật cho mỗi máy.
Để tải và cài đặt thủ công bản cập nhật Windows 10, truy cập Microsoft Update Catalog rồi gõ số KB của bản cập nhật mới nhất. Bạn có thể tìm số KB bằng Google.
Sau đó chỉ cần nhấn nút Download cho bản cập nhật liên quan và cài đặt như bất kỳ ứng dụng tải xuống nào.
Thực hiện cài đặt sửa chữa (Repair Install) Windows
Nếu bạn thực sự hết ý tưởng, bạn có thể dùng bộ cài Windows 10 để sửa cài đặt Windows mà không mất file hoặc chương trình. Tất cả bạn phải làm là bắt đầu quá trình setup từ media Windows 10. Nếu không có media Windows 10, bạn có thể tải miễn phí từ Microsoft.
Khi được hỏi, chọn "upgrade" (nâng cấp) cài đặt Windows của bạn rồi chọn giữ file và chương trình. Điều này có thể sai sót trong một số trường hợp, vì vậy hãy coi đây là phương án cuối cùng.
Liên hệ Hỗ trợ Microsoft
Nếu tất cả đều thất bại, bạn luôn có thể dành chút thời gian nói chuyện với nhân viên Hỗ trợ Microsoft. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hỗ trợ chat của họ nhanh và hiệu quả. Tư vấn viên thậm chí có thể điều khiển từ xa máy tính của bạn và nhanh chóng chẩn đoán và khắc phục sự cố.
Điều này đặc biệt hữu ích nếu lý do bản cập nhật Windows cuối cùng thất bại là do vấn đề đã biết mà chính Microsoft phải giải quyết từ phía họ. Tư vấn viên sẽ cho bạn biết nếu không còn gì bạn có thể làm, để bạn tiếp tục với những việc quan trọng hơn.