[Đã khắc phục] BSOD 'rdr_file_system 0x27' sau cập nhật Windows 10 2004

Microsoft thường xuyên gửi các bản cập nhật cho hệ điều hành Windows 10 của mình. Nó có thể là một phiền toái cho người dùng vì họ phải khởi động lại máy tính và chờ cập nhật cài đặt. Tuy nhiên, đây là một bước cần thiết. Các bản cập nhật này mang lại tính năng mới, sửa lỗi và cũng vá các lỗ hổng bảo mật trong hệ thống. Thông thường, các bản cập nhật này diễn ra khá suôn sẻ. Bạn sẽ không gặp bất kỳ vấn đề nào trên đường đi nhưng đôi khi bạn sẽ gặp.

Gần đây, một số người dùng đã báo cáo trải nghiệm Màn hình xanh chết chóc (BSOD) với mã lỗi '0x027' sau khi họ hoàn thành 'cập nhật bản build Windows 10 2004'. BSOD này xuất hiện sau cập nhật khi người dùng đăng nhập vào hồ sơ miền (domain profile) trong khi kết nối với mạng. Nói chung, BSOD dẫn đến sự sập hệ thống và thường xảy ra do driver có vấn đề hoặc phần cứng hoạt động không đúng.

Xác định nguyên nhân

Có thể có nhiều lý do khiến BSOD xảy ra. Tuy nhiên, trước khi xem các giải pháp có thể, luôn tốt hơn để xác định chính xác điều gì đã gây ra BSOD này. Bất cứ khi nào bạn gặp BSOD, Windows tạo một file 'dump' (minidump) chứa thông tin về sự cố sập. Bạn có thể xem thông tin này để biết chính xác nguyên nhân gây ra BSOD cụ thể này. Làm theo các bước dưới đây để xác định vấn đề:

1. Sau BSOD, hệ thống của bạn khởi động lại. BSOD cụ thể này chỉ xảy ra khi đăng nhập vào hồ sơ miền. Vì vậy bạn sẽ có thể đăng nhập thành công bằng tài khoản cục bộ (local account).
2. Sau khi đăng nhập, mở File Explorer.
3. Bây giờ mở ổ C: (ổ chứa Windows OS).
4. Tiếp theo, tìm thư mục Windows và nhấp vào nó.
5. Sau đó, tìm thư mục Minidump và mở nó.
6. Ở đây bạn sẽ thấy file dump sự cố (hoặc các file). Sao chép file gần nhất ra màn hình bàn làm việc (Desktop). Nếu bạn không thấy file nào trong thư mục này, bạn có thể cần để sự cố xảy ra lại.
7. Bây giờ khi bạn có file dump, bạn cần phân tích nó để biết nguyên nhân gây ra lỗi. Bạn có thể xem liên kết hỗ trợ Microsoft này để giúp bạn đọc và phân tích file dump. Bạn cũng có thể gửi file cho chúng tôi qua phần bình luận Appuals và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
8. Một liên kết hỗ trợ Microsoft khác để giúp bạn khắc phục các mã lỗi phổ biến được đưa ra ở đây.

Nếu bạn không chắc chắn về việc phân tích file dump, bạn có thể xem một số phương pháp khắc phục có thể dưới đây để giúp bạn loại bỏ BSOD này.

Phương pháp 1: Đăng nhập với Wifi/Ethernet Tắt

Một trong những cách giải quyết vấn đề là tắt wifi/ethernet của bạn để khi bạn đăng nhập vào Windows, nó tự ngừng kết nối với bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào.

1. Trong trường hợp cụ thể này, Màn hình xanh chỉ xảy ra khi đăng nhập vào hồ sơ người dùng miền.
2. Vì vậy, một giải pháp thay thế có thể là tắt wifi và đăng nhập tài khoản miền không kết nối với mạng.
3. Khi bạn đăng nhập thành công, kết nối lại wifi.
4. Bây giờ trong thanh tìm kiếm nhập và mở Control Panel.
5. Trong Control Panel tìm kiếm, nhập Sync Center và mở nó.
6. Bây giờ nhấp Manage Offline Files từ thanh bên.
7. Nhấn nút Disable offline files.
8. Bây giờ khởi động lại hệ thống.

Phương pháp 2: Cập nhật Windows

Một phương pháp rất phổ biến để giải quyết các lỗi như vậy là tải xuống và cài đặt các bản cập nhật đang chờ. Làm theo hướng dẫn dưới đây để cập nhật Windows của bạn lên phiên bản mới nhất:

1. Nhấn nút Windows cùng với X.
2. Bây giờ nhấp vào tùy chọn Search.
3. Nhập Update và nhấp 'Check For Updates'.
4. Trong cửa sổ Update, bạn sẽ thấy Các bản cập nhật nếu bạn có.
5. Cài đặt bản cập nhật, khởi động lại, và thử tái hiện vấn đề.

Nếu không có bản cập nhật hoặc vấn đề vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 3: Cập nhật Driver phần cứng

Nhiều BSOD liên quan đến phần cứng, vì vậy cập nhật driver có thể khắc phục được nguyên nhân của lỗi nghiêm trọng này. Chúng tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết về cách bạn có thể cập nhật driver. Bạn có thể làm theo liên kết này nếu bạn muốn biết thêm về cập nhật driver.

Nếu cập nhật driver không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy làm theo giải pháp dưới đây.

Phương pháp 4: Khôi phục và Cập nhật BIOS

BIOS là chương trình được dùng cho việc khởi tạo phần cứng trong quá trình boot. Chức năng cốt lõi của nó là kiểm tra các thành phần phần cứng được kết nối và đảm bảo không có lỗi tồn tại. Nếu bạn đã thay đổi bất kỳ cài đặt BIOS nào hoặc chưa cập nhật nó trong một thời gian dài, thì các lỗi và bug có thể phát sinh.

Lại một lần nữa, chúng tôi sẽ không đi vào chi tiết về cách bạn có thể cập nhật BIOS của mình vì đã có nhiều bài viết có sẵn. Xem bài viết này và làm theo hướng dẫn để cập nhật BIOS của bạn. Nếu bạn đã thay đổi cài đặt BIOS, chúng tôi cũng khuyên bạn nên khôi phục nó về mặc định và tái hiện vấn đề. Nếu vấn đề không được giải quyết, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục dưới đây.

Phương pháp 5: Clean Boot (Khởi động sạch)

Nếu có một số xung đột bên ngoài với hệ điều hành mà chúng ta chưa khám phá được thì tốt hơn nên làm clean boot. Clean Boot nghĩa là hệ điều hành của bạn sẽ chỉ khởi động và chạy các dịch vụ và chương trình cần thiết. Làm theo các bước dưới đây để làm clean boot:

1. Nhấn phím Windows cùng với R.
2. Trong cửa sổ nhập msconfig và nhấn enter.
3. Bây giờ đi đến tab Services.
4. Chọn tùy chọn Hide all Microsoft Services và cũng nhấn nút Disable all.
5. Tiếp theo, áp dụng các thay đổi và nhấn Ok.
6. Bây giờ khởi động lại hệ thống của bạn. Hệ thống của bạn sẽ bây giờ khởi động ở chế độ clean boot.

Phương pháp 6: Thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống)

Công cụ System Restore của Windows cho phép bạn quay lại registry và cấu hình driver trước đó. Điều này có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề nghiêm trọng với Windows nếu bạn đang đối mặt với bất kỳ vấn đề nào và bạn có thể quay lại trạng thái an toàn. Làm theo các bước dưới đây:

1. Tìm kiếm và mở Control Panel.
2. Nhấp System And Security.
3. Bây giờ mở System và chọn System Protection.
4. Nhấp System Restore từ tab System Protection.
5. Bây giờ, làm theo hướng dẫn để khôi phục hệ thống. Chọn tùy chọn Recommended Restore khi được hỏi.
6. Sau khi làm theo hướng dẫn, System Restore sẽ khôi phục Windows về trạng thái trước bản cập nhật. Hệ thống sẽ khởi động lại sau đó.
7. Sau khi đăng nhập lại, bạn nên thấy một cửa sổ nói 'System Restore Completed Successfully' (Khôi phục hệ thống hoàn tất thành công).

Phương pháp 7: Hoàn tác cập nhật (Undo Update)

Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ phương pháp khắc phục nào cho BSOD và nó tiếp tục tái diễn, thì bạn luôn có thể tạm thời quay lại phiên bản trước đó cho đến khi Microsoft giải quyết vấn đề. Làm theo các bước dưới đây để quay lại phiên bản trước:

1. Mở Thanh tìm kiếm.
2. Nhập Update và mở Windows Update Settings.
3. Thanh bên, chọn Windows Update.
4. Cuộn và chọn tùy chọn View Update History.
5. Từ đây bạn có thể thấy các cập nhật Windows trong quá khứ mà bạn đã cài đặt.
6. Nhấp chuột phải vào bản cập nhật bạn muốn hoàn tác, sau đó chọn Uninstall. Bạn cũng có thể nhấp vào một bản cập nhật cụ thể để biết thêm về nó và xem các lỗi có thể xảy ra do bản cập nhật cụ thể đó.
7. Làm theo hướng dẫn để hoàn tác bản cập nhật.

Xem liên kết này để biết thêm thông tin về việc hoàn tác cập nhật.

Lưu ý: Các bản cập nhật nhỏ (Minor updates) không thể hoàn tác.

Nếu tất cả các giải pháp này không hoạt động và bạn vẫn bị kẹt với Màn hình xanh chết chóc, thì liên hệ Hỗ trợ Microsoft là con đường để đi. Nhấp vào đây để liên hệ hỗ trợ. Bạn cũng có thể thử tắt phần mềm diệt virus của bạn và xem nó có hoạt động không.