Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi sau khi máy tính phục hồi từ sự cố BSOD (Blue Screen of Death) bất ngờ. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo vấn đề dường như xảy ra ngẫu nhiên không có kích hoạt rõ ràng. Loại sự cố đặc biệt này có thể nhận diện bằng BCCode (1000007e) duy nhất. Vấn đề không đặc thù phiên bản Windows vì được xác nhận xảy ra trên cả Windows 7 và Windows 8.1.
Nguyên nhân gây ra sự cố BSOD 1000007e?
Chúng tôi đã điều tra thông báo lỗi này bằng cách phân tích báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa phổ biến. Có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm cho BCCode (1000007e):
- Driver di chuyển không đúng (Incorrectly migrated drivers) – Vấn đề thường báo cáo xảy ra ngay sau khi người dùng nâng cấp lên Windows 10 từ phiên bản Windows cũ. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách để Windows di chuyển tất cả driver (có thể dùng Windows Update).
- Bộ antivirus bên thứ ba (3rd party antivirus suite) – Avast và một vài bộ bảo mật tương tự cũng có thể chịu trách nhiệm cho loại sự cố BSOD bất ngờ này. Điều này xảy ra khi bộ bảo mật chặn các tệp được Kernel cần, buộc OS phải khởi động lại. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt bộ bảo mật thứ ba gây ra sự cố.
- Phiên bản BIOS lỗi thời (Outdated BIOS version) – Trên một số cấu hình máy để bàn, vấn đề được xác nhận do phiên bản BIOS không ổn định – thường báo cáo xảy ra trên máy để bàn. Giải pháp: cập nhật phiên bản BIOS lên mới nhất.
- Hỏng tệp hệ thống (System File corruption) – Hỏng tệp hệ thống cũng có thể chịu trách nhiệm cho sự cố BCCode (1000007e) bất ngờ. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa (repair install).
Nếu bạn đang tìm sửa chữa giúp tránh sự cố BCCode (1000007e) trong tương lai, bài viết cung cấp nhiều hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy tập hợp các phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã thành công triển khai để dừng BSOD ngẫu nhiên.
Để hiệu quả nhất, chúng tôi khuyên bạn làm theo các sửa chữa tiềm năng dưới đây theo trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng bạn sẽ gặp sửa chữa khả thi bất kể nguyên nhân gây ra lỗi.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ
Như kết luận, vấn đề cụ thể này có thể xảy ra khi một loạt driver di chuyển không tương thích với phiên bản Windows hiện tại. Điều này thường xảy ra sau khi người dùng nâng cấp lên Windows 10 từ phiên bản Windows cũ. Trong trường hợp này, sự cố BSOD sẽ xảy ra bất cứ khi nào driver không tương thích được sử dụng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng gặp cùng thông báo lỗi đã báo cáo họ cuối cùng khắc phục được vấn đề sau khi cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ mà Windows Update chuẩn bị cài đặt. Quy trình này thành công vì rất có thể driver không tương thích sẽ được thay thế bằng phiên bản tương thích.
Hướng dẫn nhanh cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ qua Windows Update:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ "ms-settings:windowsupdate" và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Settings.
- Khi đã ở trong tab Windows Update, sang bên phải và nhấp Check for updates để bắt đầu quét cập nhật.
- Nếu có bản cập nhật mới, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ cho đến khi không còn bản nào.
Lưu ý: Nếu được nhắc khởi động lại trước khi cài đặt xong mọi bản cập nhật, hãy làm theo, nhưng nhớ quay lại màn hình này để tiếp tục cài đặt cho đến khi máy tính cập nhật hoàn toàn. - Khi tất cả bản cập nhật đã cài đặt, khởi động lại máy tính một lần nữa và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu phương pháp này không áp dụng cho tình huống của bạn hoặc máy tính đã cập nhật, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Gỡ cài đặt Antivirus thứ ba
Một thủ phạm không ngờ nhưng khá phổ biến là bộ antivirus quá bảo vệ. Thường thì người dùng bị ảnh hưởng chỉ ra Avast hoặc client thứ ba tương tự gây ra sự cố BSOD. Nguyên nhân đằng sau hành vi này đa dạng, nhưng có thể bộ bảo mật khóa một số tệp làm việc chặt chẽ với kernel, khiến OS dừng hẳn.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt bộ bảo mật thứ ba gây ra sự cố. Hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Features.
- Khi đã ở trong cửa sổ Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài đặt cho đến khi tìm thấy bộ antivirus bạn nghi ngờ gây xung đột.
- Khi thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Lưu ý: Bạn có thể làm theo bài viết này (tại đây) nếu muốn đảm bảo mọi tệp thừa của bộ AV cũng bị xóa.
Nếu phương pháp này không áp dụng cho tình huống của bạn, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Cập nhật phiên bản BIOS
Một số người dùng gặp sự cố trên máy để bàn (chủ yếu Dell) báo cáo họ đã dừng được sự cố BSOD ngẫu nhiên với 1000007e BCCode sau khi thành công cập nhật firmware BIOS.
Nhưng hãy nhớ rằng quy trình chính xác cập nhật phiên bản BIOS rất khác nhau tùy theo nhà sản xuất mainboard.
Cảnh báo: Quy trình cập nhật BIOS có thể tạo thêm vấn đề ổn định với PC nếu bạn làm sai các bước. Vì vậy, chúng tôi chỉ khuyên bạn cập nhật firmware BIOS nếu bạn đã làm trước đây và tự tin bạn sẽ làm được.
Các bước chính xác sẽ khác nhau tùy cấu hình, vì vậy hãy làm theo tài liệu phù hợp theo nhà sản xuất. Dưới đây là một số liên kết hữu ích từ các nhà sản xuất phổ biến giúp bạn cập nhật BIOS:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
Nếu nhà sản xuất của bạn không có trong danh sách, hãy tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể.
Nếu BIOS đã cập nhật nhưng bạn vẫn gặp vấn đề này, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Thực hiện cài đặt sửa chữa (Repair Install)
Nếu vấn đề xảy ra do hỏng hóc nền tảng, bạn có thể khắc phục bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa. Một số người dùng bị ảnh hưởng xác nhận phương pháp này thành công giúp họ dùng máy tính bình thường mà không còn BSOD 1000007e liên tục.
Thủ tục này vượt trội hơn cài đặt sạch vì nó chỉ làm mới các thành phần Windows và quy trình liên quan đến khởi động – Cho phép bạn giữ tất cả dữ liệu cá nhân bao gồm ảnh, ứng dụng, game, video và bất kỳ loại tệp cá nhân nào khác.
Nếu bạn muốn thực hiện cài đặt sửa chữa, bạn có thể làm theo hướng dẫn trong bài viết này (tại đây).