Một số người báo cáo sự cố sau khi cài đặt Windows Update và khởi động lại. Thay vì đăng nhập vào tài khoản, họ bị kẹt ở màn hình Splash Screen quá lâu. Hành vi này không lạ với nhiều người dùng Windows 10. Trong hầu hết trường hợp, bị kẹt ở Splash Screen do Windows Update lỗi. Các bản cập nhật có thể bị hỏng, không cài đặt hoàn toàn/đúng, hoặc bật/tắt chức năng khiến máy không hoạt động. Có vài cách khắc phục, hướng dẫn này sẽ chỉ các cách khác nhau. Làm theo từng bước cẩn thận và khởi động lại sau mỗi bước. Nếu vẫn lỗi, thử bước tiếp theo.
Giải pháp 1: Kiên Nhẫn Chờ Đợi
Lời khuyên này nghe có vẻ ngốc nghếch nhưng nhiều Windows Update dung lượng lớn, và dù bạn không thấy gì khác biệt, chúng thay đổi/thay thế khá nhiều thứ nền. Để thay thế chức năng hệ thống quan trọng, cần cài đặt cập nhật khi các chức năng đó không dùng. Windows thường làm việc thay thế khi bạn đang nhìn Splash Screen. Kết luận: bạn nên chờ ít nhất 30 phút ở Splash Screen, không thử khởi động lại hay tắt máy.
Giải pháp 2: Tắt Máy Hoàn Toàn (Power Down)
Nếu sau 30 phút vẫn kẹt ở Splash Screen, hãy thử Tắt máy hoàn toàn (Shut down) và khởi động lại. Dù PC hay Laptop, thủ tục giống nhau. Giữ nút Nguồn (Power button) ít nhất 4 giây. Sau 4 giây thiết bị sẽ tắt. Sau đó Nhấn nút Nguồn lại để bật. Kiểm tra xem có vượt qua Splash Screen không. Nếu vẫn kẹt, chuyển giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 3: Tự Động Sửa Chữa (Automatic Repair)
Windows trang bị tự động sửa chữa cho nhiều vấn đề. Để bắt đầu: Tắt máy lại (Giải pháp 2) và chờ tắt hẳn. Giữ Shift trên bàn phím và Bật máy lại. Ngay khi thấy chữ Recovery (Khôi phục) trên màn hình, thả Shift. Nhấp Xem tùy chọn sửa chữa nâng cao (See advanced repair options) rồi Khắc phục sự cố (Troubleshoot) sau đó Tùy chọn nâng cao (Advanced Options). Chọn Sửa chữa khởi động (Start-up Repair) và làm theo hướng dẫn màn hình.
Nếu vẫn gặp màn hình Splash Screen, thử giải pháp tại đây -> Màn hình đen Windows 10, làm theo bước (tại đây)