Một số người dùng báo cáo WU (Windows Update) không cài đặt được một số bản cập nhật khác nhau với mã lỗi 0x80070103. Lỗi chủ yếu gặp ở màn hình Windows Update trong báo cáo cập nhật, nhưng cũng xảy ra khi người dùng cố cài driver thiết bị ngoại vi – nhưng chỉ nếu Windows Update đề nghị cập nhật driver qua nhắc và người dùng nhấp Yes.
Nguyên nhân gây ra lỗi 0x80070103
Sau khi điều tra vấn đề và xem các báo cáo người dùng, đây là danh sách tình huống lỗi 0x80070103 thường gặp:
- Windows Update (WU) cố cài một driver cụ thể lần thứ hai – Thường xảy ra khi WU bị nhầm lẫn bởi phần cứng giống hệt nhau như adapter đồ họa.
- Windows Update (WU) cố cài bản cập nhật cho driver đã cài – Điều này xảy ra với phiên bản không phù hợp của driver đã cài.
- Lỗi do can thiệp phần mềm thứ 3 – Phần mềm bảo mật hoặc tiện ích dùng cùng driver có thể kích hoạt 0x80070103 do xung đột với Windows Update.
Cách khắc phục lỗi 0x80070103
Nếu bạn đang cố khắc phục 0x80070103, hướng dẫn này cung cấp danh sách các bước khắc phục sự cố hiệu quả. Dưới đây bạn có tập hợp các phương pháp người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng để giải quyết vấn đề.
Vì các sửa lỗi được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo trình tự trình bày. Bắt đầu với phương pháp đầu tiên và tiếp tục xuống cho đến khi tìm thấy sửa lỗi hiệu quả giúp xử lý mã lỗi. Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Chạy công cụ khắc phục sự cố Windows Update
Trước khi làm bất cứ điều gì, hãy xem Windows có tự khắc phục được không. Nếu vấn đề do sự không nhất quán cách WU (Windows Update) hoạt động, chạy Windows Update troubleshooter có thể xác định và xử lý tự động.
Windows Update troubleshooter giữ tập hợp chiến lược sửa chữa cho những trường hợp WU bị lỗi hoặc tệp thuộc về nó bị hỏng. Troubleshooter tích hợp sẽ bắt đầu quét hệ thống và áp dụng chiến lược sửa chữa đúng nếu bất kỳ cái nào áp dụng cho tình huống của bạn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy Windows Update troubleshooter:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Tiếp theo, gõ “ms-settings:troubleshoot” và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting của ứng dụng Settings.
- Trong tab Troubleshoot, nhấp Windows Update (dưới Get up and running).
- Tiếp theo, nhấp Run the troubleshooter.
- Chờ cho đến khi quét ban đầu hoàn tất. Khi quá trình kết thúc, nhấp Apply this fix nếu chiến lược sửa chữa được xác định.
Lưu ý: Nếu không tìm thấy vấn đề, chuyển thẳng đến Phương pháp 2. - Làm theo nhắc trên màn hình để hoàn tất chiến lược sửa chữa, sau đó đóng Windows Update troubleshooter và khởi động lại máy.
- Ở lần khởi động tiếp theo, thử áp dụng bản cập nhật lại và xem nó cài được không mà không có 0x80070103.
Nếu vấn đề vẫn chưa khắc phục, tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cài đặt bản cập nhật trong trạng thái Clean Boot
Một số người dùng trong tình huống tương tự khắc phục được vấn đề sau khi clean boot và cài lại bản cập nhật thất bại qua Windows Update.
Rất có một số bộ bảo mật hoặc thậm chí tiện ích có thể xung đột với WU (đặc biệt khi WU cần cập nhật driver đã có). Trong trường hợp này, giải pháp là khởi động lại máy vào trạng thái Clean Boot để chắc chắn không có can thiệp thứ 3.
Để làm cho quy trình dễ dàng hơn, đây là hướng dẫn từng bước khởi động máy ở trạng thái clean boot và cài bản cập nhật thất bại:
- Chắc chắn bạn đăng nhập với user có đặc quyền administrator.
- Nhấn Windows key + Start để mở hộp Run. Tiếp theo, gõ “msconfig” và nhấn Enter để mở cửa sổ System Configuration. Nếu được nhắc bởi UAC (User Account Control) nhấp Yes.
- Trong màn hình System Configuration, đến tab Services, tích hộp Hide all Microsoft services, sau đó nhấp Disable all để ngăn mọi dịch vụ thứ 3 được bật ở lần khởi động tiếp theo. Khi tất cả dịch vụ thứ 3 bị tắt, nhấn nút Apply để lưu thay đổi.
- Trong cùng cửa sổ System Configuration, chuyển sang tab Startup và nhấp Open Task Manager.
- Với mỗi mục khởi động trong tab Startup của Task Manager, chọn mục và nhấp Disable.
- Khi tất cả dịch vụ bị tắt, đóng Task Manager và màn hình System Configuration và khởi động lại máy.
- Nếu làm đúng hướng dẫn, máy sẽ khởi động ở trạng thái Clean boot.
- Bây giờ, nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Tiếp theo, gõ “ms-settings:windowsupdate” và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Settings.
- Dùng màn hình này cài bản cập nhật trước đó thất bại với 0x80070103.
- Dù phương pháp này thành công hay không, quay lại bước 2 đến 5 và bật lại tất cả dịch vụ bạn tắt trước.
Nếu bản cập nhật vẫn thất bại với 0x80070103, tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Cài driver thất bại không dùng WU
Nếu trạng thái clean boot không giúp, hãy xem cách thủ công có kết quả tốt hơn không. Một số người dùng cố khắc phục cùng lỗi cuối cùng làm biến mã lỗi bằng cách cập nhật driver thủ công.
Bạn có thể làm điều này bằng Device Manager hoặc tải driver thủ công từ trang web nhà sản xuất. Dưới đây là hướng dẫn nhanh:
- Chú ý báo cáo chi tiết bản cập nhật thất bại và xác định thiết bị liên quan đến thao tác thất bại.
- Khi đã biết thiết bị liên quan đến driver thất bại cập nhật, nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ “devmgmt” trong hộp Run và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Trong Device manager, điều hướng đến thiết bị mục tiêu, nhấp chuột phải và chọn Update device.
- Nếu phiên bản driver mới được xác định, làm theo nhắc trên màn hình để cài trên hệ thống.
Lưu ý: Nếu driver mới được tìm thấy, bỏ qua các bước tiếp theo và khởi động lại máy xem vấn đề có giải quyết không. - Nếu Device Manager không tìm tự động phiên bản mới, bạn cần tự làm thủ công. Tìm kiếm online và vào trang web nhà sản xuất thiết bị tải phiên bản driver mới nhất.
- Khi tải xong, cài driver và khởi động lại máy xem phương pháp này có hiệu quả không.
Nếu driver mới được cài nhưng driver thất bại vẫn xuất hiện trong WU như bản cập nhật chờ, bạn có thể làm theo hướng dẫn này (tại đây) để ngăn Windows update cố cài lại nó.