Âm thanh hệ thống của bạn có thể không hoạt động sau cập nhật Windows 2004 nếu tính năng Toàn vẹn bộ nhớ (Memory Integrity) của Windows Security cản trở hoạt động của thiết bị âm thanh. Hơn nữa, driver âm thanh hỏng, cũ hoặc không tương thích cũng có thể gây ra lỗi đang bàn.
Người dùng gặp vấn đề sau cập nhật khi âm thanh hệ thống ngừng hoạt động đúng cách (mic, loa hoặc cả hai). Vấn đề được báo cáo trên cả hai loại: card âm thanh tích hợp & card âm thanh ngoài.
Trước khi chuyển sang các giải pháp sửa lỗi không có âm thanh đầu ra, hãy chắc chắn loa/tai nghe không bị tắt tiếng (mute) và jack cắm đúng cổng (đảm bảo tấm trước & sau được bật trong Audio Manager). Ngoài ra, kiểm tra xem Cài đặt Âm thanh Dễ truy cập (Ease of Access Audio Settings) có được cấu hình đúng không (âm lượng thiết bị và thay đổi âm lượng thiết bị hoặc App được đặt ở 100%). Hơn nữa, kiểm tra xem việc chạy Trình khắc phục sự cố Âm thanh (Playing and Recording Audio) có giải quyết vấn đề không. Cũng đảm bảo đầu ra âm thanh không được đặt thành âm thanh kỹ thuật số hoặc 5.1 (đặt thành stereo) và mic của bạn được đặt làm thiết bị giao tiếp mặc định (default communication device). Thêm vào đó, kiểm tra xem khởi động hệ thống với cấu hình tối thiểu có giải quyết vấn đề không.
Giải pháp 1: Thay đổi loại khởi động của Dịch vụ Âm thanh Windows thành Tự động
Bạn có thể gặp lỗi đang bàn nếu loại khởi động của Dịch vụ Âm thanh Windows không được đặt thành Tự động vì nó có thể tạo độ trễ khi được các tiến trình gọi. Trong bối cảnh này, thay đổi loại khởi động của Dịch vụ Âm thanh Windows thành Tự động có thể giải quyết vấn đề.
- Mở menu Windows bằng cách nhấn phím Windows và tìm kiếm Dịch vụ (Services). Sau đó, trong kết quả tìm kiếm, chuột phải vào Dịch vụ và chọn Chạy với tư cách Quản trị viên (Run as Administrator).
- Bây giờ, chuột phải vào Dịch vụ Âm thanh Windows (Windows Audio Service) và chọn Thuộc tính (Properties).
- Sau đó mở rộng menu thả xuống của loại khởi động (startup type) & chọn Tự động (Automatic).
- Nhấn nút Apply/OK và khởi động lại hệ thống. Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem âm thanh hệ thống có hoạt động tốt không.
- Nếu chưa, mở Thuộc tính Dịch vụ Âm thanh Windows (bước 1 đến 2). Bây giờ, điều hướng đến tab Đăng nhập (Logon tab) và chọn Tài khoản Hệ thống cục bộ (Local System Account).
- Nhấn Apply/OK & khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem hệ thống có hết lỗi âm thanh không.
Giải pháp 2: Tắt tăng cường âm thanh (Audio Enhancements)
Các nhà cung cấp thứ ba & Microsoft thêm các gói tăng cường để làm cho âm thanh hệ thống của bạn hoàn hảo (gọi là Audio Enhancements trong Windows 10). Nhưng những tăng cường này đôi khi làm hỏng hoạt động cơ bản của thiết bị âm thanh và do đó gây ra lỗi đang bàn. Trong kịch bản này, tắt tăng cường âm thanh của thiết bị âm thanh của bạn có thể giải quyết vấn đề.
- Chuột phải vào biểu tượng âm lượng trong khay hệ thống và chọn Mở Cài đặt âm thanh (Open Sound Settings).
- Bây giờ, nhấn vào liên kết Bảng điều khiển Âm thanh (Sound Control Panel) (dưới cài đặt liên quan) & sau đó, trong cửa sổ phát lại (playback window), chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn (nếu bạn có nhiều hơn một thiết bị âm thanh, chuột phải vào bất kỳ thiết bị nào).
- Sau đó, trong menu hiển thị, chọn Thuộc tính (Properties) và điều hướng đến tab Tăng cường (Enhancements).
- Bây giờ, tích vào tùy chọn Tắt tất cả tăng cường (Disable All Enhancements) và nhấn nút Apply/OK.
- Sau đó khởi động lại máy và sau khi khởi động lại, kiểm tra xem âm thanh hệ thống có hoạt động tốt không.
- Nếu chưa, và bạn có nhiều hơn một thiết bị âm thanh trong tab phát lại (bước 2), thì lặp lại cùng quy trình để tắt tăng cường âm thanh của các thiết bị khác & kiểm tra xem âm thanh hệ thống có hoạt động tốt không.
Giải pháp 3: Thêm dịch vụ vào Nhóm cục bộ
Bạn có thể gặp lỗi đang bàn nếu người dùng nhóm cục bộ của bạn không có quyền truy cập các dịch vụ hệ thống cần thiết. Trong bối cảnh này, thêm dịch vụ vào nhóm cục bộ có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấn nút Windows để mở menu Windows và tìm kiếm Command Prompt. Sau đó, chuột phải vào Command Prompt, & trong menu hiển thị, chọn Chạy với tư cách Quản trị viên (Run as Administrator).
- Bây giờ thực thi lệnh sau:
net localgroup Administrators /add networkservice net localgroup Administrators /add localservice
- Sau đó thoát Command Prompt & khởi động lại máy.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem âm thanh hệ thống có hoạt động tốt không.
Giải pháp 4: Cập nhật/Cài lại driver âm thanh
Bạn có thể gặp lỗi đang bàn nếu driver âm thanh của hệ thống đã cũ, hỏng hoặc không tương thích. Trong trường hợp này, cài lại driver âm thanh có thể giải quyết vấn đề. Nhưng trước khi cập nhật driver, bạn có thể thử khôi phục driver (roll back driver) hoặc cài driver âm thanh cũ hơn để kiểm tra xem có giải quyết vấn đề không.
- Cập nhật driver hệ thống (bao gồm BIOS của hệ thống) và Windows lên bản build mới nhất. Bạn cũng có thể kiểm tra trang web Windows Update Catalog hoặc Trung tâm tải xuống Intel để tìm phiên bản driver cập nhật.
- Sau khi cập nhật driver hệ thống, kiểm tra xem âm thanh hệ thống có hoạt động tốt không.
- Nếu chưa, chuột phải vào nút Windows và trong menu hiển thị, chọn Quản lý thiết bị (Device Manager).
- Mở rộng Âm thanh, Video và Bộ điều khiển Game (Sound, Video, and Game Controllers) và chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn.
- Chọn Gỡ thiết bị (Uninstall Device) và trong cửa sổ tiếp theo, tích tùy chọn Xóa phần mềm Driver cho Thiết bị Này (Delete the Driver Software for This Device) và nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall). Nếu bạn đang dùng trình quản lý âm thanh (như Realtek Audio Manager), hãy gỡ cài đặt nó cũng như vậy (tốt nhất chạy DDU) & xóa dấu vết khỏi thư mục cài đặt.
- Bây giờ, khởi động lại máy và sau khi khởi động lại, kiểm tra xem vấn đề Âm thanh có được giải quyết không (vì Windows sẽ cài driver thiết bị âm thanh mặc định).
Nếu cách này không hoạt động, chúng ta sẽ thử cập nhật driver thủ công và chọn những driver sẽ được cài đặt.
- Mở Quản lý thiết bị (bước 3) và mở rộng Âm thanh, Video và Bộ điều khiển Game.
- Bây giờ, chuột phải vào thiết bị âm thanh gặp vấn đề và chọn Cập nhật Driver (Update Driver).
- Chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm Driver (Browse My Computer for Drivers) và chọn Để tôi chọn từ danh sách Driver có sẵn trên máy tính (Let Me Pick for a list of Available Drivers on My Computer).
- Bây giờ, chọn "Thiết bị âm thanh High Definition" (High Definition Audio Device) mặc định và nhấn Tiếp theo (Next) (bỏ qua cảnh báo, nếu có). Nếu tùy chọn nói trên không hiển thị, bỏ tích tùy chọn Hiển thị phần cứng tương thích (Show Compatible Hardware).
- Sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt driver.
- Bây giờ, khởi động lại máy và sau khi khởi động lại, kiểm tra xem vấn đề âm thanh có được giải quyết không.
- Nếu chưa, tắt thiết bị âm thanh tích hợp (onboard audio device) trong BIOS của hệ thống và kiểm tra xem gỡ/cài lại driver âm thanh có giải quyết vấn đề không.
Giải pháp 5: Tắt Toàn vẹn bộ nhớ (Memory Integrity) trong Windows Security
Âm thanh hệ thống của bạn có thể không hoạt động nếu driver của nó không tương thích với Toàn vẹn bộ nhớ của Window Security (sẽ ngăn chặn việc thực thi driver). Trong kịch bản này, tắt Toàn vẹn bộ nhớ trong Windows Security có thể giải quyết vấn đề.
- Khởi chạy Tìm kiếm Cortana bằng cách nhấn Windows + S và tìm kiếm Windows Security. Chọn Windows Security.
- Mở Bảo mật thiết bị (Device Security), và sau đó, ở khung bên phải của cửa sổ, nhấn vào Chi tiết Cách ly lõi (Core Isolation Details) (dưới Cách ly lõi - Core Isolation).
- Sau đó tắt tùy chọn Toàn vẹn bộ nhớ (Memory Integrity) và khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, gỡ cài đặt driver âm thanh (như thảo luận trong giải pháp 4) và khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, cài lại driver OEM mới nhất (nếu Windows không tự động cài driver) và kiểm tra xem vấn đề âm thanh hệ thống có được giải quyết không.
Giải pháp 6: Cài lại driver Intel SST OED
Bạn có thể gặp lỗi đang bàn nếu driver Intel Smart Sound Technology (SST) OED bị hỏng. Trong bối cảnh này, cài lại driver Intel SST OED có thể giải quyết vấn đề.
- Chuột phải vào nút Windows để mở Menu Khởi động nhanh (Quick Start Menu) và chọn Device Manager.
- Mở rộng Thiết bị hệ thống (System Devices) và chuột phải vào Intel Smart Sound Technology OED (Intel SST).
- Chọn Gỡ thiết bị (Uninstall Device) và tích tùy chọn Xóa phần mềm Driver cho Thiết bị Này.
- Nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall) và chờ hoàn tất việc gỡ driver. Lặp lại tương tự nếu có Driver điều khiển âm thanh SST (SST Audio Control Driver).
- Sau đó kiểm tra cập nhật Windows (driver hệ thống Intel Corporation mới sẽ được cài) hoặc cài driver OEM và kiểm tra xem hệ thống có hết lỗi âm thanh không.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, cài lại driver Dolby Access (driver từ trang OEM và ứng dụng qua Microsoft Store) có thể giải quyết. Nếu không, bật/tắt plugin Plugin Alliance có thể giải quyết. Nếu bạn dùng Sound Blaster Command, có thể phải đặt phát lại thành Chế độ Trực tiếp (Direct Mode). Hơn nữa, kiểm tra xem đặt thiết bị phát lại thành SPDIF – Out (nếu dùng cáp SPDIF) có giải quyết không. Nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể phải gỡ cập nhật Windows (nếu vấn đề bắt đầu sau cập nhật Windows) hoặc quay lại phiên bản Windows 10 cũ hơn (nếu có thể). Hơn nữa, kiểm tra xem khôi phục hệ thống có giải quyết cho bạn không. Nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể phải đặt lại PC về mặc định hoặc cài đặt sạch Windows.