Email là phần quan trọng trong cuộc sống và nếu bạn phát hiện ngay cả một vấn đề nhỏ, cả thế giới của bạn sụp đổ. Hãy tưởng tượng bạn không thể gửi email hoặc không đồng bộ tài khoản trong nhiều ngày, chỉ vì bạn nâng cấp hệ thống! Thật bực bội, phải không?
Với bản nâng cấp Windows 10 mới nhất được tung ra, có một loạt vấn đề cho người dùng vẫn chưa được giải quyết. Một trong số đó là Outlook không hoạt động, bao gồm cả bị đóng băng sau nâng cấp Windows 10. Nếu bạn cũng mắc kẹt trong tình huống này, hãy thực hiện các bước sau.
Phương pháp 1: Vô hiệu hóa Tiện ích bổ sung
- Để khắc phục vấn đề này, khuyến nghị khởi chạy Outlook ở chế độ an toàn bằng cách nhấn Windows + R. Sẽ mở hộp Chạy.
- Trong hộp Chạy, gõ lệnh sau và nhấn OK:
Outlook.exe /safe
- Nếu bạn có thể làm việc với Outlook ở Chế độ an toàn, bước tiếp theo là vô hiệu hóa Tiện ích bổ sung. Làm theo các bước sau:
- Đi đến Tệp > Tùy chọn > Tiện ích bổ sung
- Từ Quản lý: Tiện ích bổ sung COM, chọn nút Đi. Bỏ chọn hộp kiểm Tiện ích bổ sung để vô hiệu hóa.
Phương pháp 2: Thay đổi quyền tệp
Lý do khác gây ra vấn đề này là hỏng dữ liệu do nâng cấp. Lỗi có thể báo rằng không thể mở tệp vì chưa có quyền.
- Mở thư mục trên màn hìnhdesktop rồi mở Documents.
- Mở tệp Outlook để kiểm tra quyền bảo mật cho chúng.
- Bạn sẽ tìm thấy tệp .pst cho tài khoản email của mình.
- Nếu quyền Người dùng gia đình bị xóa, hãy cho phép chúng. Khởi động lại máy tính và hy vọng tài khoản sẽ hoạt động tốt.
Phương pháp 3: Mở Outlook ở Chế độ an toàn
- Khởi chạy ứng dụng Outlook ở chế độ an toàn. Để làm điều này, bạn chỉ cần nhấn phím Windows + R. Hộp Chạy sẽ mở.
- Trong Chạy, gõ Outlook.exe /safe và nhấn Enter. Bây giờ bạn có thể làm việc ở chế độ an toàn.
- Bạn cũng cần vô hiệu hóa tiện ích bổ sung. Để vô hiệu hóa, nhấp vào menu Tệp và đi đến Tùy chọn.
- Nhấp vào Tiện ích bổ sung.
- Nhấp vào "Đi" trong "Quản lý Tiện ích bổ sung COM". Bỏ chọn các hộp kiểm và bạn xong.
Phương pháp 4: Cài đặt sạch Windows
Nếu công cụ kiểm tra hệ thống không tìm thấy tệp lỗi, bạn cũng có thể thử cài đặt sạch Windows. Trước khi làm đó, hãy đảm bảo sao lưu đúng cách dữ liệu và tệp quan trọng để không bị xóa trong quá trình. Bạn có thể thử cài đặt lại Outlook nếu các giải pháp trên không hiệu quả.
Phương pháp 5: Quay lại phiên bản trước (Sửa mới nhất - 16/07/2020)
Một giải pháp thay thế chúng tôi tìm thấy cho cả hai trường hợp Outlook không hoạt động (bao gồm đóng băng và không khởi tạo) là quay lại bản dựng trước. Nếu phiên bản hiện tại không hoạt động cho bạn, quay lại phiên bản trước chắc chắn sẽ khắc phục.
Điểm khó ở đây là tìm phiên bản Outlook ổn định mới nhất để quay lại. Bạn có thể kiểm tra trang web thứ ba như Lịch sử phiên bản Slipstick Outlook hoặc Lịch sử phiên bản chính thức Office 365. Khi xác định số phiên bản, bạn có thể dùng dấu nhắc lệnh dưới đây để quay lại.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows và mở Command prompt với tư cách quản trị viên.
- Chạy lệnh sau để điều hướng đến thư mục cần thiết:
cd “c:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun"
- Đã ở trong thư mục, dùng lệnh sau để quay lại phiên bản ổn định. Thay thế số phiên bản sau '‘updatetoversion=‘ bằng phiên bản đúng. Tính đến 16/07/2020 khi Outlook bắt đầu bị đóng băng sau cập nhật, phiên bản này là ổn định nhất.
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.2047
Hãy chắc chắn khởi động lại hoàn toàn máy tính trước khi mở Outlook lại. Bạn có thể được yêu cầu nhập lại thông tin đăng nhập nhưng ngoài ra thì bạn đã sẵn sàng.