Ngày nay, nhiều người dùng gặp sự cố máy in HP không hoạt động sau khi cập nhật Windows 10. Nâng cấp Windows 10 có thể gây ra những vấn đề nghiêm trọng mà bạn chưa từng gặp trước đây, bao gồm lỗi phần mềm, xung đột tương thích thường xuyên và hiệu suất chậm chạp.
Các vấn đề in ấn trên Windows 10 nổi tiếng với việc gây ra nhiều trở ngại công việc. Tuy nhiên, chúng có thể giải quyết bằng một số bước khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước giúp bạn xử lý các vấn đề in ấn HP trên Windows 10.
Trong bài viết này, chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến cùng với các giải pháp độc đáo theo cách đơn giản dễ hiểu.
Tại Sao Máy In HP Không Hoạt Động Sau Cập Nhật Windows 10?
Có lúc máy in HP không tương thích với Windows 10. Do đó, bạn cần cẩn trọng khi chọn mẫu máy in HP phù hợp. Hãy kiểm tra khả năng tương thích của máy in với Windows 10 trước khi quyết định.
Lý do phổ biến nhất khiến máy in HP không hoạt động sau cập nhật Windows 10 là Lỗi Driver Máy In. Thông thường lỗi driver xảy ra do driver sai hoặc driver lỗi thời. Hãy xem các bước dưới đây để khắc phục vấn đề này.
Bước 1: Kiểm Tra Vấn Đề Cài Đặt Máy In HP:
Nếu máy in HP không được cài đặt đúng cách thì nó sẽ không hoạt động chính xác. Bạn cần gỡ bỏ và cài đặt lại máy in để khôi phục hoạt động. Để gỡ máy in HP, xem các bước sau:
1: Nhấp vào nút Start.
2: Vào Settings (Cài đặt) và nhấp vào Devices (Thiết bị).
3: Dưới Printers & Scanners (Máy in & Quét), nhấp vào máy in bạn đang sử dụng.
4: Nhấp vào Remove device (Gỡ thiết bị) và kiểm tra xem đã gỡ thành công chưa.
Giải pháp: Sau khi gỡ máy in HP, bạn cần cài đặt lại thiết bị trên PC. Để cài đặt lại, làm theo các bước cơ bản:
1: Chọn nút Start trên PC.
2: Vào Settings.
3: Nhấp vào Devices và chọn Printers & Scanners.
4: Dưới Printers & Scanners, chọn Add a printer or scanner (Thêm máy in hoặc quét).
5: Đợi hoàn tất tìm kiếm thiết bị mới.
6: Khi tìm kiếm xong, danh sách thiết bị sẽ hiện ra. Chọn từ danh sách và nhấp Add device (Thêm thiết bị).
Bước 2: Kiểm Tra Lỗi Print Spooler (Bộ quản lý in ấn)
Do cập nhật Windows 10, Print Spooler có thể ngừng hoạt động khiến in ấn trở nên khó khăn. Vấn đề nghiêm trọng này chỉ giải quyết được bằng cách khởi động lại dịch vụ Print Spooler. Xem các bước dưới đây và thực hiện đúng quy trình:
1: Nhấn phím Windows + R.
2: Gõ services.msc và nhấn OK.
3: Cửa sổ mới mở ra. Tìm Print Spooler và nhấp đúp vào nó.
4: Cửa sổ nhỏ mới mở ra. Nhấp vào nút "Stop" (Dừng).
5: Nhấp vào nút Start (Khởi động) sau đó nhấn OK.
Bước 3: Kiểm Tra Lỗi Driver Máy In – Máy In HP Không Hoạt Động:
Thường xuyên chúng ta quên cập nhật driver cũ của máy tính. Kết quả là xuất hiện nhiều lỗi trên máy in. Một trong những lỗi tồi tệ nhất là Lỗi Driver Máy In. Đây là nguyên nhân chính khiến máy in HP không hoạt động sau cập nhật Windows 10.
Lỗi driver chỉ xảy ra do driver lỗi thời hoặc sai. Để khắc phục, bạn cần cài đặt driver mới và cập nhật driver cũ bằng các bước sau:
1: Nhấp vào nút Start sau đó mở Control Panel (Bảng điều khiển).
2: Trong bảng điều khiển, tìm Uninstall a program (Gỡ chương trình) và chọn driver máy in HP.
3: Nhấp vào driver máy in HP và gỡ cài đặt.
4: Truy cập 123.hp.com/setup để tải driver máy in. Đảm bảo tải đúng driver và chọn đúng số mẫu máy in HP.
5: Tiến hành cài đặt driver theo hướng dẫn trên màn hình.
Bước 4: Kiểm Tra Chế Độ Máy In Ngoại Tuyến:
Nếu máy in HP ngừng hoạt động đột ngột sau cập nhật Windows 10, hãy kiểm tra xem tùy chọn "Printer Offline Mode" (Chế độ máy in ngoại tuyến) có được chọn hay không. Để khắc phục, bạn phải bỏ chọn tùy chọn "Use Printer Offline" từ cài đặt máy in và làm theo các bước:
1: Nhấp nút Start và vào Settings.
2: Chọn Devices và nhấp vào Printers & Scanners.
3: Chọn máy in bạn đang dùng.
4: Nhấp vào Manage.
5: Chọn Printing preferences (Tùy chọn in) từ menu thả xuống.
6: Nhấp Open Print Queue (Mở hàng đợi in).
7: Nhấp vào Printer.
8: Bỏ chọn Use Printer Offline (Sử dụng máy in ngoại tuyến).
Bước 5: Kiểm Tra Máy In Có Kết Nối Sai Cổng Không:
Đây có thể là lý do khác khiến máy in HP không hoạt động sau cập nhật Windows 10. Nếu máy in kết nối sai cổng, nó sẽ không hoạt động đúng. Để khôi phục, hãy cấu hình lại máy in đến cổng đúng. Xem các bước:
1: Nhấp nút Start trên PC.
2: Vào Settings.
3: Nhấp Devices và chọn Printers & Scanners.
4: Chọn Devices and Printers (Thiết bị và máy in).
5: Từ danh sách thiết bị, chọn máy in bạn dùng và chuột phải.
6: Từ menu thả xuống chọn "Properties" (Thuộc tính).
7: Dưới Properties, chọn Change Properties từ tab General.
8: Nhấp vào cổng Port chứa tên máy in của bạn.
9: Nhấp Apply để hoàn tất.
Bước 6: Xóa File Print Spooler:
Do lỗi file spooler, máy in có thể không hoạt động chính xác. Làm theo các bước dưới đây để khắc phục:
1: Vào ô tìm kiếm Windows Start, gõ services và nhấp vào nó.
2: Trên cửa sổ Services, tìm tùy chọn Print Spooler và chuột phải.
3: Chọn Stop (Dừng).
4: Điều hướng đến thư mục: C:\Windows\System32\spool\Printers.
5: Xóa tất cả file trong thư mục Printers.
6: Quay lại Print Spooler, chuột phải và chọn Start để tiếp tục dịch vụ spooler.
Bước 7: Kiểm Tra Kết Nối:
Khi cấu hình máy in HP, hãy đảm bảo cáp bạn dùng ở trạng thái tốt và kết nối chắc chắn.
Đối với máy in không dây, hãy đảm bảo tốc độ kết nối mạng. Tuy nhiên, nếu bạn kết nối PC và máy in với hai mạng khác nhau, máy in HP sẽ không hoạt động.
Giải pháp: Kiểm tra cáp và kết nối mạng của máy in.
- Nếu cần, thay cáp máy in (đối với máy in có dây).
- Đối với máy in không dây HP, kết nối máy in và PC vào cùng một mạng.
- Đảm bảo mạng bạn dùng có kết nối tốt và tốc độ cao.
Bước 8: HP Print and Scan Doctor (Công cụ chẩn đoán in & quét HP):
HP cung cấp công cụ phần mềm đi kèm máy in để khắc phục sự cố. Đây gọi là HP Print and Scan Doctor. Phiên bản mới nhất có thể tải trực tuyến miễn phí. Bất kể vấn đề bạn gặp, phần mềm này hy vọng sẽ giúp ích.
Giải Pháp Bổ Sung:
Roll Back Cập Nhật Windows 10 (Quay lại phiên bản trước):
Để thực hiện, làm theo các bước:
1: Mở Settings trên Windows 10 (phím Windows + I).
2: Vào Update & Security (Cập nhật & Bảo mật).
3: Nhấp Recovery (Khôi phục).
4: Nhấp "Go back to the previous version of Windows 10" (Quay lại phiên bản Windows 10 trước) và nhấp "Get started" (Bắt đầu).
5: Làm theo hướng dẫn trên màn hình để khôi phục phiên bản Windows 10 trước.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ):
Câu 1: Printer Assistant có được cài đặt trên máy tính không?
Trả lời: Khi cài đặt phần mềm đầy đủ tính năng trên Windows 10 từ CD máy in hoặc trang web HP, HP Printer Assistant sẽ tự động được cài đặt. Bạn có thể dùng một trong các cách sau để kiểm tra và mở Printer Assistant:
- Nhấp đúp vào biểu tượng máy in trên Desktop.
- Tìm kiếm trên Windows.
Câu 2: Cách tải Printer Assistant trên Windows 10?
Trả lời: Đọc kỹ các bước sau để tải Printer Assistant:
1: Bật máy in.
2: Nếu máy in kết nối qua cáp USB thì ngắt cáp khỏi máy in.
3: Vào HP Customer Support - Software and Driver Downloads.
4: Trong quá trình cài đặt, chọn kiểu cài đặt Typical (Điển hình) hoặc Recommended (Khuyến nghị).
Câu 3: Máy in HP nào tương thích với Windows 10?
Trả lời: Danh sách máy in HP tương thích Windows 10:
- HP LaserJet
- HP LaserJet Pro
- HP LaserJet Enterprise
- HP LaserJet Managed
- HP OfficeJet Enterprise
- HP OfficeJet Managed
- HP PageWide Enterprise
- HP PageWide Managed
Câu 4: Cách reset máy in trên Windows 10?
Trả lời: 1: Từ cửa sổ chương trình chọn File > Printers.
2: Nhấp Reset printers.
Câu 5: Cách khắc phục máy in không in?
Trả lời: Xem các bước khắc phục máy in:
1: Kiểm tra đèn báo lỗi máy in.
2: Xóa hàng đợi in.
3: Kiểm tra kết nối.
4: Đảm bảo chọn đúng máy in.
5: Cài đặt cả driver và trình cài đặt.
6: Kiểm tra giấy đã nạp đúng chưa.
7: Kiểm tra mực in.
Kết Luận
Nếu không khắc phục được vấn đề máy in HP trên Windows 10, bạn phải cài đặt thủ công máy in HP và driver. Tại đó bạn có thể chạy file cài đặt driver và phần mềm trên máy tính Windows 10.
Ngoài ra, bạn có thể áp dụng tất cả các chiến lược trên để khắc phục máy in HP khi không hoạt động sau cập nhật Windows 10. Nếu vẫn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi qua hộp chat. Chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết sự cố máy in.