Windows Hello Là Công Nghệ Dựa Trên Sinh Trắc Học (Biometrics) Cho Phép Người Dùng Cách Thức Thay Thế Để Đăng Nhập An Toàn Vào Thiết Bị Và Ứng Dụng Sử Dụng Vân Tay, Quét Hồng Mắt (Iris Scan), Hoặc Nhận Diện Khuôn Mặt (Facial Recognition). Đáng Buồn, Một Số Người Dùng Đang Trải Qua Windows Hello Không Hoạt Động Hoặc Nhận Diện Khuôn Mặt Windows Hello Ngừng Hoạt Động Sau Cập Nhật Windows 10. Có Một Số Nguyên Nhân Làm Windows Hello Ngừng Hoạt Động Trên Windows 10. Vấn Đề Phần Cứng, Hỏng Hệ Thống, Xung Đột Phần Mềm, Cài Đặt Không Đúng, Hoặc Driver Lỗi, Lỗi Thời, Không Tương Thích Là Một Số Nguyên Nhân Phổ Biến. Ở Đây Trong Bài Viết Này, Chúng Tôi Có Các Giải Pháp Hoạt Động Áp Dụng Để Khắc Phục Windows Hello Không Hoạt Động Trên Windows 10.
Cách Bật Hello Trong Windows 10
Để Hệ Thống Nhận Diện Khuôn Mặt (Windows Hello) Hoạt Động Trên Thiết Bị Của Bạn, Bạn Phải Hoàn Thành Các Bước Sau:
- Nhấn Phím Windows + I Để Mở Cài Đặt (Settings), Đi Đến Tài Khoản (Accounts) Sau Đó Tùy Chọn Đăng Nhập (Sign-in Options),
- Dưới "Cách Thức Đăng Nhập" (Ways To Sign In), Bạn Sẽ Thấy Ba Lựa Chọn Để Đăng Nhập Với Windows Hello:
- Chọn Nhận Diện Khuôn Mặt (Windows Hello) Để Thiết Lập Đăng Nhập Nhận Diện Khuôn Mặt Với Camera Hồng Ngoại Của PC Hoặc Camera Hồng Ngoại Bên Ngoài.
Windows Hello Không Hoạt Động
Nếu Đây Là Lần Đầu Tiên Bạn Nhận Thấy Nhận Diện Khuôn Mặt Windows Hello Không Hoạt Động Thì Chúng Tôi Khuyên Khởi Động Lại Máy Tính Của Bạn Và Kiểm Tra Trạng Thái.
Bạn Có Thể Cần Sử Dụng Tài Khoản Quản Trị Viên (Administrator Account) Để Có Thể Thực Hiện Tất Cả Các Bước Được Mô Tả Dưới Đây.
Cài Đặt Bản Cập Nhật Windows Mới Nhất (Install Latest Windows Update)
Một Số Người Dùng Báo Cáo, Sau Khi Cài Đặt Bản Cập Nhật Windows Mới Nhất Tất Cả Các Lỗi Windows Hello Hiện Có Đã Biến Mất. Thêm Vào Đó, Cài Đặt Bản Cập Nhật Windows Mới Nhất Bạn Sẽ Nhận Được Cải Tiến Bảo Mật Và Tối Ưu Hóa.
- Mở Ứng Dụng Cài Đặt (Settings App) Qua Menu Start Hoặc Tổ Hợp Phím Windows + I.
- Đi Đến Cập Nhật Và Bảo Mật (Update And Security), Trên Tab Windows Update, Nhấp Kiểm Tra Cập Nhật (Check For Updates).
- Nếu Có Bản Cập Nhật Mới, Nhấp Tải Xuống Và Cài Đặt (Download And Install), Một Lần Xong Khởi Động Lại PC
- Một Lần Hệ Thống Của Bạn Cài Đặt Thành Công Bản Cập Nhật Windows 10 Mới Nhất, Bạn Có Thể Sử Dụng Windows Hello Như Mục Đích.
Đặt Lại Tùy Chọn Nhận Diện Khuôn Mặt Và Vân Tay (Reset the Facial Recognition and Fingerprint Options)
Nếu Bạn Đã Cấu Hình Windows Hello Trên Thiết Bị Của Mình Nhưng Nó Ngừng Hoạt Động Sau Cập Nhật Hoặc Vì Lý Do Gì Đó, Thì Việc Đặt Lại Tùy Chọn Nhận Diện Khuôn Mặt Và Vân Tay Có Khả Năng Khắc Phục Vấn Đề.
- Nhấn Phím Windows + I Để Mở Ứng Dụng Cài Đặt (Settings App).
- Đi Đến Tài Khoản (Accounts) Sau Đó Tùy Chọn Đăng Nhập (Sign-in Options),
- Ở Đây Chọn Windows Hello Face / Windows Hello Fingerprint Trong Phần Bên Phải, Và Nhấp Nút Xóa (Remove).
- Tiếp Theo Nhấp Bắt Đầu (Get Started) Và Làm Theo Hướng Dẫn Trên Màn Hình Để Hoàn Tất Quá Trình Đặt Lại.
- Một Lần Xong, Khởi Động Lại Máy Tính Của Bạn Và Kiểm Tra Nếu Vấn Đề Windows Hello Không Hoạt Động Đã Được Khắc Phục.
Thiết Lập Mô-đun Nền Tảng Tin Cậy (Set Up Trusted Platform Module - TPM)
Mô-đun Nền Tảng Tin Cậy (TPM) Được Thiết Kể Để Cung Cấp Các Chức Năng Liên Quan Đến Bảo Mật Phần Cứng. TPM Chơi Vai Trò Quan Trên Trên Windows Hello Và Nếu Nó Bị Tắt Do Cập Nhật, Đặt Lại Windows, Hoặc Một Số Hoạt Động Bạn Đã Làm Sẽ Dẫn Đến Windows Hello Không Hoạt Động. Trong Trường Hợp Này, Chúng Tôi Khuyên Kiểm Tra TPM Trên Thiết Bị Của Bạn Và Đảm Bảo Nó Đã Được Thiết Lập.
- Nhấn Phím Windows + R, Gõ tpm.msc Và Nhấp OK
- Điều Này Sẽ Mở Công Cụ Quản Lý Mô-đun Nền Tảng Tin Cậy (TPM) Trên Máy Tính Cục Bộ (Local Computer).
- Nhấp Hành Động (Action) Và Chọn Tùy Chọn "Chuẩn Bị TPM" (Prepare The TPM) Từ Menu Thả Xuống. Làm Theo Hướng Dẫn Trên Màn Hình Để Hoàn Tất Quá Trình Khởi Động.
- Sau Đó, Bạn Cần Khởi Động Lại Máy Tính Của Bạn Để Kiểm Tra Nếu Bạn Có Thể Sử Dụng Windows Hello Không Gặp Vấn Đề.
Chỉnh Sửa Windows Registry (Tweak Windows Registry)
Đôi Khi Bạn Có Thể Trải Qua Windows Hello Nhận Diện Khuôn Mặt Không Hoạt Động Vì Quy Trình Đằng Sau Đăng Nhập PIN Cho Người Dùng Miền (Domain User) Đã Được Đặt Lại Trong Quá Trình. Và Đăng Nhập PIN Cần Được Bật Lại Trên Windows 10 Để Sử Dụng Windows Hello. Bạn Có Thể Đạt Được Điều Đó Bằng Cách Sửa Đổi Windows Registry.
- Nhấn Phím Windows + R, Gõ regedit Và Nhấp OK Để Mở Trình Chỉnh Sửa Registry,
- Điều Hướng Đến Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
- Ở Đây Trong Bảng Bên Phải, Tìm Và Nhấp Đúp Vào AllowDomainPINLogon Và Đặt Giá Trị Dữ Liệu (Value Data) Thành 1
Lưu Ý: Nếu Không Có Mục Nhập Này, Chỉ Cần Nhấp Chuột Phải Vào Khoảng Trống, Chọn Mới (New) > DWORD (32-bit) Value, Và Đặt Tên Cho Mục Nhập Mới Tạo Là AllowDomainPINLogon.
- Một Lần Xong, Khởi Động Lại Thiết Bị Windows Của Bạn Và Kiểm Tra Nếu Vấn Đề Windows Hello Không Hoạt Động Đã Được Khắc Phục.
Cập Nhật Các Driver Liên Quan (Update the Related Drivers)
Hoạt Động Đúng Của Windows Hello Phụ Thuộc Vào Thiết Bị Hình Ảnh (Imaging Devices) Và Thiết Bị Sinh Trắc Học (Biometric Devices) Như Cảm Biến Vân Tay Và Máy Quét Hồng Mắt. Và Nếu Driver Yêu Cầu Cho Các Thiết Bị Này Lỗi Thời Hoặc Gặp Phải Một Số Vấn Đề Đặc Thù Sẽ Dẫn Đến Windows Hello Không Hoạt Động. Vì Vậy Bạn Cần Cập Nhật Các Driver Tương Ứng.
- Nhấn Phím Windows + X Chọn Device Manager (Trình Quản Lý Thiết Bị),
- Mở Rộng Phần "Thiết Bị Hình Ảnh" (Imaging Devices) Và "Thiết Bị Sinh Trắc Học" (Biometric Devices) Bằng Cách Nhấp Vào Biểu Tượng Mũi Tên Bên Cạnh Chúng.
- Nhấp Chuột Phải Vào Các Driver Này Riêng Lẻ Và Chọn Gỡ Bỏ Phần Mềm Driver (Uninstall Driver Software), Đợi Cho Việc Gỡ Bỏ Hoàn Tất.
- Một Lần Xong Đóng Mọi Cứu Cửa Và Khởi Động Lại Máy Tính,
- Lại Mở Device Manager, Nhấp Hành Động (Action) -> Quét Thay Đổi Phần Cứng (Scan For Hardware Changes).
Hệ Thống Sẽ Tự Động Phát Hiện Và Cài Đặt Lại Các Driver.
Bật Sinh Trắc Học Trong Trình Chỉnh Sửa Chính Sách Nhóm (Enable Biometrics in Group Policy Editor)
Có Khả Năng, Tính Năng Sinh Trắc Học (Biometric) Bị Vô Hiệu Hóa Trên Máy Tính Của Bạn Đang Gây Ra Windows Hello Không Hoạt Động Sau Cập Nhật. Để Khắc Phục Vấn Đề Mở Trình Chỉnh Sửa Chính Sách Nhóm (Group Policy Editor) Và Bật Tính Năng. Lưu Ý: Group Policy Editor Chỉ Có Sẵn Trên Windows 10 Pro Và Enterprise Editions.
- Nhấn Phím Windows + R, Gõ gpedit.msc Và Nhấn OK Để Mở Trình Chỉnh Sửa Chính Sách Nhóm Cục Bộ (Local Group Policy Editor),
- Điều Hướng Đến Mẫu Quản Trị (Administrative Templates) > Thành Phần Windows (Windows Components) > Sinh Trắc Học (Biometrics) Và Nhấp Đúp Vào "Cho Phép Sử Dụng Sinh Trắc Học" (Allow The Use Of Biometrics) Trong Phần Bên Phải.
- Trong Cửa Sổ Mới, Chọn "Đã Bật" (Enabled) Và Nhấp Áp Dụng (Apply) Và OK.
- Sau Đó, Đóng Công Cụ Và Khởi Động Lại Máy Tính Của Bạn. Bây Giờ, Windows Hello Của Bạn Nên Có Thể Hoạt Động Bình Thường Lại.
- Khắc Phục Chương Trình Này Bị Chặn Bởi Chính Sách Nhóm Windows 10
- Mối Quan Hệ Giữa Internet Và Mạng (Network vs. Internet) Là Gì?
- Khắc Phục Lỗi Ứng Dụng Này Không Thể Được Cài Đặt 0x80073cf9 Windows 10
- Đã Khắc Phục: Trình Điều Khiển Màn Hình Ngừng Phản Hồi Và Đã Khôi Phục Windows 10
- Cách Khắc Phục Vấn Đề Driver AMD Radeon Trên Windows 10