Windows hello là một công nghệ dựa trên sinh trắc học cho phép người dùng có một cách khác để đăng nhập an toàn vào các thiết bị và ứng dụng bằng cách sử dụng dấu vân tay, quét mống mắt hoặc nhận dạng khuôn mặt. Rất tiếc, một số người dùng gặp phải tình trạng Windows Hello không hoạt động hay Windows Hello Face Recognition ngừng hoạt động sau khi cập nhật Windows 10. Có một số nguyên nhân khiến Windows Hello ngừng hoạt động trên Windows 10 . Các sự cố phần cứng, lỗi hệ thống, xung đột phần mềm, cài đặt không đúng hoặc trình điều khiển bị lỗi, lỗi thời hoặc không tương thích là một số trường hợp phổ biến. Ở đây trong bài đăng này, chúng tôi có các giải pháp hiệu quả áp dụng để sửa lỗi Windows Hello không hoạt động trên windows 10.
Cách bật Hello trong Windows 10
Để hệ thống nhận dạng khuôn mặt (Windows Hello) hoạt động trên thiết bị của bạn, bạn phải hoàn tất các bước sau:
- Nhấn phím Windows + I để mở cài đặt, Chuyển đến tài khoản rồi đến tùy chọn đăng nhập,
- Trong phần Cách đăng nhập, bạn sẽ thấy ba lựa chọn để đăng nhập bằng Windows Hello:
- Chọn Nhận dạng khuôn mặt (Windows Hello) để thiết lập đăng nhập nhận dạng khuôn mặt bằng camera hồng ngoại của PC hoặc camera hồng ngoại bên ngoài.
Windows Hello không hoạt động
Nếu đây là lần đầu tiên bạn nhận thấy Windows Hello Face Recognition không hoạt động thì chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại máy tính và kiểm tra trạng thái.
Bạn có thể được yêu cầu sử dụng tài khoản quản trị viên để có thể thực hiện tất cả các bước được mô tả bên dưới.
Cài đặt bản cập nhật windows mới nhất
Một số người dùng báo cáo, sau khi cài đặtbản cập nhật windows mới nhất tất cả các lỗi xin chào cửa sổ hiện có đã biến mất. Ngoài ra, hãy cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất, bạn sẽ nhận được các cải tiến và tối ưu hóa bảo mật.
- Mở ứng dụng Cài đặt thông qua menu Bắt đầu hoặc tổ hợp phím Windows + I.
- Đi tới Cập nhật và bảo mật, Trên tab Windows Update, nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật.
- Nếu có bản cập nhật mới, hãy nhấp vào Tải xuống và Cài đặt, Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn
- Sau khi hệ thống của bạn cài đặt thành công bản cập nhật Windows 10 mới nhất, bạn có thể sử dụng Windows Hello như mong muốn.
Đặt lại các tùy chọn nhận dạng khuôn mặt và vân tay
Nếu bạn đã định cấu hình Windows Hello trên thiết bị của mình nhưng nó ngừng hoạt động sau khi cập nhật hoặc vì lý do kỳ lạ, thì việc đặt lại các tùy chọn nhận dạng khuôn mặt và vân tay có thể khắc phục được sự cố.
- Nhấn phím Windows + I để mở ứng dụng Cài đặt.
- Chuyển đến Tài khoản rồi đến Tùy chọn đăng nhập,
- Tại đây, chọn Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint ở ngăn bên phải và nhấp vào nút Xóa .
- Tiếp theo, nhấp vào Bắt đầu và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình đặt lại.
- Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố Windows Hello không hoạt động đã được giải quyết chưa.
Thiết lập mô-đun nền tảng đáng tin cậy
Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) được thiết kế để cung cấp các chức năng liên quan đến bảo mật dựa trên phần cứng. TPM đóng một vai trò quan trọng trên Windows Hello và nếu nó bị tắt do cập nhật, đặt lại Windows hoặc một số thao tác bạn đã thực hiện thì điều này sẽ khiến Windows Hello không hoạt động. Trong trường hợp như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra TPM trên thiết bị của mình và đảm bảo rằng thiết bị đã được thiết lập.
- Nhấn phím Windows + R, nhập tpm.msc và nhấp vào ok
- Thao tác này sẽ mở Quản lý Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) trên công cụ Máy tính cục bộ.
- Nhấp vào Hành động và chọn tùy chọn Chuẩn bị TPM từ menu thả xuống. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình khởi động
- Sau đó, bạn cần khởi động lại máy tính để kiểm tra xem bạn có thể sử dụng Windows Hello mà không gặp sự cố hay không.
Tinh chỉnh Windows Registry
Đôi khi, bạn có thể gặp phải tình trạng nhận dạng khuôn mặt của windows hello không hoạt động do quy trình đằng sau đăng nhập bằng mã PIN cho người dùng miền đã được đặt lại trong quá trình này. Và đăng nhập bằng mã PIN cần được kích hoạt lại trên windows 10 để sử dụng Windows Hello. Bạn có thể đạt được điều đó bằng cách sửa đổi sổ đăng ký Windows.
- Nhấn phím Windows + R, nhập regedit và nhấp vào ok để mở trình chỉnh sửa sổ đăng ký,
- Điều hướng đến Máy tính\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
- Tại đây Trong bảng bên phải, tìm và nhấp đúp vào AllowDomainPINLogon và đặt dữ liệu giá trị 1
Lưu ý: Nếu không có mục nào như vậy, chỉ cần nhấp chuột phải vào khoảng trống, chọn Mới> Giá trị DWORD (32-bit) và đặt tên cho mục mới tạo là AllowDomainPINLogon .
- Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị Windows của bạn và kiểm tra xem Windows Hello không hoạt động đã được khắc phục chưa.
Cập nhật trình điều khiển liên quan
Chức năng thích hợp của Windows Hello phụ thuộc vào các thiết bị hình ảnh và thiết bị sinh trắc học như cảm biến vân tay và máy quét mống mắt. Và nếu trình điều khiển cần thiết cho các thiết bị này đã lỗi thời hoặc gặp sự cố nhất định, điều này sẽ khiến cửa sổ Xin chào không hoạt động. Do đó bạn cần cập nhật driver tương ứng
- Nhấn phím Windows + X chọn trình quản lý thiết bị,
- Mở rộng phần "Thiết bị hình ảnh" và "Thiết bị sinh trắc học" bằng cách nhấp vào biểu tượng mũi tên bên cạnh chúng.
- Nhấp chuột phải vào từng trình điều khiển này và chọn xóa phần mềm trình điều khiển, đợi quá trình xóa hoàn tất.
- Sau khi hoàn tất, hãy đóng mọi thứ và khởi động lại máy tính của bạn,
- Mở lại Trình quản lý thiết bị, nhấp vào Hành động -> Quét tìm các thay đổi phần cứng.
Hệ thống sẽ tự động phát hiện và cài đặt lại trình điều khiển.
Bật Sinh trắc học trong Trình chỉnh sửa chính sách nhóm
Có khả năng, tính năng Sinh trắc học bị tắt trên máy tính của bạn khiến Windows Hello không hoạt động sau khi cập nhật. Để khắc phục sự cố, hãy mở Trình chỉnh sửa chính sách nhóm và bật tính năng này. Lưu ý:trình chỉnh sửa chính sách nhóm chỉ khả dụng trên phiên bản Windows 10 pro và doanh nghiệp.
- Nhấn phím Windows + R, nhập gpedit.msc và nhấn OK để mở Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ,
- Điều hướng đến Mẫu quản trị > Cấu phần Windows > Sinh trắc học và nhấp đúp vào Cho phép sử dụng sinh trắc học ở ngăn bên phải.
- Trong cửa sổ mới, chọn Đã bật rồi nhấp vào Áp dụng và OK.
- Sau đó, đóng công cụ và khởi động lại máy tính của bạn. Bây giờ, Windows Hello của bạn sẽ có thể hoạt động bình thường trở lại.
- Khắc phục chương trình này bị chặn bởi chính sách nhóm Windows 10
- Mối quan hệ giữa internet và mạng (Mạng so với Internet) là gì?
- Sửa lỗi Không thể cài đặt ứng dụng này 0x80073cf9 trên windows 10
- Đã giải quyết:Trình điều khiển hiển thị ngừng phản hồi và đã khôi phục Windows 10
- Cách khắc phục sự cố trình điều khiển AMD Radeon trên windows 10