Đôi khi bạn có thể gặp Máy in không hoạt động hoặc Windows không thể hoàn thành công việc in sau cập nhật Windows 10/Cập nhật Driver. Khi kiểm tra trên Thiết bị và Máy in, trạng thái máy in Windows 10 báo lỗi driver không có sẵn (driver is unavailable).
Lỗi Printer driver is unavailable (Driver máy in không có sẵn) chủ yếu xảy ra nếu driver máy in không cập nhật, bị hỏng, Do sự không tương thích giữa driver máy in và hệ thống Windows, hoặc Có bản cập nhật Windows đang chờ cài đặt. Dù nguyên nhân gì, dưới đây là các giải pháp để khắc phục lỗi 'Printer Driver is Unavailable' và đưa máy in về trạng thái hoạt động.
Lưu ý: Các giải pháp dưới áp dụng cho tất cả hãng máy in (HP, Canon, Brother, Epson, v.v.) để khắc phục lỗi printer driver not available trên Windows 10.
Khắc phục Printer Driver Is Unavailable trên Windows 10
Trước khi áp dụng các bước khắc phục sự cố, trước tiên hoàn thành các bước cơ bản:
- Khởi động lại máy tính và máy in.
- Kiểm tra cáp USB máy in cắm chắc chắn ở cả đầu PC và máy in.
- Nếu dùng máy in mạng, kiểm tra trạng thái kết nối mạng và máy in.
- Kết nối thủ công máy in vào mạng.
- Tạm thời tắt Tường lửa (Firewall), Phần mềm bảo mật (Antivirus) trên máy tính.
Chạy trình gỡ rối Máy in và Phần cứng & Thiết bị
Sau khi kiểm tra bước cơ bản, trước tiên chạy Trình gỡ rối Phần cứng và Thiết bị (Hardware and Device Troubleshooter) để kiểm tra xem máy in có vấn đề phần cứng gây ra sự cố không. Và chạy Trình gỡ rối Máy in Windows 10 để khắc phục vấn đề ngăn cản hoàn thành công việc in.
- Nhập "gỡ rối" (troubleshoot) vào thanh tìm kiếm menu Bắt đầu → chọn nó.
- Cửa sổ Gỡ rối, cuộn xuống tìm Phần cứng và Thiết bị (Hardware And Device).
- Chọn và Chạy trình gỡ rối (Run the Troubleshooter) để Windows kiểm tra và khắc phục sự cố thiết bị/phần cứng.
- Sau khi hoàn tất, chọn Máy in (Printer) trên cùng cửa sổ và chạy trình gỡ rối.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để trình gỡ rối kiểm tra và khắc phục sự cố in.
- Hoàn tất, khởi động lại Windows và kiểm tra sự cố driver máy in đã khắc phục chưa.
Cài đặt lại Driver Máy in ở Chế độ Tương thích (Compatibility Mode)
Vấn đề này có thể xảy ra nếu driver không tương thích hoặc không đúng. Khuyên bạn cài driver ở Chế độ Tương thích (Compatibility Mode) và kiểm tra xem có khắc phục không.
Chế độ tương thích là cơ chế phần mềm mà trong đó phần mềm giả lập phiên bản cũ hơn để cho phép phần mềm/tệp không tương thích vẫn tương thích với phần cứng/phần mềm mới hơn của máy tính. Làm theo các bước:
Truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất và tải file cài đặt Driver (Driver's setup) cho máy tính (HP driver, Epson driver, Brother driver, v.v.). Ở đây lấy ví dụ tải driver máy in HP để khắc phục HP printer driver unavailable Windows 10. Trên trang HP chính thức, nhập mẫu máy in HP → nhấp Find để tìm driver trực tuyến.
Đầu tiên gỡ Driver Máy in hiện tại:
- Nhấn Windows + R → nhập devmgmt.msc → Enter.
- Mở rộng Driver, chuột phải Printer hub (hoặc thiết bị máy in) → chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Nếu hỏi xác nhận → Xác nhận.
- Khởi động lại Windows để gỡ hoàn toàn driver máy in.
Cài đặt lại driver máy in ở Chế độ Tương thích:
- Đến vị trí lưu file setup driver đã tải → chuột phải → chọn Thuộc tính (Properties).
- Chọn tab Tương thích (Compatibility).
- Tích chọn "Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho" (Run this program in compatibility mode) → chọn Hệ điều hành phù hợp từ menu thả xuống.
- Để driver cài đặt và kiểm tra chức năng.
Cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất
Nếu Windows của bạn lâu không cập nhật, cũng có thể khiến driver máy in không có sẵn. Cũng nếu có bản cập nhật Windows đang chờ cài đặt, hoặc có thể tính năng mới trong bản cập nhật mới nhất xử lý hoàn hảo driver máy in trên Windows 10.
- Vào Bắt đầu (Start) → Cài đặt (Settings) → Cập nhật và Bảo mật (Update & Security).
- Dưới Windows Update, nhấp Kiểm tra cập nhật (Check for updates).
Ngay sau đó, Windows 10 sẽ tự động cài đặt bản cập nhật mới nếu có sẵn.
Nếu tất cả giải pháp thất bại, máy in vẫn báo "driver is unavailable", đã đến lúc dùng tính năng Khôi phục hệ thống (System Restore). Nếu cùng máy in hoạt động tốt và sự cố bắt đầu sau thay đổi gần đây hoặc cập nhật driver. Thực hiện System Restore sẽ khôi phục lại trạng thái hoạt động cuối cùng.
Hoặc nếu sự cố bắt đầu sau nâng cấp Windows 10 gần đây thì vào Cập nhật và Bảo mật → Khôi phục (Recovery) → Khởi động nâng cao (Advanced startup) → Khởi động lại ngay (Restart now) → Gỡ rối (Troubleshoot). Chọn tùy chọn Quay lại bản dựng trước (Go back to the previous build). Sau hoàn tất, khởi động lại Windows, cắm máy in kiểm tra hoạt động? Nếu vẫn không, đã đến lúc liên hệ hỗ trợ nhà sản xuất máy in.