Mặc dù Microsoft Edge mới đã được cải tiến đáng kể, Google Chrome vẫn là trình duyệt phổ biến nhất hiện nay. Nó nhanh, an toàn hợp lý và hoạt động tốt. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải tình trạng Chrome không hoạt động sau khi cập nhật Windows 10. Trình duyệt liên tục bị sập, hiển thị thông báo "Aw snap! Something went wrong while displaying a webpage." Nhiều người dùng báo cáo các vấn đề tương tự: Chrome không phản hồi, CPU sử dụng cao do Google Chrome. Trình duyệt trở nên không ổn định khi khởi động, mất thời gian để tải trang chủ và nhiều vấn đề khác. Trong các trường hợp như vậy, bạn có thể gỡ cài đặt Chrome và cài đặt lại để khắc phục sự cố sập, nhưng nếu cách này không hiệu quả, hãy áp dụng các giải pháp dưới đây.
Các nguyên nhân khiến Chrome bị sập trên Windows 10
Có nhiều lý do dẫn đến các hành vi này: xung đột với lịch sử duyệt web hoặc bộ nhớ cache Internet, các tiện ích mở rộng của trình duyệt, hồ sơ Chrome bị hỏng, bạn đang chạy phiên bản Chrome đã lỗi thời, v.v. Đôi khi Chrome cũng có thể bị sập do thiếu bộ nhớ.
Chrome liên tục bị sập trên Windows 10
Nếu bạn thấy Google Chrome không mở được, trình duyệt bị sập hoặc treo ngẫu nhiên trên máy tính Windows 10/8/7 khi duyệt web, mở thẻ, tải trang hoặc tải xuống, dưới đây là các sửa lỗi đơn giản cho các sự cố sập Chrome phổ biến và cách khôi phục trình duyệt về trạng thái ổn định.
Kiểm tra kết nối Internet
- Nếu Chrome không tải được trang, trước tiên hãy kiểm tra và đảm bảo bạn có kết nối Internet hoạt động bình thường.
- Thực hiện quét toàn bộ hệ thống bằng phần mềm diệt virus/độc hại mới nhất để kiểm tra xem virus/mã độc có làm treo trình duyệt hay không.
- Mở Chrome, nhập chrome://settings/help vào thanh địa chỉ và nhấn Enter để cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.
Xóa bộ nhớ cache DNS và reset Winsock
Nếu Google Chrome không phản hồi, vấn đề có thể nằm ở bộ nhớ cache DNS. Mở Command Prompt với quyền Administrator và thực hiện lần lượt các lệnh sau:
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
Xóa dữ liệu duyệt web
Khi bạn mở các trang web, Chrome lưu trữ bộ nhớ cache, lịch sử duyệt web, cookie để tăng tốc trải nghiệm duyệt web. Tuy nhiên, bộ nhớ cache, cookie cũ có thể gây cản trở việc tải trang. Hãy xóa Cookie, Lịch sử duyệt web và Cache trên Chrome.
- Mở trình duyệt Chrome.
- Nhấp vào biểu tượng "Menu" (ba chấm dọc) ở góc trên bên phải.
- Chọn "Công cụ khác" (More Tools) → "Xóa dữ liệu duyệt web" (Clear Browsing Data).
- Hoặc nhập chrome://settings/clearBrowserData vào thanh địa chỉ để truy cập nhanh.
- Chọn khoảng thời gian "Tất cả" (All time), tích chọn "Lịch sử duyệt web", "Cookie và dữ liệu trang web khác", "Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache".
- Nhấp "Xóa dữ liệu" (Clear data).
- Làm mới trang và thử tải lại.
Gỡ bỏ tiện ích mở rộng từng cái một
Một nguyên nhân phổ biến khác khiến Chrome bị sập hoặc treo là do tiện ích mở rộng độc hại hoặc xung đột. Hãy gỡ bỏ các tiện ích để kiểm tra.
- Nhập chrome://extensions vào thanh địa chỉ (Omni bar) và nhấn Enter.
- Danh sách tất cả tiện ích mở rộng đã cài đặt sẽ hiển thị.
- Nhấp "Gỡ bỏ" (Remove) bên cạnh từng tiện ích bạn muốn xóa.
Hãy gỡ bỏ các tiện ích bạn cài đặt gần đây trước, sau đó sử dụng Chrome một thời gian sau mỗi lần gỡ. Bạn có thể tìm ra thủ phạm mà không cần gỡ tất cả.
Giải pháp "Vũ hạt nhân": Đặt lại Chrome về mặc định
Nếu vẫn không khắc phục được sự cố, bạn có thể đặt lại Chrome về cài đặt gốc. Thao tác tương đối đơn giản:
- Mở Chrome, nhấp biểu tượng Menu → Cài đặt (Settings).
- Kéo xuống dưới cùng, nhấp Nâng cao (Advanced).
- Trong phần "Đặt lại và dọn dẹp" (Reset and clean up), nhấp Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu (Reset settings).
Thao tác này sẽ làm cho Chrome trở về trạng thái "mới out-of-the-box": xóa cache, lịch sử, cookie, đặt lại công cụ tìm kiếm mặc định, trang chủ, trang thẻ mới, v.v.
Sửa đổi thuộc tính trình duyệt Google Chrome
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, hãy thử sửa đổi một số cài đặt. Phương pháp này phù hợp cho những người phải mở Chrome với dấu khiên bảo mật Windows (yêu cầu quyền Admin). Làm theo các bước sau để chạy file .exe hoặc shortcut của trình duyệt với quyền Administrator:
- Chuột phải vào biểu tượng Google Chrome → chọn Thuộc tính (Properties).
- Chọn tab Tương thích (Compatibility) → nhấp Thay đổi cài đặt cho tất cả người dùng (Change settings for all users).
- Trong chế độ tương thích, bỏ tích ô "Chạy chương trình này ở chế độ tương thích" (Run this program in compatibility mode).
- Trong phần Cài đặt, chọn tích "Chạy chương trình này với quyền quản trị viên" (Run this program as an administrator).
- Nhấp Áp dụng (Apply) → OK.
Cài đặt lại Chrome
Có thể có vấn đề với hồ sơ người dùng Chrome. Do đó, cần gỡ cài đặt Google Chrome khỏi chương trình đã cài đặt và cài đặt lại bản mới.
- Vào "Bảng điều khiển" (Control Panel) → chọn "Gỡ cài đặt chương trình" (Uninstall a Program) trong danh mục "Chương trình" (Programs).
- Tìm "Google Chrome" trong danh sách → nhấp "Gỡ cài đặt" (Uninstall).
- Tải về và cài đặt bản Chrome mới nhất, kiểm tra xem mọi thứ có hoạt động bình thường không.
Tắt tính năng Tăng tốc phần cứng
Nếu vẫn cần trợ giúp, hãy tắt tùy chọn Tăng tốc phần cứng vì nó có thể gây gián đoạn kết nối trực tiếp với trang web trên Chrome.
- Vào "Cài đặt" (Settings) trong trình duyệt Chrome.
- Kéo xuống dưới, nhấp "Hiển thị cài đặt nâng cao" (Show Advanced Settings).
- Trong Cài đặt nâng cao, tìm danh mục "Hệ thống" (System) thường ở dưới cùng.
- Bỏ tích "Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn" (Use hardware acceleration when available).
Thay đổi hồ sơ Chrome
Nếu hồ sơ người dùng Chrome bị hỏng, bạn có thể gặp các vấn đề như trình duyệt không phản hồi, ngừng hoạt động hoặc không khởi động. Hãy đổi tên thư mục hồ sơ hiện tại để Chrome tự tạo hồ sơ mới.
- Đóng hoàn toàn Chrome (nếu đang chạy).
- Nhấn Windows + R, nhập %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data và nhấn Enter.
- Trong thư mục User Data, tìm thư mục tên Default.
- Chuột phải vào nó → đổi tên thành Default.bkp.
- Khởi động lại Chrome, nó sẽ tự tạo hồ sơ mới và sự cố sập sẽ được khắc phục.
Chạy công cụ Kiểm tra tệp hệ thống (SFC)
Đôi khi các tệp hệ thống bị hỏng khiến Chrome không ổn định. Chạy tiện ích System File Checker để đảm bảo tệp hệ thống bị hỏng/thiếu không gây ra sự cố.
Đây là những giải pháp áp dụng nhiều nhất để khắc phục các vấn đề trình duyệt Google Chrome như Chrome bị sập liên tục, Chrome không phản hồi, Chrome không mở, CPU cao do Google Chrome, v.v. Nếu có thắc mắc, góp ý, hãy thảo luận trong phần bình luận bên dưới.