Nhận diện khuôn mặt (Face-recognition) là tính năng siêu tiện lợi cho phép đăng nhập an toàn chỉ bằng cách nhìn vào thiết bị. Đây là 1 trong 3 tùy chọn của Windows Hello (còn lại: vân tay và quét nhãn). Vì tính phổ biến, nhiều người dùng phàn nàn tính năng này ngừng hoạt động sau khi cập nhật Windows 10. Bài viết nêu các giải pháp đơn giản, trực tiếp khắc phục Face-recognition (Windows Hello) không hoạt động sau cập nhật Windows 10.
Cách 1: Cập Nhật Driver
Có thể nhận diện khuôn mặt không hoạt động do driver tương ứng đã cũ. Làm theo quy trình dưới để khắc phục bằng cách cập nhật driver.
- Mở Device Manager bằng cách nhấn phím Windows + X đồng thời và chọn Device Manager.
- Nhấp vào Biometric Devices (Thiết bị sinh trắc học), chuột phải vào thiết bị, chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Nhấp menu "Action" (Hành động) trên thanh công cụ, chọn "Scan for hardware changes" (Quét thay đổi phần cứng).
Windows sẽ tìm và cập nhật driver camera.
Lưu ý: Bạn cũng có thể cập nhật driver tự động bằng phần mềm thứ 3.
Cách 2: Bật Sinh Trắc Học (Biometrics) Qua Local Group Policy Editor
Lỗi Windows 10 facial recognition not working có thể khắc phục bằng cách bật biometrics. Lý do: khi cập nhật Windows 10, một số cài đặt hệ thống (ví dụ Local Group Policy) có thể bị thay đổi, gây lỗi nhận diện khuôn mặt.
- Mở lệnh Run bằng phím Windows + R.
- Gõ "gpedit.msc" rồi nhấn Enter. Lệnh này mở Local Group Policy Editor.
- Chọn: Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.
- Chọn cài đặt "Allow the use of biometrics" (Cho phép sử dụng sinh trắc học).
- Chọn tùy chọn "Enabled" (Đã bật).
- Nhấn "Apply" rồi "Ok".
- Chọn "Allow users to log on using biometrics" (Cho phép người dùng đăng nhập bằng sinh trắc học), nhấn "Apply" rồi "Ok".
- Khởi động lại máy tính.
Lưu ý: Nếu tính năng vẫn không hoạt động, làm theo bước 1-3, chọn Facial Features > Configure enhanced anti-spoofing, chọn Edit và vô hiệu hóa (disable) tính năng "Configure enhanced anti spoofing".
Cách 3: Rollback (Quay Lùi) Driver Camera
Nếu Nhận diện khuôn mặt hoạt động tốt trước khi cập nhật, bạn có thể quay lùi driver theo quy trình:
- Mở Device Manager bằng cách chuột phải menu Start chọn nó.
- Chọn System Devices > Surface Camera Windows Hello.
- Chọn tab "Driver", nhấn nút "Roll Back Driver" (Quay lùi driver).
- Chọn driver hoạt động tốt trước đó.
- Áp dụng, lưu thay đổi, khởi động lại máy.
Cách 4: Đặt Lại (Reset) Cài Đặt Nhận Diện Khuôn Mặt
- Mở app Settings bằng cách nhấn menu Start rồi biểu tượng bánh răng, hoặc nhấn Windows + I.
- Chọn Accounts > Sign-in Options (Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập).
- Điều hướng đến Facial Recognition (Nhận diện khuôn mặt), nhấp "Remove" (Xóa).
- Nhấp "Get Started" (Bắt đầu) và làm theo hướng dẫn để đặt lại tính năng.
- Khởi động lại máy tính.
Kết Luận
Các phương pháp trên cho thấy việc khắc phục Windows Hello không hoạt động sau Windows 10 Creators Update đơn giản như thế nào. Bạn cũng có thể chuyển sang dùng PIN hoặc mật khẩu để đăng nhập nếu Hello không khả dụng hoặc khó nhận diện khuôn mặt. Nếu quên mật khẩu, Windows Password Key là công cụ thiết kế đẹp, đơn giản cho phép đặt lại/khôi phục mật khẩu mất cho cả tài khoản standard và admin trên Windows 10.