Windows Update là dịch vụ giúp cập nhật Windows 10 và các sản phẩm Microsoft khác trên máy tính của bạn. Tuy nhiên, dịch vụ này thường gặp sự cố, trong đó lỗi cập nhật là phổ biến nhất. Hiếm khi, do các lý do như cấu hình không đúng hoặc xung đột cài đặt, dịch vụ có thể hoàn toàn không chạy được trên máy tính.
Nếu bạn liên tục nhận được thông báo lỗi cho biết dịch vụ Windows Update (hoặc dịch vụ liên quan) không chạy, các giải pháp dưới đây sẽ giúp bạn khắc phục sự cố này.
Chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update
Windows 10 tích hợp sẵn trình khắc phục sự cố có thể tự động chẩn đoán và giải quyết các vấn đề với Windows Update. Bạn nên chạy công cụ này trước khi thử các giải pháp khác.
- Mở menu Start và chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn Update & Security (Cập nhật và bảo mật).
- Chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố) ở thanh bên.
- Chọn tùy chọn Additional troubleshooters (Trình khắc phục sự cố bổ sung).
- Chọn Windows Update > Run the troubleshooter (Chạy trình khắc phục sự cố).
Khởi động lại máy tính
Khởi động lại PC giúp xóa bộ nhớ hệ thống và là giải pháp nhanh cho các sự cố dịch vụ ngẫu nhiên trên Windows 10. Nếu chưa làm, hãy khởi động lại ngay và sau đó chạy Windows Update thủ công (mở menu Start > Settings > Update & Security > Check for updates).
Cấu hình lại dịch vụ Windows Update
Nếu Windows Update vẫn không chạy, bạn cần kiểm tra xem dịch vụ có được thiết lập chạy tự động hay không. Cũng cần kiểm tra cài đặt các dịch vụ liên quan.
- Nhấn Windows + R để mở hộp Run.
- Gõ services.msc và nhấn OK.
- Chuột phải vào Windows Update và chọn Properties (Thuộc tính).
- Đặt Startup type (Loại khởi động) thành Automatic (Tự động) và nhấn Apply (Áp dụng). Sau đó đặt Service status (Trạng thái dịch vụ) thành Running (Đang chạy).
- Nhấn OK để lưu thay đổi.
- Lặp lại bước 3-5 cho các dịch vụ sau:
- Background Intelligent Transfer Service
- Cryptographic Services
- Khởi động lại máy tính.
Kiểm tra virus máy tính
Phần mềm độc hại là một lý do khác khiến dịch vụ Windows Update không chạy. Ứng dụng Windows Security tích hợp sẵn có thể giúp phát hiện và loại bỏ mã độc. Tuy nhiên, vì Windows Update không chạy, định nghĩa chống mã độc có thể không cập nhật mới nhất để quét toàn diện.
Cách tốt nhất là sử dụng công cụ loại bỏ mã độc chuyên dụng của bên thứ ba như Malwarebytes. Chạy quét nhanh, sau đó quét toàn hệ thống để tìm virus.
Tắt dịch vụ chống mã độc của bên thứ ba
Ngược lại, tường lửa hoặc tiện ích chống mã độc của bên thứ ba có thể chặn Windows Update. Để loại trừ nguyên nhân này, hãy tạm dừng phần mềm antivirus qua khay hệ thống Windows 10, sau đó chạy Windows Update thủ công.
Đặt lại Windows Update
Windows Update lưu trữ dữ liệu tải xuống tạm thời trong thư mục SoftwareDistribution. Xóa thư mục này có thể giúp loại trừ bộ nhớ đệm cập nhật hỏng hoặc lỗi thời gây sự cố. Nhưng trước tiên, bạn phải dừng dịch vụ Windows Update (giả sử nó đang chạy chứ không bị treo).
- Nhấn Windows + R để mở hộp Run.
- Gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền quản trị.
- Chạy lệnh sau để dừng dịch vụ Windows Update:
net stop wuauserv
- Chạy hai lệnh sau để xóa thư mục SoftwareDistribution và catroot2:
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /s
Bạn phải xác nhận bằng cách nhấn Y > Enter. - Chạy lệnh sau để khởi động lại dịch vụ Windows Update:
net start wuauserv
Nếu các bước trên không giúp ích, hãy thử đặt lại thủ công tất cả các thành phần liên quan đến Windows Update. Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo bài viết hỗ trợ của Microsoft để có hướng dẫn cụ thể.
Xóa file tạm
Xóa các file từ các bản cập nhật hệ điều hành trước đó cũng có thể giúp dịch vụ Windows Update hoạt động lại.
- Mở menu Start và chọn Settings.
- Chọn System (Hệ thống).
- Chọn Storage (Bộ nhớ) ở thanh bên.
- Chọn tùy chọn Temporary files (File tạm).
- Chọn ô Windows Update Cleanup (Dọn dẹp Windows Update).
- Nhấn Remove files (Xóa file).
Chạy quét SFC và công cụ DISM
Nếu Windows Update không chạy do hỏng file hệ thống hoặc sự cố ổn định khác, bạn có thể thử sửa chữa bằng công cụ SFC (System File Checker) và DISM (Deployment Image Servicing and Management).
Chạy quét SFC
- Mở Windows PowerShell với quyền quản trị.
- Gõ lệnh sau:
sfc /scannow
- Nhấn Enter.
Chạy quét DISM
- Mở Windows PowerShell với quyền quản trị.
- Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- Nếu DISM phát hiện sự cố, hãy chạy hai lệnh sau:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Cập nhật Windows 10 thủ công
Thay vì dùng Windows Update, bạn có thể tải và cài đặt bản cập nhật mới nhất cho Windows 10 thủ công qua trang web Microsoft Update Catalog. Điều này có thể giúp sửa dịch vụ cho các bản cập nhật sau này.
- Nhấn Windows + R để mở hộp Run.
- Gõ winver và nhấn OK.
- Ghi nhớ phiên bản Windows 10 (ví dụ: 21H1).
- Truy cập trang web lịch sử cập nhật Windows 10 và ghi lại ID KB (Knowledge Base) mới nhất cho phiên bản của bạn.
- Truy cập trang web Microsoft Update Catalog và tìm kiếm ID KB.
- Chọn và tải xuống bản cập nhật mới nhất cho phiên bản Windows 10 của bạn.
- Chạy file cài đặt đã tải để áp dụng cập nhật.
Tùy chọn: cân nhắc cài đặt bản cập nhật Servicing Stack mới nhất cho phiên bản Windows 10 của bạn. Điều này có thể giúp khắc phục thêm các sự cố với Windows Update. Bạn có thể tìm kiếm và tải xuống từ trang web Microsoft Update Catalog.
Sử dụng Windows Update Assistant
Nếu dịch vụ Windows Update vẫn thất bại, bạn có thể dùng Windows Update Assistant để cài đặt ép bản cập nhật tính năng mới nhất cho Windows 10.
Sau khi tải ứng dụng về máy, chỉ cần chạy nó và chọn Update Now (Cập nhật ngay).
Khôi phục hoặc đặt lại Windows
Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể thực hiện khôi phục hệ thống. Điều này giúp quay lại trạng thái trước khi sự cố xảy ra. Bạn cũng có thể thử gỡ bỏ bản cập nhật Windows trước đó.
Cuối cùng, đặt lại Windows 10 về cài đặt gốc nhà máy là biện pháp cuối cùng để khắc phục triệt để sự cố dịch vụ Windows Update.