Google Chrome là trình duyệt freeware phổ biến nhất thế giới, nổi tiếng dễ dùng, đa nền tảng, tương thích nhiều định dạng web. Tuy nhiên, phần mềm phổ biến cũng không tránh khỏi lỗi. Kể từ ~2015, Chrome hay bị "Not Responding" khi xem nội dung streaming, trang web nhất định, hoặc gặp file GIF. Có nhiều giải pháp, hãy thử lần lượt từ đầu.
Giải pháp 1: Tắt cookie của bên thứ ba (Third-party cookies)
Cookie bên thứ ba được đặt trên ổ cứng bởi trang web khác tên miền bạn đang truy cập. Giống cookie chuẩn, dùng để trang web nhớ bạn sau này. Thường do mạng quảng cáo đặt để tăng lượt truy cập/doanh số.
Phát hiện một số cookie bên thứ ba gây lỗi Chrome không phản hồi, tắt chúng khắc phục được. Tắt cookie bên thứ ba chỉ làm giảm quảng cáo. Có thể bật lại nếu không khắc phục được.
- Nhấn ba chấm góc trên phải > Settings.
- Gõ "content" vào ô tìm kiếm trên cùng > chọn Cookies.
- Tích Block third-party cookies > lưu thay đổi > thoát.
- Khởi động lại máy > kiểm tra Chrome.
Giải pháp 2: Xóa Cache và dữ liệu duyệt web
Trình duyệt có thể chứa file lỗi khiến Chrome crash liên tục. Xóa dữ liệu sẽ reset trình duyệt như mới.
Lưu ý: Sẽ xóa toàn bộ lịch sử, cache, mật khẩu, v.v. Hãy sao lưu trước.
- Gõ chrome://settings vào thanh địa chỉ > Enter.
- Kéo cuối trang > Advanced.
- Mục Privacy and Security > Clear browsing data.
- Chọn All time, tích tất cả tùy chọn > Clear browsing data.
- Khởi động lại Chrome > kiểm tra.
Giải pháp 3: Tắt phần mềm Antivirus
Antivirus luôn giám sát hoạt động máy tính, bao gồm duyệt web. Có trường hợp xung đột với browser gây crash. Xem bài viết "Cách tắt Antivirus" (liệt kê nhiều sản phẩm). McAfee từng được ghi nhận gây lỗi này. Dù antivirus gì, hãy thử tắt.
Sau khi tắt, khởi động lại > kiểm tra. Nếu không đỡ, bật lại antivirus.
Lưu ý: Tắt antivirus ở rủi ro của bạn. Appuals không chịu trách nhiệm thiệt hại.
Giải pháp 4: Reset cài đặt mạng
Cài đặt mạng lỗi có thể gây vấn đề. Cần quyền Admin.
- Win+S > gõ cmd > chuột phải > Run as administrator.
- Chạy lần lượt các lệnh:
ipconfig /flushdns nbtstat –r netsh int ip reset netsh winsock reset
- Khởi động lại > kiểm tra.
Giải pháp 5: Tạo profile mới và đăng xuất profile chính
Chrome lưu lịch sử, mật khẩu trên profile đăng nhập. Nếu các cách trên thất bại, tạo profile mới, đăng xuất profile cũ để đồng bộ ngừng. Nếu không đỡ, đăng nhập lại profile chính.
Lưu ý: Sẽ cần nhập lại mật khẩu khi đăng nhập lại. Hãy nhớ mật khẩu.
- Gõ chrome://settings > Enter.
- Manage other people > Add person.
- Cửa sổ mới yêu cầu đăng nhập Chrome > từ chối > trang trắng. Quay lại Settings > Sign out trước profile chính. Profile mới sẽ được chọn.
- Khởi động lại Chrome > kiểm tra.
Giải pháp 6: Bỏ qua Proxy Server cho địa chỉ cục bộ
Proxy server là cache web để truy cập nhanh trang đã được truy cập trước đó (thường dùng ở tổ chức). Cài đặt module này đôi khi xung đột với browser.
Thử tắt Chrome truy vấn proxy khi truy cập địa chỉ cục bộ. Chỉ áp dụng cho hệ thống dùng Proxy Server.
- Win+S > gõ "configure proxy server" > Enter.
- Tab Connections > LAN Settings > tích Bypass proxy server for local addresses.
- OK lưu > khởi động lại Chrome > kiểm tra.
Giải pháp 7: Cài lại Chrome
Nếu tất cả thất bại, cài lại Chrome. Sẽ xóa file/thư mục cũ, cài file mới. Nhớ sao lưu bookmark và dữ liệu quan trọng.
- Tải file cài mới nhất từ trang chủ Chrome.
- Win+R > gõ appwiz.cpl > Enter.
- Tìm Google Chrome > chuột phải > Uninstall.
- Chạy file cài mới > làm theo hướng dẫn.