Quá nhiều năm, Google Chrome đã phát triển thành một bộ công cụ web đa năng gói gọn trong một gói linh hoạt. Nhưng có mặt trái của sức mạnh đó. Khi nó trở nên phức tạp hơn, cơ hội cho các sự cố cũng tăng lên. Lỗi Chrome biểu hiện theo một cách mơ hồ, thông qua thông báo chung chung "Chrome is not responding" (Chrome không phản hồi).
Trong hướng dẫn này, chúng tôi cung cấp giúp đỡ để khắc phục các lỗi trình duyệt này.
Các bước này áp dụng cho Google Chrome trên bất kỳ hệ điều hành nào, cũng như Chromium chung cho Linux và Microsoft Edge, sử dụng công cụ Chromium.
Nguyên nhân Chrome không phản hồi
Sự chậm chạp hoặc dừng lại của Chrome thường liên quan đến vấn đề quản lý bộ nhớ. Chạy nhiều thẻ (tab) lớn trên thiết bị yếu thường tạo ra rò rỉ bộ nhớ làm mất ổn định Chrome hoặc Windows hoặc cả hai.
Đôi khi, một tiện ích mở rộng bị hỏng hoặc một trang web hoạt động sai tạo ra lỗi không được chứa bởi trình duyệt, có thể làm đóng băng trình duyệt hoặc buộc nó kết thúc bất thường.
Cách khắc phục lỗi Chrome không phản hồi
Mặc dù không có giải pháp đảm bảo cho các vấn đề khác nhau gây ra Chrome ngừng phản hồi, hãy thử các bước sau theo trình tự trình bày để làm cho trình duyệt chạy lại. Có khả năng lớn Chrome sẽ tốt như mới khi kết thúc.
-
Cập nhật lên phiên bản Chrome mới nhất. Trước khi đào sâu vào Chrome và rủi ro mất cài đặt, chọn Settings (Cài đặt) > Help (Trợ giúp) > About Google Chrome để mở thẻ mới hiển thị thông tin về cài đặt Chrome. Đồng thời, Chrome sẽ tìm kiếm phiên bản mới hơn. Nếu tìm thấy, Chrome sẽ tự động cập nhật.
Menu Settings được biểu thị bằng ba chấm ở góc trên bên phải.
-
Xóa lịch sử và bộ nhớ đệm (cache). Bộ nhớ đệm bị hỏng có thể làm hỏng ngày của bạn. Gần như luôn an toàn khi xóa bộ nhớ đệm, vì vậy không có lý do gì không thử. Bạn cũng nên xóa lịch sử duyệt web. Nếu có bất kỳ dữ liệu nào có thể đã bị hỏng, hãy loại bỏ nó.
-
Khởi động lại thiết bị. Nếu Chrome gặp lỗi bộ nhớ liên quan đến cách hệ điều hành phân bổ RAM đang hoạt động, khởi động lại máy tính sẽ xóa bộ nhớ RAM hệ thống và trình bày môi trường như mới cho Chrome.
-
Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng. Tiện ích mở rộng là một phần không thể thiếu của hệ sinh thái Chrome và thêm tính năng mới cho trình duyệt. Tuy nhiên, một số có thể không được duy trì tích cực và có thể lỗi thời hoặc phát triển sự không tương thích với các phiên bản Chrome mới. Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng từng cái một để xem liệu có cái nào là nguồn gốc của vấn đề.
-
Xóa bộ nhớ đệm DNS. Mặc dù không liên quan đến Chrome, bộ nhớ đệm DNS ảnh hưởng đến kết nối mạng. DNS cho phép trình duyệt tìm trang web bằng URL thay vì địa chỉ IP. Tốt nhất là xóa nó, phòng trường hợp có gì bị hỏng hoặc sai sót.
-
Đảm bảo tường lửa không chặn Chrome. Nếu bạn đã làm bất kỳ công việc nào trên tường lửa, đó luôn là ý tưởng tốt để đảm bảo cài đặt mới không chặn Chrome.
Trên Windows, kiểm tra cài đặt tường lửa thông qua Windows Defender. Trên Linux, kiểm tra cài đặt tường lửa để xem Chrome có bị chặn không, mặc dù nó sẽ không được liệt kê rõ ràng là Chrome. Mở terminal và kiểm tra xem cả lưu lượng đến và đi đều được phép trên cổng 80 và 443. Sử dụng một trong hai lệnh này:
sudo iptables -S
hoặc
sudo ufw status
-
Đặt lại Chrome về mặc định. Luôn có thể có gì đó bị hỏng, hoặc tổ hợp cài đặt gây ra vấn đề. Cách duy nhất để biết chắc chắn là đặt mọi thứ lại như lúc bạn cài đặt Chrome lần đầu.
-
Cài đặt lại Chrome. Nếu dường như không gì hoạt động, đặt Chrome về mặc định, gỡ cài đặt nó, và cài đặt lại. Đó là cách hoàn chỉnh nhất để đặt lại Chrome, nhưng thường không cần thiết phải đi xa như vậy.
-
Liên hệ hỗ trợ Google Chrome. Nếu mọi cách khác đều thất bại, bạn có thể cần liên hệ hỗ trợ khách hàng của Google để giải quyết vấn đề.