Những điều cần biết
- Cách dễ và nhanh nhất để khắc phục Chrome không phát video là đảm bảo Chrome được cập nhật hoàn toàn và khởi động lại.
- Nếu cập nhật không hiệu quả, thử xóa cache và bật Adobe Flash hoặc Javascript.
- Nếu tất cả đều thất bại và Chrome vẫn không phát video, bạn có thể cần đặt lại hoàn toàn trình duyệt Chrome.
Khi video ngừng hoạt động, rất khó chịu. Nếu phiên bản Chrome của bạn không phát video từ các trang như YouTube hay Vimeo, đây là cách khắc phục sự cố, bắt đầu từ phương pháp đơn giản và phổ biến nhất.
Lưu ý: Hướng dẫn này dành cho người dùng Chrome desktop đang dùng phiên bản mới nhất. Nếu không chắc bạn đang dùng phiên bản hiện tại, xem mẹo khắc phục sự cố đầu tiên bên dưới.
- Kiểm tra xem có cần cập nhật Chrome không. Trình duyệt nhận cập nhật thường xuyên, và thường các trang video sẽ cập nhật cùng lúc để tuân thủ tiêu chuẩn mới của Chrome. Việc cập nhật Chrome thường yêu cầu khởi động lại trình duyệt, nên hãy lưu công việc bạn đang làm trước khi bắt đầu cập nhật.
- Kiểm tra xem video có công khai không. Nếu bạn được gửi liên kết bằng bạn bè đến một video, video đó có thể có giới hạn về người xem, hoặc có công cụ như "cổng tuổi" (age gate) yêu cầu ngày sinh để xem nội dung. Nhập tên video vào Google hoặc thanh tìm kiếm của trang web lưu trữ và xem có kết quả không. Nếu không tìm thấy, nó có thể chỉ dành cho một nhóm người nhất định.
- Bật JavaScript. Vì lý do bảo mật, Chrome hoặc phần mềm bên ngoài đôi khi vô hiệu hóa plug-in như JavaScript. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn từng bị đối tượng của cố gắng hack hoặc trang web độc hại. Để bật lại JavaScript:
- Nhấn nút menu ba chấm ở góc trên bên phải trình duyệt Chrome.
- Chọn Cài đặt.
- Chọn Quyền riêng tư và bảo mật từ khung bên trái.
- Chọn Cài đặt trang web từ bên phải.
- Cuộn xuống một chút và chọn JavaScript
- Chọn nút bên cạnh Đã chặn để bật JavaScript. Văn bản sẽ thay thành Được phép.
- Khởi động lại Chrome và thử tải video lại.
- Bật Adobe Flash trong Chrome. Google và các nhà phát triển trình duyệt khác đã loại bỏ dần Adobe Flash vì nó là chương trình cũ có vấn đề bảo mật. Tuy nhiên, một số trang web chưa cập nhật video của họ. Nếu Flash không hoạt động, có vài cách khắc phục bạn có thể thử. Flash có rủi ro và nhiều vấn đề bảo mật. Chỉ bật nó cho trang web bạn tin cậy.
- Chạy kiểm tra tốc độ. Video tiêu tốn băng thông lớn và nếu kết nối chậm đi vì lý do nào đó, video có thể tải mãi không xong. Có một số trang web làm điều này, và sẽ cho bạn biết nếu có vấn đề với tốc độ internet.
- Xóa cache. Việc này có thể giải quyết nhiều vấn đề. Trước khi xóa cache, bạn có thể thử dùng cửa sổ ẩn danh để xác nhận đó là vấn đề. Để kiểm tra:
- Copy địa chỉ web của video bạn muốn xem.
- Chọn ba chấm dọc ở góc trên bên phải, chọn Cửa sổ ẩn danh mới. Hoặc nhấn Ctrl+Shift+N.
- Dán địa chỉ web vào thanh trình duyệt và xem video có hoạt động không.
- Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng và plug-in từng cái một. Nếu xóa cache không hiệu quả, và video chạy được trong chế độ ẩn danh, tiện ích mở rộng có thể là thủ phạm.
- Tắt tăng tốc phần cứng. Chrome đôi khi dùng GPU (đơn vị xử lý đồ họa) của máy tính để giúp render trang web. Nếu GPU đang dùng cho tác vụ khác, driver cần cập nhật, hoặc đơn giản không tương thích với định dạng video, nó có thể gặp khó khăn phát video trên web. Việc tắt tăng tốc phần cứng có thể ảnh hưởng tốc độ tải trang web nặng tài nguyên. Bạn có thể muốn bật lại sau khi xem video. Nếu tắt tăng tốc phần cứng hiệu quả, hãy dùng công cụ cập nhật driver miễn phí để xem có driver mới cho card đồ họa không. Có thể giải quyết vấn đề.
- Đặt lại trình duyệt Chrome. Nếu tất cả đều thất bại, bạn có thể đặt lại hoàn toàn Chrome. Điều này có thể cần thiết nếu chương trình hoặc tiện ích mở rộng đã thay đổi cài đặt và bạn không dễ dàng truy cập chúng.