YouTube đã trở thành nguồn nội dung video chính của chúng ta. Nền tảng này ổn định đến mức tối đa, và kể từ khi được Google mua lại, sự cố phía máy chủ gần như không tồn tại.
Tuy nhiên, nhiều người dùng, đặc biệt là người dùng Android, báo cáo video YouTube của họ không tải được. Đôi khi họ thấy thông báo "Mất kết nối với máy chủ. Chạm để thử lại" hoặc "Đã xảy ra sự cố khi phát", và đôi khi video dường như đệm mãi không xong.
Tôi không biết bạn thế nào, nhưng với tôi, YouTube là ứng dụng không thể thiếu. Rất tiếc, không có giải pháp cố định nào sẽ khiến ứng dụng YouTube tải video lại như bằng phép màu. Nếu bạn muốn xem lại video trên YouTube, bạn sẽ cần phải nỗ lực một chút.
Vì nhiều nguyên nhân tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến chức năng của YouTube, chúng ta sẽ giải quyết theo phương pháp thử và sai. Trước khi đến phần sửa chữa, đây là những nguyên nhân phổ biến nhất khiến bạn không thể tải video YouTube trên Android:
- Thời gian và ngày tháng không chính xác
- Tích lũy bộ nhớ đệm của ứng dụng YouTube
- Lỗi Google Play Services
- Tài khoản Google bị lỗi
- Mạng Wi-Fi bị lỗi
- Ứng dụng YouTube cũ
- Phiên bản Android OS cũ
- Xung đột phần mềm
Bây giờ chúng ta đã biết nguyên nhân, hãy đến phần sửa chữa. Nhưng trước khi tiếp tục với các giải pháp, hãy thử phát video YouTube trong chế độ an toàn (Safe Mode) của Android. Chế độ an toàn sẽ tự động tắt tất cả ứng dụng/dịch vụ bên thứ ba đang chạy. Nếu YouTube hoạt động trong chế độ an toàn, có nghĩa là có ứng dụng bên thứ ba gây ra vấn đề. Bạn có thể thử bật từng ứng dụng một và gỡ cài đặt ứng dụng gây vấn đề sau khi chẩn đoán.
Hãy làm theo từng phương pháp dưới đây theo thứ tự cho đến khi tìm thấy giải pháp khắc phục vấn đề. Bắt đầu nào!
Phương pháp 1: Kiểm tra kết nối Internet
Hầu hết thời gian, giải pháp đơn giản như reset kết nối Internet. Nếu bạn có Nhà cung cấp dịch vụ Internet hoạt động với IP động, bạn có thể gặp vấn đề đệm từ thời gian đến thời gian. Cách nhanh để kiểm tra lý thuyết này là tắt kết nối Wi-Fi, chuyển sang dữ liệu di động và xem video có tải được không. Nhưng ngay cả khi các bước sau khắc phục sự cố, bạn vẫn có thể cần lặp lại chúng thỉnh thoảng. Đây là những gì bạn cần làm:
- Tắt kết nối Wi-Fi và bật Dữ liệu di động.
- Đợi kết nối dữ liệu di động接管, sau đó thử tải video trong ứng dụng YouTube. Video có tải đúng không?
- Nếu bạn có thể phát video trên dữ liệu di động, vào Cài đặt > WiFi và nhấn giữ vào mạng Wi-Fi bạn từng kết nối trước đó.
- Chọn Quên mạng từ tab mới xuất hiện.
- Nhấn vào mạng Wi-Fi lại và nhập mật khẩu.
- Mở ứng dụng YouTube lại và thử phát video.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, có thể đáng để reset router. Bạn có thể dùng bút chì hoặc kim để nhấn nút reset trên bảng điều khiển sau. Nhưng lưu ý nhấn nút reset sẽ khôi phục mọi cài đặt trước đó trong bảng điều khiển router (sẽ không reset tên mạng và mật khẩu).
Phương pháp 2: Kiểm tra Thời gian và Ngày tháng của thiết bị
Điều này ít liên quan đến ứng dụng YouTube thực tế. Vấn đề liên quan đến tài khoản Google của bạn (mà ứng dụng YouTube sử dụng). Nhiều người dùng báo cáo vấn đề chức năng khi "Thời gian và Ngày" được đặt không chính xác trên thiết bị. Nếu bạn có ngày & giờ sai, bạn có thể thấy hành vi lạ khác ngoài ứng dụng YouTube – bạn có thể nhận thấy lỗi đồng bộ hoặc thậm chí vấn đề khi tải từ Google Play Store.
Với điều đó, đây là cách đảm bảo bạn đã đặt "Thời gian và Ngày" chính xác:
- Vào Cài đặt > Cài đặt nâng cao, tìm phần Thời gian & Ngôn ngữ và nhấn vào Ngày & Giờ.
Lưu ý: Đường dẫn chính xác của Thời gian & Ngôn ngữ có thể khác nhau tùy thiết bị. Nếu không tìm thấy với các bước trên, hãy tìm kiếm trực tuyến với "thời gian và ngày + *ModelĐiệnThoạiCủaBạn*" - Khi mở Ngày & Giờ, đảm bảo tùy chọn Ngày & Giờ tự động được bật.
- Kéo xuống và kiểm tra xem Múi giờ tự động có được bật không. Nếu tắt, nhấn vào công tắc bên cạnh mục để bật.
- Có thể mất một lúc hệ thống tự động cập nhật ngày & giờ. Bạn có thể ép buộc cập nhật bằng cách khởi động lại thiết bị.
Phương pháp 3: Gỡ cài đặt ứng dụng tải YouTube
Trước khi làm bất cứ điều gì khác, hãy đảm bảo Android của bạn không có ứng dụng tải video YouTube nào. Nhiều người dùng báo cáo xung đột phần mềm giữa các ứng dụng tải bên thứ ba và ứng dụng YouTube gốc. Điều này phổ biến hơn với ứng dụng bên thứ ba tải từ bên ngoài Google Play Store.
Phương pháp 4: Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng YouTube
Phương pháp sau đây có cơ hội cao nhất khắc phục vấn đề tải video. Các phiên bản Android mới biết cách xử lý tích lũy bộ nhớ đệm, nhưng các phiên bản cũ khá kém hiệu quả và thường bị lỗi. Hãy xem có phải trường hợp đó bằng cách xóa bộ nhớ đệm từ ứng dụng YouTube:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng (Ứng dụng > Trình quản lý ứng dụng) và đảm bảo bạn chọn bộ lọc Tất cả ứng dụng.
- Kéo xuống và nhấn vào ứng dụng YouTube.
- Nhấn vào Bộ nhớ và chọn Xóa bộ nhớ đệm.
- Khởi động lại thiết bị và xem YouTube có tải video không.
Phương pháp 5: Xóa bộ nhớ đệm Google Play Services
Nếu phương pháp trên không thành công, hãy thử xóa bộ nhớ đệm từ Google Play Services. Nếu sự cố liên quan đến tài khoản Google của bạn, điều này sẽ khắc phục hầu hết thời gian. Đây là những gì bạn cần làm:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng (Ứng dụng > Trình quản lý ứng dụng) và đảm bảo bạn chọn bộ lọc Tất cả ứng dụng.
- Kéo xuống và nhấn vào Google Play Services.
- Nhấn vào Bộ nhớ và chọn Xóa bộ nhớ đệm.
- Khởi động lại thiết bị và xem YouTube có tải video không.
Phương pháp 6: Cập nhật Android OS và ứng dụng YouTube
Nếu sự cố bắt đầu xuất hiện sau khi bạn bỏ qua cập nhật OS, đó có thể là nguyên nhân. Một số người dùng báo cáo sự cố dừng lại sau khi họ cập nhật ứng dụng YouTube, nên chúng ta cũng sẽ làm điều đó. Đây là những gì bạn phải làm:
- Vào Cài đặt và cuộn xuống Cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào Kiểm tra cập nhật. Nếu có cập nhật mới, cài đặt ngay lập tức. Hệ thống của bạn sẽ khởi động lại vài lần, nên hãy chắc chắn pin đủ trước khi thử.
- Khi bạn chắc chắn đã có phiên bản Android OS mới nhất, mở Google Play Store.
- Trong Google Play Store, vuốt từ trái sang phải và nhấn vào Ứng dụng & trò chơi của tôi.
- Bạn sẽ thấy danh sách tất cả cập nhật chờ. Tìm mục YouTube và nhấn hộp Cập nhật bên cạnh hoặc nhấn Cập nhật tất cả.
- Khi đã cập nhật YouTube mới nhất, mở ứng dụng và xem video có tải bình thường không.
Mặt khác, nếu thiết bị từ chối tải video YouTube sau khi bạn cập nhật ứng dụng YouTube, hãy thử gỡ cài đặt bản cập nhật. Cách làm:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng (Ứng dụng > Trình quản lý ứng dụng) và đảm bảo bạn có bộ lọc Tất cả ứng dụng.
- Kéo xuống và nhấn vào ứng dụng YouTube.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt bản cập nhật.
- Mở ứng dụng YouTube và xem video có tải được không.
Phương pháp 7: Làm mới tài khoản Google
Nếu bạn đã đi đến đây mà không có kết quả, có khả năng lớn tài khoản Google của bạn bị lỗi. Trong trường hợp đó, giải pháp là làm mới tài khoản Google bằng cách xóa nó trước rồi thêm lại. Cách làm:
- Vào Cài đặt và nhấn vào Tài khoản.
- Từ danh sách tất cả tài khoản, nhấn vào Google.
- Nhấn biểu tượng Xóa và xác nhận. Nếu không thấy biểu tượng ngay, nhấn biểu tượng menu (ba chấm) và chọn Xóa tài khoản.
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google trên thiết bị, lặp lại quy trình với tất cả.
- Bây giờ thêm lại bằng cách quay lại Cài đặt > Tài khoản và nhấn Thêm tài khoản.
- Nhập tài khoản Gmail và mật khẩu trước khi thử tải video YouTube lại.
Phương pháp 8: Thực hiện Hard Reset (Khôi phục cài đặt gốc)
Bạn có thể xem video YouTube trên trình duyệt web di động hoặc dùng YouTube Go. Nếu đã đến đây, khôi phục cài đặt gốc là cách duy nhất. Điều này chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề, nhưng bạn sẽ mất tất cả tệp tin trên thiết bị. Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa điện thoại về trạng thái xuất xưởng. Điều này có nghĩa là tất cả dữ liệu bao gồm video, ảnh, danh bạ và tệp nhạc sẽ bị mất vĩnh viễn.
Thẻ SD không bị ảnh hưởng bởi quy trình này, nên nếu bạn có dữ liệu cá nhân ở đó thì đừng lo, bạn sẽ không mất gì. Khi bạn sẵn sàng, đây là cách khôi phục cài đặt gốc thiết bị:
- Vào Cài đặt > Cài đặt nâng cao và nhấn vào Sao lưu & Khôi phục.
- Đảm bảo Sao lưu dữ liệu của tôi được bật. Nếu không, bật nó và đợi sao lưu được tạo.
- Kéo xuống và nhấn vào Khôi phục dữ liệu gốc.
- Nhấn Khôi phục điện thoại để xác nhận lựa chọn.
- Quy trình sẽ mất một lúc và thiết bị sẽ khởi động lại ở cuối.
- Với thiết bị đã được khởi tạo lại, cập nhật ứng dụng YouTube lại và bạn nên có thể phát video bình thường.