Samsung cung cấp dòng TV và màn hình tường tuyệt vời với độ phân giải lên tới 8k. Nhiều tính năng "Thông minh" bổ sung cũng được cung cấp như kết nối Wifi và Bluetooth. Samsung cài sẵn trên TV nhiều nền tảng phát video như YouTube, Netflix, v.v. tuy nhiên, gần đây, nhiều báo cáo về ứng dụng YouTube không khởi chạy trên TV và bị treo ở màn hình bạc mỗi khi khởi chạy.
Nguyên nhân ngăn ứng dụng YouTube khởi chạy trên TV Samsung
Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ nhiều người dùng, chúng tôi quyết định điều tra sự cố và đưa ra một bộ giải pháp sau khi thực hiện thì vấn đề biến mất đối với hầu hết người dùng. Chúng tôi cũng xem vào các lý do khiến sự cố này được kích hoạt và liệt kê dưới đây.
- Cache: Cache được lưu trữ bởi ứng dụng để giảm thời gian tải và cung cấp trải nghiệm mượt mà hơn. Điều này đạt được bằng cách lưu một số cấu hình khởi chạy trên bộ nhớ thiết bị và ứng dụng sử dụng các cấu hình này để khởi chạy thay vì tạo mới mỗi khi ứng dụng khởi chạy. Tuy nhiên, theo thời gian các cấu hình này có thể bị hỏng và gây can thiệp vào các tính năng hệ thống quan trọng và ứng dụng, trong đó có ứng dụng youtube.
- Lỗi chung: Có nhiều báo cáo TV không thể khởi chạy đúng một số ứng dụng. Vấn đề này đôi khi được khắc phục bằng cách thử tải lại ứng dụng khi đang ở màn hình xám.
- Cấp phép: Trong một số trường hợp, một số mẫu trong dòng Smart TV của Samsung có thể không được cấp phép để chạy YouTube. Trước tiên, hãy xác minh mẫu TV của bạn thực sự có khả năng và được cấp phép chạy YouTube.
Bây giờ bạn đã có hiểu biết cơ bản về bản chất vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Hãy đảm bảo thực hiện các giải pháp theo thứ tự cụ thể được liệt kê.
Giải pháp 1: Khởi chạy lại ứng dụng
Có một lỗi với TV Samsung nơi nó đôi khi không tải ứng dụng đúng cách. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ buộc TV thử tải lại ứng dụng khi nó đang ở màn hình xám. Để làm vậy:
- Lấy điều khiển TV và khởi chạy ứng dụng YouTube.
- Nếu ứng dụng chuyển sang màn hình "Xám", nhấn và giữ nút mũi tên "quay lại" và nó sẽ đưa bạn đến Samsung Smart HUB.
- Chọn ứng dụng YouTube lại để khởi chạy lại.
- Kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Giải pháp 2: Khởi tạo lại Cache
Có thể một số dữ liệu "đã cache" đang can thiệp vào các chức năng hệ thống quan trọng và ngăn ứng dụng khởi chạy, do đó, ở bước này, chúng ta sẽ khởi tạo lại cache bằng cách tắt nguồn hoàn toàn TV. Để làm vậy:
- Bật TV và rút dây trực tiếp từ ổ cắm tường.
- Nhấn và giữ nút "Nguồn" trên TV trong ít nhất "30" giây.
- Cắm điện trở lại và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Giải pháp 3: Đặt lại TV về cài đặt mặc định
Trong một số trường hợp, TV có thể không hoạt động cho đến khi nó được đặt lại về cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ đặt lại TV về cài đặt gốc để cố gắng loại bỏ vấn đề cụ thể này. Để làm vậy:
- Nhấn nút "Menu" trên điều khiển.
- Nhấp vào "Cài đặt" sau đó chọn "Hỗ trợ".
- Chọn tùy chọn "Tự chẩn đoán" sau đó chọn và nhấp vào nút "Đặt lại".
- Sau khi chọn đặt lại, bạn sẽ được yêu cầu mã PIN. Mã PIN mặc định nên là "0000" trừ khi bạn đã tự thay đổi.
- Nhập mã PIN để xác nhận quy trình và sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại TV thành công.
- Sau khi đặt lại xong, kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Giải pháp 4: Cài đặt lại YouTube
Trong một số trường hợp, sự cố có thể được khắc phục bằng cách cài đặt lại YouTube hoàn toàn. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ gỡ cài đặt YouTube từ TV rồi cài đặt lại để khắc phục sự cố. Để làm vậy:
- Điều hướng đến "Ứng dụng" trên Smart TV và chọn "Cài đặt" từ góc trên bên phải.
- Nhấp vào "YouTube" và sau đó chọn "Cài đặt lại".
- Đợi TV cài đặt lại ứng dụng và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Giải pháp 5: Sửa thời gian
Trong một số trường hợp, thời gian có thể không được đặt đúng cách khiến lỗi này được kích hoạt. Do đó, khuyến nghị sửa thời gian trên TV của bạn và kiểm tra xem có khắc phục được sự cố không. Để làm vậy:
- Điều hướng đến "Cài đặt" sau đó nhấp vào "Hệ thống".
- Chọn "Hẹn giờ" và sau đó nhấp vào "Đồng hồ".
- Kiểm tra xem thời gian có được đặt đúng không.
- Sau khi sửa thời gian, kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Lưu ý: Nếu sự cố vẫn chưa khắc phục, hãy thử cập nhật firmware của thiết bị và xem có khắc phục được vấn đề không. Ngoài ra, thử xóa lịch sử và kết quả tìm kiếm của tài khoản YouTube và kiểm tra xem có khắc phục được vấn đề không. Cuối cùng, ngắt kết nối ethernet và thử kết nối với mạng Wifi.