Vấn đề YouTube hiển thị màn hình đen thay vì phát video có nhiều biến thể. Đôi khi video đen suốt thời lượng, đôi khi chỉ đen vài giây. Nguyên nhân có thể do cấu hình trình duyệt sai, extension, ad blocker, hoặc hardware acceleration.
Dù trang web hay trình duyệt lớn đến đâu, vẫn còn bug. Vấn đề YouTube này khá phổ biến nên không cần lo lắng. Chúng tôi liệt kê các giải pháp khắc phục, hãy bắt đầu từ giải pháp 1 và làm dần xuống.
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối Internet
Trước khi tiến hành, kiểm tra xem bạn có kết nối ổn định, tốc độ khá tốt không. Mạng mượt là bắt buộc khi phát video trực tuyến. Mạng kém có thể ngăn trình duyệt tải đủ video, hiển thị màn hình đen, hoặc hiếm khi chỉ xuất âm thanh.
Sau khi đổi kết nối mạng, làm mới trang (refresh) để tải lại và kiểm tra. Cũng đảm bảo không có proxy — chúng đôi khi cản trở traffic dữ liệu. Kiểm tra trạng thái mạng các máy khác trên mạng nhà bạn — chúng có thể dùng quá nhiều tài nguyên, không còn cho máy bạn. Kiểm tra chương trình chạy ngầm trên PC, đảm bảo không tiêu thụ quá nhiều băng thông.
Giải pháp 2: Xóa dữ liệu duyệt web
Cache và lịch sử trình duyệt đôi khi gây màn hình đen YouTube. Chúng có thể tích lũy quá nhiều khiến trình duyệt "đứng hình". Đôi khi item trong cache cũng can thiệp vào trình duyệt. Dưới đây là cách xóa dữ liệu duyệt web Google Chrome. Trình duyệt khác cũng xóa được nhưng cách hơi khác.
Lưu ý: Cách này xóa toàn bộ lịch sử duyệt, tùy chọn, mật khẩu. Bạn phải nhập lại mật khẩu và điều chỉnh tùy chọn.
- Nhấn Ctrl + Shift + Del mở cửa sổ "Clear browsing data". Nhấn tab "Advanced" trên cùng, tích tất cả checkbox. Nhấn "Clear browsing data".
- Khởi động lại trình duyệt sau khi kết thúc mọi app qua Task Manager, kiểm tra xem phát video mượt không.
Giải pháp 3: Tắt AdBlockers và Extension
Nếu xóa dữ liệu không khắc phục, kiểm tra xem extension có gây lỗi không. Đầu tiên, cập nhật extension/plugin trình duyệt và kiểm tra YouTube.
Nếu vẫn lỗi, tắt các extension bạn nghi ngờ gây lỗi. Chúng tôi khuyên tắt tất cả extension trước khi sang mẹo tiếp theo để xác định lỗi ở trình duyệt hay server.
Để kiểm tra extension Chrome, gõ "chrome://extensions" vào thanh địa chỉ và Enter. Tắt extension bằng cách bỏ tích "enable". Điều này tự động vô hiệu hóa extension đó. Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra. Đảm bảo tắt tất cả adblocker. Adblocker gây lỗi phát video YouTube vì cố gắng gỡ quảng cáo khỏi video, video từ chối hiển thị.
Sau khi tắt tất cả extension, khởi động lại trình duyệt và kiểm tra video có phát bình thường không.
Giải pháp 4: Tắt Hardware Acceleration
Hardware acceleration giao một số tác vụ cho GPU thay vì CPU. Có thể tăng hiệu suất phát video. Tuy nhiên, đôi khi gây vấn đề bất ngờ. Thử tắt hardware acceleration trên trình duyệt xem có khắc phục không.
- Mở Google Chrome, nhấn biểu tượng menu (ba chấm dọc) góc trên bên phải.
- Menu thả xuống mở, nhấn Settings gần cuối menu.
- Tab Settings mở, cuộn xuống cuối, nhấn Advanced (Nâng cao).
- Cuộn xuống cuối tab nữa đến mục con "System" (Hệ thống). Dưới đó, bỏ tích "Use hardware acceleration when available" (Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn).
- Sau khi bỏ tích, tùy chọn "RELAUNCH" (Khởi động lại) hiện cạnh. Nhấn nó để khởi động lại trình duyệt và áp dụng thay đổi.
- Kiểm tra xem phát video đã khắc phục chưa. Nếu chưa, có thể bật lại tùy chọn.
Nếu cách này vẫn không khắc phục, thử workaround khác: tắt "Hardware-accelerated video decode" (Giải mã video tăng tốc phần cứng). Lưu ý bạn luôn có thể hoàn tác bằng cùng các bước.
- Gõ vào thanh địa chỉ trình duyệt
chrome://flags/
và Enter. - Trong flags, tìm "Hardware-accelerated video decode". Nhấn "Disable" (Vô hiệu hóa).
- Hộp thoại hiện ra yêu cầu khởi động lại trình duyệt. Khởi động lại và kiểm tra xem phát video đã bình thường chưa.
Giải pháp 4: Dùng Software Rendering (cho người dùng IE và Edge)
Sự thật là Google Chrome cần hardware acceleration để chạy hiệu quả. Ngược lại, Microsoft Edge ưu tiên software rendering để quy trình mượt mà và hoạt động đúng. Thử đổi cài đặt này qua Internet Options. Nếu bạn gặp lỗi phát video trên IE hoặc Edge, thử giải pháp này — hy vọng khắc phục cho cả hai trình duyệt.
- Nhấn Windows + S mở thanh tìm kiếm Start. Gõ "internet options" vào hộp thoại, mở kết quả đầu tiên.
- Trong Internet Options, chuyển tab Advanced (Nâng cao). Checkbox đầu tiên: "Use software rendering instead of GPU rendering" (Sử dụng hiển thị phần mềm thay vì GPU). Tích ô đó và nhấn Apply lưu thay đổi.
Khởi động lại máy để áp dụng thay đổi và kiểm tra lại lỗi.
Giải pháp 5: Thử YouTube không đăng nhập hoặc dùng chế độ Incognito
Nhiều người báo lỗi chỉ xuất hiện khi đăng nhập tài khoản YouTube. Sau khi đăng xuất, phát video bình thường. Bạn cũng có thể làm tương tự bằng cách mở cửa sổ Incognito mới và thử phát video đó. Khả năng cao lỗi sẽ khắc phục không khó khăn.
Để mở cửa sổ Incognito mới trên Chrome, chuột phải biểu tượng Chrome, chọn "New incognito window" (Cửa sổ ẩn danh mới).
Giải pháp 6: Cập nhật trình duyệt
Màn hình đen YouTube có thể do trình duyệt chưa cập nhật bản mới nhất. Có thể vẫn dùng plugin Adobe Flash Player — không còn được YouTube hỗ trợ. Đảm bảo trình duyệt cập nhật bản mới. Dưới đây cách cập nhật Google Chrome. Nếu dùng trình duyệt khác, gỡ qua Programs and Features, tải bản mới từ trang chủ, cài lại.
Lưu ý: Cũng thử phát video trên trình duyệt khác so với trình duyệt đang dùng. Cách này xác định lỗi do trình duyệt hay xảy ra trên tất cả trình duyệt máy bạn.
- Nhấn ba chấm góc trên bên phải. Menu thả xuống, nhấn "Help" (Trợ giúp), chọn "About Google Chrome" (Giới thiệu Google Chrome).
- Chrome tự tìm cập nhật. Nếu có, tự tải. Sau tải xong, nhắc khởi động lại (relaunch). Đảm bảo đã lưu mọi thứ cần thiết. Nhấn nút "Relaunch".
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Giải pháp 7: Kiểm tra Adobe Flash Player/Javascript
Adobe Flash Player pre-installed nhiều trình duyệt, dùng rộng rãi nhúng video. Thử gỡ Flash Player và cài bản mới từ trang chủ.
YouTube cũng chuyển người dùng Firefox từ Flash sang HTML5 player mặc định. Bạn kiểm tra trình duyệt có dùng HTML5 không qua trang YouTube chính thức. Tuy nhiên, vẫn có add-on ép buộc dùng Flash cho YouTube cho người không có HTML5 hoạt động tốt. Ví dụ, Firefox có add-on tự dùng Flash phát video. Bạn khắc phục thêm bằng cách kiểm tra trình duyệt hỗ trợ HTML5 không. Đảm bảo không xung đột phần mềm Adobe — chúng gây nhiều vấn đề.
Giải pháp 8: Cập nhật driver card màn hình
Driver card màn hình là thành phần chính giao tiếp giữa phần cứng đồ họa và phần mềm OS. Driver thường cài mặc định tự động khi cài card màn hình (nếu card rời) hoặc pre-installed bởi nhà sản xuất. Có trường hợp driver bị hỏng hoặc cũ gây lỗi như đang thảo luận. Giải pháp này cập nhật driver card màn hình xem có khắc phục YouTube không.
- Nhấn phím Windows, gõ "Device Manager", trong kết quả tìm kiếm nhấn "Device Manager".
- Mở rộng "Display Adapters", chuột phải driver màn hình, chọn "Update Driver".
- Chọn "Search Automatically For Updated Driver Software" (Tự động tìm phần mềm driver cập nhật).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất cập nhật driver.
- Bạn cũng có thể tải driver cập nhật từ trang web nhà sản xuất.
Nếu vẫn gặp vấn đề dùng YouTube, bạn có thể dùng YouTube trên trình duyệt khác.