Vấn đề màn hình đen trên Windows 10 thường xảy ra sau khi nâng cấp hoặc khi một Cập nhật Windows tự động cài đặt bản cập nhật trên hệ thống của bạn. Vì màn hình đen này rất có thể là vấn đề phần cứng (GPU), chúng ta sẽ cần đánh giá và khắc phục sự cố các cài đặt khác nhau để chẩn đoán và khắc phục nó.
Ngày nay, máy tính ngày càng tiên tiến với nhiều card đồ họa cho việc sử dụng nặng. Vì vậy, nếu bạn có card đồ họa khác ngoài Bộ điều khiển đồ họa onboard của Intel, bạn có thể sẽ gặp vấn đề khởi động vào màn hình đen này. Đôi khi, Windows coi như có hai màn hình gắn với hệ thống. Vì vậy, Windows tải tín hiệu xuất ra (output signal) vào một Màn hình đen.
Trước khi đi vào khắc phục sự cố mở rộng; chúng ta cần kiểm tra một số cài đặt cơ bản. Nếu bạn dùng nhiều màn hình, ngắt kết nối/nối lại và kiểm tra với màn hình chính. Nếu điều này giải quyết vấn đề; bạn may mắn. Nếu không, tiến hành các bước dưới đây:
Phương pháp 1: Sửa chữa "mù" (Fix it blindly)
Phương pháp này là về việc khắc phục sự cố mù vì bạn không thấy gì trên màn hình đen.
- Khi Windows bị kẹt ở màn hình đen, đợi con trỏ chuột trắng xuất hiện trên màn hình. Bạn có thể kiểm tra sự hiện diện của nó bằng cách di chuyển touchpad.
- Sau khi con trỏ xuất hiện trên màn hình, nhấn phím cách (space bar) trên bàn phím và nhấn phím ctrl một lần. Nhập mật khẩu đăng nhập hoặc mã PIN mù (Bạn không thấy trên màn hình đen). Nó sẽ đăng nhập vào Windows bằng thông tin của bạn.
Nếu bạn không thấy màn hình desktop sau khi đăng nhập và bạn bị kẹt ở màn hình đen, sau đó nhấn Win + P + Phím mũi tên xuống (Hai lần) trên bàn phím và nhập chi tiết lại.
Phương pháp 2: Chu trình nguồn (Power Cycle)
Nếu là laptop có pin tháo lắp được người dùng thì;
- Tháo pin ra.
- Rút bộ 어댑터 nguồn (power adapter).
- Nhấn & Giữ nút Nguồn trong 10 giây
- Thả nút nguồn.
- Cắm sạc lại và thử bật nó.
Kiểm tra, và xem nếu vấn đề được giải quyết; nếu không thì tiến hành Phương pháp 4
Phương pháp 3: Tắt Fast Startup (Khởi động nhanh)
Windows 10 được phát hành với tính năng Fast Startup. Như tên gọi, nó cho phép khởi động nhanh hệ điều hành để bạn có thể tiếp tục công việc hoặc chơi game nhanh chóng.
LƯU Ý: Tính năng Fast Start-up chỉ hoạt động khi bạn thực hiện Shutdown (Tắt máy) rồi Bật lại (Turn On) hệ thống, nó không áp dụng khi bạn thực hiện Restart (Khởi động lại).
Để tắt tùy chọn fast start-up; làm theo các bước
Boot bằng phương tiện cài đặt Windows 10 của bạn. Bạn có thể cần thay đổi thứ tự boot từ bios.
xem: cách tạo phương tiện bootable Windows 10
- Nhấp Repair your Computer (Sửa máy tính) ở dưới cùng
- Nhấp vào Troubleshoot (Khắc phục sự cố)
- Nhấp vào Advanced options (Tùy chọn nâng cao)
Lưu ý: Nếu phương pháp này không hiệu quả, thử nhấp vào "Go Back to Previous Versions" (Quay về phiên bản trước) và làm theo hướng dẫn trên màn hình. - Nhấp vào Startup Settings (Cài đặt khởi động)
- Nhấp vào Restart (Khởi động lại)
- Chọn Safe mode with Networking (Chế độ an toàn có mạng)
- Khi máy tính khởi động vào Control Panel (Bảng điều khiển);
- Chọn Power Options (Tùy chọn nguồn); Chọn Choose What the Power Buttons Do (Chọn chức năng nút nguồn) ở bên trái.
Ở đây, cuộn xuống và tìm tùy chọn Fast Startup và bỏ tích nó.
Phương pháp 4: Gỡ cài đặt Display Adapter (Bộ adapter hiển thị)
Khi bạn thấy màn hình đen:
- Giữ phím CTRL+ALT+DEL cùng lúc để xem Task Manager có bật lên không. Nếu có, nhấp File -> New -> và gõ explorer.exe
- Nó mở cửa sổ Explorer; đăng nhập và gỡ cài đặt phần mềm antivirus/card đồ họa rồi cài đặt lại.
Lưu ý: bạn cũng có thể chọn tạm thời vô hiệu hóa Antivirus thay vì gỡ cài đặt. - Để Gỡ cài đặt Graphics/Display adapter; nếu CTRL+ALT+DEL thành công và bạn thấy cửa sổ explorer thì giữ phím win và nhấn R
- Gõ hdwwiz.cpl và nhấp OK
- Ghi nhớ tên display adapter của bạn;
- Mở rộng Display Adapters -> Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt)
Sau khi đã gỡ cài đặt, vào trang web của nhà sản xuất để tải driver mới nhất. Khởi động lại & KIỂM TRA
Phương pháp 5: Khôi phục hệ thống về mặc định gốc (Factory Defaults)
Phương pháp này sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn và cài đặt/đặt lại hệ điều hành gốc đi kèm với máy tính của bạn. Vì có sự hỏng hóc; và nếu dữ liệu không quan trọng, chúng ta có thể khôi phục nó về mặc định gốc sau đó cài đặt sạch Windows. Tùy chọn nâng cấp có thể không còn nữa sau khi làm điều này.
Tham khảo hướng dẫn sử dụng hệ thống của bạn để lấy hướng dẫn khôi phục gốc.
Phương pháp 6: Chỉ cần khởi động lại máy tính
Một số người dùng Windows 10 từng gặp vấn đề màn hình đen trong quá khứ báo cáo rằng đơn giản tắt máy tính bằng nút Nguồn (Power) và sau đó bật nó lại đã giải quyết vấn đề cho họ. Nghe có vẻ lạ lùng, nhưng giải pháp này chắc chắn đáng để thử.
Phương pháp 7: Cập nhật driver GPU lên phiên bản mới nhất
Windows 10 là bước tiến lớn so với các phiên bản Windows trước, đó là lý do tất cả các nhà sản xuất GPU phải tạo driver hoàn toàn mới được thiết kế riêng cho Hệ điều hành Mới. Không có driver Windows 10 tương thích cập nhật trên máy tính của bạn là một điều khác có thể gây ra vấn đề màn hình đen. Nếu driver cũ là nguyên nhân behind vấn đề màn hình đen trong trường hợp của bạn, tất cả những gì bạn cần làm là vào trang web chính thức của nhà sản xuất máy tính hoặc nhà sản xuất GPU của bạn và tải driver mới nhất cho GPU (chúng nên có sẵn ở cả hai nơi). Hãy chắc chắn driver bạn tải được thiết kế riêng cho Windows 10 để đảm bảo thành công của giải pháp này.
Phương pháp 8: Thay đổi độ sáng khi cắm sạc laptop thành bất cứ giá trị nào trừ 100%
Trên các laptop có card đồ họa cao cấp và đã được cập nhật lên Windows 8, vấn đề màn hình đen thường xuất hiện khi chúng được cắm vào ổ cắm điện AC. Nếu đó là trường hợp, đơn giản mở Menu Start, tìm kiếm Advanced power settings (Cài đặt nguồn nâng cao), mở Advanced power settings và thay đổi độ sáng màn hình laptop khi cắm sạc thành bất cứ giá trị nào trừ 100% (ngay cả 99% cũng được) sẽ khắc phục được vấn đề màn hình đen.
Phương pháp 9: Nếu bạn có hai card đồ họa, hãy vô hiệu hóa card onboard
Một giải pháp khá tốt cho vấn đề màn hình đen đối với những người có máy tính với hai card đồ họa – card đồ họa onboard đi kèm máy tính và card đồ họa họ thêm vào (như Nvidia hoặc AMD) – là đơn giản vô hiệu hóa card đồ họa onboard. Rõ ràng, có hai card đồ họa trên máy tính Windows 10 có thể dẫn đến xung đột và do đó sinh ra vấn đề màn hình đen. Nếu đó là trường hợp, đơn giản vào Device Manager (Trình quản lý thiết bị), mở rộng phần Display adapters (Bộ adapter hiển thị), nhấp chuột phải vào card đồ họa onboard và nhấp vào Disable (Vô hiệu hóa) nên khắc phục được vấn đề.
Nếu bạn không thấy card đồ họa onboard của bạn trong phần Display adapters, nhấp vào View (Xem) ở góc trên bên trái của hộp thoại Device Manager và nhấp vào Show hidden devices (Hiện thiết bị ẩn). Điều này sẽ làm cho card đồ họa onboard (hoặc trong một số trường hợp, nhiều card) hiển thị, và bạn sau đó có thể nhấp chuột phải vào nó và nhấp vào Disable.
Phương pháp 10: Làm mới máy tính (Refresh your computer)
Vấn đề màn hình đen nổi tiếng trên Windows 10 cũng có thể được khắc phục bằng cách đơn giản làm mới máy tính của bạn. Làm mới máy tính có hiệu quả gần như giống như đặt lại cài đặt gốc, với ngoại lệ là việc làm mới chỉ xóa các chương trình và ứng dụng đã cài đặt và giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khi đặt lại (reset) xóa mọi thứ trên máy tính. Để làm mới máy tính Windows 10, bạn cần:
- Mở Menu Start.
- Nhấp vào Settings (Cài đặt).
- Trong mảng các tùy chọn khác nhau, nhấp vào Update & Security (Cập nhật & Bảo mật).
- Nhấp vào Recovery (Khôi phục) ở khung bên trái.
- Ở khung bên phải, nhấp vào nút Get started (Bắt đầu) dưới Reset this PC (Đặt lại máy tính này)
- Khi được chọn giữa giữ file hoặc xóa mọi thứ, nhấp vào Keep my files (Giữ file của tôi).
Phương pháp 11: Sửa User Shell (Shell người dùng)
Trong một số trường hợp, User shell có thể ngăn người dùng boot an toàn vào máy tính. Trong một số tình huống, cấu hình user shell bên trong registry có thể bị hỏng khiến vấn đề màn hình đen xảy ra. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ sửa mục user shell này. Để làm điều đó, làm theo các bước dưới đây.
- Khởi động máy tính và đợi màn hình đen xuất hiện.
- Nhấn "Ctrl" + "Alt" + "Del" và chọn tùy chọn "Task Manager" (Trình quản lý tác vụ).
- Nhấp vào tùy chọn "File" (Tệp) ở góc trên bên trái của task manager và chọn "Run New Task" (Chạy tác vụ mới) từ danh sách.
- Gõ "regedit" và nhấn "Enter" để mở nó.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
- Nhấp đúp vào mục "Shell" ở khung bên phải.
- Gõ "Explorer.exe" vào trường Value data và lưu thay đổi.
- Nhấn "Ctrl" + "Alt" + "Del" lại và nhấp vào biểu tượng "Power Options" (Tùy chọn nguồn) ở góc dưới bên phải.
- Chọn "Restart" (Khởi động lại) từ menu và đợi máy tính khởi động lại.
- Kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại sau khi khởi động lại không.
Phương pháp 12: Dừng dịch vụ (Stopping Service)
Có một dịch vụ cụ thể ngăn máy tính hoạt động đúng cách trong một số trường hợp và dừng nó có thể ngăn vấn đề màn hình đen xảy ra. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ dừng dịch vụ này. Với điều đó:
- Nhấn "Ctrl" + "Alt" + "Del" và chọn tùy chọn "Task Manager".
- Nhấp vào tùy chọn "File" ở góc trên bên trái của task manager và chọn "Run New Task" từ danh sách.
- Gõ "services.msc" và nhấn "Enter" để mở nó.
- Cuộn qua danh sách này và tìm kiếm mục "RunOnce32.exe" hoặc "RunOnce.exe". Cũng làm quy trình tương tự cho dịch vụ "App Readiness".
- Nhấp chuột phải vào nó và chọn "Stop" (Dừng).
- Nhấp đúp vào nó và đổi loại khởi động (startup type) thành "Disabled" (Vô hiệu hóa).
- Đợi dịch vụ dừng hoàn toàn và khởi động lại máy tính.
- Kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại sau khi dừng hoàn toàn không.
Phương pháp 13: Đổi tên file (Renaming Files)
Trong một số trường hợp, file trong một số thư mục của Windows có thể đã bị hỏng khiến vấn đề màn hình đen được kích hoạt. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ đổi tên các file này và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại hay không.
- Nhấn "Ctrl" + "Alt" + "Del" trên màn hình đen.
- Nhấp vào tùy chọn "Task Manager" và sau đó chọn "File".
- Chọn tùy chọn "Run New Task" và sau đó gõ "cmd".
- Gõ lệnh sau lần lượt cho mỗi file để đổi tên nó.
rename "(Đường dẫn file) (Tên file)" "(Tên mới)" - Đổi tên các file sau thành bất cứ thứ gì trừ tên gốc.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine
- Kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại sau khi thay đổi này không.
- Nếu vẫn còn, thử mã sau để khắc phục.
cd "ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository" ren "StateRepository-Deployment.srd" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd" ren "StateRepository-Deployment.srd-shm" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-shm" ren "StateRepository-Deployment.srd-wal" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-wal" ren "StateRepository-Machine.srd" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd" ren "StateRepository-Machine.srd-shm" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-shm" ren "StateRepository-Machine.srd-wal" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-wal"
- Kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại không.
Phương pháp 14: Thay thế Profile Cache (Bộ nhớ đệm hồ sơ)
Có thể Profile cache cho tài khoản người dùng hiện tại của bạn đã biến mất từ một số vị trí hoặc đã bị hỏng ở một số vị trí khiến vấn đề này được kích hoạt. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ thay thế profile cache này sau khi sao chép nó từ một vị trí. Với điều đó:
- Tạo tài khoản người dùng mới trước khi làm điều này và đăng nhập vào đó.
- Khởi động lại máy tính ở Safe Mode (Chế độ an toàn).
- Đăng nhập vào hồ sơ mới của bạn.
- Điều hướng đến vị trí sau và sao chép thư mục tên "caches".
C:\Users\{working-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches - Dán thư mục này vào vị trí sau.
C:\Users\{broken-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches. - Kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại hay không.
Làm theo hướng dẫn và hộp thoại trên màn hình, và khi bạn xong, máy tính của bạn sẽ được làm mới và vấn đề màn hình đen sẽ không còn nữa.
Bạn có thể thử thêm:
- Khởi động máy tính ở Safe Mode và kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại ở đó không. Điều này sẽ giúp bạn cô lập các vấn đề từ một ứng dụng cụ thể gây ra nó.
- Nhấn "Windows" + "P" để chuyển đổi màn hình hiển thị có thể khắc phục vấn đề này.
- Cập nhật Bios
- Ngắt kết nối màn hình thứ hai
- Thử dùng cáp HDMI kết nối thay vì DVI hoặc VGA.
- Khi ở màn hình đen, nhấn phím "Windows" + "Ctrl" + "Shift" + "B" để làm mới Driver Đồ họa (Graphics Driver).
- Bạn cũng có thể thử thực hiện Startup Repair (Sửa chữa khởi động).
- Thử tạo tài khoản người dùng mới bằng các phương pháp cuối cùng liệt kê trong bài viết này.
- Thực hiện quét SFC và DISM.