Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10

Nội dung:

  • Tổng quan màn hình đen có con trỏ
  • Tại sao máy tính bị màn hình đen có con trỏ trên Windows 10?
  • 15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ

Tổng quan màn hình đen có con trỏ

Giống Màn hình hồng hay Màn hình xanh trên Windows 10, khi máy tính gặp lỗi màn hình đen có con trỏ, bạn không thể làm gì với máy.

Bài viết giải quyết 2 vấn đề màn hình đen:

  • Màn hình đen có con trỏ sau khi đăng nhập Windows 10
  • Màn hình đen có con trỏ trước đăng nhập hoặc sau cập nhật Windows 10

Tại sao máy tính bị màn hình đen có con trỏ trên Windows 10?

Lỗi màn hình đen chết chóc (black screen of death) với con trỏ khá phức tạp vì không bao giờ xác định chính xác nguyên nhân sập hệ thống.

Tuy nhiên, theo nghiên cứu lâu năm, chuyên gia PC kết luận nguyên nhân chính:

  1. Driver card đồ họa cũ hoặc hỏng.
  2. Ứng dụng gây sự cố.
  3. Hỏng tệp tin.
  4. Lỗi độ sáng màn hình.
  5. Xung đột hệ thống.

Cách khắc phục màn hình đen có con trỏ trên Windows 10

Để khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ, bài viết đưa ra tất cả giải pháp tiềm năng và mạnh mẽ dựa trên nguyên nhân.

Các giải pháp:

1: Vô hiệu hóa dịch vụ App Readiness

2: Thay đổi giá trị Shell trong Registry Editor

3: Thay đổi đầu ra hiển thị (Display Output)

4: Tắt máy mạnh (Force Shut Down)

5: Vào Safe Mode với Networking

6: Gỡ cài đặt Driver đồ họa

7: Cập nhật Driver đồ họa

8: Vô hiệu hóa Driver card đồ họa tích hợp

9: Tắt Fast Startup (Khởi động nhanh)

10: Gỡ ứng dụng gây sự cố

11: Tạo tài khoản người dùng mới

12: Tắt High Contrast (Độ tương phản cao)

13: Thay đổi độ sáng màn hình

14: Cập nhật BIOS

15: Khôi phục hệ thống (System Restore)

Giải pháp 1: Vô hiệu hóa dịch vụ App Readiness

Nhiều người báo: màn hình đăng nhập, sau khi nhập mật khẩu, màn hình chuyển sang đen chỉ còn con trỏ. Nguyên nhân có thể do dịch vụ App Readiness - dịch vụ này mất nhiều thời gian khởi động máy. Hãy thử vô hiệu hóa.

  1. Màn hình đen, nhấn Ctrl + Alt + Del mở Task Manager.
  2. Nhấn File -> Run New Task (Chạy tác vụ mới).
  3. Cửa sổ mới, nhập services.msc, tích Create this task with administrative privileges (Tạo tác vụ với quyền quản trị).
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Cửa sổ Services, tìm App Readiness, chuột phải chọn Properties (Thuộc tính).
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Cửa sổ App Readiness Properties, chọn Disabled (Vô hiệu hóa) ở Startup type. Nhấn Apply và OK.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Khởi động lại máy. Nhấn Ctrl + Alt + Del mở màn hình xanh. Góc phải dưới, chuột trái nút nguồn chọn Restart.
  1. Sau đó, màn hình đăng nhập không còn màn hình đen, con trỏ di chuyển bình thường.

Giải pháp 2: Thay đổi giá trị Shell trong Registry Editor

Nếu máy chuyển sang màn hình đen chỉ thấy con trỏ chuột, kiểm tra giá trị Shell trong Registry Editor. Nếu giá trị không phải explorer.exe, hãy sửa.

  1. Nhấn Ctrl + Alt + Del chọn Task Manager.
  2. Nhấn File > Run New Task.
  3. Nhập regedit, tích Create this task with administrative privileges mở Registry Editor.
  4. Đi đến: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon.
  5. Bên phải, tìm Shell. Double-click mở.
  6. Sửa giá trị dữ liệu thành explorer.exe.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Khởi động lại máy để có hiệu lực. Ctrl + Alt + Del vào màn hình xanh, góc phải dưới nhấn nút nguồn chọn Restart.

Giải pháp 3: Thay đổi đầu ra hiển thị (Display Output)

Thường có nhiều loại đầu ra video trên Windows 10. Một số PC có card rời ngoài card onboard, nhiều cổng xuất: DVI, HDMI, VGA.

Nếu máy chuyển sang đầu ra video khác thay vì cái bình thường, lỗi màn hình đen có con trỏ cũng xuất hiện.

Nhấn Windows + P mở cửa sổ Project (Dự án), nhấn P chuyển đổi giữa các đầu ra.

15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10

Lặp lại cho đến khi màn hình đen biến mất. Nếu không chuyển được, tiếp tục cách khác.

Giải pháp 4: Tắt máy mạnh (Force Shut Down)

Khi gặp màn hình đen có con trỏ, việc đầu tiên: giữ nút nguồn cho đến khi màn hình quay lại bình thường. Nhưng thường máy vẫn đen, chỉ thấy con trỏ. Cần cách khác.

Giải pháp 5: Vào Safe Mode với Networking

Vì không tắt máy mạnh được, cần vào Safe Mode để PC chạy với bộ driver/chương trình tối thiểu trên Windows 10. Dễ dàng kiểm tra vấn đề.

  1. Khởi động lại PC.
  2. Giữ Shift và nhấn Restart liên tục cho đến khi cửa sổ tùy chọn hiện ra.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Vào Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Chọn 6) Safe Mode with Networking.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10

Yêu cầu vào Safe Mode with Networking để chuẩn bị cho các giải pháp sau nếu Safe Mode cũng không khắc phục được. Hy vọng vào Safe Mode thì màn hình đen đã biến mất.

Giải pháp 6: Gỡ cài đặt Driver đồ họa

Vì màn hình đen liên quan card đồ họa, khi vào Safe Mode with Networking, hãy gỡ driver card đồ họa Windows 10 để khắc phục lỗi màn hình đen sau Creator's Update, đặc biệt Fall Creator Update.

Nhưng không thể gỡ/cập nhật driver bình thường trong Device Manager do màn hình đen. Làm theo các bước:

  1. Nhấn Ctrl + Alt + Delete mở Task Manager.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Trong Task Manager, nhấn File chọn Run new task (Chạy tác vụ mới).
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10

Cửa sổ Create a new task hiện ra.

  1. Nhập devmgmt.msc, nhấn OK vào Device Manager.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Trong Device Manager, Display adapters, chuột phải driver đồ họa chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Cửa sổ xác nhận, tích Delete the driver software for this device, nhấn Uninstall.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Khởi động lại PC. Đăng nhập lại, lỗi màn hình đen có con trỏ đã biến mất.

Giải pháp 7: Cập nhật Driver đồ họa

Vì driver đồ họa gây lỗi màn hình đen chết chóc, ngoài gỡ driver, cần cập nhật driver màn hình. Dù có thể cập nhật trong Device Manager hoặc trang chủ (NVIDIA, AMD), nhưng khó khăn với hầu hết người dùng.

Driver Booster là công cụ cập nhật driver chuyên nghiệp, tin cậy cho Windows 10 - hãy dùng nó khắc phục lỗi màn hình đen.

  1. Tải, cài đặt và chạy Driver Booster.
  2. Nhấn Scan. Driver Booster quét driver gây sự cố/hỏng, bao gồm driver card đồ họa.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Tìm driver đồ họa, nhấn Update.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10

Driver Booster sẽ tải tất cả driver Windows 10 cho PC. Driver màn hình cập nhật cũng được cài đặt.

Giải pháp 8: Vô hiệu hóa Driver card đồ họa tích hợp

Mỗi PC luôn có 2 loại card đồ họa: onboard/tích hợp (đi kèm máy) và card rời (thêm vào). Đang khắc phục driver card rời, nên giải quyết cả card tích hợp để xử lý lỗi màn hình đen có con trỏ.

  1. Vào Device Manager từ Task Manager như Giải pháp 3.
  2. Trong Device Manager, Display adapters, chuột phải driver đồ họa chọn Disable device (Vô hiệu hóa thiết bị). Ví dụ Intel HD Graphics.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Cửa sổ xác nhận, nhấn Yes vô hiệu hóa driver card tích hợp Windows 10.

Có thể đã loại bỏ xung đột driver card đồ họa. Lỗi màn hình đen con trỏ cũng được khắc phục.

Giải pháp 9: Tắt Fast Startup (Khởi động nhanh)

Nếu bật Fast Boot trên PC, có thể gặp màn hình đen có con trỏ Windows 10. Hãy tắt Fast Startup.

  1. Vào Control Panel.
  2. Chọn View by Large icons, tìm Power Options (Tùy chọn nguồn).
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Cửa sổ Power Options, chọn Choose what the power buttons do (Chọn chức năng nút nguồn).
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Giữa cửa sổ System settings, chọn Change settings that are currently unavailable (Thay đổi cài đặt hiện không khả dụng).
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Lúc này tùy chọn Turn on fast startup (Bật khởi động nhanh) có sẵn để thay đổi. Bỏ tích để tắt.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Nhấn Save changes (Lưu thay đổi) có hiệu lực.

Sau đó máy không còn gặp màn hình đen chết chóc có con trỏ Windows 10.

Giải pháp 10: Gỡ ứng dụng gây sự cố

Lý do cách này: báo cáo từ nhiều người dùng cho thấy sau khi cài phần mềm/app (chương trình diệt virus hoặc ứng dụng thứ 3), Windows 10 gặp màn hình đen có con trỏ. Hãy gỡ bỏ chương trình lỗi.

  1. Vào Start > Settings > Apps.
  2. Dưới Apps & features, cuộn tìm ứng dụng muốn gỡ, nhấn Uninstall.

Có thể gỡ app vừa cài và app có thể mang virus, như Uxstyle. Có thể khắc phục lỗi màn hình đen con trỏ nhờ gỡ ứng dụng.

Giải pháp 11: Tạo tài khoản người dùng mới

Trong một số trường hợp, tệp hệ thống cũng gây màn hình đen con trỏ. Để kiểm tra tệp hỏng, hãy thêm tài khoản mới.

Nếu tài khoản mới không bị màn hình đen, nghĩa là tệp trên tài khoản cũ gây sập hệ thống. Chỉ khi đăng nhập Windows 10 với quyền administrator mới thêm tài khoản được. Trước hết, kích hoạt administrator tích hợp sẵn.

  1. Tìm Command Prompt trong ô tìm kiếm Start, chuột phải Run as administrator.
  2. Trong Command Prompt, sao chép net user administrator /active: yes, nhấn Enter kích hoạt tài khoản administrator.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Sau khi kích hoạt administrator, vào Account trong Settings.
  2. Trong cài đặt Account, Family & other people, chọn Add someone else to this PC.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Chọn I don't have this person's sign-in information.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Chọn Add a user without the Microsoft account, nhấn Next.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Trong Create an account for this PC, đặt tên user dưới Who's going to use this PC, Make it secure nhập mật khẩu và xác nhận, nhập gợi ý mật khẩu, nhấn Next.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10

Chọn tên user: Carol.

  1. Quay lại Account settings, Family & other people, thấy tài khoản mới tạo.

Đăng nhập với tài khoản mới, kiểm tra màn hình đen con trỏ đã biến mất chưa.

Giải pháp 12: Tắt High Contrast (Độ tương phản cao)

Một số người phàn nàn High Contrast cũng gây màn hình đen con trỏ. Nếu tắt trên Windows 10, có thể khắc phục.

  1. Vào Start > Settings > Ease of Access (Khả năng truy cập).
  2. Dưới High Contrast, tìm Choose a theme, đặt None (Không có) để tắt High Contrast.
  3. Khởi động lại máy.

Hy vọng khởi động lại Windows 10, PC quay lại bình thường từ màn hình đen chết chóc có con trỏ.

Giải pháp 13: Thay đổi độ sáng màn hình

Ngạc nhiên: nếu đặt độ sáng màn hình 100%, máy sẽ vào màn hình đen có con trỏ. Cần điều chỉnh độ sáng thành 98, 99, nhưng không phải 100%.

  1. Nhập Power and sleep vào ô tìm kiếm, nhấn Enter vào Power & sleep settings.
  2. Dưới Power & sleep, nhấn Additional power settings.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Chọn Change plan settings bên cạnh gói nguồn ưa thích.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Chọn Change advanced power settings.
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10
  1. Trong Power Options, mở rộng Display, chọn bật: Enable adaptive brightness (Bật độ sáng thích ứng).
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10

Cuối cùng, nhấn OK lưu. Khởi động lại máy có hiệu lực. Độ sáng màn hình sẽ không gây lỗi màn hình đen con trỏ Windows 10.

Giải pháp 14: Cập nhật BIOS

Đối với màn hình đen chết chóc, đôi khi cần cập nhật BIOS. Rất cẩn trọng khi cập nhật BIOS vì ảnh hưởng cài đặt/cấu hình cơ bản Windows 10.

Nếu buộc phải làm, xác định số BIOS/Mainboard trong This PC > Properties, tìm trên trang chủ. Thường vào trang chủ PC, tìm driver, sẽ thấy gói BIOS mới, tải và cài thủ công.

Giải pháp 15: Khôi phục hệ thống (System Restore)

Nếu các cách trên vô hiệu, cuối cùng dùng System Restore (Khôi phục hệ thống).

Để dễ dàng, làm theo bước dưới để refresh hoặc khôi phục Windows 10.

  1. Vào Start > Settings > Update & Security.
  2. Dưới Recovery, tìm Advanced startup, nhấn Restart now (Khởi động lại ngay).
15 cách khắc phục lỗi màn hình đen có con trỏ chuột trên Windows 10

Sẽ khởi động từ USB/DVD và khôi phục Windows từ system image. Có thể reset PC tại đây nếu hữu ích.

Tóm lại, phức tạp như lỗi màn hình đen có con trỏ, nếu kiên nhẫn, bạn luôn tìm thấy giải pháp đúng khắc phục lỗi màn hình đen Windows 10. Dù do phần cứng, phần mềm hay hệ thống.