Một vấn đề Windows 10 thường gây bối rối là khi bạn thấy màn hình đen không có thông báo lỗi, chỉ có con trỏ ngồi giữa màn hình. Dù lạ đến đâu, nhiều người dùng đã trải qua điều này. Lỗi có thể do nhiều vấn đề, từ độ sáng màn hình giảm đến sự cố phần cứng.
Trong vắng mặt mã lỗi hoặc thông báo rõ ràng, khắc phục sự cố có thể khó khăn. Nếu bạn gặp màn hình đen với con trỏ trên Windows 10, hãy thử các cách sửa sau.
Kiểm tra độ sáng màn hình
Đầu tiên, bạn nên điều chỉnh độ sáng nếu chỉ thấy con trỏ. Phần còn lại của màn hình có thể không hiển thị vì quá tối.
Nếu bạn dùng laptop, bạn có thể điều chỉnh độ sáng màn hình bằng tổ hợp phím Fn. Thông thường, bạn cần nhấn phím Fn + phím có hình mặt trời và mũi tên lên.
Bạn cũng có thể dùng thanh độ sáng dưới bảng thông báo, nhưng phím Fn ưu tiên hơn vì bạn không thấy gì trên màn hình.
Nếu bạn dùng máy để bàn và không thấy cài đặt độ sáng dưới bảng thông báo hoặc phím bàn phím, hãy thử điều chỉnh độ sáng bằng nút trên màn hình.
Reset nguồn Laptop (Power Reset)
Nếu bạn gặp vấn đề này trên laptop, hãy reset nguồn bằng cách tắt máy, tháo pin. Giữ nút nguồn 60 giây. Lắp lại pin và khởi động lại.
Nếu cách này không hiệu quả, thử cách tiếp theo. Thách thức là bạn phải làm mà không thấy gì trên màn hình. Khó khăn, nhưng chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước để bạn thực hiện.
Chuyển đổi màn hình hiển thị (Switch Displays)
Nếu chế độ hiển thị đã thay đổi sang Second screen only (Chỉ màn hình thứ hai), hãy làm theo các bước sau để khắc phục.
- Nếu tài khoản có mật khẩu, nhấn phím Space (Space), nhập mật khẩu, và nhấn Enter.
- Sau khi đăng nhập, nhấn Win + P để mở bảng Project (Dự án). Nó trông như ảnh chụp màn hình dưới, nhưng bạn có thể không thấy:
- Nhấn mũi tên xuống và nhấn Enter.
Nếu cách này không giải quyết vấn đề, hãy thử lại bước 1-3 vài lần trước khi thử cách khác. Bạn có thể đã bỏ lỡ bước vì không thấy màn hình.
Đăng nhập với tài khoản người dùng khác
Nếu hồ sơ người dùng bị hỏng là nguyên nhân màn hình đen với con trỏ, có thể là sửa đơn giản.
- Khởi động Windows 10 ở Safe Mode (Chế độ an toàn).
- Đăng nhập bằng tài khoản người dùng khác khác với tài khoản gặp sự cố.
- Dán đường dẫn này vào File Explorer và nhấn Enter:
C:\Users\{working-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches
Thay thế {working-user-account} bằng tên người dùng.
Sao chép tất cả tệp trong thư mục này bằng cách nhấn Ctrl + A và Ctrl + C.
Bạn cũng có thể điều hướng thủ công đến thư mục này, nhưng phải hiển thị thư mục AppData ẩn. Chuyển sang tab View (Xem) từ ribbon trên cùng và tích vào ô Hidden items (Mục ẩn) trong nhóm Show/hide (Hiện/Ẩn) để xem thư mục ẩn.
- Điều hướng đến C:\Users\{your-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches
Thay thế {your-user-account} bằng tên tài khoản bạn đang cố gắng sửa.
Dán các tệp đã sao chép vào thư mục này bằng cách nhấn Ctrl + V.
Điều gì xảy ra nếu máy chỉ có một tài khoản?
Nếu bạn là người dùng duy nhất, có thể không có tài khoản khác. Tạo tài khoản mới nếu bạn là quản trị viên (administrator). Vào ứng dụng Settings bằng Win + I và chọn Accounts (Tài khoản).
Chọn Family & other users (Gia đình & người dùng khác) từ khung trái và chọn Add a family member (Thêm thành viên gia đình) / Add someone else to this PC (Thêm người khác vào máy này) từ khung phải.
Làm theo hướng dẫn tạo tài khoản và đăng nhập vào tài khoản mới để xem lỗi màn hình đen với con trỏ có biến mất không.
Điều gì nếu bạn không phải quản trị viên?
Trường hợp bạn không phải admin, hãy kích hoạt Administrator tích hợp sẵn của Windows để tạo tài khoản mới.
Mở Command Prompt nâng cao (elevated) bằng cách tìm cmd trong Menu Start và chọn Run as administrator.
Chạy lệnh sau:
net user administrator /active:yes
Khởi động lại máy, bạn giờ có thể đăng nhập với tư cách administrator. Làm theo các bước trên để tạo tài khoản mới và sao chép tệp tài khoản sau đó.
Chạy quét SFC
Nếu vấn đề vẫn chưa giải quyết, đáng giá dành vài phút kiểm tra tính toàn vẹn tệp hệ thống bằng System File Checker (SFC). Phương pháp này nên hoạt động ngay cả khi bạn không dùng được Menu Start vì màn hình đen, vì bạn có thể mở Command Prompt qua Task Manager.
- Nhấn Ctrl + Shift + Escape để khởi chạy Task Manager.
- Chọn File > Run new task (Chạy tác vụ mới).
- Gõ cmd vào trường trong cửa sổ Create new task và tích vào ô bên cạnh dòng Create this task with administrative privileges (Tạo tác vụ này với đặc quyền quản trị).
- Nhấn OK để khởi chạy Command Prompt nâng cao và thực thi lệnh sau:
sfc /scannow
Khi quét hoàn tất, bạn sẽ thấy thông báo không tìm thấy vi phạm tính toàn vẹn tệp hệ thống hoặc vi phạm đã được sửa. Khởi động lại máy để xem lỗi có được giải quyết không.
Cập nhật Driver thiết bị
Cập nhật driver là thói quen tốt ngay cả khi không có lỗi màn hình đen con trỏ. Driver hỏng hoặc cũ có thể gây ra vấn đề này, nên cập nhật có thể khắc phục.
Vì bạn không thấy gì trên màn hình, bạn cần boot vào Safe Mode with Networking (Chế độ an toàn có mạng). Khi boot vào Safe Mode, chỉ cần chọn tùy chọn số 5 (Enable Safe Mode With Networking) trên màn hình Startup Settings và làm theo các bước:
- Tải driver mới nhất từ trang web nhà sản xuất phần cứng đồ họa.
- Nhấn Ctrl + R, gõ cmd, và nhấn Ctrl + Shift + Enter để chạy Command Prompt nâng cao.
- Gõ devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Tìm và nhấp chuột phải vào driver đồ họa của bạn, chọn Update driver (Cập nhật driver).
- Nếu bạn đã tải driver, chọn tùy chọn thứ hai Browse my computer for driver software (Duyệt máy tính tìm driver). Nếu không, chọn Search automatically for updated driver software (Tự động tìm driver cập nhật).
Sau khi cài driver đồ họa mới nhất, khởi động lại và xem có giúp khắc phục vấn đề không. Nếu không, thử chọn Uninstall device (Gỡ thiết bị) thay vì Update driver. Khi khởi động lại máy, driver sẽ tự cài lại.
Vô hiệu hóa đầu ra thứ cấp (Disable Secondary Output)
Khi đang ở Device Manager, có thể đáng giá vô hiệu hóa bất kỳ đầu ra thứ cấp nào và xem có khắc phục được không. Để làm này, chọn View (Xem) từ ribbon trên cùng của Device Manager và chọn Show hidden devices (Hiện thiết bị ẩn).
Mở rộng danh sách Display drivers (Driver hiển thị) và nếu thấy thiết bị đầu ra thứ cấp, nhấp chuột phải vào nó và chọn Disable (Vô hiệu hóa).
Thay đổi đầu ra hiển thị trong BIOS
Nhiều người dùng khẳng định thay đổi đầu ra hiển thị từ BIOS có thể giúp giải quyết lỗi màn hình đen con trỏ. Nếu bạn chưa khắc phục được, bạn có thể thử xem có giúp không.
- Vào BIOS bằng cách nhấn phím F12 hoặc Del (phím khác nhau tùy nhà sản xuất).
- Tìm cài đặt Display output (Đầu ra hiển thị) trong BIOS. Có thể cần điều hướng một chút để tìm.
- Thay đổi sang IGFX để dùng đồ họa onboard làm màn hình đầu tiên.
- Lưu thay đổi và thoát.
Ngắt kết nối màn hình bổ sung
Nếu bạn có màn hình bổ sung như màn hình khác hoặc TV kết nối với máy khi cài Windows, hệ điều hành có thể dùng màn hình khác làm hiển thị chính. Thử ngắt kết nối tất cả màn hình khác và xem có khắc phục được không.
Chuyển từ DVI sang HDMI
Một số người khẳng định dùng HDMI thay vì DVI khắc phục lỗi màn hình đen con trỏ. Sau khi kết nối màn hình qua HDMI:
- Khởi chạy Settings bằng Win + I.
- Chọn System (Hệ thống).
- Đi đến Display (Màn hình) từ khung trái.
- Nếu có nhiều màn hình kết nối, bạn sẽ có tùy chọn chọn màn hình và chọn Make this my main display (Làm màn hình chính). Chọn màn hình bạn muốn dùng.
Gỡ bỏ chương trình đáng ngờ
Một số chương trình có thể gây ra vấn đề này. Nếu màn hình đen cản trở truy cập bất cứ thứ gì, dùng Task Manager.
- Khởi chạy Task Manager bằng Win + Shift + Esc.
- Chọn File > Run new task.
- Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter.
- Bây giờ bạn sẽ thấy cửa sổ Programs and Features (Chương trình và Tính năng). Nếu lỗi màn hình đen con trỏ bắt đầu sau khi cài một chương trình cụ thể, gỡ cài đặt nó bằng cách nhấp chuột phải vào chương trình và chọn Uninstall.
Đôi khi, có thể còn lại phần dư của chương trình đã gỡ trong một số thư mục, như thư mục System32. Cân nhắc dùng chương trình bên thứ ba như IObit Uninstaller để xóa hoàn toàn chương trình và tệp của chúng.
Khởi chạy File Explorer với tư cách Administrator
Đôi khi, đơn giản chỉ khởi chạy File Explorer với tư cách administrator dường như đã khắc phục vấn đề cho một số người.
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để khởi chạy Task Manager.
- Chọn File > Run new task.
- Gõ %localappdata% và tích vào ô bên cạnh dòng Create this task with administrative privileges.
Vô hiệu hóa Fast Startup (Khởi động nhanh)
Fast Startup đã gây lỗi màn hình đen con trỏ trong một số trường hợp. Vô hiệu hóa fast startup theo các bước sau.
- Nhấn Win + R, gõ control, và nhấn Enter để mở Control Panel.
- Chọn System and Security (Hệ thống và Bảo mật) > Power options (Tùy chọn nguồn).
- Chọn Choose what the power buttons do (Chọn chức năng nút nguồn).
- Chọn Change settings that are currently unavailable (Thay đổi cài đặt hiện không khả dụng) từ trên cùng.
- Bỏ tích ô bên cạnh Turn on fast startup (recommended) (Bật khởi động nhanh - khuyến nghị).
- Chọn Save changes (Lưu thay đổi) và thoát.
Sử dụng nhiều cổng kết nối (Multiple Connectors)
Đây là một cách sửa bất thường khác. Một số người cho biết kết nối màn hình với cả cổng HDMI và DVI đã khắc phục lỗi màn hình đen con trỏ. Để cách này hoạt động, màn hình cần có cả hai tùy chọn cổng HDMI và DVI.
Khi đang làm, cũng thử kết nối màn hình khác vào máy nếu bạn có. Nếu màn hình khác hoạt động, bạn ít nhất có thể dùng nó để khắc phục sự cố màn hình đầu tiên.
Vô hiệu hóa chức năng Dual hoặc Multi-Monitor từ BIOS
Bạn cần vào BIOS để vô hiệu hóa các chức năng này khi khởi động máy bằng cách nhấn F12 hoặc Del (hoặc phím khác tùy nhà sản xuất).
- Khi đã vào BIOS, tìm Dual Monitor Function (Chức năng màn hình kép) hoặc CPU Graphics Function (Chức năng đồ họa CPU).
- Lưu thay đổi và thoát BIOS.
Cập nhật BIOS
Cập nhật BIOS là bước cực đoan, nhưng một số người đã khắc phục được bằng cách này. Đầu tiên, kiểm tra phiên bản BIOS và tải phiên bản mới nhất từ trang web nhà sản xuất nếu cũ.
Lưu ý quy trình không thân thiện với người mới. Trừ khi bạn biết mình đang làm gì, tốt nhất nhờ chuyên gia giúp đỡ. Nếu bạn tự tin làm được, hãy chắc chắn làm quen với các tùy chọn cập nhật BIOS.
Hy vọng một trong những cách sửa này đã giúp bạn, và giờ bạn có thể thấy mọi thứ trên màn hình thay vì chỉ con trỏ. Nếu màn hình máy tính không hiển thị gì cả, даже không có con trỏ, bạn có thể cần thử các cách khác để sửa màn hình đen hoặc trống.