Một vấn đề Windows 10 thường có vẻ khó hiểu là khi bạn nhìn thấy màn hình đen không có thông báo lỗi, chỉ có một con trỏ ở giữa. Có vẻ kỳ lạ như nó có thể xuất hiện, nhiều người dùng đã trải qua điều này. Lỗi có thể xảy ra do nhiều vấn đề, từ độ sáng màn hình giảm đến các vấn đề phần cứng.
Trong trường hợp không có mã lỗi hoặc thông báo rõ ràng, việc khắc phục sự cố có thể phức tạp. Nếu bạn gặp sự cố màn hình đen Windows 10 với con trỏ, hãy thử các bản sửa lỗi sau.
Kiểm tra độ sáng màn hình
Đầu tiên, bạn nên điều chỉnh độ sáng nếu chỉ có con trỏ được nhìn thấy. Màn hình còn lại có thể không hiển thị vì nó cực kỳ tối.
Nếu đang sử dụng máy tính xách tay, bạn có thể điều chỉnh độ sáng của màn hình bằng cách sử dụng một số tổ hợp phím Fn. Thông thường, bạn sẽ cần nhấn phím Fn + phím có hình ảnh mặt trời và mũi tên hướng lên.
Bạn cũng có thể sử dụng thanh độ sáng ở cuối bảng thông báo, nhưng phím Fn thích hợp hơn vì bạn không thể nhìn thấy bất kỳ thứ gì trên màn hình.
Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn và không thể thấy cài đặt độ sáng trong bảng thông báo hoặc các phím trên bàn phím, hãy thử điều chỉnh cài đặt độ sáng bằng các nút trên màn hình của bạn.
Đặt lại nguồn cho máy tính xách tay của bạn
Nếu bạn gặp phải sự cố này trên máy tính xách tay, hãy đặt lại nguồn điện cho máy tính xách tay của bạn bằng cách tắt máy và tháo pin. Nhấn và giữ nút nguồn trong 60 giây. Lắp lại pin và khởi động lại.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử cách khắc phục tiếp theo. Tuy nhiên, thách thức là bạn sẽ cần phải làm điều này mà không nhìn thấy bất kỳ thứ gì trên màn hình. Thật khó, nhưng chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước để bạn có thể thực hiện chuyển đổi.
Màn hình chuyển đổi
Nếu chế độ hiển thị của bạn đã thay đổi thành Chỉ màn hình thứ hai , hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố.
- Nếu tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu, hãy nhấn vào Dấu cách , nhập mật khẩu của bạn và nhấn Enter .
- Sau khi đăng nhập, nhấn Win + P để kéo bảng Dự án lên. Nó trông giống như ảnh chụp màn hình bên dưới, nhưng bạn có thể không nhìn thấy nó:
- Nhấn vào mũi tên xuống và nhấn Enter .
Nếu cách này không giải quyết được sự cố, hãy thử lại các bước 1-3 một vài lần trước khi thử các bản sửa lỗi khác. Có thể bạn đã bỏ lỡ một bước vì bạn không thể nhìn thấy màn hình.
Đăng nhập bằng tài khoản người dùng khác
Nếu hồ sơ người dùng bị hỏng là nguyên nhân gây ra màn hình đen với sự cố con trỏ, thì đó có thể là một cách khắc phục đơn giản.
- Khởi động Windows 10 ở Chế độ An toàn.
- Đăng nhập bằng tài khoản người dùng khác với tài khoản bạn đang gặp sự cố.
- Dán đường dẫn này vào trình khám phá tệp và nhấn enter:
C:\ Users \ {working-user-account} \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ Caches
Thay thế { tài khoản người dùng làm việc } với tên của người dùng.
Sao chép tất cả các tệp trong thư mục này bằng cách nhấn Ctrl + A và Ctrl + C .
Bạn cũng có thể điều hướng đến thư mục này theo cách thủ công, nhưng bạn sẽ phải xem thư mục AppData ẩn. Chuyển sang Chế độ xem từ dải băng trên cùng và chọn hộp bên cạnh Các mục ẩn trong Hiển thị / ẩn nhóm để xem các thư mục ẩn.
- Điều hướng đến C:\ Users \ {your-user-account} \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ Caches
Thay thế { tài khoản người dùng của bạn } với tên của tài khoản người dùng mà bạn đang cố gắng sửa chữa.
Dán các tệp đã sao chép vào thư mục này bằng cách nhấn Ctrl + V.
Điều gì xảy ra nếu PC của bạn chỉ có một tài khoản?
Nếu bạn là người dùng duy nhất của một máy tính, bạn có thể không có bất kỳ tài khoản người dùng nào khác. Tạo tài khoản mới nếu bạn là quản trị viên. Đi tới ứng dụng Cài đặt bằng cách nhấn Win + I và chọn Tài khoản .
Chọn Gia đình và những người dùng khác từ ngăn bên trái và chọn Thêm thành viên gia đình / Thêm người khác vào PC này từ ngăn bên phải.
Làm theo hướng dẫn để tạo tài khoản người dùng và đăng nhập vào tài khoản mới để xem liệu màn hình đen với lỗi con trỏ có biến mất hay không.
Điều gì xảy ra nếu Bạn không phải là Quản trị viên?
Trong trường hợp bạn không phải là quản trị viên, hãy kích hoạt Quản trị viên Windows được tích hợp sẵn để tạo tài khoản mới.
Mở Command Prompt nâng cao bằng cách tìm kiếm cmd trong Menu Bắt đầu và chọn Chạy với tư cách quản trị viên .
Chạy lệnh sau:
quản trị viên người dùng net / đang hoạt động:có
Khởi động lại PC của bạn và bây giờ bạn có thể đăng nhập với tư cách quản trị viên. Làm theo các bước ở trên để tạo tài khoản người dùng mới và sao chép tệp tài khoản người dùng sau đó.
Chạy quét SFC
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, bạn nên dành vài phút để kiểm tra các vấn đề về tính toàn vẹn của tệp hệ thống của mình bằng Trình kiểm tra tệp hệ thống. Phương pháp này sẽ hoạt động ngay cả khi bạn không thể sử dụng Start Menu do màn hình đen, vì bạn có thể mở Command Prompt bằng cách sử dụng trình quản lý tác vụ.
- Nhấn Ctrl + Shift + Escape để khởi chạy Trình quản lý tác vụ.
- Chọn Tệp > Chạy tác vụ mới .
- Nhập cmd trong trường trong Tạo tác vụ mới và chọn hộp bên cạnh văn bản Tạo tác vụ này với đặc quyền quản trị .
- Nhấn OK để khởi chạy Command Prompt nâng cao và thực hiện lệnh sau:
sfc / scannow
Khi quá trình quét hoàn tất, bạn sẽ thấy một thông báo cho biết không tìm thấy vi phạm tính toàn vẹn của tệp hệ thống hoặc một thông báo cho biết vi phạm đã được khắc phục. Khởi động lại PC của bạn để xem lỗi đã được giải quyết chưa.
Cập nhật trình điều khiển thiết bị
Luôn cập nhật trình điều khiển của bạn là một thực tiễn tốt ngay cả khi không có vấn đề về màn hình đen với con trỏ. Trình điều khiển bị lỗi hoặc lỗi thời có thể gây ra sự cố này, vì vậy việc cập nhật chúng có thể khắc phục sự cố.
Vì bạn không thể nhìn thấy bất kỳ thứ gì trên màn hình của mình, trước tiên bạn cần khởi động ở Chế độ an toàn với mạng. Khi bạn đang khởi động ở Chế độ an toàn, chỉ cần chọn tùy chọn số 5 (Bật Chế độ an toàn với mạng) trong Cài đặt khởi động màn hình và làm theo các bước bên dưới:
- Tải xuống trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất phần cứng đồ họa.
- Nhấn Ctrl + R , nhập cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để chạy Command Prompt nâng cao.
- Nhập devmgmt.msc và nhấn Enter để khởi chạy Trình quản lý thiết bị.
- Định vị và nhấp chuột phải vào trình điều khiển đồ họa của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển .
- Nếu bạn đã tải xuống các trình điều khiển, hãy chọn tùy chọn thứ hai Duyệt qua máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển . Nếu không, hãy chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật .
Sau khi bạn đã cài đặt trình điều khiển đồ họa mới nhất, hãy khởi động lại và xem điều đó có giúp loại bỏ sự cố hay không. Nếu không, hãy thử chọn Gỡ cài đặt thiết bị thay vì Cập nhật trình điều khiển . Khi bạn khởi động lại PC, trình điều khiển sẽ tự động cài đặt lại.
Tắt đầu ra phụ
Khi bạn đang ở trong trình quản lý thiết bị, bạn nên tắt bất kỳ đầu ra phụ nào và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Để thực hiện việc này, hãy chọn Xem từ dải băng trên cùng trên Trình quản lý thiết bị và chọn Hiển thị thiết bị ẩn .
Mở rộng Trình điều khiển hiển thị danh sách và nếu bạn thấy thiết bị đầu ra thứ cấp, hãy nhấp chuột phải vào thiết bị đó và chọn Tắt .
Thay đổi đầu ra hiển thị trong BIOS
Nhiều người dùng cho rằng việc thay đổi đầu ra hiển thị từ BIOS có thể giúp giải quyết sự cố màn hình đen với con trỏ. Nếu cho đến nay bạn vẫn chưa khắc phục được sự cố, bạn có thể thử xem cách này có hữu ích không.
- Vào BIOS bằng cách nhấn F12 hoặc Del chìa khóa (chìa khóa khác nhau giữa các nhà sản xuất).
- Tìm kiếm Đầu ra hiển thị cài đặt trong BIOS. Bạn có thể cần phải điều hướng một chút để tìm thấy nó.
- Thay đổi nó thành IGFX để sử dụng đồ họa tích hợp làm màn hình đầu tiên.
- Lưu các thay đổi và thoát.
Ngắt kết nối các màn hình bổ sung
Nếu bạn có màn hình bổ sung như màn hình khác hoặc TV được kết nối với PC khi cài đặt Windows, thì Hệ điều hành có thể đang sử dụng màn hình khác làm màn hình chính. Thử ngắt kết nối tất cả các màn hình khác và xem cách này có khắc phục được sự cố không.
Chuyển sang HDMI từ DVI
Một số người dùng cho rằng việc sử dụng HDMI thay vì DVI sẽ khắc phục được sự cố màn hình đen với con trỏ. Sau khi bạn kết nối màn hình của mình qua HDMI:
- Khởi chạy ứng dụng Cài đặt bằng cách nhấn Win + I .
- Chọn Hệ thống .
- Đi tới Hiển thị từ khung bên trái.
- Nếu bạn có nhiều màn hình được kết nối, bạn sẽ có tùy chọn để chọn một màn hình và chọn Đặt đây là màn hình chính của tôi . Chọn màn hình bạn muốn sử dụng.
Xóa các chương trình đáng ngờ
Một số chương trình có thể gây ra sự cố này trên PC của bạn. Nếu màn hình đen ngăn bạn truy cập bất kỳ thứ gì trên PC, hãy sử dụng Trình quản lý tác vụ.
- Khởi chạy Trình quản lý Tác vụ bằng cách nhấn Win + Shift + Esc .
- Chọn Tệp > Chạy tác vụ mới .
- Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter .
- Bây giờ bạn sẽ thấy Chương trình và Tính năng các cửa sổ. Nếu màn hình đen với sự cố con trỏ bắt đầu sau khi cài đặt một chương trình cụ thể, hãy gỡ cài đặt bằng cách nhấp chuột phải vào chương trình và chọn Gỡ cài đặt .
Đôi khi, có thể có phần còn lại của một chương trình đã được gỡ cài đặt trong một số thư mục, chẳng hạn như thư mục System32. Cân nhắc sử dụng chương trình của bên thứ ba như trình gỡ cài đặt IObit để xóa hoàn toàn các chương trình và tệp của chúng.
Khởi chạy File Explorer với tư cách là Quản trị viên
Đôi khi, chỉ cần khởi chạy trình khám phá tệp với tư cách là quản trị viên dường như đã khắc phục được sự cố cho một số người dùng.
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để khởi chạy Trình quản lý tác vụ.
- Chọn Tệp > Chạy tác vụ mới .
- Nhập% localappdata% và chọn hộp bên cạnh văn bản có nội dung Tạo tác vụ này với đặc quyền quản trị .
Tắt Khởi động nhanh
Khởi động nhanh đã gây ra màn hình đen với sự cố con trỏ trong một số trường hợp. Tắt tính năng khởi động nhanh bằng các bước bên dưới.
- Nhấn Win + R , nhập điều khiển và nhấn Enter để khởi chạy Bảng điều khiển.
- Chọn Hệ thống và Bảo mật > Tùy chọn nguồn.
- Chọn Chọn chức năng của các nút nguồn .
- Chọn Thay đổi cài đặt hiện không khả dụng từ trên xuống.
- Bỏ chọn hộp bên cạnh Bật khởi động nhanh (được khuyến nghị) .
- Chọn Lưu thay đổi và thoát ra.
Sử dụng nhiều trình kết nối
Đây là một bản sửa lỗi bất thường khác. Một số người dùng bày tỏ rằng việc kết nối màn hình của họ với các đầu nối HDMI và DVI đã giải quyết được sự cố màn hình đen với con trỏ. Tất nhiên, để điều này hoạt động, màn hình của bạn cần có cả tùy chọn kết nối HDMI và DVI.
Trong khi bạn đang sử dụng, hãy thử kết nối một màn hình khác với PC nếu bạn có. Nếu một màn hình khác hoạt động, ít nhất bạn có thể sử dụng nó để khắc phục sự cố màn hình đầu tiên.
Tắt chức năng kép hoặc đa màn hình từ BIOS
Bạn sẽ cần vào BIOS của mình để tắt các chức năng này khi khởi động máy tính của mình bằng cách nhấn F12 hoặc Del phím (hoặc một số phím khác tùy thuộc vào nhà sản xuất là ai).
- Sau khi bạn ở trong BIOS, hãy tìm Chức năng màn hình kép hoặc Chức năng đồ họa CPU .
- Lưu các thay đổi và thoát khỏi BIOS.
Cập nhật BIOS
Cập nhật BIOS là một bước cơ bản, nhưng một số người dùng đã có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện việc này. Trước tiên, hãy kiểm tra phiên bản BIOS của bạn và tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web của nhà sản xuất nếu nó đã lỗi thời.
Lưu ý rằng quy trình này không thân thiện với người mới bắt đầu. Trừ khi bạn biết mình đang làm gì, tốt nhất bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ một chuyên gia. Nếu bạn tự tin rằng mình có thể làm được, hãy nhớ làm quen với các tùy chọn bạn có để cập nhật BIOS.
Hy vọng rằng một trong những bản sửa lỗi này phù hợp với bạn và giờ đây bạn có thể xem mọi thứ trên màn hình thay vì chỉ con trỏ. Nếu màn hình máy tính của bạn hoàn toàn không hiển thị gì, thậm chí không hiển thị con trỏ, bạn có thể cần thử một số cách khác để sửa màn hình trống hoặc đen.