Nếu bạn dành thời gian xem YouTube, có thể sẽ gặp lỗi màn hình đen tại một thời điểm nào đó. Các lỗi này có thể xảy ra bất cứ lúc nào và thường do các vấn đề không liên quan. Nguyên nhân phổ biến bao gồm trình chặn quảng cáo hoạt động sai, vấn đề trình duyệt/máy tính, và sự cố kết nối internet.
Bạn có thể sửa lỗi phát lại YouTube, nhưng có thể mất thời gian để tìm ra chính xác nguyên nhân màn hình đen. Chúng tôi hướng dẫn bạn dưới đây.
Điều gì gây ra màn hình đen YouTube?
Khi thấy màn hình đen trên YouTube, đó là vì video không tải được vì lý do nào đó. Vấn đề có thể ở phía bạn, hoặc do sự cố từ YouTube hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Nếu vấn đề ở phía bạn, thường có thể sửa bằng cách cập nhật trình duyệt, tắt trình chặn quảng cáo, khởi động lại máy tính, khởi động lại thiết bị mạng, và các giải pháp đơn giản khác. Khi sự cố do ISP hoặc lỗi từ YouTube, bạn không thể làm gì.
Nếu thấy thông báo video không thể hiển thị (không phải hộp đen), video có thể bị chặn ở khu vực bạn, hoặc đã bị gỡ khỏi YouTube. Nếu bị chặn, bạn có thể bỏ chặn bằng web proxy.
Dưới đây là nguyên nhân phổ biến nhất của màn hình đen YouTube:
- Tiện ích chặn quảng cáo: Bạn dùng trình chặn quảng cáo để tránh xem quảng cáo trên video YouTube, nhưng đôi khi chúng sai sót. Nếu trình chặn "quay lưng", nó có thể chặn video thay vì chỉ chặn quảng cáo.
- Vấn đề trình duyệt: Trình duyệt có thể lỗi thời hoặc dữ liệu bị hỏng. Khắc phục bằng cách cập nhật trình duyệt, xóa cache, hoặc khởi động lại trình duyệt.
- Vấn đề máy tính: Khi sự cố máy tính khiến YouTube hiển thị màn hình đen thay vì video, thường sửa được bằng khởi động lại đơn giản.
- Vấn đề mạng: Tốc độ internet chậm hoặc sự cố mạng cục bộ có thể ngăn video YouTube tải đúng cách.
- Vấn đề YouTube trên mobile: Nếu gặp màn hình đen và không có âm thanh từ YouTube trên điện thoại, hãy xóa dữ liệu/cache ứng dụng hoặc khởi động lại điện thoại.
Cách kiểm tra xem trình chặn quảng cáo có gây màn hình đen YouTube không
Trình chặn quảng cáo là tiện ích mở rộng trình duyệt ngăn chọn lọc các yếu tố trang web tải. Đa số có thể chặn quảng cáo độc lập trên trang web và quảng cáo phát trong video trên YouTube.
Khi trình chặn hoạt động đúng, nó ngăn quảng cáo tải, phần còn lại trang tải bình thường. Khi trình chặn lỗi, nó có thể cho quảng cáo tải hoặc chặn các yếu tố trang như văn bản và video mà bạn muốn xem.
Cách kiểm tra xem trình chặn quảng cáo có gây màn hình đen YouTube:
- Vào YouTube, mở một video.
- Tạm tắt trình chặn quảng cáo. Cách làm tùy thuộc vào trình duyệt bạn dùng. Tham khảo thêm:
- Cách tắt tiện ích trong Chrome
- Cách tắt add-on Internet Explorer
- Cách tắt plug-in Safari
- Cách tắt add-on và tiện ích mở rộng trong nhiều trình duyệt, bao gồm Firefox.
- Tải lại trang, sau đó phát video.
- Nếu video phát được, xem tài liệu trình chặn quảng cáo để xem có tùy chọn ngăn chặn video YouTube không.
Danh sách bộ lọc tùy chỉnh dùng với tiện ích chặn quảng cáo đôi khi gây vấn đề với YouTube. Nếu dùng danh sách bộ lọc tùy chỉnh, tắt hoặc xóa nó có thể cho bạn xem YouTube mà không cần tắt trình chặn quảng cáo.
Cách kiểm tra xem trình duyệt có gây màn hình đen YouTube không
Có một số vấn đề trình duyệt và máy tính gây rắc rối cho các trang như YouTube. Vấn đề trình duyệt như dữ liệu cache hỏng hoặc cookie có thể ngăn video tải. Vấn đề bộ nhớ máy tính cũng gây sự cố phát video trên mạng.
Để loại trừ vấn đề trình duyệt/máy tính, bạn có thể thử tải lại trang, xóa cache, chuyển trình duyệt khác. Là phương án cuối cùng, khởi động lại máy tính đôi khi hiệu quả.
Cách sửa màn hình đen YouTube nếu do trình duyệt/máy tính:
Bạn có thể không cần làm hết các bước sau. Sau mỗi bước, kiểm tra xem có xem được video YouTube không. Nếu video chạy lại, bạn đã xong.
- Tải lại video YouTube không hoạt động.
- Đăng xuất tài khoản YouTube.
- Đóng trình duyệt và khởi động lại.
- Kiểm tra cập nhật trình duyệt. Tải và cài phiên bản mới nhất nếu chưa có.
- Xóa cache trình duyệt.
- Xóa tất cả cookie YouTube khỏi trình duyệt.
- Tắt tăng tốc phần cứng trong trình duyệt web.
- Thử trình duyệt web khác.
- Khởi động lại máy tính.
Cách kiểm tra xem mạng/ISP có gây màn hình đen YouTube không
Nếu kết nối internet hoàn toàn đứt, YouTube sẽ không tải được. Nhiều vấn đề mạng cho phép trang như YouTube tải một phần nhưng để video thành hộp đen.
Để sửa vấn đề mạng gây màn hình đen YouTube, tắt nguồn modem và router thường hiệu quả. Vấn đề internet ngăn video YouTube tải khó khắc phục hơn vì phải do ISP sửa. Nếu nghi ngờ kết nối internet có vấn đề, liên hệ ISP để được hỗ trợ.
Một số cách thử sửa màn hình đen YouTube do mạng/kết nối internet:
- Tắt nguồn router và modem (power cycle).
Rút cả modem và router khỏi nguồn điện ít nhất 10 giây trước khi cắm lại. Một số thiết bị cần rút lâu hơn.
- Nếu kết nối internet bằng Wi-Fi, chuyển sang kết nối dây hoặc di chuyển máy tính gần router hơn.
- Thay đổi cài đặt Dynamic Name Server (DNS) để dùng DNS miễn phí.
- Xóa cache DNS (Flush DNS cache).
- Dùng dịch vụ kiểm tra tốc độ để kiểm tra trạng thái kết nối internet.
- Nếu gặp sự cố kết nối, YouTube có thể không hoạt động đúng cho đến khi ISP sửa xong.
Cách khắc phục màn hình đen YouTube trên thiết bị di động
Khi ứng dụng YouTube trên điện thoại/máy tính bảng hiển thị màn hình đen thay vì phát video, hoặc chỉ nghe âm thanh không có hình, có thể có vấn đề với ứng dụng.
Bạn có thể sửa loại lỗi này bằng cách xóa dữ liệu/cache ứng dụng, nhưng khởi động lại thiết bị đôi khi cũng hiệu quả. Dưới đây là những gì bạn có thể thử khi thấy màn hình đen hoặc chỉ nghe âm thanh trong ứng dụng YouTube mobile:
- Xóa cache ứng dụng.
Trên Android, xóa cache cho từng ứng dụng hoặc tất cả cùng lúc. Trên iOS, tải ứng dụng quản lý cache hoặc xóa và cài lại ứng dụng YouTube.
- Khởi động lại thiết bị.
- Xóa ứng dụng, sau đó cài lại từ Google Play Store cho Android hoặc Apple App Store cho iOS.
- Xem video dùng trình phát web di động bằng cách truy cập youtube.com trên trình duyệt điện thoại.