Dù thiết bị nào, không có gì đáng sợ hơn màn hình đen không phản hồi. "Màn hình đen tử thần" (Black Screen of Death) là vấn đề phổ biến cho người dùng iPhone, nên nếu bạn gặp vấn đề này, đừng hoảng loạn. Ở đây chúng tôi có sáu chiêu bài có thể giúp bạn khôi phục từ màn hình đen trên iPhone.
1. Sạc pin
Có vẻ rõ ràng, nhưng luôn đáng để kiểm tra pin có giảm xuống 0% không. Khi thiết bị cũ, pin có thể bắt đầu suy giảm. Nghĩa là ngay cả khi bạn vừa sạc iPhone gần đây, nó có thể bất ngờ hết pin. Cũng có cơ hội một ứng dụng تصرف sai hoặc độc hại đang hao pin.
Luôn đáng để cắm iPhone vào ổ cắm gần nhất và để sạc một lúc. Nếu thiếu điện là nguyên nhân màn hình đen, thì biểu tượng "đang sạc" (charging) của Apple nên xuất hiện sau một thời gian ngắn.
2. Khởi động lại iPhone
Bất cứ khi nào gặp sự cố kỹ thuật với thiết bị, luôn đáng để tắt nó, rồi bật lại.
Một số người dùng báo cáo iPhone tiếp tục hoạt động, mặc dù màn hình đen. Ví dụ, có thể bạn nghe thông báo và cuộc gọi đến, nhưng màn hình từ chối bật. Điều này thường chỉ ra iPhone có thể đang treo (freezing) hoặc crash – cả hai vấn đề có thể được giải quyết bằng reboot.
Mặc dù điều này không likely giải quyết các vấn đề lớn với iPhone, nó chỉ mất vài giây giữ nút "Ngủ/Thức" (Sleep/Wake), nên luôn đáng thử.
3. Buộc iPhone khởi động lại (Force restart)
Nếu reboot thường không giải quyết vấn đề, bạn có thể muốn leo thang đến khởi động lại buộc. Điều này mô phỏng việc tháo pin thiết bị, và nên mang lại kết quả tích cực – giả sử không có hư hỏng phần cứng.
Để thực hiện khởi động lại buộc:
- Nhấn nút "Tăng âm lượng" (Volume Up) của iPhone.
- Nhấn nút "Giảm âm lượng" (Volume Down) của iPhone.
- Nhấn và giữ nút "Nguồn/Bên" (Power/Side) cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Trừ khi phần cứng thiết bị bị hỏng, điều này nên kích hoạt khởi động lại buộc thành công.
4. Khôi phục cài đặt gốc (Factory Settings)
Nếu sạc và reboot không đủ giải quyết vấn đề, bạn có thể cần khôi phục iPhone về cài đặt gốc.
Khôi phục iPhone sẽ xóa tất cả dữ liệu từ thiết bị, vì vậy hy vọng mọi nội dung giá trị đã được sao lưu lên dịch vụ trực tuyến, như iCloud.
Để thực hiện reset gốc, cắm iPhone vào máy tính và mở iTunes. Khi iTunes nhận diện điện thoại, chọn "Tóm tắt" (Summary) rồi chọn "Khôi phục iPhone" (Restore iPhone).
iTunes sẽ trả điện thoại về cài đặt gốc và cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất.
5. Cập nhật hoặc Khôi phục trong Chế độ khôi phục (Recovery Mode)
Nếu khôi phục cài đặt gốc không giải quyết, bạn có thể thử buộc iPhone vào recovery mode. Đây là chế độ iPhone tự động vào khi cài iOS mới.
Buộc điện thoại vào recovery mode có thể sửa hư hỏng hệ điều hành. Tuy nhiên, nó cũng có thể gây mất dữ liệu, nên chỉ khuyên thử bước này nếu bạn đã backup tất cả dữ liệu quan trọng (hoặc bạn désespéré để khôi phục iPhone!).
Để buộc iPhone vào recovery mode, cắm vào máy tính và mở iTunes. Các bước tiếp theo sẽ khác nhau, tùy mẫu iPhone:
- iPhone 6S, 6, và thiết bị iOS trước: Nhấn nút "Ngủ/Thức" rồi nút "Home" trong mười giây. Giữ các nút cho đến khi màn hình nhắc kết nối iTunes.
- iPhone 7 và 7 Plus: Nhấn và giữ nút "Ngủ/Thức" và "Giảm âm lượng" trong mười giây. Giữ cho đến khi màn hình nhắc kết nối iTunes.
- iPhone 8, 8 Plus, và thiết bị iOS sau: Nhấn nhanh và thả nút "Tăng âm lượng". Tiếp theo, nhấn nhanh và thả nút "Giảm âm lượng". Cuối cùng, nhấn và giữ nút "Ngủ/Thức" trong mười giây. Giữ cho đến khi màn hình nhắc kết nối iTunes.
Khi được nhắc, chọn "Cập nhật" (Update) từ cửa sổ bật lên. iTunes sẽ thử cài lại iOS không xóa dữ liệu. Lưu ý nếu chọn "Khôi phục" (Restore), iTunes sẽ xóa sạch điện thoại và khôi phục cài đặt gốc.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn đã thử tất cả sửa chữa trên và vẫn gặp Màn hình đen tử thần, vấn đề có thể liên quan đến phần cứng. Trong tình huống này, khuyên gọi chuyên gia.
Cũng đáng kiểm tra hợp đồng nếu bạn ngờ thiết bị vẫn còn bảo hành.
Kết luận
Có thể cực kỳ stress khi iPhone bỗng ngừng hoạt động. Hãy dùng các gợi ý trên để sửa vấn đề màn hình đen cho iPhone. Nếu bạn gặp vấn đề FaceID, chúng tôi cũng có giải pháp sửa đó.