iPhone là thiết bị cực kỳ tin cậy, nhưng ngay cả tốt nhất cũng có lúc gặp rắc rối. Một trong những vấn đề đáng sợ nhất là 'Màn hình trắng tử thần' (White Screen of Death), khiến iPhone bị treo trạng thái cố định chỉ hiển thị ánh sáng trắng trên màn hình.
May mắn thay, điều này không vĩnh viễn như vẻ ngoài và thường khắc phục được qua nhiều phương pháp dễ dàng. Chúng tôi giải thích cách sửa Màn hình trắng tử thần mà không cần công cụ đặc biệt hay kiến thức kỹ thuật.
Nếu iPhone của bạn đã rơi, bạn cũng nên đọc hướng dẫn Làm gì khi iPhone không bật được và Cách sửa màn hình iPhone nứt.
Nguyên nhân gây Màn hình trắng tử thần
Có 2 thủ phạm chính: phần mềm hoặc phần cứng. Chúng ta biết hầu như mọi vấn đề rơi vào hai nhóm đó, nhưng WSoD (viết tắt cho ngắn gọn) biết đến do cả hai gây ra, làm chẩn đoán hơi khó khăn.
Về phần mềm, người dùng thường gặp WSoD nếu thử cài cập nhật, hoặc cố gắng jailbreak điện thoại.
Cài đặt thất bại, do file hỏng hoặc sự cố trong quá trình, dễ dẫn đến tình trạng này, nhưng đây thực sự là trường hợp tốt nhất, vì không quá khó tự khắc phục.
Nghi phạm kia là vấn đề phần cứng, thường gặp sau khi điện thoại chịu va đập do rơi. Vẫn có thể tự sửa một số trường hợp, nhưng nếu linh kiện bên trong hỏng hoặc cáp kết nối bị đứt, bạn có thể muốn đến Apple Store sửa chuyên nghiệp.
Khởi động lại iPhone
Điều đầu tiên thử là đơn giản khởi động lại thiết bị. Cách làm khác nhau tùy loại iPhone. Vì thiết bị không phản hồi, bạn không dùng được tổ hợp nút thường để tắt, vì đó cũng yêu cầu vuốt thanh Tắt nguồn trên màn hình. Thay vào đó, bạn cần làm điều Apple gọi là Khởi động lại buộc (Force Restart). Điều này không xóa dữ liệu, nhưng cho phép tắt nhanh iPhone.
Cách force-restart iPhone 12, 11, XR, XS, X
Nhấn nhanh nút Tăng âm lượng, thả ra và nhanh chóng chuyển sang Giảm âm lượng cùng lúc. Sau đó, thả nút âm lượng và ngay lập tức nhấn giữ nút Bên (Side button) bên phải thiết bị. Sau khoảng 10 giây bạn sẽ thấy logo Apple xuất hiện, thả nút Bên và iPhone sẽ khởi động lại.
Cách force-restart iPhone 8 hoặc iPhone SE (2020)
Phương pháp rất tương tự cho các iPhone có nút Home, do nút được điều khiển bằng phần mềm thay vì phần cứng như mẫu cũ.
Vì vậy, nhấn ngắn nút Tăng âm lượng, thả ra và lặp lại trên nút Giảm âm lượng. Thả sau đó ngay lập tức nhấn giữ nút Bên cho đến khi thấy logo Apple. Thả nút và iPhone sẽ khởi động lại.
Cách force-restart iPhone 7
Hơi khác trên iPhone 7 và 7 Plus, bạn cần nhấn giữ cả nút Giảm âm lượng và Ngủ/Thức (Sleep/Wake - nút Bên) cùng lúc cho đến khi thấy logo Apple xuất hiện. Thả cả hai và iPhone sẽ khởi động lại.
Cách force-restart iPhone 6s hoặc iPhone SE (2016)
Đối với người dùng mẫu cũ hơn, quy trình như sau. Nhấn giữ nút Home đồng thời nhấn giữ nút Thức/Tắt (Wake/Sleep) ở bên phải (iPhone 6s) hoặc cạnh trên (iPhone SE). Đợi đến khi logo Apple hiện ra, thả cả hai nút và iPhone sẽ khởi động lại.
Sử dụng chế độ Khôi phục (Recovery mode) với Mac hoặc PC
Nếu reset iPhone không giải quyết, bạn luôn có thể cắm vào Mac/PC dùng chế độ Khôi phục và cài lại iOS.
Dùng Recovery mode trên macOS Big Sur hoặc Catalina
Trên macOS cũ, bạn dùng iTunes khôi phục iPhone. Nhưng kể từ khi Apple loại bỏ phần mềm cũ trong Catalina, bạn cần dùng Finder cho macOS mới.
Làm như sau: cắm iPhone vào Mac, mở Finder và chọn iPhone từ thanh bên. Tùy loại iPhone, đây là bước tiếp theo:
iPhone 12, 11, X, XS, XR, 8, SE (2020)
Giống khi khởi động lại, như trên, bạn nhấn thả Tăng âm lượng, rồi Giảm âm lượng, theo sau ngay lập tức nhấn giữ nút Bên. Sau vài giây màn hình Khôi phục (Restore) xuất hiện, trông như Mac với cáp Lightning dưới.
Quay lại Mac, bạn sẽ thấy tùy chọn mới: Cập nhật (Update) hoặc Khôi phục (Restore). Nhấn Cập nhật và Mac sẽ thử cài lại iOS trên iPhone, giữ dữ liệu và tệp người dùng.
iPhone 7 hoặc 7 Plus
Nhấn giữ cả Giảm âm lượng và nút Bên cùng lúc, sau vài giây màn hình Recovery mode hiện ra. Rồi về Mac chọn Cập nhật cài lại iOS.
iPhone 6s hoặc cũ hơn
Nhấn giữ cả nút Home và nút Bên/Đỉnh cùng lúc cho đến khi màn hình Recovery mode hiện. Quay lại Mac chọn Cập nhật cài lại iOS.
Dùng Recovery mode với iTunes
Nếu bạn có PC Windows hoặc Mac chạy macOS Mojave trở xuống, bạn dùng iTunes đưa iPhone vào Recovery mode.
Kết nối iPhone với máy tính bằng cáp, mở iTunes. Bạn thấy thiết bị xuất hiện đỉnh màn hình với biểu tượng nhỏ. Nhấn vào để mở trang iPhone.
Tiếp theo, dùng tổ hợp nút trên iPhone vào Recovery mode. Chúng khác nhau một chút tùy mẫu iPhone. Chúng giống với phần trước, làm theo bước để đưa iPhone hoạt động lại.
Sử dụng chế độ DFU
Nếu cả hai cách trên không hiệu quả, bạn có thể thử vào chế độ Cập nhật Firmware Thiết bị (DFU - Device Firmware Update). Khác với Recovery mode ở chỗ nó không cho iPhone khởi động boot loader hay iOS, nhưng vẫn giao tiếp với iTunes/Finder.
Dùng kỹ thuật này, bạn khôi phục iPhone về cài đặt gốc, sau đó dùng bản sao lưu iCloud/iTunes nạp lại dữ liệu.
Vào DFU mode khá thách thức, và có cơ hội lớn bạn làm sai do tổ hợp nhấn nút và thời gian kỳ quặc cần thiết. Chúng tôi không chắc tại sao Apple làm khó vậy, nhưng thử vài lần cuối cùng bạn sẽ sửa được iOS.
Trên iPhone lên tới 7 và 7 Plus, làm theo hướng dẫn Cách dùng DFU mode cứu iPhone không phản hồi.
Nếu bạn có iPhone 8, 8 Plus, X hoặc mới hơn, phương pháp như sau.
Trước hết, cắm iPhone vào PC/Mac bằng cáp Lightning, mở iTunes/Finder và nhấn biểu tượng iPhone. Bây giờ, nhấn ngắn nút Tăng âm lượng, làm tương tự Giảm âm lượng, sau đó nhấn giữ nút Bật/Tắt bên phải iPhone cho đến khi màn hình tối.
Giữ nút Bật/Tắt, nhưng bây giờ nhấn giữ thêm nút Giảm âm lượng. Đếm đến 5 rồi thả nút Bật/Tắt, nhưng giữ nút Giảm âm lượng thêm 10 giây. Màn hình nên tối, nếu thấy logo Apple xuất hiện bất cứ lúc nào nghĩa là bạn vô tình vào Recovery mode.
Trên PC/Mac bạn sẽ thấy thông báo từ iTunes/Finder nói đã phát hiện iPhone ở recovery mode, cho tùy chọn Khôi phục (Restore) iPhone. Nhấn vào và hy vọng khi quá trình hoàn tất bạn có hệ thống hoạt động đầy đủ.
Để thoát DFU, dùng tổ hợp nút cho thiết bị của bạn thường đưa vào recovery mode.
Đến lúc đi Apple Store
Nếu sau tất cả các cách, bạn vẫn không thể khiến iPhone hoạt động, thì có vẻ như bạn gặp sự cố phần cứng. Mặc dù tìm được hướng dẫn sửa online, chúng tôi khuyên đặt lịch tại Genius Bar, ít nhất để xác định vấn đề.
Hy vọng không nghiêm trọng, nhưng nếu thật sự hỏng, bạn ít nhất có thể xem các mẫu mới nhất khi ở đó. Đừng quên xem ưu đãi iPhone tốt nhất, tin đồn iPhone 13, và hướng dẫn iPhone tốt nhất: Mẫu nào cho bạn?